资源描述
文件编号
City sunday-GLBZ-006
版本/修订
版本:A 修订:0
颁布时间
-9-1
实施时间
-9-7
受控状态
受 控
XXXXXXXXX
职员手册
核准:
审核:
制订:
目 录
一、职员权利和义务..................................................1
1.职员权利..........................................................1
2.职员义务..........................................................1
3.部门主管..........................................................1
二、人事管理要求.....................................................1
1.职员招聘..........................................................2
1.1招聘标准........................................................2
1.2招聘渠道........................................................2
1.2.1内聘..........................................................2
1.2.2外聘..........................................................2
2.面试 ............................................................2
3.录用 ............................................................2
3.1入职手续办理....................................................2
3.2签署劳动协议....................................................3
4.职员上岗..........................................................3
4.1新职员报到......................................................3
4.2试用期..........................................................4
4.3转正............................................................4
5.晋升..............................................................4
6.调职..............................................................4
7.辞职..............................................................5
8.解聘(开除)........................................................6
9.裁员..............................................................6
三、考勤管理.........................................................6
1.工作时间..........................................................6
2.打卡要求..........................................................6
3.加班..............................................................7
4.迟到、早退.........................................................7
5.旷工..............................................................7
四、休假要求.........................................................7
1.请假类别..........................................................7
2.请假步骤..........................................................7
3.各项假别要求......................................................8
4.请假核准权限......................................................8
五、职员奖惩条例.....................................................9
1.奖励..............................................................9
1.1奖励种类........................................................9
1.2奖励情形........................................................9
2.惩处.............................................................10
2.1惩处种类.......................................................10
2.2
警告............................................................10
2.3记过...........................................................11
2.4记大过.........................................................12
2.5
开除............................................................12
3.奖惩步骤.........................................................14
六、工作规范........................................................14
1.工作态度.........................................................14
2.仪表仪容.........................................................15
2.1精神面貌.......................................................15
2.2
着装............................................................15
2.3
发式............................................................15
2.4个人
卫生........................................................15
2.5工作牌.........................................................15
3.行为准则.........................................................16
3.1办公秩序.......................................................16
3.2电话礼仪.......................................................16
3.3电梯礼仪.......................................................17
3.4会议(室)管理...................................................17
3.5办公设备管理...................................................17
3.6办公用具管理...................................................18
3.7环境卫生.......................................................18
3.8名片管理.......................................................18
3.9处罚要求.......................................................19
七、培训制度........................................................19
1.培训目标.........................................................19
2.培训方法.........................................................19
2.1自我培训.......................................................19
2.2内部培训.......................................................19
2.3外部培训.......................................................20
3.职员培训权利义务.................................................20
4.职员培训内容.....................................................20
5.培训考评.........................................................20
八、薪资福利........................................................20
1.工资结构.........................................................20
2.试用期职员工资...................................................21
3.工资发放.........................................................21
4.福利.............................................................21
九、宿舍管理........................................................21
1.住宿安排.........................................................21
2.宿舍要求.........................................................22
3.处罚要求.........................................................23
十、食堂管理........................................................23
1.用餐时间.........................................................23
2.食堂要求.........................................................23
3.处罚要求.........................................................23
十一、保密纪律......................................................23
十二、安全守则......................................................24
十三、手册修订解释..................................................24
为规范企业和职员行为,维护企业和职员双方正当权益,依据《劳动法》、《劳动协议法》、《劳动协议法实施条例》及其配套法规、规章要求,结合企业实际情况,特制订本手册。
一、职员权利和义务
1.职员权利
1.1宪法要求公民权利和国家法律给予权利。
1.2对企业发展提出合理化提议权利。
1.3得悉企业公开颁布相关信息权利。
1.4劳动协议约定享受对应待遇权利。
1.5对企业做出尤其贡献职员有权享受企业给相关奖励。
2.职员义务
2.1遵守国家法律法规和企业全部规章制度、通知、公告等。
2.2尽职尽责完成各自所负担工作,为企业发明更大效益。
2.3不泄露企业相关商业机密。
2.4自觉维护企业形象和利益。
2.5当发生火灾及其它自然灾难,危及人身及财产安全时,职员要立即汇报,在确保本身安全前提下采取主动方法,降低人身伤亡和财产损失。
3.部门主管
各部门主管是本部门管理第一责任人,负责在本部门实施本手册要求,如有异常必需立即申报处理。
二、人事管理要求
1.职员招聘
1.1招聘标准
落实公正、公平、公开标准,自愿报名,全方面考评,择优录用。
1.2招聘渠道
1.2.1内聘
依据用人部门提出需求和标准,在企业内部发部公开招聘信息,经人力资源部门初试,用人部门复试(部分岗位需要专业水平测试),权责责任人确定后,确定最终岗位人选。
1.2.2外聘
依据用人部门书面申请,由人力资源部确定招聘岗位和任职要求,公开向社会公布招聘信息,依据择优录用标准进行甄选,经过相关复试(同内聘)后,确定最终岗位人选。
2.面试
2.1由人力资源部确定面试时间、面试方法。
2.2面试时,应聘者需提供身份证、学历证书、技术职称证实原件及复印件,一寸免冠照片一张。
3.录用
3.1入职手续办理
3.1.1由人力资源部办理职员入职手续。
3.1.2职员在办理入职手续时,需提供以下资料:
a.身份证复印件(通常应该年满18周岁);
b.学历证书复印件;
c.体检健康证实(体检合格方可录用);
d.指定银行账号;
e.一寸免冠照片六张;
f.原工作单位离职证实;
g.社会保险证实;
h.相关岗位资格证。
i.非当地籍提供暂住证。
3.1.3被聘者所提供资料必需真实,如经审核发觉内容不实,将立即终止录用。即使录用经事后发觉被聘者资料失实,企业保留和之立即解除劳动关系权力,无任何经济赔偿。
3.2签署劳动协议
3.2.1新职员入职当日须签署劳动协议,期限通常为三年,以确定劳动关系,明确双方权利和义务。不签署劳动协议,不予录用。
3.2.2协议期满,第二次签署协议期限为五年,续签协议无试用期。
3.2.3在企业服务满八年职员,可签署无固定时限劳动协议。
3.2.4劳动协议统一使用太仓市劳动和社会保障部门印制规范文本。
3.2.5劳动协议内容、签署、续订、变更和终止,均依据国家相关法律法规进行约定。
4.职员上岗
4.1新职员报到
4.1.1人力资源部率领新职员到用人部门报到。
4.1.2用人部门主管接待新职员。
4.1.3主管率领新职员熟悉企业环境和同事。
4.1.4主管安排为其申领相关办公物料,并介绍相关工作步骤。
4.1.5安排相关工作。
4.2试用期
4.2.1试用期为三——六个月。
4.2.2试用期接收企业组织新职员培训,和部门业务知识学习。
4.2.3新职员按部门制订计划开展工作,部门主管进行跟踪和考评。
4.2.4试用期内累计请假超出一周,试用期顺延。
4.3转正
4.3.1职员转正,需提前一周向部门主管提出申请,经部门主管同意,人力资源部审核后,由权责主管同意方可转正。
4.3.2职员提前转正,须经总经理审批。
4.3.3试用期内工作表现不能达成转正要求,给予解除劳动关系。
4.3.4试用期内表现欠佳,可继续试用,需延长试用期,须总经理审批,总试用期不得超出六个月。仍不符合转正条件,给予解聘。
5.晋升
5.1每十二个月企业依据职员工作态度、工作业绩、贡献程度、个人成长等情况对职员进行考评。
5.2职员考评通常每十二个月进行一次。
5.3职员晋级结果由人力资源部统一公布,考评结果以人力资源部公布为准。
6.调职
6.1企业可依据业务发展、管理需要对应调整职员工作岗位。
6.2职员应服从企业工作安排。
6.3职员对调职如有异议,可逐层向企业领导反馈意见,在未得到许可前,应首先实施调动,不然视同旷工。
6.4调职须做好前岗位工作交接。
7.辞职
7.1试用期职员辞职须提前一周以书面形式,向所在部门主管申请。
7.2正式职员须提前三十天以书面形式,向所在部门主管提出申请。
7.3职员辞职按其职级,报相关权责主管同意。
7.4人力资源部在收到经签批职员辞职申请后,发出离职手续交接单,职员在最终工作日要办理完成交接手续。
7.5职员持签核完成交接清单,交至人力资源部。
7.6人力资源部开离职证实,离职手续办理完成,劳动关系解除。
7.7人力资源部办理相关社会保险终止、转移等相关后续工作。
7.8连续旷工三天以上,未按上述要求办理手续,停止全部薪资结算。并保留依法追究其责任权利。
7.9职员申请辞职期间,不得请事假。
7.10职员离职当月出勤不满,按百分比负担企业保险部分。
7.11职员未按要求提前30天书面申请辞职,属于违法解除劳动协议,按要求应向企业赔付违约金。赔付计算方法为:如申请二十天内离职,扣十天工资;要求当日离职,扣30天工资。对企业生产、经营和工作造成直接经济损失,须向企业另行赔偿。
8.解聘(开除)
8.1在试用期内被证实不符合录用条件。
8.2严重违反劳动纪律或企业规章制度,如企业依法制订《职员奖惩条例》中要求情节。
8.3严重渎职,营私舞弊,给企业造成重大损害(金额超出1000元)。
8.4解聘(开除)无任何经济赔偿。
8.5解聘(开除)职员由部门提出书面申请,说明理由,经权责主管审批后,交至人力资源部。人力资源部调查核实、办理相关手续。
9.裁员
因企业原因淘汰人员,按国家相关要求给赔偿。
三、考勤管理
1.工作时间
以企业要求出勤时间为准。
2.打卡要求
2.1天天上下班应打卡四次,早晨上、下班及下午上、下班。
2.2必需亲自打卡,替她人打卡或接收她人打卡,双方均以旷工论处。
2.3上班打卡后,无故不到岗者,以缺勤论处。
2.4上、下班因故未打卡,需在两个工作日内将核准证实单据送至人力资源部办理销案。因公外出未打卡,经主管签核后,方可生效。
2.5只打上班卡或只打下班卡,如无相关手续,视同未上班缺勤。
2.6忘记打卡补单,经主管签核每次扣款10元。卡损坏、补办20元。
2.7因公事出差视同正常出勤,应事先填写出差单,并经主管核准。
3.加班
3.1以下情况视为加班:
3.1.1国家要求法定节假日加班;
3.1.2企业要求加班。
3.2加班须得到部门主管同意,以半小时单位,不足半小时不计。
3.3因工作质量、工作效率等本身原因造成时间延长,不计加班。
4.迟到、早退
4.1 15分钟以内,扣款10元/次。
4.2 16---60分钟,扣半日薪资/次。
4.3 1小时----2小时,扣全日薪资/次。
4.4 2小时以上,按旷工处理。
4.5 因偶发事故造成迟到、早退,经部门主管核实可按事假处理。
5.旷工
5.1未按要求办理正常手续缺勤,视为旷工。
5.2旷工一天扣三天工资。
5.3连续旷工三日(含)以上,视为自动离职,企业给予开除。
四、休假要求
1.请假类别
按不一样性质,可分为事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假、法定假、公假、调休等十个类别。
2.请假步骤
提出申请 →填写单据→权责主管签核 →人力资源部 →考勤核实
3.各项假别要求以下:
假别
说明
天数
薪资
备 注
事假
个人事务须亲自处理
整年15天
无薪资
提前办理好请假手续。单次请假达7天,按百分比负担企业保险部分。
病假
一般疾病须诊疗休养
整年15天
基础工资
1.提交有资质医院证实。2.超出15天无薪。3.医疗期要求见备注1。
婚假
职员本人结婚
3天
晚婚10天
基础工资
1. 提前申请,一次休完。2.如和假日、休息日重合,视为假期一部分。3.提交结婚证原件。4. 晚婚(女23周岁,男25周岁) 。5.试用期不享受。
丧假
父母、配偶、儿女
岳父母、公婆
3天
基础工资
应提交相关证实资料。
产假
正常生育
90天
基础工资
1.难产或晚育增加15天。2.多胎生育每多生一婴儿增加15天。3.产后十二个月内天天1小时哺乳时间。4.产假包含假日和公休日。5.提供结婚证、准生证、出生证及医院证实原件。
3月内自然流产
30天
3-7月内自然流产
45天
7月以上自然流产
90天
符合晚婚条件男方,可享受陪产假
3天
提供证实同产假。
工伤假
实施公务造成伤害需要诊疗和休息
医疗期按受伤程度定
正常发放
以有资质医院工伤诊疗及劳动部门调查来确定其工伤性质。
年休假
在企业工作满十二个月以上职员
1-,5天;
10-20年10天;20年以上,15天。
正常发放
以企业安排年休计划为主,个人提出要事先申请,同意后休假。通常在春节放假时一起休假。
法定假
按国家要求
要求天数
不扣薪
春节、国庆各3天,元旦、清明、端午、中秋、五一各1天,整年11天。
公假
参与政府、团体活动或企业指派参与活动
按核准天数
正常发放
应提交相关证实文件(教育时间较长,应视情况而定是否扣款)。
调休
因工作原因没有休完假期
经核准调休
正常发放
通常在两个月内调休完成。事先申请,经核准调休。
备注1
病假医疗期要求。职员因患病或非因工负伤,需要停止工作医疗时,依据本人实际参与工作年限和在本企业工作年限,给三个月到二十四个月医疗期:(一)实际工作年限十年以下,在本单位工作年限五年以下为三个月;五年以上为六个月。(二)实际工作年限十年以上,在本单位工作年限五年以下为六个月;五年以上十年以下为九个月;十年以上十五年以下为十二个月;十五年以上二十年以下为十八个月;二十年以上为二十四个月。(三)医疗期内,按不低于当地最低工资标准80%计发薪资。(四)超出要求医疗期无薪。
备注2
上述假期中发放基础工资,无其它所得。如职务工资、分成、补助等等。
4.请假核准权限:
星期天企业:
核准人
职员职级
部门主管
总经理
部门主管
核准
职员
1天(含)以下
1天以上
备注
职员续假,按累计天数由权责主管核准。
璐萱企业:
核准人
职员职级
车间主任
厂长
总经理
厂长
核准
管理人员
审核
核准
职员
审核
1天内可核准
1天以上核准
备注
职员请假通常不许可超出7天
5.人力资源部负责对提供资料原件进行审核,未立即提供证实资料按事假处理,资料不实按旷工处理。
五、职员奖惩条例
1、奖励
1.1奖励种类
奖励以其贡献程度分为:嘉奖、记功、记大功三种,并以奖金、奖品、福利等方法奖励。经董事长特许可加大奖励额度。
1.2职员如有下列情形之一,视具体情节给奖励50---200元:
1.2.1对业务及技术研究改善、提升品质、降低成本有特殊功绩,或提出有效计划,经采纳施行有实际效果;
1.2.2对于舞弊或有危害企业权益事情,能事先检举揭发或预防,使企业减免损失;
1.2.3遇紧急事故,采取主动有效方法,处理适当;
1.2.4研究改善生产设备或产品有特殊成绩;
1.2.5节省原材料或利用废料有显著效果;
1.2.6主动主动,使企业业务有较大发展;
1.2.7预防机械故障或抢修工程提早完成,促进有效生产;
1.2.8代表企业对外参与各项活动表现优异;
1.2.9工作努力主动、任劳任怨、热心服务足以堪为同仁表率;
1.2.10其它合乎奖励事宜。
2.惩处
2.1惩处种类
惩处分为警告、记过、记大过、开除四种,经济处罚20—500元。
2.2警告
职员有下列情形之一,给予警告处分,经济处罚20元。每警告2次记过1次;30天内被记过2次以上或十二个月内被记过3次以上,给予解聘:
2.2.1在工作场所内嘻戏、口角或喧哗,影响或扰乱正常秩序;
2.2.2态度散漫、服装不整或行为不检;
2.2.3工作时间内做和工作无关事情;
2.2.4积压公文延误时效;
2.2.5工作时间内私自离开工作岗位;
2.2.6未依标准操作,致使不良品产生,情节较轻;
2.2.7上班打卡后,不立即进入工作岗位,而在工作场所休息或逗留;
2.2.8承接业务渎职,情节轻微;
2.2.9未能按要求完成本职员作,实施不力;
2.2.10破坏环境卫生;
2.2.11无正当理由拒绝加班;
2.2.12无故迟到、早退,月累计3次以上;
2.2.13管理人员疏于管理职责,袒护下属;
2.2.14其它应予警告情况。
2.3记过
职员有下列情形之一,给予记过处分,经济处罚100元。30天内被记过2次以上或十二个月内被记过3次以上,给予解聘:
2.3.1滥用职权或有渎职行为;
2.3.2对主管或同仁有恶意批评或诬告行为;
2.3.3因工作疏忽致公物损坏;
2.3.4对上级指示工作阳奉阴违、有意拖延,未能准期完成工作;
2.3.5未经主管单位准许私自带外人入工厂参观;
2.3.6未按规范工作,影响正常生产;
2.3.7未经许可私自使用机器、生产设备其它周围设施;
2.3.8未经许可进入严禁进入场所;
2.3.9在工作场所制造私人物件;
2.3.10利用出勤时间办理私事、影响公务;
2.3.11工作时间内睡觉;
2.3.12托人刷卡或代人刷卡;
2.3.13不服从主管指挥、调度、监督,影响生产工作秩序;
2.3.14开会、讲习、受训无故缺席;
2.3.15受训人员有意不参与测验或不按时上交心得汇报;
2.3.16无故旷工一日;
2.3.17工作时间玩游戏;
2.3.18其它应予记过情形。
2.4记大过
职员有下列情形之一,给予记大过处分,经济处罚200元。十二个月内被记大过2次以上,给予解聘:
2.4.1遗失帐簿、传票、企业关键印信及文件或其它关键物品;
2.4.2投机取巧、隐瞒蒙蔽,损害企业利益;
2.4.3进出工厂不接收警卫人员检验,强闯出入工厂;
2.4.4擅离职守致使发生事故,给企业造成较大损失;
2.4.5发觉危害企业安全事情,不即速汇报而回避;
2.4.6因疏忽或监督不周致使发生重大灾难;
2.4.7搬弄是非,制造团体不和及传输谣言影响工作情绪;
2.4.8顶撞上司态度不端正;
2.4.9直属主管明知所属人员有舞弊情形,而给予隐瞒不为举发;
2.4.10损毁企业设施或私自涂改文件,撕毁公告函件;
2.4.11虚报加班;
2.4.12连续旷工两日;
2.4.13六个月内累计旷工达三日;
2.4.14工作不负责任,产生废品造成较大损失;
2.4.15损坏设备工具,浪费原材料、能源,造成较大经济损失;
2.4.16其它应予记大过情形。
2.4.17上述条款中给企业造成损失,指在1000元以下情况。
2.5解聘(开除)
有下列情形之一,给予解聘(开除),并可经济处罚200--500元。
2.5.1提供和录用相关虚假证书或劳动关系情况证实,骗取企业信任录用;
2.5.2对于企业职员或其家眷进行恐吓、强暴、压迫或重大污辱;
2.5.3泄漏业务上或技术上机密,致使企业严重受害;
2.5.4煽动职员消极怠工,或带头罢工;
2.5.5在厂区或宿舍内聚众赌博、打架斗殴;
2.5.6连续旷工三日(含)以上;
2.5.7十二个月累计旷工达六日以上;
2.5.8有意损耗机器、工具、原料等,致使企业利益受到重大损害;
2.5.9工作责任心差,产生较数次品或废品,给企业造成重大损失;
2.5.10偷窃或挪用公款、公物经查属实;
2.5.11在录用、考评、提升等方面不公平对待职员或打击报复;
2.5.12利用职务之便营私舞弊、损害企业利益;
2.5.13伪造或盗用企业印信、单据;
2.5.14公开诋毁企业声誉和信用、散播不利于企业言论;
2.5.15携带刀枪或其它禁品及危险品入厂;
2.5.16在工作场所酗酒、滋事影响秩序;
2.5.17不服从企业管理,且态度很恶劣无理取闹;
2.5.18指使她人要挟、恐吓、殴打、污辱企业职员或其家眷;
2.5.19参与非法组织或不良帮派;
2.5.20弄虚作假,使企业误信受到严重损失;
2.5.21管理人员滥用职权,指使下属从事违反企业规章制度等活动;
2.5.22工作中出现严重渎职行为,给企业造成重大损失或不利影响;
2.5.23工作严重渎职给企业造成重大损失,可给予开除,并追究赔偿;
2.5.24受到司法机关行政处罚或被依法追究刑事责任;
2.5.25其它应给予开除情形。
2.5.26上述条款中给企业造成重大损失,指超出1000元情况。
3.奖惩步骤
部门提出申请→人事部门调查核实→上报同意→公告→存入档案
3.1职员所在部门填报奖惩申请,注明职员贡献或所犯过失。
3.2人力资源部经调查核实,提出处理意见,在同意后生效,并公告。
3.3奖励单、处罚单均存入职员档案,作为职员工作考评关键依据。
3.4奖惩金额在职员每个月薪资中加给或扣除。
3.5奖惩申报人职位须大于被奖惩人职位。
3.6人力资源部可依本条例要求直接提出申报。
六、工作规范
1.工作态度
1.1笑容----在工作中和人交往应保持微笑。
1.2尊敬----任何时候全部应尊敬上司和同事。
1.3效率----工作勤奋,保持高效率。
1.4诚信----职员必备基础道德。
1.5守时----养成正确守时习惯。
1.6整齐----时刻保持个人整齐和工作场所整齐。
1.7珍惜公物----保管好企业发给职员工具及办公用具。
2.仪表仪容
2.1精神面貌
保持身体健康,精神饱满,待人热情大方。
2.2着装
2.2.1上班期间必需穿着工作服。
2.2.2办公室人员长裤(裙子)参考青/黑色为准。周末可自行选择着装,如正逢企业关键活动,仍须穿着工作服,如特卖、庆典等。
2.2.3男士不得穿拖鞋、背心、短裤,女士不得穿着暴露服装。
2.2.4副总经理以上人员可依据其实际需要,选择性穿着合适服装。
2.2.5业务人员确因工作需要,可依据场所选择着装,但要事先申请。
2.2.6因恶劣天气等原因造成衣服未正常晾干,须事先向主管说明。
2.2.7未按要求着装或衣冠不整,每次给20元处罚。
2.3发式
2.3.1头发不得染夸张颜色或怪异发型。
2.3.2发式不夸张,不得配带夸张有声响饰物。
2.4个人卫生
2.4.1口气清新,避除体味。
2.4.2不留长指甲,男士不留长发和胡须。
2.5工作牌
2.5.1上班期间统一佩戴在胸前。
2.5.2进出企业大门,必需主动向保安出示工作牌。
2.5.3如有工作岗位调整,人力资源部立即换发,不得私自涂改。
2.5.4本人妥善保管,不得转借她人。补办按30元计收。
2.5.5未按要求佩戴,按10元处罚。
2.5.6职员离职时需归还工作牌,未归还按50元处罚。
3.行为准则
3.1办公秩序
3.1.1注意自己言谈举止,碰到同事要主动打招呼,文明称呼。
3.1.2尊重她人隐私,不得使用带有诬蔑性言论。
3.1.3工作交谈使用一般话。
3.1.4未经许可,不得翻阅个人办公资料或使用其办公用具。
3.1.5进入独立办公室前应先敲门,经同意后方可进入。
3.1.6办公场所保持平静,不扎堆聊天,不大声喧哗。
3.1.7上班期间不得使用电脑做和工作无关事情,不浏览和工作无关网页。
3.1.8上班期间严禁阅读和工作无关资料。
3.1.9个人办公位置、办公桌椅不可随意换动。
3.1.10有客来访,不可随意带其进入办公区,应带至接待室。
3.1.11不准带和工作无关人到工作场所。
3.1.12不准在办公场所使用电脑打游戏。
3.1.13摩托车、电动车、助动车、自行车、三轮车等车辆进出厂门,必需下车推行。
3.2电话礼仪
3.2.1办公电话在响铃三声内接听;
3.2.2接听电话先向对方表明自己身份:“你好/您好,城市星期天”。
3.2.3通话时注意语言精练、态度和蔼,音量适中,以节省通讯资源,提升工作效率和维护良好办公环境。
3.2.4需做统计,应做好统计,立即正确转达电话信息。
3.2.5工作时间接听个人手机或电话,不超出三分钟。
3.2.6不准使用企业电话拨打私人电话。
3.2.7
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