供货商的必备手册模板.doc

大 中 倡 导
整齐
店面整齐，办公场所整齐，职员穿戴整齐
信誉
对消费者讲信誉，对供给商讲信誉，
对社会讲信誉
服务
职员为用户服务，商家为厂家服务，
上级为下级服务
效率
当日事当日完，计划在前，行动在后，
日清月结，事事有结果

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前 言
大中企业史创于1982年，从“张记电器加工铺”开始，经过20余年发展，现在在北京拥有13家门店，总营业面积10万余平方米，成为京城门店数量最多、营业面积最大专业电器连锁零售企业。企业一直以“为消费者提供更专业化、多元化、人性化服务”为己任，坚持“用户永远是正确”服务理念，以优质、低价商品、完善环境设施和良好服务满足消费者需求，赢得了社会各界，尤其是广大消费者信赖和支持。
大中天津企业于元月正式成立，在未来发展中，我们将以“打造最优异平台，服务供给商，服务用户”为宗旨，让厂商和广大消费者切实感受到“为您服务我最好”。
为使您在和我们洽谈合作、签署协议之前，对企业相关供给商进场要求、工作步骤等，有一个初步了解，特编写此手册，期望能够为您提供部分帮助，并预祝我们合作顺利。

天津市大中电器
1月28日
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一、业务部门及分管商品：
1. 影音事业部：
碟机部：VCD机、DVD机、组合音响
音响部：进口、国产家庭影院、音箱、有源音箱、
功放及音响设备
线材部：音响器材连线、话筒、小配件等
2. 彩电事业部：电视机、背投、等离子和液晶电视、
电视机柜及附件
3. 白电事业部：
冰箱、洗衣机及相关系列产品
油烟机、燃气灶、热水器、浴霸、消毒柜、
整体厨房、浴室设备及配套设备
4. 空调事业部：空调及隶属商品
5. 精品事业部：
精品部：摄照器材、办公用具、随身听、医疗保健、
运动器械、电子词典、电话、传真机、

灯具、插座等
精白部：微波炉、饮水机、风扇、电暖气、炊具、
电磁炉、吸尘器、剃须刀、美容系列等
6. 通讯事业部：手机、对讲机及配件
7. 电脑事业部：台式机、笔记本、外设、耗材、软件
二、需提供文件：
进场需提供材料复印件,并加盖公章2
，所需文件见附表二。

附表三：促销员上岗步骤。

向门店部门经理和店长提出申请并经过面试
↓
经过门店业务、服务考评

填写促销员申请表、誓约担保书
↓
携带相关证件至企业人力资源部
↓
办理工服、工牌等入司手续
↓
凭入司手续回门店办公室办理上岗手续

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附表二：商品引进所需材料目录。
序号
所需材料名称
1
营业执照、税务登记证
2
增值税通常纳税人资格证书
3
法人代码证、组织机构代码证
4
商标注册证
5
商标使用授权书及产品销售授权书
6
检验汇报
7
电工认证、安全认证
8
外商投资企业注册证
9
卫生许可证
10
生产许可证
11
开户许可证
12
无线电发射设备准销证
13
音像制品准销证
14
电信设备入网许可证
15
报关单
16
进口商品安全质量许可证
17
更名通知
18
销售协议、销售协议

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注：以上资料需准备复印件，并全部要求加盖公章。

三、合作关键点：
1. 通常协议期为1年，试合作期为3个月。
2. 进场销售商品须符合国家要求技术、质量标准，并有许可该商品在市场上流通全部手续。因为手续不全、虚假造成被国家相关职能部门收缴、罚款等，造成全部损失及费用均由贵方负担。
3. 我方对贵方产品有选择权，同时有向贵方反馈 商品销售相关信息义务。
4. 贵方须按统一要求无偿向我方提供样机、展柜、展架、产品宣传资料等。为使卖场陈列整齐，如我方统一设计、制作展台，应由贵方负担相关费用。
5. 贵方应确保供给给我方商品价格，含有市场竞争力，不然我方保留终止合作权力，遇消费者价格投诉，贵方应负担全部经济赔偿。
6. 贵方应向我方派促销员，并负责负担促销职员作过失责任，签署促销员担保誓约书。
7. 凡由贵方商品质量或促销员引发消费者投诉，贵方除负担一切责任及后果外，还必需就造成影响 给我方对应经济赔偿。
8. 销售过程中，严禁贵方人员在我卖场内和用户发生店外走货事件。如有发生我方将视情节轻重给5000～100000元罚款，并终止合作。
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9． 贵方产品配件或附件是第三方产品，贵
方确保已取得使用许可。
10．贵方须按我方要求每十二个月按期交纳促销合作费。
11. 对贵方滞销品及残机，贵方在我方发出退换货通知7日内负责调换。
12． 贵方商品从我方卖场撤出后，为了维护消费者权益，预防清货后退、换货无人负责现象发生，贵方最终一笔货款，作为服务确保金，延期三至十二个月，确定无遗留问题后，给予结算。
13. 贵方商品销售额连续3个月排列于分店同类商品后3名，我方有权终止该店和贵方合作。
14． 确保我方立即得到月度返利、年度返利等其
它政策性返利。

天津市大中电器
二○○三年元月

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附表一：新品引进工作步骤。
阅读并能接收《大中企业供给商须知》
↓
和业务部门洽谈协议细节，达成一致意见
↓
供给商准备各类入店材料
↓
业务部门经理填写《商品引进单》
↓
参与经贸部听证会，得到经贸经理签字认可
↓
业务经理代表企业，和厂商签署《销售协议》
↓
新品入机、材料存档。

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天津市大中电器

供货商进场须知

二○○三年元月

目 录

序言………………………………… 1
业务部门及分管商品…………… 2
合作关键点…………………………… 3
附表一：新品引进步骤…………… 5
附表二：商品引进所需材料目录… 6
附表三：促销员上岗步骤………… 7
大中提倡…………………………… 8

大 中 倡 导
对待工作要100%努力
对待同事要100%热情
对待领导交付工作要100%完成
对待未来要有100%信心
天天工作要有100%好心情