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住户手册
住户手册

XX花园手册

敬请各位业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。

一、     安全管理

1、    XX花园分为若干组团，每个组团实施全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好环境，对出入本园作以下要求：

A、     业主及其家庭组员在办理收楼手续后办理业主会员卡和住户卡，业主会员卡每户只限办理一张，用以扣除每个月发生管理费及其它相关费用。住户卡只限业主直系亲属（配偶、父母、儿女）办理，可带消费功效（详见AA花园业主会员卡章程及花园住户卡章程）。办理业主会员卡和住户卡须带一寸彩色证件相片两张，身份证复印件及以后需进入小区车辆行驶证复印件，每张卡需缴交人民币50元工本费。

B、     业主其它亲友经业主许可后可办理使用期为三个月花园临时住户卡。办卡时必需带彩色一寸相片两张和身份证实文件复印件，并交纳25元工本费和按金。每个单位最多只可办理三张临时住户卡，业主必需署名同意担保办卡人在园内一切行为和后果。

C、     业主聘用家庭保姆经业主许可后可办理使用期为三个月花园佣人出入证，办卡时必需带彩色一寸相片两张和身份证实文件复印件，并交纳25元工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三单位提供家居护服务，每户业主必需署名同意担保保姆在园内一切行为和后果。

D、     任何单位之住客、访客或获业主许可、默许进入园内之人士，全部应遵守园内各项制度，该业主必需对其在园内一切行为负责负责，并须支付因其行为疏忽 过失而引致一切费用及开支。

E、      多种出入证并不给予持证人或车辆任何特权，当管理企业发觉持证人对园内管理工作造成不便或引致其它问题发生时，管理企业有权随时撤销。多种出入证均不能转让，敬请妥善保管。

2、    严禁在单位内存放易燃、易爆物品，严禁于户外生火，但在私家花园内不制造浓烟和污染她人前提下可野餐。

A、   单位内请勿放珍贵物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。

B、    必需保持全部公共走廊、通道及楼梯通畅无阻。

C、   请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤她人。

D、   全部要搬离园区物水（指家私电器、装修材料等），必需要有业主亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员统计相关物品数量、名称、业主地址、业主卡号码等方便以后查核，如业主确实无法陪同，必需以书面形式列出所搬物品名称、数量、业主卡号码、身份证号码和委托人姓名、身份证号码，并署名确定同意方可将物品搬出。

E、    严禁在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案或经过正当渠道处理。

F、    严禁聚赌、贩毒、偷窃等一切犯罪行为。

二、     环境维护及清洁

1、    私家花园为全区环境关键组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒凉，不然管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。

2、    花园植物请留心修剪，以防树枝过墙刺伤行人，如业主因工作繁忙而疏于此等杂事，可委托本企业妥善处理，但需支付对应费用。园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，不然管理处有权今其迁移。

3、    家庭垃圾须用垃圾搜集并系好袋口，于蟓上七点至早晨七点投大门口垃圾桶内并盖上盖，由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物，业主还需支付额外清理费用。

4、    为维护小区宁静、整齐环境，洋房区业主或住户不得在本单位内喂养任何家禽和宠物，别墅区业主和住户则必需在取得管理处同意，在相关部门办好心疫证，并书面确保在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响她人前提下可喂养宠猫或宠狗一只，但严禁喂养任何家禽和狼狗。

5、    不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰她人，尤其是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造不定时量噪音，管理人员有权干预阻止及采取必需之方法。

6、    不能悬挂衣物、幡旗或其它商业性标牌子于花园和屋外（指定商业区房屋除外）。

7、    管理企业有权要求业主自费重修私人物业残缺部分，以吻合本园高尚屋村之形象。

三、     交通管理

1、    进入园内车辆必需按相关路标行车，很时期以管理人员指挥为准。园内严禁鸣喇叭，园内限速20公里/小时，严禁载重1.75吨以上（含1.75吨）货车进入区内（迁居私经物业管理企业除外）。

2、    驾车进入园内人士必需遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来方车辆进入本区，而无需给任何理由。

3、    全部盛载物品之车辆若无物品起源证实，管理人员将拒绝放行。

4、    为确保园内道路洁净，影响卫生之车辆必需在小区外冲洗洁净，运输车辆须做好防污染之方法，管理人员认可后方可进入。

5、    管理企业有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。

6、    任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件，令其作出合理赔偿。

7、    园内严禁以下行为：

A、     无牌无第三者保险行车；

B、     学车或试车；

C、     在公共道路上溜冰、滑板等；

D、     机动车辆及脚踏车在行人路上行驶；

E、      跨位停车或停泊于车位界线之外；

F、      在公共地方洗车、维修车辆。

8、    停车管理

A、   洋房区停车管理：洋房区业主、住户应采取长租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停车位。如入伙早期长租生有剩下车位，业主和住户可采取月租和计时收费形式租停车位。洋房区控方车辆要按洋房区停车管理要求实施；

B、   别墅区停车管理：别墅区业主和住户应将车辆停放于私家花园停车库内，如有来访车辆需停于路，必需靠该年度要求方向泊车（以后每十二个月1月1日转换一次）。

C、   单车、摩托车管理：不管洋房区还是别墅区，全部单车、摩托车一律不准停放于公共场所内（包含马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场所等），洋房区应停放于指定停放点内（区内各路段均设有指定停放点），别墅区应停放于自家花园内。

D、   对违规行车和停泊车辆人士，管理企业有权采取警告、罚款、拖车等处罚方法，由此而造成损失一概由车主负责。

四、     公共场所行为规范

公共场所包含公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。

1、    邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反应并服从管理人员调解和仲裁。

2、    请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

3、    请勿于公共场所睡觉，以影响她人游玩；

4、    请勿将宠物放任于公共场所排泄，所以所发生一切善后友出均由宠物之主人负责；

5、    请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立通告牌等；

6、    公共场所严禁乱摆乱卖。

五、     装修管理

业主或住户依据需要对房屋进行装修，请参考以下程序和要求到管理处办理各项装修审批手续：

1、    将全套施工图纸及其它书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位名称、人数、责任人等）送到管理处审批、立案；

2、    业主或住户申请装修获准后，管理处将发给《装修施工许可证》，并向施工单位收取施工管理费。施工管理费收费标准按所申报装修工期以天天收取伍拾元人民币计算，如超出申报工期，必需提前补办相关手续并补交施工管理费，如逾期不办，管理处将责令其停工，并严禁其施工人出本花园；

3、    施工期间，必需将《装修施工许可证》挂在本单位门口处，施工完后交回管理处。天天施工时间为早晨八点至晚上长点，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场所；

4、    装修期间如需接装临时水源、电源，应通知管理处安排相关人员完成，不得私下装接，不然将视情节轻重处以罚款；

5、    施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员立即清理，不得倒入区内垃圾桶内或堆放在马路边；

6、    装修期间施工人员出信必需佩戴《装修工人出入卡》并接收保安员检验。为了住户安全着眼，施工人员蟓上长时后不得在单位内停留或住宿，并须遵守园内相关要求和制度，因违章而发生任何事故，业主必需负担由此所造成一切损失和责任；

7、    在施工过程中，要保护好公共水电管网及设备、设施因施工而损坏，业主必需负责立即修复，并需负担由此而造成经济损失。

8、    一切非本企业手扶拖拉机均不得进小区内，如装修需要搬运材料、泥土及垃圾等，就向管理处申请，由管理处依据实际情况安排运输车辆，实施有偿服务。工程完后，剩下施工材料及工具运也小区时，必需有管理处开具《物品放行条》，并接收保安员检验。

9、    严禁在门窗玻璃外安装防盗网及非指定位置安装空调机、晒衣架等，全部单项工程必需先到管理处办理报建手续后方可安装。

A、     空调机安装要求：空调机必需按指定位置安装，窗机应直接安装在原设计预留位置上，分体式主机必需先到管理处确定位置后方可安装，努力争取做到横平竖直，统一美观。洋房以后由管理处统一安装空调滴水管并合适收取工本费。必需使用不锈钢架挂机（一般铁架生锈后锈水易污染墙身），严禁在主机上设置任何附盖。空调安装完成后必需做好墙身洞口修补和清洁工作。

B、     天台花园装修要求：天台花园装修标准上从小从简，不能超出设定承载力，确保结构安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物，搭设简易光棚和花架应符合要求，以不影响房屋整体外观且高度不能高天楼层层高为标准。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑。严禁于附栏河墙填土种树木。铺泥植树、做小水池、小石山应做好防水、排水方法，在确保防水安全、排水通畅情况下方可施工，不然因装修而造成渗水、漏水后果由业主负责。铺泥厚度以小于20公分为宜，种苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其它园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以确保安全。

C、     首层花园装修要求：严禁在花园内加建封闭式建筑物，洋房区严禁在花园内设停车位，未经许可严禁在在围栏开设任何门洞口。于供给园内造亭、石山、喷水池及其它园艺建筑应以不影响整体美观、不影响她人为标准，高度不超出首层层高且距围墙应大于1米为宜。严禁于花园内开井或种植深根植物。

D、     严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖

10、以下行为将会产生严重后果，如有违反，管理企业有权责令其恢复原状，并需负担其后果及费用，请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守相关要求。

A、     有损房屋结构、外观、外墙颜色；

B、     变动现有水电管理网及公共装置；

C、     于阳台加建筑物；

D、     于花园内开井或种植深根植物。

11、装修期间必需严格遵守国家相关安全要求，注意防火安全，装修单位内必需最少配置一友家庭灭火器。

12、业主装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电天于售楼协议额定用量，应即时办理增容手续。请勿私自增大用电量，以防超负荷用电而发生事故。

13、为维护区内良好治安环境，保障区内业主各住户利益，凡全部在区内装修工作人员，必需遵守以下要求：

A、     不准在装修单位内吸烟或随地大小便；

B、     在装修单位内煮食时一定要注意安全，严禁用电炉煮食，一经发觉管理处将立即没收；

C、     不准在装修单位内乱拉乱接电线；

D、     严禁在装修单位内进行赌博或其它违法活动；

E、      全部装修工人必需严格遵守相关机械安全操作要求，如因违反安全操作要求而造成伤亡，一切后果及责任自负；

F、      装修工人出入小区必需按指定路线行走，并严格遵守管理处相关要求，佩带好出入证及接收保安员检验；

G、     全部装修工人不准在所属装修单位外随意走动，穿着要整齐；

H、     严禁采摘区内花果；

I、        严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告；

违反上述要求者，将没收其装修工人卡、不准其也入本小区。

六、     供水、供电、石油气管道、通讯设施使用和维修保养

1、    水、电、石油气、公共天线均属生活之必需设施，公共部分全权由管理处或管理处委托专业企业代管，业主和住户除自觉遵守用水、用电、用石油气和公共天线管理要求外，还需：

A、     业主缺乏此方面知识，可和供电部门联络，由供电部门安排专业电工作出评定；

B、     业主单位实际用电量大于额定用电量时，应预先到供电部门办理增容手续。请勿私自增大用电量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电，请勿私自装拆水电表；

C、     请勿使用对保安通讯、公共天线电波接收取有影响之电器；

D、     石油气管道安装、供气及维护保养工作由专业企业负责。住户必需按相关要求安全使用石油气，严禁私自安装‘改动石油气管道；

E、      请勿置渣滓、布屑或其它硬物于下水道；

F、      请勿私自增大公共电视天线容量和改变其连接。

2、    一些公共设施（以下水管等）铺设在业主单位内，管理处有权在必需时进入相关单位进行维修，预先通知是否，则视紧急程度而定；

3、    业主必需自费对其单位内全部装设（包含水、电、石油气、电视等）作常常性保养和维修。
七、     管理费用

小区一切管理支出及公共设施维护、保养费用由各业主共同负担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民用之于民。

1、    本期管理费标准：每平方米建筑面积每个月----元人民币，每平方米花园面积每个月-----人民币，以后每十二个月度费用标准将按物价指数及实际收支情况给予调整，报有部门同意并事先通知各业主、住户。

2、    各业主必需从管理处发出入伙通知之日起交纳管理费，采取业主卡账户自动转帐由---银行代支方法于公历每个月五日前交纳；

3、    逾期交费：每逾期一天需增交5%滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓名，如逾期三年不交者，管理企业要经过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金；

4、    业主如转让其物业，请管理处办理有前手续，若管理处未获书面通知，旧业主仍须负责交纳管理费。

八、     有偿服务项目

1、    代客购置车、船、飞机票（最好是提前三天预订）和复印、传真、打字和长途电话服务；

2、    日常生活服务，如：维修水电、清洁家居、用车、联络医院、订报刊、洗衣、托婴、购物等；

3、    维修、装修和园林工程服务；

4、    二十四小时送餐服务；

5、    上门理疗服务；

6、    护理花园、修剪草皮、绿化等服务；

以上有偿服务之收费标准详情请到管理处查询。