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服务学习：理念、价值和步骤刘长海（华中师范大学教育科学学院，湖北 武汉，430079）摘要：服务学习是目前美国学校品格教育和公民教育一个关键方法。服务学习着力于促进学生在主动参与小区服务过程中实现学习和发展。美国教育实践证实，服务学习含有增强学生小区参与、改善学业成绩、完善品格、优化人际关系等教育价值，对于中国加强学生社会实践教育有着重大启发意义。关键词：服务学习，含义，教育价值，标准强调组织学生主动参与小区服务并在服务过程中实现学习和发展服务学习（service-learning）是目前美国各级各类学校中发展迅猛一个学习形式。实践表明，它对于促进品格教育、公民教育等目标实现和促进学生专业学习全部有重大主动作用，有论者指出“要使年轻人掌握成为主动负责公民所需知识和技能，服务学习是一个最好路径”i。笔者有意将服务学习基础理念和操作步骤加以展现，供教育工作者参考。一、 服务学习含义、要素和形式和中国文化中长久延续着心忧天下、为人民服务优异传统相同，美国文化中也有着关爱邻里、服务社会美好传统。美国学校一直以来也激励学生参与力所能及志愿服务，包含个人自发志愿活动，学生团体或学校组织服务项目和正式和一般课程学习相联服务活动。20世纪八十年代以来，美国政府和社会比以往愈加重视青少年品格教育和公民教育，要求学校在培养良好公民方面做出应有贡献，要求学校不仅是知识经验传输中心，更要成为培养学生参与社会、负担责任、乐于服务等良好习惯场所，这就推进了学校教育工作者和理论研究者对品格教育和公民教育探索。在此过程中，教育者更深刻地认识了学生参与小区服务对于学生发展多个教育价值，于是，服务、志愿服务得到了学校和老师重视，部分学校把志愿服务时数作为学生毕业一项指标，另有部分学校努力把小区服务更紧密地和一般课程相联，“服务学习”概念应运而生并受到欢迎，尤其是布什总统发表“一生志愿4000小时”倡议ii以后，服务学习领域得到极大扩展。从广义来讲，学生所从事一切服务活动全部会对学生知识、技能和态度产生影响，所以全部服务活动全部可看作是服务学习。但严格意义上服务学习更强调服务和课程学习紧密联络。依据1993年制订全美及各州服务条例，服务学习应该这么被了解：服务学习是一个学习方法，在这一过程中，学生主动地参与切合小区需要而精心组织小区服务活动，从而实现学习和发展；服务学习能够在小学、中学、大学各个学段进行，依据组织者不一样可分为学校组织服务学习和小区（小区机构和小区团体）组织服务学习；服务学习有利于培养学生成长为负责任公民；服务学习是学生课程中有机部分，而且能够促进学科课程学习；在服务学习过程中必需提供学生特定时间开展对服务经验反思。简言之，服务学习力图经过服务小区和学科教学紧密结合培养学生知识、品格和公民能力，在此过程中，服务和学科教学是直接相联，学习和服务并重是服务学习最关键特征。由此我们能够看到服务学习两大要素。首先，服务学习主体部分是小区服务，即老师和其它组织者针对小区实际需要，组织学生进行某种服务活动设计、实施、评价和修正过程。其二，服务学习在本质上是一个学习方法，精心设计服务活动有其明确学习目标，在开展实际服务之前学生应有相关问题背景、历史和相磁政策预先了解，在服务过程中要引导学生依据学习目标进行反思，以充足实现服务学习教育价值。服务学习有两大基础形式：学校组织服务学习（school-based service-learning）和小区组织服务学习(community-based service-learning)。二者是大同小异，它们全部重视教育和引导年轻人：全部服务学习全部是在小区中进行、切合小区小区实际需要；在活动过程中全部提供学生特定时间对活动进行思索、讨论和写作等反思活动；活动过程全部包含着丰富机会使学生在实际情境中掌握新知识、发展新技能、形成关心她人和服务社会品格。二者不一样之处于于学校组织服务学习直接融入学生整个课程之中，能够促进学生直接应用课堂上学到概念和理论；小区组织服务学习首先着眼于小区团体本身旨趣，关键引导学生关注小区中某一领域活动，如资源回收、老人看护等。本文关键讨论学校组织服务学习。学校组织服务学习按其参与者规模来讲可分为班级服务学习、班级联合服务学习、学校服务学习、学区服务学习乃至全州服务学习。美国教育实践提供了丰富案例。服务学习能够在不一样学段不一样学科中进行。在小学，学生能够经过参与史迹保留和资源回收项目来发展对学校和小区认识，能够利用数学和绘图技能设计上学和回家路线。在中学，青少年能够利用各方面知识研究如饥饿这么问题：利用科学和地理学知识计算当地农作物产量和降雨量；利用数学知识计算个人和群体营养需要，计算食品加工效益；利用公民、社会课知识分析政府对此问题政策。尽管服务学习通常和社会学科教学相联，而且服务学习肯定会丰富学生人际交往和社会能力，我们能够看到服务学习能够和多种学科建立合作关系。如一个社会课老师发觉当地纪念碑失修，设计了一个项目，让学生经过采访小区相关人士、查阅资料等方法思索怎样修理，向当地政府上交提案。在这一过程中，学生学习了当地历史，学会为公众发明美好环境，加深其社会认识，和学会文物维护技能。某城市科学老师为了深化学生对生物和农技知识学习，组织学生建设了一个小区庄园，学生们还开了一间蔬菜铺，这么她们就能够实际应用数学课、经济课上学到内容。二、 服务学习教育价值分析美国教育多年实践证实，服务学习对于学生发展、小区和学校建设全部有着主动意义，尤其含有丰富教育价值。具体来讲，服务学习教育价值表现在以下方面：（1）增强学生小区参与，亲密学生和小区联络；服务学习促进学生把课堂上学到知识应用于现实生活，学会处理实际问题，学会为小区提供主动服务，能够体验成功，体验和小区组员合作、交流愉快，极大地满足了学生对于归属和尊重需要，形成了学生对于小区归属感和责任感。（2）改善学业成绩，拓展知识视野，发展思维品质；服务学习是一个学习者中心学习过程，在这一过程中，学生自主计划，主动尝试，努力调动和丰富自己多方面知识、技能，能够经过实际问题处理、服务小区去了解概念并形成自己概念体系。这种主动学习经验，使课堂学习有了实际价值，能够调动学生学习热情，有利于学生成长为主动学习者；而实际工作经验积累会促进一般课程学习。而且，在服务过程中，学生有机会和从事多种职业小区组员建立联络，如学生会采访和帮助社会工作者、科学家、停车场管理者、政府公务员、医生和其它人士。在这些过程中学生能够观察学校里所学内容怎样和多种职业相联，可能形成多样职业期望，同时对于怎样实现梦想会有更切实认识。服务学习能够帮助学生提升分析复杂任务能力。为了清楚地认识问题，学生自主地查阅资料，进行索引，不停做出决定，面对新问题，其思维系统性和独立性、发明性均能得到有效提升。（3）完善品格，改善社会行为；服务学习能够看作是品格教育有效方法。服务小区过程能使学生从一个消极消费者、接收者变为小区服务主动提供者。在服务中，学生学会负责、老实守信、关心她人；学会不让需要帮助人失望，不打击她人主动性；最关键是，学生发展起服务精神，养成服务社会良好习惯或品格。其次，服务学习能够增强学生成功体验，从而降低学生问题行为和高危行为，降低学校中违纪现象。（4）加强代际沟通，优化小区人际关系；服务学习提供了使年轻学生和成人一起为处理小区问题和改善生活质量而努力机会。在一道面对挑战、为共同目标而努力过程中，学生和成人开展有意义对话，发展相互信任和尊重。她们认识到大家全部有服务社会知识、能力和意愿。学生学会冷静客观地思索社会问题，而不是简单地抨击是否定现实；学会了解成人价值观、处世方法，而不是一味地叛逆。成年人认识到年轻人是主动、有活力伙伴，而不是消极、颓废而标新立异“新人类”，逐步认可年轻人在小区生活中地位。这种交流达成，能够促进全社会融洽人际关系建立。在学校中，因为服务学习广泛开展，老师和学生交往关系愈加丰富、平等而友好，老师和学生全部备受鼓舞，学校整体气氛所以更活泼、更有吸引力。三、 开展服务学习基础标准当然，以上教育价值充足发挥要求组织者进行精心策划和实施。实践表明，要使服务学习取得良好效果，项目标设计和开展应该遵照一定标准。这里，笔者将不一样研究者所提醒服务学习标准归纳以下：（1）学生们从事服务活动应该是对小区有真实意义；学生们进行服务活动能够是多样，但必需遵守一个基础条件：服务必需是真实，它必需能够满足学校和小区真实需要；服务结果，应该是能够被小区组员看到并认可。（2）服务学习应该有一定连续性；作为课程有机成份，服务学习应有一定连续性，这么才会有利于学生服务习惯成长和小区组员对服务学习认可。实践经验表明，每年最少40小时服务活动对于学生和小区来讲是必需。（3）学生在活动全部阶段全部应该是领导者。在服务学习中，老师要努力使学生感觉到自己是被信任“被委于重担而且相信她们能够完成”这一点，对于服务成功来讲很有必需。所以，有必需使学生在活动一开始就参与进来，即学生要参与计划、实施和评价过程。只有当学生们不是被告诉说她们要在小区中做某件事，而是让她们自己决定在小区中做点事时候，学生才会自由而自觉地对服务项目本身负责，把服务看作是一个神圣民主责任。老师和其它组织者在活动中能够担当促进者，使这些工作成为可能，但活动主体是学生，而不是成人。（4）服务学习应该有明确要求学习目标；学生们进行服务活动应该和她们课程有紧密联络，能够拓展、深化或实际应用课堂上学到或将要学习内容。这种学习目标能够包含知识、技能和态度等领域，必需和学生发展阶段相协调。服务学习参与者（学生）和相关人士（服务场所工作人员）应该明白并认同活动目标，以促进教育原因一致性。（5）准备和反思是服务学习必需步骤；学习目标达成是经过精心准备和反思（讨论、写作、阅读和观察等）和活动本身而实现。实际工作之前应该有必需培训，包含学习者对目标确实定，对问题背景和历史了解，和服务所必需技能和态度、角色意识培养，还包含学习者团体精神建立和组织建设这对于活动有序开展是必需。反思是学生对自己在服务中取得信息和观念进行整理和分析过程，经过反思，学生分析概念，评价经验，形成观念，并适时调整工作思绪，灵活地开展服务。反思必需有明确计划，而不应被视为可有可无。（6）服务学习应系统地开展过程评价和结果评价；对于服务学习来讲结果评价当然是必需，这有利于全方面认识该项目标教育价值，并为以后项目开展提供借鉴。但在项目标进展过程中开展过程评价更有意义。过程评价包含对项目开展具体统计，包含学生们做了什么，产生了什么效果，小区组员是否满意，学生反应怎样等。过程评价本身带来好处是活动改善，过程中表现信息提醒大家进行必需修改，有利于预定学习目标达成。（7）学生服务应由服务接收者，包含合作伙伴、学校和小区做出评价和认可；对学生提供服务肯定有利于增强学生效能感。在服务项目中，学生要和小区及同伴分享她们在服务中学到了什么。而小区组员应该对活动中表现出来学生知识、能力和责任心方面素质给以立即而公开认可。这种肯定能够由学校、学区、青年团体和小区来做，如报纸能够报道学生工作，给予激励。学生也要学会以报道、文集、照片展、会议、邀请地方领导和团体参观等方法来展现结果。（8）老师或其它经验丰富成人应该和学生一起工作，以随时提供指导和帮助；在活动过程中，老师关键职责是观察学生工作和所应学习内容联络，引导学生明确学习目标，帮助学生做好角色定位、过程计划。而专业人士在场，能够使学生得到必需指导和帮助。（9）服务学习应该争取学校、小区和家庭支持和合作；服务学习要得到成功，必需得到各方面认可和支持。在学校内部，项目标设计者要努力说明项目标宗旨和价值，争取校长支持，以确保服务学习开展所需要自由时间和资金；争取同事支持，确保学校中形成对于服务学习支持性气氛，即使有一部分人不参与服务学习也应该知道、认可它意义。学校要争取小区支持，和小区团体建立对于学习目标、责任分担共识和有力伙伴关系。学校职员对青少年发展负有责任，而小区也有义务支持学校组织服务学习。小区必需认识到而且尊重经过服务学习努力争取达成教育目标。小区必需确保学生服务机会，提供必需财政支持。为了确保学校和小区伙伴关系稳定，学校必需使服务学习连续进行，使小区能够看到效果。父母支持也至关关键。最起码她们要许可学生这么做，但最好情况是她们尽早参与其中，方便使她们充足支持服务理念，了解服务所提供特殊学习机会。在学校和家庭之间，应尽可能多地进行相关服务学习交流，使家长立即了解服务学习带来学生对于学校和学习观念改变、服务和学习之间关系，从而争得家庭支持。服务过程应提供家长参与机会，时间太忙父母也能够在活动设计或提供工作场地方面进行参与，假如适宜话，她们能够和她们孩子们一起工作，分享服务是怎样影响小区。四、 老师怎样组织服务学习老师结合学生发展情况和学科教学实际需要组织学生开展服务学习，是服务学习基础形式。而服务学习实践表明，组织高质量服务学习对于老师来讲是含有挑战性，因为老师必需考虑小区需要、学生爱好和学生知识和能力水平等原因，协调服务过程中可能形成复杂关系。老师在进行服务学习设计时，必需考虑上面所列出操作，同时必需将其具体化为设计程序或步骤。通常来讲，服务学习基础设计过程应包含以下步骤：第一步：确定小区和学校需要及可用资源；在选择项目时，咨询小区组员、小区团体、商业人士、政府公务员、学校领导和学生，来确定小区需要和小区中可能资源，包含和小区团体合作可能。第二步：寻求小区伙伴；成功服务项目要求组成伙伴关系。你能够利用现有社会关系，也能够发展出新可能伙伴。对小区资源、活动需要和活动价值和局限要有清楚认识，要使伙伴们明白你目标对于全部伙伴全部是有好处。而且，对每一个合作组织角色和责任要有清楚认识和划分。第三步：确立特定教育目标；明确你期望年轻人学到什么，把服务和学习目标列入课程计划之中。设计部分评价方法以确定这些目标是否得到实现，包含反思性活动。在评价学生表现时，考虑她们努力程度和对专题掌握程度。第四步：选择一个项目，开始初步计划；选择一个项目，确定全部参与者将怎样一起工作，取得向往目标。考虑你基础、生理、财政、智力需要，决定你是否需要另外伙伴提供帮助，邀请能够坚持参与这一项目并能发挥指导作用老师或相关人士加入。第五步：对项目进行具体计划；制订活动日程，建立帐单，分配任务。考虑怎样把你伙伴加入这一过程。对于每个项目来说，具体计划能够发觉很多隐藏问题，及早发觉就能够降低麻烦。第六步：取得必需财政和资源支持；假如需要一定资金、物品或服务，考虑从当地政府、企业、家长、宗教团体、政府基金会、社会团体和其它小区组织中取得帮助。第七步：实施和管理项目；开始实施计划。对项目进行连续评价以确定它是否运作良好，哪些方面能够改善。这一过程要吸引全部参与者参与。第八步：组织反思活动；组织学生定时对实践经验进行反思和分析，分析这一过程中自己观念、知识和概念体系是怎样改变。这种反思能够用来进行评价和改善项目。第九步：评价服务活动；确保你评价关注了服务活动中学生、小区和其它团体收获。相关项目标档案和评价提供了学生相关活动全方面而直观认识，也能够指示下一步该做什么。第十步：庆贺收获；全部些人全部期望自己工作能够得到认可。对学生认可能够帮助学生树立服务习惯，引导其一生小区参与。也不要忘记对关键小区伙伴成绩做出肯定。庆贺成功方法包含：在学校或网上进行展示，开展庆贺性活动如开启仪式、结业仪式，请地方领导参观，邀请媒体报道或和其它学校交流、评选等。对于开展有效服务学习来讲，以上步骤全部值得考虑，但并不是要讨老师严格遵守，或按它们展现次序进行。服务学习设计和实施是动态过程，不一样项目差异很大，必需具体安排。而且有一个基础标准要讨老师注意，即尽可能多地让参与学生参与计划过程。五、 结语育人是教育之根本，而人之为人关键在于人思想品格。中共中央国务院相关深入加强和改善未成年人思想道德建设若干意见指出目前中国“未成年人思想道德建设既面临新机遇，也面临严峻挑战”，要求学校充足发挥思想道德教育主渠道作用，深入发掘立体有效教育形式培养新一代社会主义公民正确观念、高尚情操、责任精神，而且提出学校“要主动探索实践教学和学生参与社会实践、小区服务有效机制”，要加强学校和小区、家庭之间合作等具体指导意见。笔者认为，美国服务学习理念和实践能够对中国在加强社会实践教育、亲密学校和小区联络等方面改革提供良好借鉴。An Introduction on Service-Learning in AmericaLiu-Changhai(College of Educational Sciences, Central China Normal University, Wuhan, Hubei, 430079)Abstract: Service-learning is nowadays an effective way in the field of character education and civic education in the United States. Service-learning is a method whereby students learn and develop through active participation in thoughtfully organized service that is conducted in and meets the needs of communities and it has the educational values of increasing student engagement, improving academic achievement, building character and constucting positive partnership in the community. To improve our schools practice education, we should learn much from Service-Learning.Key words: Service-Learning, concept, educational values, principle.