护士节活动专项方案.doc

“5.12”护士节活动方案为热烈庆贺“5.12”国际护士节、充足展示我院医务人员良好精神风貌和风采，围绕医院“ XXXXXXXXXXXXXXXX”方针目标，丰富全院医务人员文化生活，营造一个友好、愉快节日气氛，护理部将举行国际护士节系列活动：1. 护理服务明星、优异护士、护理质量标兵评选；2. 品管圈结果评选；3. 品管圈获奖结果展示暨护士表彰大会；具体活动安排以下：一、活动目标：“5.12”护士节系列活动，以国际护士节专题“ XXXXXXXXX ”为专题，深入推进我院护理质量和安全，经过品管圈活动开展，有效改善方法，愈加好提供优质护理服务，促进病人恢复到最好健康状态，保障人群有最理想健康结果。同时对在护理工作岗位上作出突出贡献优异人物进行表彰，不停增强我院护理工作者“以人为本”，“细节服务”理念，促进我院护理工作全方面、协调、连续发展。在实现我院今年方针目标及经营任务中发挥更大作用。二、活动专题：“XXXXXXXXX”三、活动组织：组织领导：1. 组长： XXX副院长2. 副组长： XXX XXX3. 组员：各临床科室主任、护士长四、职责分工：护理部承接此次活动，宣传科负责此次活动宣传报道和信息报送工作；此次活动期望得到院领导、院工会、院科协、院团支部、院办公室及医务科大力帮助和协调。以确保活动顺利开展。五、活动内容：1、护理服务明星、优异护士、护理质量标兵评选前期准备工作；2、院、科二级优异带教老师评选；3、品管圈结果评选；护理部在4月 X日，对全院本年度各护理单元品管圈活动进行结题汇总。5月X日进行本年度品管圈评选，到时将由医院职能部门、分管领导及德阳市人民医院有着丰富品管圈经验老师组成评委会对品管圈进行评审选拔，前三名除表彰奖励外，也将在“5.12”护士节表彰会上进行现场展示。 六、“5.12”护士节表彰内容：1、优异护士2、护理质量标兵3、护理服务明星4、院级优异带教老师5、科级优异带教老师6、品管圈前三名七、时间安排：1. 4月25号完成全院品管圈结题汇总。2. 4月27号完成护理服务明星首次汇总。3. 4月X号由护理质量和安全管理委员会根据标准进行第一次评选取前六名进入个人展示阶段。4. 5月X号由电视台主持人对参与护理服务明星六人，及品管圈汇报人进行汇报讲话基础培训。5. 5月X号下午进行护理服务明星最终评选。6. 5月X号下午进行品管圈评选 八、评选方法和要求：1、优异护士、护理质量标兵、护理服务明星评选参考附件1、22、优异护士所在科室要写出不超出1500字事迹材料上交护理部。附件1：（一）评选考评总体标准：1、优异护士评选标准：每十二个月护理继教部全部会对全院护士按层级进行培训考评，在5.12护士节来临前也会进行专题理论及技能考评。凡要参与优异护士评选护士，除满足护士职业道德及职业素养要求外，年度理论、技能考评均需进入全院排名前十同时，护理服务明星评选也需进入前6名。凡达成以上要求者则可被评为当年度优异护士。（注明：理论及技能考评成绩组成平时成绩50%+专题考评成绩50%。40岁护士在我院继教考评中均放宽了合格条件，如要参与本年度优异护士评选则在参与专题考评时，不享受考评放宽政策。）如有并列者再经过护理质量管理委员会、护理部、医院综合评价，胜出者即为优异护士。2、护理质量标兵评选标准：除满足护士职业道德及职业素养要求外，年度理论、技能考评均需进入全院排名前十（注明：理论及技能考评成绩组成平时成绩占50%+专题考评成绩50%。40岁护士在我院继教考评中均放宽了合格条件，如要参与本年度质量标兵评选则在参与专题考评时，不享受考评放宽政策。）通常达成以上要求者则可被评为当年度护理质量标兵。如有并列者再经过护理质量管理委员会、护理部、医院综合评价，胜出者即为护理质量标兵。3、护理服务明星评选标准：见附件2 （二）具体考评细则：1. 理论考评（100分）：由护理继教部组织考试复习范围，统一采取闭卷考试（凡40岁护理人员如要参与优异护士评选则为闭卷考试）。使用考评成绩占50%，去年整年理论考评平均成绩占50%。2. 技能考评（100分）：考评项目为无菌配药使用考评成绩占50%，去年整年技能考评平均成绩占50%。3. 评价标准（100分）（1）、职业道德好（20分）。尊重病人人格和权利，做到慎言守密，实施保护性医疗；爱岗敬业，廉洁行医，不谋私利；服从护士长安排，同志间团结，相互尊重，协作精神好，在学习和工作中起到模范带头作用；含有奉献精神，不计较个人得失。（2）、服务质量好（40分）。能做到微笑服务，有亲和力，热情对待病人，为病人处理实际问题，视患者利益高于一切，常常受到病人表彰。（3）、（20分）基础扎实，技术全方面，工作中操作规范，工作效率高，带教能力强，近十二个月在省、市、及院内操作比赛中取得优异成绩者优先考虑。（4）、（20分）在临床护理工作中，能坚持以病人为中心，独立处理工作中出现多种问题，同时含有良好沟通能力，能耐心地对病人进行健康教育。（5）、在评选年度内有下列情况之一取消评选资格：A、出现病人（家眷）投诉且核查属实或在院内发生和病人（家眷）及单位同事争吵且影响恶劣；B、严重违反护理操作规程，出现较大护理差错、事故及护理纠纷者；C、在多种护理考评考评中成绩不合格，和年度个人考评不合格； D、脱岗旷工，经调查核实。或未经护士长同意私自换班人员。E、收受“红包”回扣经查实未在要求时间内退还或上交；F、其它严重违反医院制订各项规章制度，引发不良后果并损坏医院形象者；(6)、有下列情况之一实施附加分A、凡收到病人提名表彰、表彰信、锦旗或医院及上级部门表彰，新闻媒体表彰等1次加2分；B、含有一定护理学术研究结果，如各级论文等。（省级发表5分，市级发表2分）。C、凡参与省、市、院组织护理竞赛活动获奖者按名次分别加3、2、1分（7）、在成绩并列情况下，参考平时考评成绩。附件2：护理服务明星评选步骤：本年度护理服务明星评选，在广泛征求临床护士长意见并共同参与讨论下，制订出以下评选步骤。最终经护士长一致同意，今年开始往后优异护理服务明星评选如无重大突出个人事迹，均按以下步骤进行。护理服务明星评选标准及考评细则（120分）项目工作标准分值扣分标准职业道德20分1、病人满意度达95%以上4病人满意度小于95%扣12、不要求病人为自己办私事2违反一次扣全扣3、工作期间不接打私人电话；24、团结协作，工作不相互推诿,有奉献精神，尤其碰到工作忙任务重时8违反一次扣全扣5、不泄露病人隐私4造成病人不满一次全扣礼仪服务43分1、规范穿戴工作服、帽、鞋，且整齐，挂牌服务、戴表7一处不符合要求扣12、头发不过肩，不留长指甲、不染指（趾）甲、不戴戒指、耳环、手链7一处不符合要求扣13、病区内做到四轻6违反一次扣14、见到来宾及领导参观指导工作时，主动站立、让座、致意问好，不可目中无人，不理不睬。6一处不符合要求扣15、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，严禁出现服务忌语7一处不符合要求扣16、尊重患者、病人随叫随到、有问必答、主动巡视病房、观察病情具体认真、汇报立即、统计真实全方面。10不符合礼仪规范一次扣2， 规章制度20分1、不迟到早退、不干私活2违反一次扣0.5，大于30分钟扣12、不在岗位上吃早点、吃零食、玩手机，大声喧哗，串岗吹牛，上机游戏4违反一次扣1分3、不旷工8旷工一次全扣4、按时参与医院及科室组织会议和学习2无故不参与全扣，迟到或早退一次扣0.55、听从工作安排，未经护士长许可不得私自换班4违反一次全扣专业理论9分1、医院考评成绩大于或等于90分58070扣1分， 7060扣3分， 60以下扣5分， 1、医院考评成绩大于或等于85分31、医院考评成绩大于或等于80分1专业技能8分2、医院护理技术操作考试95分590分扣1分85分扣3分 80分扣5分2、医院护理技术操作考试90分3加分项20分带病坚持工作5全院通报表彰一次5取得四川省及德阳市表彰10该评选周期内发生以下情况者，一票否决：1、取得“护理服务明星”护士，在平时工作中如发生差错事故，将立即取消其“护理服务明星” 称号，并在其后十二个月内取消参与院内评优资格。2、不管任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参与服务明星评选。3、病人院内投诉一次；4、无故不参与考试、考评及护理部组织业务讲座及护理人员会议。 护理部 4月21日