会员积分管理专业方案.docx

会员积分管理方案
目标：
稳定用户资源，深入提升用户满意度；
促进用户再次消费和转介绍；
促进苹果预售和定制业务；
适用范围：
“好苹壹佰”商城
内容：
一：会员标准设定
分级：5级
1、vip会员
2、白银会员
3、黄金会员
4、白金会员
5、钻石会员
二、会员享受权益
1、vip会员
领取条件：注册并产生消费
　　 A．可享受”好苹壹佰“商城生日祝福；
　　 B．可享受“好苹壹佰”定时无偿赠予健康知识、保健、时尚等资讯
　　 C．有权参与“好苹壹佰”推出积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
2、白银会员
领取条件：消费满5000元
优惠权益：消费95折扣
　　 A．可享受”好苹壹佰“商城生日祝福；
　　 B．可享受“好苹壹佰”定时无偿赠予健康知识、保健、时尚等资讯
C．有权参与“好苹壹佰”推出积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
D． 参与积分抽奖活动，中奖率20%；
　 3、黄金会员
领取条件：消费满15000元
优惠权益：消费9折扣
　　 A．可享受生日贺卡祝福；
　　 B．可享受本商城定时无偿赠予健康知识、保健、时尚等资讯刊物；
　　 C．参与积分抽奖活动，中奖率30%；
　　 D．参与本商城推出优惠活动可额外取得积分；
　　 E．参与本商城推出积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更珍贵；
　　 F．有权参与本商城推出积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动。
4、白金会员
领取条件：消费满30000元
优惠权益：消费88折扣
　 　A．可享受本商城精美生日礼品祝福；
　 　B．可享受本商城定时无偿赠予健康知识、保健、时尚等资讯
C ．参与积分抽奖活动，中奖率50%；
　　 D．参与本商城推出优惠活动额外取得积分；
　　 E．参与本商城推出积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更丰厚更珍贵；
　　 F．有权参与本商城推出积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动；
　　 G．无偿享受”好苹壹佰“各类定制性服服务（需讨论条件）
5、钻石会员
领取条件：消费满50000元
优惠权益：消费85折扣
　 A．可享受本商城精美生日礼品祝福；
　　 B．可享受本商城定时无偿赠予健康知识、保健、时尚等资讯
　　 C．参与积分抽奖活动，中奖率70%；
　　 D．参与本商城推出优惠活动额外取得积分；
　　 E．参与本商城推出积分抽奖活动所获礼品比上一级会员所获礼品更丰厚更珍贵；
　　 F．有权参与本商城推出积分兑换现金、积分抽奖、积分换购及节假日特供等活动；
　　 G．无偿享受”好苹壹佰“各类定制性服服务（需讨论条件）
F．参与”好苹壹佰“年度盛典，并有神秘礼品
三、会员义务
　　1、会员应该确保在使用本商城进行交易过程中遵守诚信标准，不扰乱网 上交易正常秩序；
　　2、会员在使用本商城时全部行为应遵守中国法律、法规和本站服务协议要求，不得侵犯社会公共利益或公共道德，不然后果自负；
　　3、会员应妥善保管自己在本商城注册账户及密码，若因用户过失丢失账户及密码或相关关键数据、信息等，后果用户自负；
　　4、会员注册时必需向本商城提供详尽、正确个人资料（如联络电话、地址、邮箱等），如个人资料有任何变动，必需立即更新；
　　5、预定和定制性服务（定树）前立即联络”好苹壹佰“客服人员
四、会员积分规则
1、会员积分
积分是”好苹壹佰“商城额外回馈给会员好友一个惠利和增值服务。它会伴随用户购置商品和参与本商城活动而不停增加；在尤其回馈活动时，可取得更多积分；除了能统计您在本商城消费金额以外，还能帮您累计积分。
2、积分取得
　　(1)、购置商品送积分
　　购置商品能够享受和实际购物金额相等数值积分（即消费10元=1积分）；
　　(2)、会员注册送积分
　　新会员注册获2个积分；（需讨论后确定）
　　(3)、好评产品送积分
　　会员公布商品评论信息，依据评论内容价值取得0-5个积分不等；（需讨论后确定）
　　(4)、分享心得送积分
　　用户在本商城公布个人心得，依据文章内容价值取得0-5个积分不等；（需讨论后确定）
　　尤其申明：
　　不一样账户积分不可合并使用
3、积分计算方法
会员积分获取分为两个部分：消费积分和奖励积分。
1）消费积分
自即日起凡在“好苹壹佰”注册并成功交易会员（个人会员/企业会员）均可取得积分。
“好苹壹佰”积分换算方法为：消费积分以10元为最小单位，每消费满10元累积1分，在积分商城1积分等于1元人民币
（1）积分计算以实收金额为准；
（2）会员消费金额中，以消费额10元整数倍进行累积；部分不进行前后累计积分；
（3）会员消费积分在消费达整天计入积分（即累计积分）；
（4）如发生退货，将从积分中扣除因为退换货部分产生积分差额；
（5）积分只在同一会员账户内累计，不一样账户积分不能合并。
2）奖励积分
”好苹壹佰“推出以下积分奖励促销活动：
（1）用户首次成功注册，送2积分；
（2）老用户转介绍成功，送5积分；
（3）Vip会员消费满1000元，赠予10%积分（1000元对应：100积分）
（4）白银会员消费满5000元，赠予10%积分（5000元对应：500积分）
（5）黄金会员消费满15000元，赠予10%积分（15000元对应：1500积分）
（6）白金会员消费满30000元，赠予10%积分（30000元对应：3000积分）
（7）钻石会员消费满50000元，赠予10%积分（50000元对应：5000积分）
4、积分使用期
积分使用期：自积分产生当日起，截止到本年度年底。(比如产生积分，使用期将截止到12月31日，只要会员在12月31日前使用全部有效。假如在积分使用期内该会员没有将积分消费掉，则该账户中积分将作废)（需讨论后确定）
5、积分兑换
会员账户中积分在使用期内可经过以下多个方法消费使用。
　　1、积分换购活动：会员能够用积分来参与本商城推出积分抽奖、礼品赠予等活动，会员参与活动后会依据具体活动规则扣减对应“兑换积分”
　　2、积分抵现金活动：会员在本站购物结算时，可用会员账户中积分兑换现金抵消部分货款(1元人民币为最小兑换单位)。
1）兑换成功后将从会员账户中扣减对应积分分值；
2）积分兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、用户活动或其它优惠活动会定时更新，全部兑换活动全部有使用期，逾期不予兑换前期活动内容；
3）每次兑换活动奖品数量或活动名额有限，先兑先得，兑完为止；
4）积分兑换不提供更换或退货服务，请用户每次兑换前认真考虑；
5、兑换标准：
每1积分，兑换成本为元10以内，即兑换物品或活动成本为10元以内。（需讨论后确定）
6、积分办理和查询
1）每次消费后，用户可登录自己个人账户进行查询
2）拨打用户服务部电话[phone]查询。

尤其申明：
　　·会员制度为本商城会员基础利益条款，若临时举行针对全体会员多种活动，则以最新活动公告为准，恕不另行通知；
　　·此制度由“好苹壹佰”商城制订并保留有最终解释和修改权。