供货商的必备手册模板.doc

大 中 倡 导整齐店面整齐，办公场所整齐，职员穿戴整齐信誉对消费者讲信誉，对供给商讲信誉，对社会讲信誉服务职员为用户服务，商家为厂家服务，上级为下级服务效率当日事当日完，计划在前，行动在后，日清月结，事事有结果8前 言大中企业史创于1982年，从“张记电器加工铺”开始，经过20余年发展，现在在北京拥有13家门店，总营业面积10万余平方米，成为京城门店数量最多、营业面积最大专业电器连锁零售企业。企业一直以“为消费者提供更专业化、多元化、人性化服务”为己任，坚持“用户永远是正确”服务理念，以优质、低价商品、完善环境设施和良好服务满足消费者需求，赢得了社会各界，尤其是广大消费者信赖和支持。大中天津企业于元月正式成立，在未来发展中，我们将以“打造最优异平台，服务供给商，服务用户”为宗旨，让厂商和广大消费者切实感受到“为您服务我最好”。为使您在和我们洽谈合作、签署协议之前，对企业相关供给商进场要求、工作步骤等，有一个初步了解，特编写此手册，期望能够为您提供部分帮助，并预祝我们合作顺利。天津市大中电器1月28日1一、业务部门及分管商品： 1. 影音事业部： 碟机部：VCD机、DVD机、组合音响 音响部：进口、国产家庭影院、音箱、有源音箱、 功放及音响设备 线材部：音响器材连线、话筒、小配件等 2. 彩电事业部：电视机、背投、等离子和液晶电视、 电视机柜及附件3. 白电事业部： 冰箱、洗衣机及相关系列产品 油烟机、燃气灶、热水器、浴霸、消毒柜、 整体厨房、浴室设备及配套设备 4. 空调事业部：空调及隶属商品 5. 精品事业部： 精品部：摄照器材、办公用具、随身听、医疗保健、运动器械、电子词典、电话、传真机、灯具、插座等 精白部：微波炉、饮水机、风扇、电暖气、炊具、 电磁炉、吸尘器、剃须刀、美容系列等 6. 通讯事业部：手机、对讲机及配件 7. 电脑事业部：台式机、笔记本、外设、耗材、软件二、需提供文件：进场需提供材料复印件,并加盖公章2，所需文件见附表二。附表三：促销员上岗步骤。向门店部门经理和店长提出申请并经过面试经过门店业务、服务考评填写促销员申请表、誓约担保书携带相关证件至企业人力资源部办理工服、工牌等入司手续凭入司手续回门店办公室办理上岗手续7附表二：商品引进所需材料目录。序号所需材料名称1营业执照、税务登记证2增值税通常纳税人资格证书3法人代码证、组织机构代码证4商标注册证5商标使用授权书及产品销售授权书6检验汇报7电工认证、安全认证8外商投资企业注册证9卫生许可证10生产许可证11开户许可证12无线电发射设备准销证13音像制品准销证14电信设备入网许可证15报关单16进口商品安全质量许可证17更名通知18销售协议、销售协议6注：以上资料需准备复印件，并全部要求加盖公章。三、合作关键点：1. 通常协议期为1年，试合作期为3个月。2. 进场销售商品须符合国家要求技术、质量标准，并有许可该商品在市场上流通全部手续。因为手续不全、虚假造成被国家相关职能部门收缴、罚款等，造成全部损失及费用均由贵方负担。3. 我方对贵方产品有选择权，同时有向贵方反馈 商品销售相关信息义务。4. 贵方须按统一要求无偿向我方提供样机、展柜、展架、产品宣传资料等。为使卖场陈列整齐，如我方统一设计、制作展台，应由贵方负担相关费用。5. 贵方应确保供给给我方商品价格，含有市场竞争力，不然我方保留终止合作权力，遇消费者价格投诉，贵方应负担全部经济赔偿。6. 贵方应向我方派促销员，并负责负担促销职员作过失责任，签署促销员担保誓约书。7. 凡由贵方商品质量或促销员引发消费者投诉，贵方除负担一切责任及后果外，还必需就造成影响 给我方对应经济赔偿。8. 销售过程中，严禁贵方人员在我卖场内和用户发生店外走货事件。如有发生我方将视情节轻重给5000100000元罚款，并终止合作。39 贵方产品配件或附件是第三方产品，贵方确保已取得使用许可。10贵方须按我方要求每十二个月按期交纳促销合作费。11. 对贵方滞销品及残机，贵方在我方发出退换货通知7日内负责调换。12 贵方商品从我方卖场撤出后，为了维护消费者权益，预防清货后退、换货无人负责现象发生，贵方最终一笔货款，作为服务确保金，延期三至十二个月，确定无遗留问题后，给予结算。13. 贵方商品销售额连续3个月排列于分店同类商品后3名，我方有权终止该店和贵方合作。14 确保我方立即得到月度返利、年度返利等其 它政策性返利。 天津市大中电器 二三年元月4附表一：新品引进工作步骤。阅读并能接收大中企业供给商须知和业务部门洽谈协议细节，达成一致意见供给商准备各类入店材料业务部门经理填写商品引进单参与经贸部听证会，得到经贸经理签字认可业务经理代表企业，和厂商签署销售协议新品入机、材料存档。5 天津市大中电器供货商进场须知二三年元月目 录序言 1业务部门及分管商品 2合作关键点 3附表一：新品引进步骤 5附表二：商品引进所需材料目录 6附表三：促销员上岗步骤 7大中提倡 8大 中 倡 导对待工作要100%努力对待同事要100%热情对待领导交付工作要100%完成对待未来要有100%信心天天工作要有100%好心情