天津公司员工手册模板.doc

天津圣声通讯工程

[职员手册]

（讨论稿）

2月

目 录

第1章、 总则…………………………………………………………1
第2章、 职员义务和权利 …………………………………………3
第3章、 企业文化 …………………………………………………3
第4章、 职员管理 …………………………………………………4
第5章、 考勤管理 …………………………………………………8
第6章、 职员待遇 …………………………………………………10
第7章、 考评要求 …………………………………………………11
第8章、 职业培训 …………………………………………………11
第9章、 迁调要求 …………………………………………………12
第10章、 职员福利、保险 …………………………………………12
第11章、 离职管理………………………………………………12
第12章、 职员礼仪………………………………………………12
第13章、 卫生管理………………………………………………13
第14章、 职员着装要求…………………………………………14
第15章、 电话管理………………………………………………15

第一章 总则
一、为规范职员行为，提升职员队伍整体素质，特制订本手册。
二、本手册适适用于企业全体职员，要求企业全体职员严格实施。

第二章 职员义务和权利
一、人力资源管理不只是多个人工作，而且是全体管理者职责，各项目经理 有责任统计、指导、支持、激励和合理评价下属人员工作，负有帮助下属成长责任，下属人员才能发挥和对优异人才举荐，是对管理者实施考评关键方面。
二、我们激励职员发挥主人翁责任感，争当企业主人。每个职员全部应该经过干好本职员作，为企业作贡献，全部应该努力扩大职务视野，深入领会企业目标对自己要求，全部应该养成为她人作贡献思维，提升协作水平。职员间应遵守岗位之间制约关系，根据程序处理因职责不清掩盖管理漏洞。同时，激励职员在紧急突发事件发生时主动应变，并立即向相关上级汇报。
三、每个职员全部拥有以下权利，即咨询权、提议权、申诉权和保留心见权。职员在确保工作或业务顺利开展前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理解释和说明。
职员在拥有知情权同时，必需保守企业秘密。

第三章 企业文化
一、引进贤才和尽力工作是领袖和模范区分，只有引进贤才和不停培养接班人人，才能成为领袖，成为各级职务接班人。
二、企业接班人是从集体奋斗中、从职员中、从各级主管中自然产生出来，任人惟贤。
三、企业确定人才标准是：“德才兼备”。
1、“德”
a.高尚敬业精神。顾全大局、识大致，以企业发展为己任，强烈事业心、高度责任感和平稳心态有机结合。
b.正确价值观。正直、无私、公允。提倡“一分耕耘、一分收获”，藐视不劳而获、贪得无厌，坚信经过自己努力在企业获取应有回报。
c.团体精神。以大局为重，作为团体一员采取合作态度，关心团体整体目标，而非个人利益。
2、“才”
a.优异专业知识和技能。这是对人才工作能力基础要求。
b.目标明确清楚。在遵守企业各项规章制度前提下，正确了解总经办决议，发明性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。
c.客观分析能力和独立处理事务能力。在复杂困难情况下，也能对所要做事制订出正确客观评定，并能够独立正确地完成。
d.实用发明力。含有独到见解和完善思维体系，在工作中主动思索，产生新奇合理化提议，并能使之转化为新切合实际行动方案。
e.旺盛战斗力。活力充沛地将短期和长久目标结合，努力争取不停改善工作业绩，主动主动，勇于负担风险和压力，用不懈努力和不停创新方法确保任务完成。
f.沟通和领导能力。良好沟通技巧，开阔胸襟，经过沟通达成顺利开发工作目标，进而发展成为个人领导能力。能够激励下属，使之达成工作及个人目标。能够制订较高绩效标准，能使下属对其工作负担责任并帮助下属提升职业技巧和技能。
g.学习能力。从本身或她人实际工作成功、失败中吸收教训、总结经验，以学习实现进步；能够不停更新知识结构，含有学习新知识和技能能力。

第四章 职员管理
一、本企业项目经理如因业务需要，必需增加人员时，应依据企业管理步骤提出申请，经总经理核准后，并委派对应人员全权办理聘用事宜。
二、新职员经面试合格后，由项目经理安排具体上岗时间。新职员试用期最长不超出2个月，期满考评合格者，可转为正式职员；成绩突出者，可缩短其试用时间。
三、试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，给予解聘，试用不满三日者，不发工资。
四、试用人员于报到时，向企业缴验下列表件：
1.户口本、身份证及医院体检表。最终工作单位离职证实；应届毕业生须出具毕业证书、学历证书。
2.最近三个月内免冠照片三张。
3.其它必需文件。
五、 凡有下列情况者，一律不予录用：
1.被剥夺政治权利者。
2.受有期徒刑宣判或通缉，还未结案者。
3.受破产宣告，还未撤销者。
4.吸食毒品者。
5.亏欠公款受处罚且未结案者。
6.患有精神病或传染病者。
7.品性恶劣，曾所以被开除者。
8.身体检验经认定不适合者。
六、职员一旦正式录用，根据工作性质，签署劳动协议，统一缴纳社会保险（并补缴试用期保险）。试工期内如解除劳动关系，企业将不给予补交社会保险。
七、职员奖励分为下列四种：
1.嘉奖：发放50-100元奖金，于当月工资一并发放。
2.记功：发放100-500元奖金，于当月工资一并发放。
3.大功：发放500-1000元奖金，于当月工资一并发放。
4.尤其奖励：一次性给若干元奖金。
有下列情形之一者，给予嘉奖：
（1）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。
（2）拾金不昧（价值三百元以上）者。
（3）服务热情，有具体事实者。
（4） 为企业争取荣誉者。
（5）从事艰苦工作成绩突出者。
有下列情形之一者，给予记功：
（1）对工作管理制度提出改善提议，经采纳施行，卓有成效者。
（2）节省物料或对废料充足有效利用有突出业绩者。
（3）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。
（4）检举损害企业利益者。
（5）发觉职责外事故，无人处理时，给予汇报或妥善处理者。
有下列情形之一者，给予记大功：
（1）遇有意外事故或灾难，奋不顾身，不避危难，使企业降低损失者。
（2）为维护其它职员安全，冒险实施任务，确有功绩者。
（3）维护企业重大利益，避免重大损失者。
（4）有其它突出业绩或贡献者。
有下列情形之一者，给予尤其奖励或晋级：
（1）研究发明结果对企业确有贡献，使成本降低，利润增加者。
（2）对企业有特殊贡献者。
（3）十二个月内记大功二次者。
（4）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。
职员处罚分为五种：
（1）警告：记书面警告一次，通报批评。
（2）记过：处以50-200元罚款，于当月工资内扣除。
（3）记大过：处以200-1000元罚款，于当月工资内扣除。
（4）降级：根据职级重新核实工资。
（5）开除：给予解聘。
有下列情况之一者，给予警告：
（1）未经许可，私自在企业内推销商品者。
（2）因个人过失造成工作失误，情节轻微者。
（3）妨害工作秩序，情节轻微者。
（4）不服从主管人职员作安排，情节轻微者。
（5）不遵守着装要求者。
（6）不能按时完成领导交办任务者。
（7）在禁烟区内吸烟者。
有下列情况之一者，给予记过：
（1）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响企业利益者。
（2）在工作场所嬉戏、喧哗、喧华，妨碍她人工作且不听劝说者。
（3）对同事恶意攻击或制造伪证给予诬害，或制造事端者。
（4）因酗酒而影响自己或她人工作者。
（5）未经许可私自离岗者。
（6）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。
（7）两次警告后，仍不更正者。
（8）上班时间擅离岗位，串岗聊天，吃零食及消极怠工者。
有下列情况之一者，给予记大过：
（1）擅离职守，使企业蒙受损失者。
（2）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响工作秩序者。
（3）损坏、涂改关键文件者。
（4）玩忽职守使企业蒙受重大损失者。
（5）不服从主管人员安排，拒不更正者。
（6）其它重大违规行为者。
（7）两次记过，拒不更正者。
有下列情形之一者，给予开除，且不发资遣费：
（1）对同事暴力恐吓、威胁，妨害工作秩序者。
（2）殴打同事，或相互殴打者。
（3）在企业内赌博者。
（4）偷窃、侵占同事或企业财物，经查属实者。
（5）无故损毁企业财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。
（6）未经许可，兼任其它职务或兼营和本企业同类业务者。
（7）在企业工作期间，受刑事处分者。
（8）十二个月中记大过满二次.
（9）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或十二个月旷工达十二日者。
（10）煽动罢工或怠工者。
（11）吸食毒品者。
（12）散播不利于企业谣言或挑拨职员双方关系者。
（13）伪造或盗用企业印章者。
（14）携带刀具或其它违禁品、危险品入企业者。
（15）在工作场所制造私人物件或伙同她人制造私人物件者。
（16）有意泄漏企业技术、营业上机密使企业蒙受重大损害者。
（17）利用企业声誉在外招摇撞骗，使企业声誉受损害者。
（18）参与非法组织者。
（19）擅离职守，引发事故使企业蒙受重大损失者。
（20）其它违反企业规章情节严重者。

第五章 考勤管理
一、职员天天工作时间为8小时，企业不激励职员加班，职员应在工作时间内尽可能完成工作。上班时间为：8：30-17：30，每七天休息二天。
二、办公人员，实施打卡考勤管理，职员不得托人或受托打卡，伪造出勤统计者一经发觉，双方处以100元罚款。如因公外出不能打卡，需提前和项目经理申请。现场人员实施随机抽查考勤管理方法，每个月不定时进行抽查，如发觉缺勤情况，将取消该职员本月全勤奖。
三、考勤制度
1、迟到、早退、旷工
（1）上班工作时间开始后15分钟以内抵达者视为迟到。
（2）工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。
（3）无故迟到、早退者每次罚款20元，连续三次者记旷工一天。
（4）无故旷工，扣除当日工资2倍，并一次性扣除全勤奖。
（5）无故连续旷工3日，或 1年旷工达6日者，企业给开除处理。
2、请假
（1）事假，应提前一天填写请假单，经企业领导同意方可请假。事假根据日工资70%扣除。
（2）病假，如不能立即填写请假单，应经过电话向企业领导请假（短信请假无效），假满后立即到企业销假，并附医院证实，无医院证实，根据事假处理。没有请假或假满未经续假私自不到职以旷工论处，病假根据日工资40%扣除。
（3） 婚假
a、职员请婚假时，必需本人持法定结婚证填写婚假申请单，经企业同意。
b、婚假假期为7天，男方25周岁、女方23周岁为晚婚，晚婚假期累计10天。
（4）产假
a、女职员正常生育时，给90天（包含产前15天）产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年纪增加30天产假。
b、女职员怀孕3个月以内流产给20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产给42天妊娠假，怀孕七个月以上流产给90天产假。
c、女职员休假前需要有医院证实，经部门主管同意后，报行政部同意，方可休假。
d、男职员产假护理假为15天。
（5）丧假
a、职员直系亲属（父母、配偶和儿女）死亡时，企业给7天丧假。
b、配偶之（祖）父母、（外）祖父母、儿女逝世为5天。
c、弟兄姐妹逝世为3天
d、职员请假，需提供证实，填写请假单，到部门主管及行政部报备。
（6）带薪年假
a、职员在企业工作满 1年者，每十二个月可获 5日带薪年假（不计法定休息日）；满3年者，每十二个月可获7日带薪年假（不计法定休息日）；满3年以上者，每十二个月可取得9日带薪年假（不计法定休息日）。
3、其它
如未根据企业要求办理请假手续，一律根据旷工处理。请假单一律交到企业内勤员处保管立案。

第六章 职员待遇
一、本企业本着劳资兼顾、互助互惠标准，给职员合理待遇。职员待遇分为三部分：
1、本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定。
2、津贴。津贴类别见下表
津贴类别表
类 型
备 注
1
岗位津贴

2
技能津贴

3
交通津贴

3、奖金。奖金类别见下表
奖金类别表
类 型
备 注
1
绩效奖金

2
业绩奖金

3
工龄奖金

二、职员薪金按月发放，于翌月15日发放上月整月薪金；新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，按日计算。
三、临时性、特定性工作人员待遇，另行办理。

第七章 考评要求
一、 职员考评分三类：
1、试用考评
职员试用期间由该职员所负责项目经理进行考评，期满考评合格者，并经过审核者，正式录用。
2、平时考评
（1）各责任人对所属职员应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作效率、 出勤情况等在绩效考评表格中进行客观评价，各责任人不得徇私舞弊。

第八章 职业培训
一、本企业为提升职员综合素质及工作效率，举行多种教育培训，被指定参与职员，除有特殊原因，不得拒绝参与。
二、职员培训分为：
1、职前培训：新进人员应实施职前培训，由企业内勤统筹备理，其内容为：
（1）职员手册讲解。
（2）企业整体工作一级步骤
（3）指定资深及专业人员教导工作。
2、在职培训：职员应不停研究学习本职技能，提升自己工作熟练程度和效率。各级项目经理应给以足够重视。
3、专业培训：视业务需要，挑选优异管理人员，接收专业培训，以促进其本职技能，使其能愈加顺利地完成工作。

第九章 迁调要求
一、企业如因业务需要，可随时调整任何一名职员职务，被调职员应予配合。
二、各责任人应就所属人员依其个性、学识、能力，调配合适工作，做到人尽其才，才尽其用。
三、职员接到调职通知书后，管理人员应于七日内、通常职员应于五日内办妥移交手续，前往新工作岗位管理处报到。
四、调任职员在接任者未到职前，共所任职务由原直属责任人指派适合人选暂行代理。

第十章 职员福利、保险
一、本企业为提升职员生活质量，增加职员收入，责成企业内勤办理相关职员福利事宜。
二、职员一律参与劳工保险，于录用时由企业内勤办理。
三、职员应主动参与企业组织多种聚餐及活动。

第十一章 离职管理
一、在试用期内，经考评不合格者或其它原因不符合录用条件者，企业提前三天通知职员；职员主动提出辞职，应提前六天提前递交辞职汇报（或以三天薪资作为提前通知期）。
二、正式录用签署劳动协议，因职员本人违反企业条例，企业给开除处理，同时视情节严重程度扣除遣散费。
三、签署劳动协议后协议未满而主动提出辞职职员，应提前三十天提交辞职汇报（或以三十天薪金作为提前通知期）；职员主动辞职者将依据协议约定给企业对应赔偿。

第十二章 职员礼仪
一、 接听外部电话，主动应答“您好，某某部”， 如对方要找人员不在企业内，做好统计转接工作，不得向不相关人员透露本单位人员联络方法。打电话时不得高声喧哗和争吵，不得影响她人正常工作秩序。
二、 在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见” 等礼貌语言。
三、 到企业来客人，每个职员全部必需用主动热情态度对待，并做好应答或解释工作，不管何种原因，全部不得和外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取临时回避态度，并经过正常渠道向上反应。
四、 上班时间不准吃零食。
五、 凡违反礼仪制度每次罚款20元。对违反上述制度情况严重者，将按企业相关制度，给纪律处分。

第十三章 卫生管理
一、讲究个人清洁卫生，仪表整齐，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。
二、办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放和业务无关东西，保持办公室及门窗洁净。
三、职员宿舍需保持整齐有序，外出时关好电源，窗帘及门窗。

第十四章 职员着装要求
一、 企业要求职员，不得染发，不得穿无袖上衣，不得穿拖鞋，不得着奇装异服，女职员，不宜穿着超短裙或超短裤，男职员，不得留过耳长发，不得续胡须。
二、从事外联工作职员衣着须得体，色泽稳重、搭配合理，严禁穿奇装异服，违者一次罚款20元。

第十五章 电话管理
一、企业电话管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管负责监督和控制。
二、电话使用须做到以下几点：
1、标准上仅用于公务洽谈。
2、通话时间尽可能控制。
3、注意礼节，长话短说，简明扼要。
4、使用前应对立即讨论，商洽事情稍加构思或略作统计。