应急专题预案商场.docx

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安全生产事故应急预案

预案版本号：**〔XX〕01
签 发 人：
公布日期：XXX年XX 月 XX 日
编制单位名称：********企业
单位公章：

批 准 书

各单位、部门、岗位及人员：
为确保国家财产和人民生命安全，提升企业及各部门、各岗位、各人员对突发性生产安全事故处理能力，在事故发生时，能够快速有效组织实施抢险救援，预防事故扩大，最大程度地降低人员伤亡和财产损失，依据《中国安全生产法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》要求，结合本单位实际编制了《XXXXXXXX事故应急预案》。期望各部门要认真组织各岗位人员学习，并认真落实落实实施。
本预案自 XXX年XX月 XX日起正式同意、颁布并实施。

总经理：

*** 年**月 **日

XXXX企业生产事故应急预案评审论证
评审及论证内容
依据国家相关法律法规、《导则》和相关行业规范，评审应急预案正当性、完整性、针对性、实用性、科学性、操作性和衔接性。
评审组织
企业中、高层管理人员和安委会组员及主管安全生产责任人
评审和论证结果：
经评审，《***企业综合应急预案》、《***企业火灾事故（消防）专题应急预案》、《***企业现场处理方案》总体上符合《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T29639—）要求，对部分不足之处已作修改。
评审人员签字：

目 录
1 综合应急预案 1
1.1 总则 1
1.1.1编制目标 1
1.1.2 编制依据 1
1.1.3 适用范围 2
1.1.4 应急预案体系 2
1.1.5 应急工作标准 2
1.2 事故风险描述 2
1.2.1 生产经营单位概况 2
1.2.2 危险源和风险分析 2
1.3应急组织机构及职责 3
1.3.1 应急组织体系 3
1.3.2 指挥机构及职责 3
1.4预警及信息汇报 5
1.4.1信息汇报和监测 5
1.4.2 预防行动 5
1.4.3 预警行动 6
1.4.4信息汇报和通知 6
1.5应急响应 7
1.5.1 响应分级 7
1.5.2基础响应 8
1.5.3 响应程序 9
1.6 信息公布 11
1.7 后期处理 11
1.8 保障方法 11
1.8.1 通信和信息保障 11
1.8.2 应急队伍保障 12
1.8.3 应急物资装备保障 12
1.8.4 经费保障 12
1.9 应急预案管理 12
1.9.1应急预案培训 12
1.9.2应急预案演练 12
1.9.3应急预案修订 13
1.9.4应急预案立案 13
1.9.5应急预案实施 13
2火灾事故（消防）专题应急预案 14
2.1事故风险分析 14
2.1.1 事故类型 14
2.1.2 危害程度分析 14
2.2 应急指挥机构及职责 14
2.3 处理程序 14
2.3.1 响应分级 14
2.3.2 响应程序 15
2.4 处理方法 15
3 现场处理方案 17
3.1电梯事故现场处理方案 17
3.1.1事故风险分析 17
3.1.2应急工作职责 17
3.1.3 应急处理 18
3.1.4注意事项 19
4 附件 20
4.1应急领导小组及其它单位通信联络方法 20
4.2应急设施、器材和物资清单 21
4.3平面图 22

1 综合应急预案
1.1 总则
1.1.1编制目标
为全方面落实落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针，规范生产单位应急管理工作，提升应对和防范风险和事故能力，确保职员安全健康和公众生命安全，最大程度地降低财产损失、环境损害和社会影响关键方法。立即、有效地组织对本单位突发重大生产安全事故采取应抢救援行动，确保单位含有快速反应和处理事故能力，最大程度地降低人员伤亡、财产损失和社会危害，特制订本预案。
1.1.2 编制依据
一、关键法律法规
1、《中国安全生产法》（主席令70号）
2、《中国劳动法》（1994年主席令28号）
3、《中国消防法》（中国主席令〔〕第6号）
4、《生产安全事故汇报和调查处理条例》（国务院令第493号）
5、《特种设备安全监察管理条例》（国务院令373号）
6、《相关印发生产经营单位生产安全事故应急预案评审指南(试行)通知》（安监总厅应急〔〕73号）
7、《劳动保护用具监督管理要求》（国家安监总局令1号）
8、《生产安全事故应急预案管理措施》（国家安监总局17号令）等法律法规及相关要求。
二、关键技术标准
1、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T 29639-）
2 《安全标志》GB2894-963
3、《建筑设计防火规范》GB50016-
4、《爆炸和火灾危险场所电力装置设计规范》GB50058-92
5、《建筑防雷设计规范》GB50057-94
三、单位相关资料
《XXXX企业安全生产管理制度》
1.1.3 适用范围
适适用于XXXXXX经营区域范围内发生安全生产事故。
1.1.4 应急预案体系
本应急预案，针对XXXXXX企业生产经营情况制订了应急预案和现场应急处理方案，并明确了事前、事发、事中、事后各个过程中相关部门和相关人员职责。
1.1.5 应急工作标准
“预防为主、统一指挥、分工负责”。
在安全生产事故应急工作中，把保障企业职员及用户生命安全和人身健康作为首要任务，最大程度地预防和降低安全生产事故造成人员伤亡和损失，切实加强对应抢救援人员安全防护工作。
1.2 事故风险描述
1.2.1 生产经营单位概况
XXXXXX，成立于XXX年XXX月，企业在XXXXXX，注册资金XXXX万元，关键生产经营XXXXXX。
1.2.2 危险源和风险分析
我企业为商场性企业，属于人员密集场所，可能发生安全事故类型为：火灾﹑触电、人员踩踏、机械伤害等。
火灾：平日营业期间有用户在商场内吸烟，轻易引发烟头乱丢从而引发火灾事故发生。相关方装修施工人员在施工现场违规操作、吸烟、使用大功率设备等轻易引发火灾事故发生。
触电：相关方装修施工人员在施工现场动电作业，存在触电风险。企业电工在平日动电作业工作中存在触电风险。人员在电路损坏情况下，存在私自乱拉乱接造成触电风险。地下室高低压房停送电和维修高低压设备时存在触电风险。
人员踩踏：我企业在大型促销活动、节假日期间商场客流量大。如遇停电、走火、地震等突发事故时，轻易引发用户恐慌，存
在人员踩踏风险。
机械伤害：垂直客、货梯，扶手电梯运行时，乘坐人员不按相关要求安全乘梯；维修相关设备时，所使用一般工具、电动工具可能产生机械伤害。
1.3应急组织机构及职责
1.3.1 应急组织体系
（1）领导机构：安全生产事故应抢救援指挥部是企业系统突发事件应急管理工作企业内部领导机构。企业总经理领导突发事件应急管理工作，企业相关领导根据业务分工和在相关应急指挥机构中担任职务，负责相关类别突发事件应急管理工作；必需时，派出企业工作组指导相关工作。
（2）办事机构：应抢救援办公室是突发事件应急管理办事机构，归口管理企业应急管理工作，指导企业系统突发事件应急体系建设；推行值守应急职责，综合协调信息公布、情况汇总分析等工作，发挥运转枢纽作用。
（3）专业救援组：专业应抢救援小组由企业各部门、商场人员组成。根据职责分工，负责突发事件应急工作。
1.3.2 指挥机构及职责
（1）指挥机构
①安全生产事故应急领导机构为企业应抢救援指挥部。
总指挥：XXX
副总指挥：XXX
成 员：各部门、商场关键责任人
②企业应抢救援指挥部下设应抢救援办公室，设在XXX部，具体负担安全生产事故应急管理工作。
办公室主任：XXX
组员：XXX、XXX
③应抢救援队伍关键包含XXXX企业应抢救援小组和社会力量。
（2）应抢救援指挥部职责
①负责掌握意外灾难及突发事件情况，并立即向上级主管部门汇报。
②决定开启、终止应抢救援预案。
③领导企业应抢救援办公室工作。
④协调和上级部门和市相关部门应抢救援机构之间联络。
（2）应抢救援办公室职责
①负担企业安全生产应急管理工作。
②组织编制和管理企业安全生产应抢救援预案。
③负责企业职员安全生产知识培训，组织企业安全生产应抢救援预案演练。
④组织、协调、调度企业应抢救援小组及各部门、商场安全生产事故应抢救援工作。
⑤负担企业应抢救援指挥部交办其它工作。
（4）专业救援组职责
XXXX企业应抢救援实施机构分为5个小组，由各部门、商场人员组成，负责应抢救援具体实施和协调工作。
①通讯联络组：由综合部、监控广播室组员组成，负责和市110、119、120报警台联络和和其它部门间通讯联络、情况沟通、汇报及信息公布，组长XXX。
②抢险救灾组：由后保部和应抢救援小组组员组成，负责现场疏散、抢救、保护、警戒，配合专业部门开展救援活动，组长XXX。
③后勤保障组：由后勤保障部组员组成，负责抢险救灾物资供给，电力、通讯等设施抢修，组长XXX。
④伤员救护组：由工会组员和各部门责任人组成，负责伤员救助和伤员家眷联络、慰问等，组长XXX。
⑤善后处理组：由后勤保障部、综合部及财务部组成。负责联络保险企业赔付工作；调查事故原因、经过、伤亡、损失等情况；并写出事故应抢救援调查汇报，总结经验教训，提出改善提议，组长XXX,组员XXX、XXX、XXX、XXX。
（5）组织体系框架

企业应抢救援指挥部

应抢救援办公室

应抢救援力量

应抢救援小组
社会力量

伤员救护组
后勤保障组
抢险救灾组
善后处理组
通讯联络组

1.4预警及信息汇报
1.4.1信息汇报和监测
XXXX企业应抢救援指挥办公室立即搜集各部门重特大安全生产事故风险信息。依据重大危险源信息，对可能引发安全生产事故关键信息立即向应抢救援指挥部汇报。
安全生产事故发生后，事故现场相关人员应该立即向应抢救援办公室汇报，应抢救援办公室接到汇报后，应该立即向应抢救援指挥部汇报，应抢救援指挥部接到汇报后，快速向集团企业应抢救援办公室汇报。
发生重特大安全生产事故后，企业指挥部要主动向市、区安监局、集团企业应抢救援指挥部、市政府相关部门提供和事故应抢救援相关资料，为研究制订救援方案提供参考。
1.4.2 预防行动
日常预防工作
（1）企业职员上岗前，必需经过安全教育、岗前培训，掌握一定报警、防护、救灾、自救常识，考评合格后，方可上岗。
（2）企业营业场所范围内一律严禁吸烟。
（3）加强设备和用电线路维护和检修。
（4）保持室内通风，搞好环境卫生，定时消毒。
（5）节假日客流量增大时，要加强安保巡查工作，立即疏导用户，预防发生人员踩踏事故。
（6）在汛期来临前，要对企业全部房屋进行检修及维护，清理全部下水管道，使其通畅，每日闭店前，要将全部门窗关好。
1.4.3 预警行动
（1）事故发觉人员，应立即向现场责任人汇报。假如是火灾事故，必需同时打119 向公安消防部门报警；依据现场情况，抢救拨打120.
（2）符合预案开启条件时，立即发出开启预案指令。
（3）接到突发安全事故指令抢险救灾组、善后处理组、后勤保障部、伤员救护组立即赶赴事故现场进行现场抢救排险。
（4）依据事故等级向事故发生地安全监督部门汇报。
（5）汇报应包含以下内容：
—— 事故发生时间、地点、性质、类别、责任和相关设施；
—— 联络人姓名和电话等；
（6）应抢救援办公室要认真分析事故预警信息。在事态尤其严重情况下，提议指挥部经过企业内部广播和网络公布安全生产事故预警信息。
1.4.4信息汇报和通知
（1）信息汇报和通知
①应抢救援指挥部设置消防监控室，确保值班人员24 小时值班,值班电话为：XXXXXXXX
②突发安全事故发生时，事故现场相关人员立即快速汇报应抢救援小组。
③应抢救援指挥部值班人员接警后，立即将警情汇报应抢救援小组及负责领导；尤其重大事故，可直接向应抢救援指挥部总指挥、副总指挥及相关单位（部门）责任人汇报。同时按要求，向上级主管单位或安监局汇报。
（2）信息上报
①事故信息上报采取分级上报标准，最终由企业向市安全监督部门及上级相关部门上报。
②信息上报内容包含：单位发生事故概况；事故发生时间、部位和事故现场情况；事故简明经过；事故已经造成伤亡人数（包含下落不明人数）和初步统计直接经济损失；已经采取方法等。
③依据事故性质，企业根据国家要求程序和时限，立即向政府相关部门汇报。
（3）信息传输
①由企业经理经过电话立即向集团企业安全第一责任人针对事故具体类型、危害程度进行汇报，并依据事故性质和危害程度，判定是否报请上一级应抢救援指挥机构开启上一级应抢救援预案。
②发生事故单位要立即向企业应抢救援指挥部提供和事故应抢救援相关资料。安全监督部门提供事故前监督检验相关资料，为企业应抢救援指挥部研究制订救援方案提供参考。
③事故发生后立即向周围公布应急信息，周围单位联络方法（见附件1）
1.5应急响应
1.5.1 响应分级
《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家安全生产事故灾难应急预案》将事故响应等级分为尤其重大事故（Ⅰ级）、重大事故（Ⅱ级）、较大事故（Ⅲ级）和通常事故（Ⅳ级）四级。根据突发事件严重性、紧急程度和可能波及范围分级预警，预警等级由低到高，预警等级分级方法及预警颜色以下：
Ⅳ级，造成一次轻伤1至2人，或一次事故直接经济损失5万元以下，预警颜色为蓝色；
Ⅲ级，造成一次轻伤3至10人，或一次重伤1至2人，或一次事故直接经济损失5万元至30万元以下，预警颜色为黄色；
Ⅱ级，造成一次轻伤11人以上，或一次重伤3至10人，或一次死亡1至2人，或一次事故直接经济损失30万元至100万元以下预警颜色为橙色；
Ⅰ级，造成一次重伤11人以上，或一次死亡3人以上，或一次事故直接经济损失100万元以上尤其重大事故，预警颜色为红色。
依据事态发展情况和采取方法效果，预警能够升级、降级或消除。
假如预警等级为Ⅳ级，即发生通常事故，企业生产安全事故应抢救援领导小组，负责事故抢险、善后等全部工作。
假如预警等级为Ⅲ级，即可能造成一次轻伤3至10人，或一次重伤1至2人，或一次事故直接经济损失5万元至30万元以下，应抢救援领导小组依据事故性质制订对应救援方案，调动应抢救援队伍和装备。依据事故等级立即向上级相关部门汇报、并请求支援。
假如预警等级为Ⅰ、Ⅱ级，即可能发生一次轻伤3至10人以上。或一次重伤1至2人以上。 或一次事故直接经济损失5万元以上，立即汇报蚌山区、蚌埠市政府，XXXX企业立即开启生产安全事故应抢救援预案应急预案，指挥机构为蚌埠市生产安全事故应抢救援领导小组。应抢救援领导小组依据事故性质制订对应救援方案，调动应抢救援队伍和装备。依据事故等级立即向上级相关部门汇报、并请求支援。
1.5.2基础响应
企业突发事故一旦发生，事故责任单位和现场人员必需立即向企业事故应急小组汇报，开启作业现场应急预案，抢救伤员，保护现场，设置警戒标志。具体为：
1、事故发生后，依据事故扩散范围建立警戒区，在通往事故现场关键干道上实施交通管制。在警戒区边界设置警示标识。
2、除消防、应急处理人员、岗位人员、应抢救援车辆外，其它人员及车辆严禁进入警戒区。
3、快速将警戒区内和事故应急处理无关人员撤离，以降低无须要伤亡。
4、事故无法控制时，全部些人员应撤离事故现场。
5、通讯联络协调组向交警队110指挥中心通报事故险情情况，
6、保护好事故现场，必需时在事故现场周围建立警戒区域，维护现场秩序，预防和救援无关人员进入事故现场，保障救援队伍、人员疏散、物资运输等交通通畅，避免发生意外事故。同时，帮助发出警报、现场紧急疏散、人员清点、传达紧急信息、事故调查等。
7、对伤员进行现场救护，掌握正确应急处理措施。
1）外伤应急处理
止血抢救：止血方法通常采取压迫止血法、止血带止血法、加压包扎止血法和加垫屈肢止血法等。
包扎处理：有外伤伤员经过止血后，就要立即用抢救包、纱布、绷带或毛巾等包扎起来。
骨折固定处理：假如受伤人员发生骨折，需利用一切能够利用条件，快速、立即而正确地给伤员进行临时固定。
2）烧伤抢救
a 快速脱去着火衣服（或被热液浸湿及沾染化学品衣服），用水浇灌或卧倒打滚等方法，熄灭火焰。
b．用冷水冲洗、浸泡或湿敷受伤部位。
c．现场烧伤创面无需特殊处理，只要外裹一层敷料或用清洁被单、衣服等进行简单包扎。
d．尽可能降低镇静止痛药品应用。
e．对于休克患者，轻者可口服含盐饮料防治；重者需静脉补液。口服忌大量饮水，尤其白开水，通常一次口服不宜超出50毫升，谨防呕吐。
f．将患者送医院进行救治。
3)伤员转运
对受伤人员进行现场紧急处理后，应立即安排伤员转运到医院。伤员转运由救护组负责，安全保卫组帮助。
1.5.3 响应程序
应抢救援体系响应采取分级响应标准，并逐层响应和上报。
(1)报警
事件发生后，发觉人应快速汇报责任人。在逐层上报同时，采取有效应急方法实施救援行动。
(2)接警
责任人接到报警后，应快速赶赴现场，开启应急预案，立即通知应抢救援指挥领导小组各组员，如各组员在短时间内不能赶赴现场，则按职务高低和能力大小依次临时安排其它人员担任其对应职务，推行对应职责。并依据应急事件种类、严重程度、本单位能否控制早期事件等考虑原因，决定是否开启一级应抢救援预案。假如应急事件不足以开启一级应急预案，则组织现场人员按本预案要求，采取有效应急方法实施救援，假如险情排除，则恢复正常状态：假如险情未能排除，则开启一级应急预案，并快速向应抢救援指挥领导小组报警。
(3)怎样报警
当应急事件发生后，如不能控制应快速报警，依据应急事件种类确定报何种警。首先拨打报警电话号码(见应急联络表，附件3)，接通后，报单位、应急事件种类、发生部位、介质、报警人姓名、所用电话号码。
企业安全事故应急响应程序见下图：
1.6 信息公布
1、根据“早发觉、早汇报、早控制、早处理”标准，对于通常突发事故信息，事故单位应在1小时内将具体情况上报XX区政府和市事故应急指挥部办公室。
2、突发事故信息汇报应专题鲜明，言简意赅，用词规范，逻辑严密，条理清楚。通常包含以下要素：事故发生时间、地点、工程项目概况、事故单位名称；事故发生简明经过、伤亡人数和直接经济损失初步估量；事故发生原因初步判定；事故影响范围、发展趋势及采取处理方法；事故汇报单位等。通常情况下，采取计算机网络传输和传真形式汇报。紧急情况下，可先用电话、电台口头汇报，以后采取文字汇报。应急工作信息汇报采取计算机网络传输形式，涉密信息应遵守相关要求。
1.7 后期处理
预案终止实施后，企业应抢救援办公室要组织好善后处理工作，包含现场清理、职员安置、隐患整改等事项。立即消除事故影响，妥善安置和慰问受害人及受影响职员，立即恢复正常营业秩序。
安全生产事故发生后，财务负责立即联络保险机构，主动开展应抢救援人员保险和受灾人员、财产保险受理、赔付工作。
预案终止实施后，企业应抢救援指挥部和善后处理小组一起分析总结应抢救援经验教训，提出改善提议，完成应抢救援调查汇报，上报市安监局。
1.8 保障方法
1.8.1 通信和信息保障
企业应抢救援指挥部组织企业建立完善统一安全生产应抢救援综合信息网络系统和安全生产事故灾难汇报系统；建立健全企业救援力量、资源信息数量库；确保事故信息系统和市安监局应抢救援办公室相联接，确保信息共享，为应急计划和指挥决议提供文字、音像等基础信息。
1.8.2 应急队伍保障　
（1）单位依据人员实际变动情况，每十二个月适时调整应抢救援队（领导小组）组员，确保应抢救援组织机构落实，应抢救援小组不少于6人；
（2）外部资源包含单位应抢救援指挥中心，区各医院等。
1.8.3 应急物资装备保障
1）较完善通讯设施；
2）很好单位交通路况和较频繁单位运输车辆；
3）切割、焊接设备；
4）防护服、安全帽、破断工具、灭火器材；
5）抢救车辆，抢救设备、包扎用具和抢救药品等和预案实施现场摄像、录相、器材等等。
1.8.4 经费保障
(1)企业确保应急抢险各项资金。
(2)依据劳动和社会保障部和本市相关要求，为职员购置工伤保险和基础医疗保险，为突发事故善后工作提供基础保障。
1.9 应急预案管理
1.9.1应急预案培训
进行突发事故应急业务培训。培训内容包含：
(1)突发事故预防、控制、抢险知识和技能。
(2)安全生产法律、法规。
(3)个人防护常识。
(4)工作协调、配合相关要求。
1.9.2应急预案演练
1、应急演练包含准备、实施和总结三个阶段。经过应急演练，培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作指挥机制、决议、协调和处理程序，识别资源需求，评价应急准备状态，检验预案可行性和改善应急预案。
2、单位每十二个月组织1-2次应抢救援演练活动，不停提升应抢救援指挥水平和单位应抢救援能力，单位人员必需参与演练活动。
1.9.3应急预案修订
伴随相关法律法规制订、修改和完善，机构调整或应急资源发生改变，和应急处理过程中和各类应急演练中发觉问题和出现新情况，适时对本预案进行修订。标准上每三年最少修订一次。本事故应抢救援预案由本企业制订，解释权归本企业。
1.9.4应急预案立案
生产安全事故应抢救援预案，报XX区安全生产监督管理局同意、立案。
1.9.5应急预案实施
本预案自公布之日起实施。

2火灾事故（消防）专题应急预案
2.1事故风险分析
2.1.1 事故类型
在危险源评定基础上，依据《企业职员伤亡事故分类》（GB 6441-86）要求，本专题应急预案所针正确事故类型为火灾难事故。
2.1.2 危害程度分析
企业是一家大型综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营商品范围广，收银台及珍贵商品柜台多，而且设置有大量照明、用电设备，防火安全是商场工作重中重。
另外，商场也是人员密集公共场所，一旦发生多种突发事件，人员疏散工作十分关键，建立快速人员应急疏散程序很必需。
2.2 应急指挥机构及职责
同综合应急预案“指挥机构及职责”
2.3 处理程序
2.3.1 响应分级
依据火灾事故严重性、可控性、影响范围结合企业实际情况进行以下分级：
通常火灾（三级响应）：火情较小，事发单位应急力量（人员和消防器材）能够消亡或控制灾情；没有造成人员伤亡；没有造成关键关键设备设施受损；对正常生产基础没有造成影响；预估综合损失在1万元以下。
较大火灾（二级响应）：火情蔓延，事发单位应急力量不能应付；已造成人员轻伤并有加深可能和趋势；可能使关键关键设备设施受损；可能对正常生产和环境造成较大影响；预估综合损失在1-10万元。
重大火灾（一级响应）：火情深入加大，超出了企业应急能力；已造成人员重伤或死亡；关键关键设备设施受损；对正常生产和环境造成较大影响；预估综合损失在10万以上。
2.3.2 响应程序
（1）应急领导小组接到事故报警后，初步判定险情和响应等级，确定是否开启应急预案； 
（2）立即向企业安全室汇报； 
（3）通知应急领导小组组员单位做好应急准备； 
（4）事故现场责任人利用现场资源组织抢险救援行动，并请求当地政府、业主、医疗救护，消防机构等应急支援； 
（5）厂领导和相关人员在第一时间赶赴现场，调动内部资源，组织、指挥、协调抢险救援方案和行动； 
（6）配合各级政府采取警戒、治安、救援、消防、环境保护、交通管制、人员疏散等应急方法； 
（7）随时向市安全生产监督管理局应急办公室和企业汇报事态发展情况； 
（8）做好相关人员思想工作，保持队伍稳定； 
（9）做好应急恢复工作； 
（10）当需要扩大应急时，由应抢救援领导小组决定，向地方政府部门请求支援。
2.4 处理方法
（1）发生火灾爆炸事故基础应急方法
①进行火情侦察，确定燃烧物质和有没有些人员被困。
②快速扑灭火源，控制危险源，切断电源、可燃气体（液体）输送，对现场进行不间断监测，预防事态扩大。
③火灾发生早期，是扑救最好时机，发生火灾部位人员立即把火扑灭。并按既定灭火救援现场处理方案展开灭火战斗。
④在扑救火灾同时立即向上级相关部门及领导汇报，并视灾情拨打119。
⑤现场管理人员要立即指挥职员搬离火场周围可燃物，避免火灾区域扩大。确定水源位置，搞好火场供水。
⑥划定警戒区域，实施交通管制；组织相关人员对事故区域进行保护。
⑦立即指挥、引导职员按预定线路、方法疏散，撤离事故区域，抢救围观群众和被困人员。疏通事发觉场道路，确保救援工作顺利进行。
⑧发生职员伤亡，要立即进行科学施救，将伤员撤离危险区域，同时打“120”电话求救。
⑨依据风向、燃烧物、火势大小、建筑物结构等情况选择好灭火阵地，正确选择消防器材和安全防护物品，科学施救；必需时采取火场破拆、排烟和断电等方法；
⑩专业消防队抵达火场后，服从消防指挥员组织指挥。相关人员应该主动向消防队汇报火场情况，主动帮助公安消防队伍。
（2）任何职员一旦发觉火情，视火情进行以下应急操作：
①局部轻微着火，不危及人员安全，能够立即扑灭立即进行扑灭。
②局部着火，能够扑灭但可能蔓延扩大，在不危及人员安全情况下，应组织周围人员参与灭火，预防火势蔓延扩大，并向现场管理者汇报。
（3）对火势蔓延扩大，不可能立即扑灭按以下方法处理：
①立即进行人员紧急疏散，指定安全疏散地点，由班组长清点人数，发觉有缺乏人员情况时，现场最高领导或义务消防队员立即向企业领导汇报，在确保救援人员安全情况下主动搜救。
②拨打消防报警电话“119”，通报火场信息：单位名称、地址、着火地点、着火物资及火势大小，联络电话，回复“119”问询并派人到路口接应消防车。同时组织人员清理通畅消防通道。
③发觉有些人员受伤，由医疗救护组现场处理后视情况立即送往医院或拨打救护电话“120”和医院联络。

3 现场处理方案
3.1电梯事故现场处理方案
3.1.1事故风险分析
1、危险性分析
（1）电梯故障可能造成危害：
（2）电梯故障引致电梯困人；
（3）电梯故障引致电梯停止运行影响营业；
（4）电梯故障引致电梯损坏造成人员伤亡；
2、事故发生区域、地点或装置名称
各楼层、公众区域电梯间和电梯机房等场所和相关电梯设备。
3、事故可能发生季节
无显著季节性规律。
4、事故可能出现征兆
（1）供电系统、线路故障；
（2）电梯设备电气、机械故障；
（3）多种供、排水管道爆裂或消防喷淋系统开启，引发电梯设备水浸。
3.1.2应急工作职责
（1）应急组织机构
成立现场应急小组，由商场值班经理和工程人员、保安部当值人员及现场部门主管组成，值班工程人员为现场应急小组组长。
（2）岗位职员职责
①发觉电梯事故发生，立即向部门主管汇报；
③配置应急物料和工具，听候部门主管调派；
④接收并实施应急小组指令。
（3）部门主管职责
①接到职员汇报后，立即到现场进行确定；
②组织职员，按现场应急处理方法实施；
③若事故后果超出本部门控制能力，立即汇报企业监控中心；
④接收并实施本应急小组组长指令。
（4）应急小组组长职责
①接到汇报后，立即组织本应急小组组员及通知电梯维保单位人员赶赴现场并按现场应急处理方法实施；
②依据事故现场事态改变，保持和企业监控中心联络，必需时开启更高一级应急处理预案；
③接收和实施企业应急领导小组指令。
3.1.3 应急处理
1、应急处理程序
电梯事故发生

救援、控制方法
设备受损

是
是否严重

汇报应急领导小组
否

由专业电梯企业检修

请求专业抢险队支援排险

2、应急处理方法
（1）对电梯故障引致电梯困人，采取抚慰受困人员，摸清电梯停层位置，在能够实施自行救援前提下，组织工程人员对受困电梯实施 “关电、移厢、开锁门、救助受困人员撤出”应抢救援方法，立即控制和减低事故影响；
（2）组织医生携带医疗器械及药箱到现场对受伤人员救护工作；
（3）电梯设备因停电或电气、机械故障，立即关停电梯并通知电梯专业人员对电梯进行全方面检验，预防二次事故发生；
（4）依据现场事态改变，汇报企业应急领导小组，提前做好用户抚慰和疏散工作。
（5）做好现场警戒及秩序维持工作，为社会专业抢险救援队伍抵达现场救援提供向导及配合工作；
（6）做好现场救援、排险以后清理及恢复工作。
3.1.4注意事项
（1）进现场人员要有自我保护意识，当心发生次生事故。
（2）救援人员按应急方案正确采取方法，避免事故处理不妥，造成事故扩大。
（3）应抢救援结束后做好现场检验、人员清点工作，认真分析事故原因，制订防范方法，落实安全生产责任制，预防类似事故发生。

4 附件
4.1应急领导小组及其它单位通信联络方法
职 务
姓 名
部门
固定电话
手机
住（地址）址
组 长

副组长

副组长

成 员

成 员

成 员

成 员

成 员

成 员

成 员

4.2应急设施、器材和物资清单
序号
应急装备名称
规格
用途
数量
存放位置
联络人
电话号码
1
手机

通讯
20部

2
应急车辆
乘用车
人员运输
3辆

3
卡车
物资运输
3辆

4
乙炔切割设备

破断工具
1套

5
电焊设备

破断工具
1套
6
千斤顶
50T
破断工具
2台

7
钢筋剪

破断工具
2个
8
防护服
防火
个人防护用具
5套

9
安全帽
防砸
个人防护用具
10顶

10
灭火器
各型
灭火器具

见企业消防器材定置示意图
11
担 架

抢救物品
2副

12
氧气袋

抢救物品
2副
13
包扎用具

抢救药品
2套
14
抢救药品

抢救药品
2套
15
摄像机

取证工具
1部

16
存放部门负责每个月对应急物资进行检验：A确保物资齐全，无缺乏；B确保物资可使用性

4.3平面图