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招 聘 指 导 手 册

目 录

一、招聘标准

二、机构设置及人员配置草案（中高层）

三、机构设置及人员配置草案（中层以下）

四、各岗位任职资格要求

五、面试相关要项

六、判定应聘者表述真实性

七、结构化面试题库

八、部门面试题目

九、部门在向应聘者介绍企业信息时需要注意事项

十、部门面试评分表

十一、录用

一、招聘标准
为在短期内快速组建起各学校教职员队伍，合理配置人力资源，达成高效、优化组合，此次大规模招聘活动，必需遵照以下标准：
1．招聘京桥和现代要在零平台上组建管理团体，设置校长、副校长（须有4－5人贮备）。大院领导按一正两副配置，中院按一正一副配置，小院只配置一名院长即可。在管理体制上树立院长责任制，负责班主任及生活老师日常统一管理。
2．各校教学管理由金建国院长统筹。负责各校教学院长班子组建。
3．各校仍沿用集团原有模式：财务、人事实施直线职能制，须提前组建队伍。
4．各校专兼职老师招聘要考虑实际专业需求。
5．今年要大量启用市场人员充实到学院各个层面，所以这个阶段对大区经理考评很关键，要和实施总裁做好沟通。
6．对关键岗位人员使用要从内部选拔，选拔范围为：集团总部及学院。
7．招聘活动应满足以下工作进程要求：
序号
工作内容
日程安排
1
各校院级领导班子组建完成
6月15日前
2
各校中层管理团体组建完成
6月30日前
3
职员队伍组建
7月15日前
4
教工队伍上岗培训完成
8月5日前
5
迎新团体组建
7月20日－8月5日
6
迎新工作
8月10日－9月10日

二、各学院机构设置及人员配置草案（高中层）
序号
部  门
职  位
北京工商管理学院
现代管理大学东大分院
京桥大学东大分院
经理人学院
现有岗位人数
拟增加数量
人员总数

南口校区
东大校区
小计
内部选拔
大区经理转
外聘
现有
拟增
现有
拟增
现有
拟增
现有
拟增
现有
拟增
1
 院（校）领导
院  长
1
1
1
0
0
1
0
1
1
0
3
3
3
0
0
6
2
副院长
3
0
2
1
0
2
0
2
1
1
6
6
2
0
4
12
3
办公室
主  任
1
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
4
2
2
0
5
4
副主任
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
0
2
5
教务处
处  长
1
0
1
0
0
1
0
1
0
1
2
3
0
0
3
5
6
副处长
1
0
1
0
0
1
0
1
0
0
2
2
1
1
0
4
7
学生处
处  长
1
0
1
0
0
1
0
1
0
1
2
3
0
3
0
5
8
副处长
1
0
1
1
0
1
0
1
0
1
2
4
0
4
0
6
9
总务处
处  长
1
0
1
0
0
1
0
1
1
0
3
2
0
2
0
5
10
副处长
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
2
0
2
0
3
11
人事处
处  长
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
5
0
0
0
0
5
12
财务处
处    长
1
0
1
0
0
1
0
1
0
1
2
3
0
0
3
5
13
团   委
书  记
0
1
1
0
0
1
0
1
0
1
1
4
0
4
0
5
14
职业技能培训中心
主   任
1
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
4
0
4
0
5
15
就业指导中心
主   任
1
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
4
0
4
0
5
16
保卫处
处  长
1
0
1
0
0
1
0
1
0
1
2
3
2
0
1
5
17
副处长
1
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
4
2
1
1
5
18
系（院）
主任
6
0
6
2
0
10
0
10
0
6
12
28
5
8
15
40
19
副主任
2
6
5
2
0
5
0
5
0
3
7
21
3
15
3
28
累计
25
9
24
11
1
30
1
30
4
21
55
101
20
51
30
156
备注：1.本表所指“大区经理转岗”含大区经理及其它优异市场人员； 2.新学院（校）设置院（系）以最终调整后为准，本表仅作参考；3.内部选拔人员范围包含：北京工商管理专修学院（两校区）、经理人研修学院及集团总部。4.本表所列院级领导数量为以后实际在岗人员。此次招聘做10人左右贮备。

三、各岗位任职资格要求
1．院长、副院长：35岁以上，大学本科以上学历，管理类相关专业；有五年以上高校教学工作经验、担任领导职务二年以上；熟知民办大学相关政策和法规；熟悉电脑操作。分管学生工作副院长需要有二年以上民办高校工作经验及丰富思想工作经验，能快速立即地处理学生突发事件。
2．院长办公室主任、副主任：35岁左右，本科以上学历，英语语言交流无障碍；热爱教育事业，三年以上民办高校相关部门领导职务工作经验；熟悉教育产业管理，熟悉国际交流和学校招生工作，含有丰富公关经验；工作责任心强，能吃苦耐劳，有创新精神和统筹全局眼光和能力；热情开朗，主动上进，含有很强团体合作精神和很好组织协调能力。
3．教务四处长：大学本科以上学历，教育管理相关专业，含有中级以上职称；有五年以上高校教务工作经验、担任领导职务两年以上；熟知民办大学相关政策和法规；熟练操作电脑。
4．教务处副处长：大学本科以上学历，含有中级以上职称，年纪30岁以上，3年以上考务工作经验，有较强考务组织管理经验，责任心强，有较强协作能力，熟练电脑操作。
5．教务处副处长：大学本科以上学历，含有中级以上职称，年纪30岁以上，3年以上教学管理经验，熟悉教学环境和师资评定，知道课程编排和协作。
6．教学管理科科长：大学专科以上学历，年纪25岁以上，2年以上教学管理经验，知道课程编排和协作。
6．师资管理科科长：大学专科以上学历，年纪25岁以上，2年以上教学管理经验，熟悉教学环境和师资、教学评定。
7．学籍考务科科长：大学专科以上学历，年纪25岁以上，2年以上考务工作经验，有较强考务组织管理经验，责任心强，有较强协作能力，熟练操作电脑。
8．电教科科长：大学专科以上学历，年纪25岁以上，主动向上，热情大方，有较强工作热情，有一定专业对口经验。
9．学生四处长、副处长：大学本科以上学历、管理类专业，含有中级以上职称；五年以上高校管理经验、三年以上学生工作领导岗位工作经验；组织协调能务强；熟悉民办高校管理模式及民办教育相关政策法规。分担公寓管理副处长需要有三年以上学生公寓管理经验，组织协调能力强、善沟通，35岁以上55岁以下。
10．学生管理科科长、政教纪检科科长：大学专科以上学历、管理类专业；三年以上工作经验、两年以上管理工作经验、十二个月高校学生工作经验；认真负责，组织协调能力强。
11．生活老师：高中以上学历，有二年以上工作经验，有一定公寓管理经验，洞察能力角强。
12．总务四处长：含有大专以上文化水平，有学校全局观念和服务于教学中心工作思想，身体健康，坚守工作岗位。熟悉后勤工作基础情况，掌握后勤工作基础规律，含有一定处理问题能力。
13．维修科长：中专、职校、技校以上毕业生；从事本岗位维修工作（包含家电等其它电器维修）工作五年以上者；工作细致认真，责任心强，有一定沟通协调能力。
14．资产管理科长：工程管理或财会专业大专及以上学历，两年以上物资管理、工程管理工作经验或十二个月以上财会工作经验；能熟练操作电脑。有财会、工程预算者优先。
15．人事四处长：大学本科以上学历；含有中级以上职称，了解国家相关人事工作法律、法规和方针政策；通常应含有教学、管理工作经历，标准上要求有两个部门以上任职经历（含教学）。
16．财务四处长：大学本科以上学历；除取得会计从业资格证书外，还应含有会计师以上专业技术职务资格或从事会计工作五年以上经历；含有一定行政管理工作经。
17．会计：大学专科以上学历；除取得会计从业资格证书外，还应含有助理会计师以上专业技术职务资格或从事会计工作三年以上经历；熟练地进行帐务处理，正确编
制会计报表；熟练掌握office办公软件及相关财务软件。
18．膳食科科长：中专以上学历，工作和思维有条理，含有很好沟通，协调能力；为人老实，工作态度扎实，主动，认真，责任心强；有团体精神，能顾全大局；工作纪律性强，能严格要求自己；有良好工作心态。有三年以上相关工作经验。
19．招生就业指导中心主任：行政管理或人力资源管理专业 ，大学本科学历；良好沟通协调和组织能力，形象大方，有亲和力；熟悉国家就业政策、市场就业形式；有培训经验。
20．保卫四处长、副处长：大学专科以上学历，公安类专业；有丰富实战经验、三年以上治安消防工作经验；熟悉刑法、治安管理处罚条例、消防法规。
21．各系（工商管理、国际贸易、外语、计算机、信息工程、财经、法律、新闻传输、行政管理、工艺美术、旅游、影视艺术、建筑工程、汽车、环境工程、航空乘务、心理学、医学、体育、职业技能等）主任、副主任：所在系相关专业；五至八年以上工作经验、三年领导岗位工作经验、高校教学管理经验；较强领导能力；熟知民办教育相关法规、政策。
22． 班主任：大学专科以上、所带班相关专业；较强管理能力和亲和力；沟通、组织协调能力强；55岁以下。

四、面试相关要项

1．仔细地审核：
基础审核大全部是来自《简历》或《应聘记录表》上资料。假如这名应聘者履历不够好，可是她自荐信写得很精采，或她推荐人很值得你信任，那么此人值得一试。电话交谈是一个极好、缩小甄选范围方法。不妨把电话交谈转化成一次“微型面试”，从电话交谈中框选出部分能够约谈面试人选。
2．作好准备：
必需熟悉应聘者履历表，才不至于浪费时间去追问部分就在手边资料。翻阅《简历》或《应聘记录表》最好时间，是在面试前十分钟，方便保持对资料熟悉。从《简历》或《应聘记录表》挑出部分特殊地方，以备面试时提出来查问。假如主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提要和面试量表等面试工具。
3．面试程序：
1．略事寒暄，使应聘者放松心情。
2．概略介绍企业背景，讲解这次面试主旨。很多主试人轻易忽略向应聘者概略介绍企业背景，讲解面试主旨。即使很显著，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理），和你期望得到那些信息（比如，我期望你能把过去工作经验、背景和你对这个职位见解谈一谈）。
3．尽可能引出应聘者资料。
4．对职位加以说明，只说明职位职责，不要说任职资格和职位要求等。
尤其说明：无须在这个时候告诉她这个职位上需要哪些条件，也无须提醒她是列入考虑对象之一。什么消息全部无须透露。面试一开始就透露职位上各项细节是兵家大忌。你对职位谈得愈多，应聘者说话时间就越少。更关键是，假如你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们期望找一位公关能力强人选），精明应聘者就能立即心领神会，尽可能根据你要求条件往返复问题，也不管她是否真正含有这些能力。
5．回复问题：依据面试提要，从广泛话题来了解应聘者素质和能力等，评价内容基础是面试量表所列面试项目（面试要素）。
6．结束谈话
4．安排合适面试环境：
面试场地应平静、封闭，不受外界干扰。环境部署应考虑降低对应聘者心理压力，方便使应聘者摆脱无须要心理压力。
5． 轻松气氛：
情绪过于担心不安应聘者，极难流利地表示自己。面试气氛不好，令人感觉不愉快，而应聘者却是最合适人选时，你就极难说服她接收这份工作了。
尤其说明：你在面试应聘者同时，应聘者也在面试你---她正在判定你这个部门或你这家企业是不是一个适合工作好地方。
你对应聘者心态关心，应该在正式面谈之前就表现出来。假如是由你秘书或其它人负责接待，必需先告诉她们，提醒她们态度要热情。（绝对不要说：“你事先约好了吗？”，应该说:“我们正在等您”）。在接待室迎接也是使气氛轻松方法。你先作自我介绍，再伴同应聘者一起到办公室，这种亲切态度很轻易消除大多数人踏入陌生环境时担心心情。尤其是一进来，就看到主试人稳坐在大办公桌后面那种感觉，心情更为担心。
6．必需按时。
7．态度要谦和有礼：
尤其说明：应聘者对你任何一丝心不在焉迹象全部尤其敏感。尽可能使应聘者认为是真心受到礼遇。开始寒暄也是相当必需一个方法。
8．做个好听众，让应聘者多说话：
尤其说明：
☆主试人说话比率最多不能超出30％。 除了对职位做说明之外，其它任何话题全部应该以引出对方说话为标准。尤其不要在和专题无关问题上相互讨论，大作文章。
☆有经验应聘者会想尽措施让你多说话,好多了解部分你要求,作为她答话依据。假如你碰上这么一位喜爱发问应聘者，最好方法是礼貌地告诉她，你会在面试；
☆结束时候一一作答，而眼前，你需要先搜集部分关键资料。
☆做个好听众，多听少说，把注意力集中在对方答话上面，而且适时给激励，激励对方作更深入回复。因为你有好多问题要问，要你又急着想知道每一个答案。于是很自然地，你会产生一个抢先发问意识。这种意识一定要克服面试不单着重在于你问什么，更着重在应聘者说什么，做到这一点，其它面试技巧均可无师自通。
☆注意听话时反应，点个头、做个表情、说一句赞同话缄默在任何情况下全部会引发难堪，面试也不例外。不过无须为了短时间缄默拼命找话题。稍许停顿是给你考虑下一个问题和回味上一个答题空档。经验丰富主试人常常利用缄默收到良好效果。缄默地点头，聚精会神地看着对方，全部在表示你是在诚心地聆听。
9．把反应留给自己：
主试人情绪上反应轻易引发应聘者疑心和注意。所以，要控制住自己情绪上反应，包含面部表情、身体语言等。
10．面试控制：面试话题很轻易失控,尤其是在应聘者面试经验尤其丰富时候。面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格话题拉回来。
尤其说明：随时提升警觉，不离本题。
11．做笔记：记住尤其或关键表现。
12．对职位不要宣传过多：对职位说明要真实，对负面条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。
尤其说明：初试决不适合谈这个问题,必需等到有决定性选择时,才能够包含。假如应聘者直截了当地表示期望较高待遇，应聘者条件又相当不错，你能够说再作考虑或研究以后再作回复。事后，你能够维持原议，而对方也可能改变想法，接收你条件。
13．以最合适形式作结束；
14．面试后立即作面试评价：用面试评价量表，做出面试评价。表示你意见：“不适合”“适合”、“再复试一次看看”等。
15．面试总结：为总结面试经验，不停提升面试水平和效果，每次面试结束后，应立即对此次面试情况作一个总结。能够从以下几方面回顾：
☆你能够预防干扰吗？
☆你做了使气氛轻松努力吗？
☆你得到了想要得到信息了吗？
☆你刺中了问题关键吗？
☆你用心倾听了吗？
☆你对整个过程控制适当吗？
☆你结束方法表现得合适吗？
☆你记了笔记吗？
☆你对职位讲解客观吗？
☆你认为应聘者对你见解怎样？

五、判定应聘者表述真实性

通常来说，现在候选人可能在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判定候选人说话真实性。
一、真实情况，通常有以下多个：
1．候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”；   
2．候选人信心很足；
3．候选人说话时候眼神直视着主考官；
4．介绍情况和简历相符；

二、候选人出现以下情况时，我们能够初步判定候选人可能在编小说：
1．说话时候眼神往返转；
2．举止语言迟疑；
3．倾向于夸大自我，比如说“我是最。。。。。。。”；
4．对部分问题答得太流畅；
5．同时，在面试过程中，非语言表现行为也很关键。采取包含手势、肢体语言、表情等。经过非语言表现行为我们也能够对面试过程进行判定和控制。 

六、结构化面试题库
(以下问题仅限于测试个性倾向和通常通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。)
1． 简单寒暄：
1、您怎么过来？交通还方便吧! 
2、从(待 定)到这里要多长时间？路途辛劳吗？
3、以前来过这个城市吗？对这里印象怎样，跟你所在城市有何不一样感受？
4、这几天(或这边)天气较( 待定 )，您还能适应吧!
5、您来自来哪里？(简单和面试者聊聊她出身地特点)
2．观或听：
1、衣着整齐度；2、精神面貌；3、行、坐、立动作；4、口头禅、礼貌用语等。
3．口语表示能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、头禅、语言波幅等)：
1、请您先用3-5分钟左右时间介绍一下自己吧!
2、您先说说您最近服务这家企业(由简历而定)基础情况吧(规模、产品、市场)!
3、您在现在工作岗位中关键有哪些工作内容？关键用户有哪些？
4、请您简明介绍一下自己求学经历。5、请您简明介绍一下自己成长历程。
4．灵活应变能力(也包含工作态度)：
1、您为何要离开现在服务这家企业？(答案可能是待遇或成长空间或人际气氛或其它，待回复完成后继续发问)--您跟您主管或直接上司有没有针对以上问题沟经过？(假如没有，问其原因；假如有，问其过程和结果)
2、除了简历上工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在爱好或是否想过去尝试、从事其它职业)？--(若有，继续发问)您认为这跟您现在要从事职业有哪些利、弊关系？--(若无，继续发问)您不认为您知识结构有些狭窄或爱好较贫乏，说说未来改善计划？
3、您在选择工作中更看重是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)--您可不能够说说你在薪酬方面心理预期？(待回复完成后)那您刚才意思也能够这么了解：薪酬方面能够合适低于您心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有些人说挣未来比挣钱更为关键，您怎样了解？(若薪酬排在第一，问)--有些人说挣未来比挣钱更为关键，您怎样了解？
4、您认为您在以前类似于本企业提供这个岗位上工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)--您计划在以后工作中采取哪些改善方法？(待回复完成后，继续发问)您再想想假如到我们企业来任职还有没有补充改善方法？(若答无，问)--您仿佛不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您这份工作吗？
5、您认为《致加西亚信》中罗文和推荐罗文加西加将军哪一个对企业更为关键？--(若答罗文，问)您不认为现在企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有状态吗”？--(若答加西严，问其理由)--(若答二者兼有，问其理由)

5． 爱好爱好(知识广博度)：
1、您工作之余有哪些爱好爱好？爱好中有没有比较拿手？
2、您在大学所设专业课中最感爱好是哪一门？(待回复完成，问)谈谈您对所在爱好相关见解。
3、您是怎样了解自然科学(比如数学)和社会科学(比如说政治经济学)之间关系或说二者有何异同？
4、就您个人理讲解说您对我们企业所处行业(电子产品制造业)前景和生存路径。
5、谈谈您现在想去学习或填补知识。6、假如让您重新选择一次，您对自己专业领域会有所改变吗？
6．情绪控制力(压力承受力)：
1、我们工作和生活历程并不是一帆风顺，谈谈您工作或生活或求学经历中出现挫折或低潮期，您是怎样克服？(假如回复无此经历，问) --您生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴伴随失败，您认为自己成长来自于哪些方面？
2、请您举一个您亲身经历事例来说明您对困难或挫折有一定承受力？
3、假如你上司是一个很严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力人，您认为这种领导方法对您有何利、弊？
4、您领导给您部署了一项您以前从未触及过任务，您计划怎样去完成它？(假如有类似经历说说完成经历。)
5、您有没有过失业或临时待业经历，谈谈那时生活态度和心情状态。
6、您有没有过在感情上失败或不顺利经历，它对您那时和现在生活有什么样影响？
7、假如您喜爱上了一个人，但您对她(她)表明后受到拒绝并说你们是不可能，拒绝原因是她已经有男好友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？
8、假如在公众场所中，有一个人有意当众揭您短处或您隐私，您怎样去处理？
9、谈谈您以往职业生涯中最有压力一、两件事，并说说是怎样克服。
10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感一、两件事，并说说它给您启示。
7．上进心和自信心：
1、谈谈您求学经历中令您感到成功事例及成功原因。
2、说说您对成功见解。
3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？
4、说说您未来3-5年职业定位计划。
5、您怎样看待学校学习和工作中学习区分。
6、谈谈您最近充电经历，并说说它对您益处。
7、您怎样看待游戏中输赢。
8、谈谈您认真追求过一件事或一个人，并说说过程和结果。
9、有些人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好满足程度，举例来说，一个儿女满堂、儿女孝敬老人她认为自己和李嘉诚有一样成功感，您怎样了解。
8．责任感和归属意识：
1、请描述一下您以往所就职企业中您认为最适合您自己企业文化特点。
2、您下属未按期完成您所部署给她任务，假如您上司责备下来，您认为这是谁责任，为何？
3、描述一下您对上司所部署任务完成思想和过程。
4、当您所在集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
5、往往跨组织任务中，因为包含过多组员，最终易形成“责任者缺位”现象，您假如身处其境，会是什么心态？
6、您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过企业一、两个上司或同事还有联络吗？并说说她们现在处境。
9．管理能力：
(一)、领导和指挥：
1、请问您在求学经历中参与过哪些社团组织或参与过哪些公益活动，您在其中饰演什么角色？
2、课堂上您对老师讲解有所迷惑，您是采取何种方法去消除这种迷惑？
3、在长途旅行火车或飞机上，您不认识周围人，大家全部在缄默，您是怎样去适应这种陌生环境？
4、工作中您发觉上司管理方法有些不妥，并有了自己想法，您此时怎样去做？
5、在您以往工作中是怎样去约束部属，是怎样去调动她们主动性？
6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，她们全部是主力队员，而此时有一场关键比赛，您怎样去协调和处理？
7、您认为上司对部属做些什么更利于她们成长？
(二)、计划和控制：
1、您来面试过程中有没有想过整个过程？说说您先前是怎样计划应对这场面试，包含各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场关键聚会，说说您计划怎么去应对？(可提醒答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)
4、工作中您发觉自己实施结果和事先计划出现较大偏差，你将怎样去行动？
5、您认为自己个性适合井然有序工作环境还是灵活自如工作环境？或是其它任何形式。
6、说说您对下属部署任务在时间方面是怎样要求？
7、说说您在完成上司部署任务时，在时间方面是怎样要求自己？
(三)、决议：
1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识物品，尽管这件物品现在对您来说没有多大实用价值，您此时会有什么行动？
2、假如您现在月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件很符合您审美意识西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？
3、假如您现在处境不算太好，而此时你一位十分要好好友跟您借相当于您10%财产且归还期较长，您会怎样去做？
4、您在购置您所需要一件关键物品时，是怎样去实施？
5、您对一个紧急决议项目搜集了八成信息，您下一步倾向于怎样去做？
6、说说您是怎样了处理策方案中“最优”和“更优”关系，它们对您决议思想有怎样影响？
(四)、授权和激励：
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次会议议程中该怎样去布署会愈加好？(可提醒回复方向：直奔专题，还是先给部属打气)
2、您跟您部属在30天里业余沟通频率是多少？您现在有多个部属？(待回复完后，问)，简单说说她们各自优缺点？
3、您以往在领导岗位中，30天内分别有哪些关键工作任务？(可提醒回复方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间百分比是怎样或说各自频率是怎样？
4、当您发觉您部属现在士气较低沉，您通常从哪些方面去调动？
5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控事例及事后原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现士气较低沉团体气氛情景，那时您角色是怎样，现在回想起来有何感慨？
7、您部属在一个专业问题上跟您发生争议，您怎样对待这种事件？

注：1、本题库前八个提问项适合全部应聘者，每九项适合中层以上管理人员； 2、本题库所包含每个提问项中最少要提一个问题，并对已提问题打“√”； 3、结构化面试时间控制在30-45分钟；4、结构化面试完成后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)；5、面试完成后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。

七、用人单位（部门）面试题目

以下这些问题能够帮助用人单位（部门）经理搞清楚应聘者经验、工作能力和应聘动机，然后依据其表现进行评分：
1．请告诉我你最大优点，你将给我们企业带来最大财富是什么？
2．你最大缺点是什么？
3．你最喜爱工作是什么？你老板起了什么作用，使这项工作如此和众不一样？
4．你最不喜爱工作是什么？当初你老板在你工作饰演了什么样角色？
5．你有什么出色之处？
6．在你最近工作中，你做了些什么，来增加你们企业营业收入？
7．你做了些什么来降低你们部门经营成本或节省时间？
8．你最富有发明性工作结果是什么？
9．你现在上司认为你对她们最具价值是什么？
10．某职位通常职责是什么？
11．你认为你工作中哪些方面是至关关键？
12．为了完成工作，你发觉每七天必需工作几小时？
13．你职位同你部门或企业整体目标有什么关系？
14．明年你需要提升哪些方面技能？
15．发展对你意味着什么？
16．请描述一下你职位晋升情况和你是怎样得到你现在企业职位？
17．请区分一下你在现在供职企业中所经历纵向职位晋升和横向职责范围扩展?
18．你含有何种指导风格培训？你是理所当然将职责授予她人，还是期望你直接下属要求更多职责？
19．你最终供职企业弊病是什么？对于一家企业缺点和前后矛盾，你有多少忍耐?
20．你需要什么样组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？
21．在管理员方面，你是“期望”多于“检验，还是相反？
22．你是怎样从协调事业和个人生活角度来对待工作？
23．假如我们聘用你，请描绘一下你将营造企业文化。你会采取一个将权力集中在少、更为集权、家长式利用方法，还是会常常将职权下放？
24．你怎样评价自己估计需求能力？换言之，你怎样评价你直觉、立即处理问题能力和主动主动业务风格？
25．你通常对工作哪些方面最缺乏耐心？
26．你怎样评价自己和上级管理层、用户和同事进行交流能力？
27．你通常以怎样节奏从事工作？
28．就业绩竞争力而言，你在其它员工中名列第几？
29．你面临最常见两大反推销情况是什么？你会怎样应付？
30．假如你愿意话，请和我进行角色演练。假定你是一家企业推销员，你经过电话向我介绍你自己，然后你设法让我相信，你所推销产品是值得我花时间聆听。

八、用人单位（部门）在向应聘者介绍企业信息时需要注意事项

1．实是求事地介绍企业信息；
2．提供相关事实，数字；
3．正确描述企业历史；
4．正确描述空缺职位情况；
5．正确描述工作环境（班车、午餐、空调、办公场地、健身房、娱乐活动等）；
6．不要去透露以后发展，比如说企业会有海外培训安排、什么两年后能晋升等；
7．激励求职者问问题。

通常来说，职员会有一个离职“232”法则。即到企业两个星期后，职员因为被面试时候部分过分描述吸引进来，进来后一看，不是那么回事，两个星期后就离开了。还有一个是三个月试用期，经过一个试用期下来，职员对企业情况也基础了解了。发觉当初面试介绍不实，轻易离开。还有一个就是二年后，二年后，职员发觉没有什么晋升，也没有发觉什么海外培训，这个时候职员轻易被竞争对手挖走。 所以，应该在面试时如实向应聘者交待清楚，以避免无须要损失。

九、用人单位（部门）面试评分表
劳 氏 聘 用 表：新进人员及内部人员升造适用（单个面试）
姓 名
应聘职位
日期：
时间：
现收入
期望薪资
可能核准：
资 格：不一样职位要求不一样
(1) 权 重：各项百分比总和必需等于10
(2) 分 数：应试人各项分数按0至10计算
(3) 评 估：1*2得出评定数
评 语
经 验

学 历

智 力

外表及个性

其它：依据需要

总 计
10
(4) 评定总数

(5) 工作能力评价系数（1～5分）

最终评价分值分数：由4*7得出=
(6) 工作动机评价系数（1～5分）

(7) 调整评定指数：5+6得出

评价人签字
“劳氏聘用表格”是专门为确定聘用标准而设计操作工具。表格资格栏分为五大类：经验、教育、智力、外表和个性、其它，而且尤其着重两个额外原因：应聘者原来工作能力、应聘动机。
“劳氏聘用表格”提醒聘用者考虑各个工作项目和表格中五个标准之间关系。对每一个工作项目，全部应该向自己提出以下多个问题：做这项工作，真正需要那类经验？需要那种教育程度？需要多高智力等等。
十、面 试 评 价 表
姓    名

性别

年纪

编号　

应聘职位

招 聘 渠 道
 □外聘  □引荐  □自荐
考评部门
考 评 项 目
考   评   等   级
综合评价
优异
良好
及格
较差
很差
人力资源部
仪表仪态

性格气质

教育程度

诚信度

责任感

进取意识

沟通协调

口头表示

发展潜质

用人部门
工作经验

专业知识

爱好专长

压力承受力

随机应变能力

管理能力

其它突出表现

薪酬福利要求

用人部门意见
人力资源部意见
□ 提议录用 □ 提议贮备 □ 提议淘汰
□ 提议推荐至其它岗位___________
□ 提议录用 □ 提议贮备 □ 提议淘汰

十一、录 用

1．决定人选关键：
¶ 注意工作能力：应聘者办事能力、过去工作统计中工作能力表现和你现在招聘职位要求相近。
¶ 不要强求：拒绝条件远远高过职位要求人。
¶ 模拟应聘者工作情况：看看应聘者和职位搭配是否适合。
¶ 站在应聘者立场：机会潜能：它会不会满足应聘者理想？工作环境：它会不会引发任何问题？上班交通？企业格调和观念：人选能毫无困难地适应企业要求和工作方法吗？
¶ 优先考虑工作动机：应该优先录用对职位要求强烈而且无不良动机人。
2．倾向于录用人选：
¶ 确实有能力胜任职位
¶ 确实有很好工作业绩
¶ 对工作有爱好
¶ 热诚有加
¶ 问问题全部很合理
¶ 证实过去经验和专门知识对你企业确有帮助
¶ 按时来参与面试
¶ 穿着得体
¶ 有礼貌但不卑不亢
¶ 很随和
¶ 对以前雇主全部很忠诚
¶ 辞职时全部提出合适辞呈
¶ 愿意提供证实人
3．需要慎重考虑人选：
¶ 辞职时不辞而别
¶ 接收了薪酬条件后又要求加薪
¶ 对你接待员或秘书自大无礼
¶ 迟到得不像话
¶ 穿着随便、邋遢
¶ 拿不出确实工作成绩
¶ 提不出实在证实人
¶ 以后工作地点很远－远过以往
¶ 以后工作必需常常出差，而以前历来不习惯如此
¶ 条件太高
¶ 泄露机密资料
¶ 对以前雇主违约
¶ 缺乏热诚
¶ 在关键事情上说谎
¶ 在面试过程中发脾气
¶ 根本懒得察访你企业情况
¶ 对过去任职过企业似乎一无所知
¶ 在接纳决定时候考虑太久
¶ 说以前雇主坏话
¶ 要求你提供她过去雇主开出来条件
4．决议时注意：
¶ 限制决议人数：决定聘用事宜人员不应过多
¶ 不可将就
¶ 假如错了赶快更正
¶ 利用评定表：依据评定分值进行抉择。当你必需在多个实力相当人选中做决择时，它尤其有用（如劳氏聘用表）。