QC测试管理工具使用基础手册.doc

HP Quality Center
测试管理工具

使用手册

文 档 编 号

保 密 等 级

作 者
张永峰
最终修改日期

审 核 人

最终审批日期

批 准 人

最终同意日期

修订统计
日期
版本
修订说明
修订人
-12-20
V0.1
初稿
张永峰
-12-31
V1.0
修订
张永峰
-1-19
V1.1
审核后修订
张永峰
-1-26
V2.0
模板项目定制后修改
张永峰
-2-17
V2.1
添加访问地址及登录犯错问题
张永峰

目 录
1 概述 1
1.1 背景 1
1.2 目标 1
1.3 预期读者 1
2 用户组及权限 1
2.1 用户组 1
2.2 组权限 2
3 使用指南 2
3.1 “需求” 2
3.1.1 需求编写 2
3.1.2 常见操作 3
3.2 “测试计划” 11
3.2.1 案例编写 11
3.2.2 常见操作 12
3.3 “测试试验室” 16
3.3.1 测试实施 16
3.3.2 常见操作 17
3.4 “缺点” 19
3.4.1 提交缺点 19
3.4.2 常见操作 20

1 概述
1.1 背景
现在使用testlink在编写用例时候比较麻烦，不能够快速编写用例，只有使用xml’格式才能够导入到testlink中，或使用excel 格式，不过其中excel也必需加入编码才能够导入进入，客观上增加了软件测试工程师编写用例难度。
其次testlink 只能对用例进行管理，产生bug 必需再一次经过bug管理系统提交，一定程度上，浪费了时间。
使用测试管理工具是HP Quality Center 10.0（以下简称QC），QC是Mercury Interactive企业推出基于WEB测试管理工具。QC能够帮助你组织和管理软件测试过程每个阶段，包含测试需求管理、测试计划、测试案例测试、测试实施和缺点跟踪。
1.2 目标
为了指导QC用户愈加好使用QC进行日常工作，特编写本文档。
1.3 预期读者
本文档预期读者为：QC一般用户。
2 用户组及权限
2.1 用户组
QC中用户包含项目管理员及一般用户，一般用户分为开发人员、测试人员、业务人员和其它人员，多种人员职责以下表所表示：
角色
说明
开发人员
项目组中软件设计及编码人员
测试人员
项目组中测试人员
业务人员
业务测试人员
其它人员
质量管理处人员；QA人员
注：一个用户能够拥有多个角色，比如，项目开发者做软件编码时属于开发人员范围，做技术测试时属于测试人员范围。
2.2 组权限
组件 角色
开发人员
测试人员
业务人员
其它人员

需求
增
×
√
√
×
删
×
×
×
×
改
×
√
√
×
读
√
√
√
√
测试
计划
增
×
√
√
×
删
×
×
×
×
改
×
√
√
×
读
√
√
√
√
测试
试验室
增
×
√
√
×
删
×
×
×
×
改
×
√
√
×
读
√
√
√
√

缺点
增
√
√
√
√
删
×
×
×
×
改
√
√
√
×
读
√
√
√
√
注：“删除”权限，只有项目管理员含有，需要删除操作时可找项目管理员进行。
3 使用指南
3.1 “需求”
3.1.1 需求编写
在“技术测试、系统测试、业务测试“目录下，根据《 测试资产库管理》中“需求结构树”建立需求树型结构。新需求建立在对应目录下，现有项目需求可移至对应目录下（可经过拖拽、剪切粘贴形式）。
点击“”或点击菜单“【需求】-》【新建需求】”，在弹出“新建需求”对话框中输入必填项“需求名称”、“需求类型”和其它必需信息，点击【确定】。

注意：除了必填项之外，各个项目要求“创建日期和作者”必需填写方便质量管理处进行相关统计。新建需求时默认创建日期为当日、作者为登录用户。
3.1.2 常见操作
3.1.2.1 “需求”视图方法
QC中需求有四种视图方法“需求树、需求具体信息、需求网络、范围分析”。视图方法切换可经过菜单“视图”实现。

QC中默认视图方法为需求树；“需求具体信息”视图使用较多，可进行需求和案例、缺点关联；“范围分析”视图侧重于需求覆盖范围分析（需求对应案例覆盖程度、案例实施情况），见下图。

3.1.2.2 需求和测试案例关联
测试案例和需求编写完成后，需要进行手动关联，方便进行需求覆盖分析。在“需求”里，视图方法为“需求具体信息”时，点击“测试范围”，在右侧“测试计划”树中选择对应测试案例，双击即可，以下图所表示：

3.1.2.3 “需求”统计
QC中能够以图表形式对“需求”信息进行统计，显示结果以下图所表示：

点击“分析”-》“图”，选择“图向导”或“需求摘要……”生成统计图。
l 选择“图向导”时，可筛选条件，选择分组方法等，生产统计图形式多样。
l 选择“需求摘要……”等四种图表方法时，生成图表格式固定，不能筛选条件及分组方法。

“需求概要-按‘优先级’分组”等四种方法生成图表，不能选择分组，点击后直接生成图表。能够选择“饼形图”、“条形图”、“数据网络”形式显示结果(下图为默认条形图)。

“向导图“生成图表方法多样，可选择分组方法等配置项，操作过程以下：
点击“分析”-》“图”-》“图向导”，选择“图类型”。

点击【下一步】

点击【下一步】，筛选条件后点击【下一步】。

选项“图属性”点击【下一步】。

点击【下一步】。

输入“图名称”，选择目标文件夹，点击【Finish】。
能够选择“饼形图”、“条形图”、“数据网络”格式图表显示结果(下图为默认条形图)。

3.1.2.4 “需求”导出
QC中需求导出可经过2种方法实现，一个是“文档生成器“，一个是”分析、汇报“。
l “文档生成器“导出需求。
在“需求“组件中，点击菜单“工具”-》“文档生成器”，勾选“需求”。

点击“需求”，对导出“格式、条件等”进行筛选。

点击“整个文档”，选择保留路径后即可生产需求汇报。
l “分析、汇报”导出需求。
在“需求”组件中，点击菜单“分析”-》“汇报”，选择一个导出汇报形式。

点击一个形式汇报类型后，弹出以下对话框，点击【保留】，即可生成需求汇报。可导出后缀为html\htm\mht\txt文件格式。

3.2 “测试计划”
3.2.1 案例编写
n 编写案例：在技术测试、系统测试、业务测试目录下，根据《 测试管理资产库》中“测试案例结构树”要求，建立树型结构，点击“”或右键点击文件夹选择“新建”，输入“测试名称”等必需字段，点击【确定】。

注意：除了必填项之外，各个项目要求“创建日期和设计者”必需填写，方便质量管理处进行相关统计。新建需求时默认创建日期为当日、设计者为登录用户，案例类型必需选择正、反案例。
“设计步骤”，点击【设计步骤】，可查看，新建、编辑、删除设计步骤，以下图：

点击“”，输入“步骤名称”等项，点击【确定】，新建测试步骤。

3.2.2 常见操作
3.2.2.1 测试案例和需求关联
案例和需求独立时，需手动进行关联（在需求组件中已进行关联此处不需要再进行关联）。在“测试计划”里，选择要关联测试案例，点击【需求覆盖】-【选择需求】，在右侧结构树中选择对应需求，双击即可。

3.2.2.2 案例和缺点关联
在“缺点”组件中提交缺点，没有进行和案例直接关联，需要手工进行关联。在“测试计划”组件中，选择要“案例”，点击“连接缺点”。

点击“”连接已经有缺点，“根据ID”或“选择”，进行缺点链接。

3.2.2.3 “案例”统计
QC可对测试案例进行统计，以图表形式显示，以下图所表示：

同需求，测试案例也能够以“图向导”或“测试概要……”两种形式生成统计图。
操作步骤和方法基础一致，不再赘述。

3.2.2.4 “案例”导出
测试案例导出也能够经过“文档生成器”和“分析、汇报”两种方法实现。
l 在“测试计划”组件中，点击菜单“工具”-》“文档生成器”，勾选“测试计划、专题树、专题测试”，筛选“条件、格式”，点击“整个文档”，即可生成word格式测试汇报。

l 点击“分析”-》“汇报”，选择一个汇报，点击“保留”后即可生成测试汇报。

3.3 “测试试验室”
3.3.1 测试实施
针对维护类项目，能够根据月份进行设计测试实施结构树；针对新建类项目，能够根据模块进行设计测试实施结构数（参考《 测试管理资产库》）。目录下建立测试实施最小单位测试集，并将测试集和测试案例进行关联。

点击“运行”-》“开始运行”，实施测试案例。当测试案例经过时，更改状态为“Passed”；当测试案例未经过时，更改状态为“Failed”，同时点击“”提交对应缺点。
注：在此处提交缺点，会将缺点和测试案例直接关联，不需要手动关联。推荐以这种方法提交缺点。

3.3.2 常见操作
3.3.2.1 测试实施情况统计
测试案例实施结果能够以2种方法生成图表，一个是“概要、进度图”，一个是“图向导”。

l 点击菜单“分析”-》“图”，“概要-目前测试集”，生成下图。

l 点击菜单“分析”-》“图”-》“图向导”，图向导查看过程和需求、测试案例相同。
3.3.2.2 “测试实施结果”导出
测试实施结果也能够经过“文档生成器”和“分析、汇报”两种方法实现。
l 在“测试试验室”组件中，点击菜单“工具”-》“文档生成器”，勾选“测试试验室、测试集、测试、运行”，筛选“条件、格式”，点击“整个文档”，即可生成word格式测试实施汇报。

l 点击“分析”-》“汇报”，选择一个汇报，点击“保留”后即可生成测试实施汇报。

3.4 “缺点”
3.4.1 提交缺点
提交缺点尽可能在“测试试验室”中进行，参看3.3.1。若在“缺点”组件中提交缺点，需要进行手工连接，参看3.2.2，将缺点和案例进行连接。
点击“”，新建缺点。
“开发人员、测试人员、业务人员、项目管理员、其它人员”在“添加缺点”中可见字段为“缺点状态、严重程度、所属模块、检测于版本、缺点起源、发觉活动、补救阶段、检测者、检测日期、优先级、可重现、分配给、摘要、描述、EAPS_ID、项目”，其中“缺点起源、EAPS_ID、优先级、可重新、项目、描述”为非必填项、其它为必填项。

3.4.2 常见操作
3.4.2.1 修改缺点
选择要更改缺点，双击后打开“缺点具体信息”界面，更改缺点信息，点击“确定”后缺点可修改成功。
缺点处理步骤，可参考体系规范文档《 测试缺点管理.doc》中§3.2管理步骤。
项目中具体开发、测试（业务）人员缺点步骤操作权限见下表：
开发人员
测试人员（业务人员）
新建→已修正
新建→丢弃
新建→驳回
驳回→丢弃
新建→遗留
驳回→重新打开
重新打开→已修正
已修正→丢弃
重新打开→驳回
已修正→已关闭
重新打开→遗留
重新打开→丢弃

重新打开→关闭

开发人员、测试人员、业务人员、项目管理员、其它人员”在缺点具体信息中可见字段为“缺点状态、严重程度、所属模块、检测于版本、缺点起源、发觉活动、补救阶段、检测者、检测日期、优先级、可重现、分配给、摘要、描述、项目、EAPS_ID”。
A. 修改“缺点状态”为“已修正”时，“修复日期”可见、必填，不然不可见、非必填，“缺点起源”由“可见、非必填”置为“可见、必填”。
B. 修改“缺点状态”为“丢弃”时，“丢弃原因”可见、必填，不然不可见、非必填。
C. 修改“缺点状态”为“已关闭”时，“关闭日期”可见、必填，不然不可见、非必填。

3.4.2.2 筛选器等操作

l 缺点显示列较多时，想只查看关心列，可经过“可见列”进行显示和隐藏，点击工具“”进行设置，以后每次登录默认显示该设置。

l 想要查看一些特定条件缺点时，可经过“筛选器”实现，点击工具“”，选择条件即可。

l 若想以分组方法查看缺点，在“筛选器”中点击组，选择分组方法即可。下图以“所属模块”分组。

l QC默认缺点以ID排序，若想以某种方法排序，在“筛选器”中点击“查看次序”，选择某一“字段”排序。下图以“缺点严重程度排序”。

3.4.2.3 缺点情况统计
缺点统计能够以2种方法生成图表。一个是“概要、进度、生命期、趋势”，一个是“图向导”，以下图：

缺点统计图以下所表示，操作过程、方法和需求、案例相同，不再赘述。

3.4.2.4 导出缺点
缺点导出通常以下述方法导出excel格式：点击菜单“缺点”—》“导出”—》“全部”或“选定”，选择保留路径后，点击“确定”即可导出缺点。

另外，“文档生成器”和“分析、汇报”也可导出缺点，通常较少使用。
4 QC访问地址
QC10.0使用下列地址访问：

5 QC常见登录犯错问题
A. 首次使用QC10.0时，可能会报错以下：

处理措施：用360清空痕迹及统计，重新打开IE可使用。
B. “capicom.dll”错误，报错以下

处理措施：打开QC首页，点击“插件页”，下载安装用户端，默认路径安装用户端后，在dos里输入下列命令： Regsvr32 C:\Program FILES\hp\Quality Client side\capicom.dll，注册“capicom.dll”。

C. 有项目人员报错以下：
处理措施：可到网站下载window installer3.1安装后，重新加载插件。