个人知识标准体系建立和管理.doc

个人知识体系建立和管理 长云 /02/01 深入 引用摘要：这个体系必需能将精力集中于对目标知识吸收上，套用TOC理论来讲，“知识吸收”在这里是瓶颈，那么全部非瓶颈资源能力提升全部不会对最终系统输出有任何益处，所以现在而言，通常影响“目标知识吸收”事情，一概要给予杜绝！一、目前个人知识管理模式问题根源在哪里？目前个人知识管理模式，是建立在一个错误假设上，即使这个假设以前是正确，不过它显然并不适合我们现在环境。这个假设就是：“知识不能够共享！”所以，“大家不可能随时随时找到自己所需要知识，而必需将它事前“储藏”起来”，所以“知识储藏多寡决定了个人知识利用最大值”，所以“积累各门类知识越完整越好，越“成套”越好”，所以，“对各类知识不管需求兼收并蓄”没错，在以前生活环境中，这些全部是个人能力成长不二法门但这几年改变太大了，我们现在是实实在在处于信息量空前“网络时代”，这和过去在信息获取方面有三点显著不一样：1、信息搜集极其方便，几乎是向人“涌”来；2、多种信息更新速度越来越快；3、所获信息质量却良莠不齐。问题是，时代改变了，但学习模式并未做对应改变，下面一起来看看这全部对我们产生了什么样影响：基于“网络时代”三大改变，影响最终学习效果主因正是“以知识积累为中心”学习方法，而这一约定俗成方法，却是基于过去“知识不能共享”客观现实。问题根源在哪里？请看上图，“知识储藏多寡决定了个人能力大小”这个过时错误假设，让我们白白消耗了很多精力，却事倍功半。想想看，我们使劲地下载，使劲复制粘贴，搜集多种能搜集到资料问题是，有多少被自己真正消化了呢？二、建立全新个人知识管理体系1、必需摒弃不合时宜“知识储藏中心”，把精力让在对知识利用上。首先需要搭建个人知识结构，用于信息分类和筛选，除尽可能排除垃圾信息干扰外，可有可无信息亦应直接删除，对于感爱好信息能够建立一个专门存放之所，比如我是建立了一个“知识面”门类来管理。下图中描述了我现在个人知识结构。 A 最下面一层是必需含有基础技能，全部包含条目必需达标，不然将难以支撑更高等级技能值。 B 第三层是知识面，这个应该越宽越好，能够把自己爱好爱好包含进来，全部感爱好东西全部能够放在这个区域中，需要注意是，对这个区域精力投放要严格控制，达成了解程度即可，至多不能超出掌握（要是真对某个条目欲罢不能，能够把它挪到其它区域），这是精力控制关键，切记！ C 第二层是专业技能，是指对个人专业长远计划，这里面积已经很窄了，此处应该依据自己工作及个人特点来谨慎制订，意在对自己职业能力进行补充，最好不要超出三项传说中精力超人也只呆在传说中而已。 D 最高一层是职业技能，到了这里，已经是自己全部能力颠峰实际工作能力，这里是个人现在真正实力不管你想做什么事，你能用到（或她人能用到你），只有你现实含有能力。2、严格根据既定知识结构来处理信息（下图），其中深入程度表示需要达成标准，由低到高分别是：接触/了解/掌握/保持/深入/精湛（另外还有两个相对独立感悟和欣赏）。越往高处表示要达成水平越高，同时花费时间和精力也越多。一个分类对应两个深入程度，黄色区域表示要达成最小值，绿色表示最大值；3、定时修改知识结构以适应新环境改变三、这个体系必需能将精力集中于对目标知识吸收上套用TOC理论来讲，“知识吸收”在这里是瓶颈，那么全部非瓶颈资源能力提升全部不会对最终系统输出有任何益处，所以现在而言，通常影响“目标知识吸收”事情，一概要给予杜绝！ 1、明确要求自己不做什么 2、定时剔除无关、无法辨视真伪知识 3、每日留出固定时间来消化新知识。 4、利用部分现代脑科学研究结果，比如遗忘曲线、速记、思维导图、复读记忆等，探索最适合自己方法。四、所用到工具1、基础技能训练卡片2、需要长久记忆系列读书笔记 3、能放在床头已分类书籍4、需要熟习复读资料库5、编多个程序吧，水平最近长近了不少即使只是业余爱好 信息时代个人知识管理在信息严重超载今天，“我们生活在信息海洋中，但却忍受着知识饥渴”。为了寻求一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜；收藏总是远远超出阅读和学习数量；网站看过很多，却往往在需要一些资料关键时刻无法找到；被天天繁重例行工作压得透不过气来等等。顺应时代要求，知识经济和知识管理逐步成为目前社会热门话题。要想取得生存和发展能力，大家必需成为个人知识管理者，提升发明和应用知识能力。 个人知识管理 (PKM，Personal Knowledge Management)是一个新知识管理理念和方法，能将个人拥有多种资料、随手可得信息变成更具价值知识，最终利于自己工作、生活。经过对个人知识管理，大家能够养成良好学习习惯,增强信息素养，完善自己专业知识体系, 提升自己能力和竞争力，为实现个人价值和可连续发展打下坚实基础。一、个人知识管理概念1、个人知识分类知识管理一个基础问题是对知识分类。根据应用角度，经济发展和合作组织（OECD）将知识分为四类：事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人际知识（Know-who）。1从认知角度出发，知识又能够分为显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（Tacit Knowledege）。显性知识能够经过文件、形象或其它正确沟经过程来传授，但隐性知识取得却只能依靠于本身体验、直觉和洞察力。在OECD对知识划分中，前二者属于显性知识，后二者属于隐性知识。显性知识和隐性知识之间能够相互转化，动态循环。2个人能够管理知识不仅是指书本和文件中有形内容，而且更是指信息，是从原始材料中组织和系统化数据。个人知识管理关键在于对隐形知识管理，实现显性知识和隐性知识共享，提升学习能力、应变能力和创新能力。2、个人知识管理含义个人知识管理（PKM）宽泛定义由美国Paul A. Dorsey教授提出：“个人知识管理应该被看作现有逻辑概念层面又有实际操作层面一套处理问题技巧和方法。”3UCLA大学安德逊工商管理学院Jason Frand已经在她们MBA课程中列入了采取PKM概念来说明信息和知识管理实践活动。Frand 和Hixon (1999)将个人知识管理定义为：“它是一个概念框架，指个人组织和集中自己认为关键信息，使其成为我们知识基础一部分。它还提供某种将散乱信息片段转化为能够系统性应用东西（个人）战略，并以此扩展我们个人知识。”4Skyrme (1999)也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致描述，包含以下内容：明确自己信息需求；制订一个(知识)获取战略；设定信息优先级，确定哪些信息能够丢弃，哪些信息能够收取；确定怎样和何时处理手上信息；为需要归档和保留知识建立规范；创建个人文件系统，能够兼顾（管理）自己工作、生活和其它知识活动；为不一样用途建立信息目录（书签）和索引；常常评定/评价所存放信息和目录价值。综上，尽管个人知识管理（PKM）有多种版本定义，其实质却全部在于帮助个人提升工作效率，整合自己信息资源，提升个人竞争力。经过实施PKM，个人能够在短时间内处理大量信息，快速有效地获取所需知识，正确地表示知识，提升工作效率和本身能力。二、个人知识管理内容Dorsey教授指出PKM在实际操作过程中，包含创建、分类、索引、检索（搜索）、分发和重新使用某项知识价值评定。其中，七项知识管理技巧和方法是二十一世纪知识工作者所必需，能够概括为：检索信息技巧；评定信息技巧；组织信息技巧；分析信息技巧；表示信息技巧；确保信息安全技巧和信息协同技巧。51、检索信息技巧检索信息时，首先要确定个人信息需求和信息起源，选择适宜信息检索技巧方法。在个人知识管理中，检索信息技巧既包含技术要求很低问问题然后听回复技巧，也包含充足利用互联网搜索引擎、电子图书馆数据库和其它相关数据库查找信息技巧。为充足掌握检索信息技巧，个人有必需对搜索概念、布尔逻辑、搜索技能等充足掌握。2、评定信息技巧这种技巧不仅指个人能够判定信息质量，而且指个人必需能判定这种信息和自己碰到问题相关程度。个人并无须去了解计算机评定信息机理，评定关键从可信度、正确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度通常依据作者可信度、质量确保依据、元信息等来判定。正确度可从时间界限、综合全方面性、信息面向对象及其使用目标、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本索引目录、参考文件等。3、组织信息技巧组织信息，需要过滤无用和相关度不大信息资源，有效地存放信息，建立信息之间联络，方便以后查找和使用。有效组织信息标准是：不管环境怎样，组织起来信息应该便于有效利用。这种技巧会牵涉到用不一样工具把多种信息组织起来。在手工操作环境中，我们会用文件夹、抽屉和其它比较原始方法来组织信息。在现代高科技环境中，我们用电子文档、数据库和网页，或用专门知识管理软件来组织信息。个人知识管理岩岩螺整理二四年十一月目录一、个人知识管理原因和意义2二、个人知识管理定义和标准31、个人知识管理定义32、个人知识管理标准3三、建造自己学习网PKM知识学习31、学习和培训42、人际网络43、我媒体54、互联网5四、建立自己知识系统架构51、个人知识管理内容62、个人知识管理方法63、个人文件档案管理74、用IT技术建立个人知识库7五、知识利用81、掌握知识唯一目标82、知识掌握三阶段8第一阶段：我知道8第二阶段：我会用9第三阶段：灵活利用93、知识利用方法9六、结语10一、个人知识管理原因和意义大约我们全部会有这么经历：为了寻求一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜，花费很多时间寻求或打电话问询，而最终却发觉这个东西就在你电脑桌面；大约你和我一样也经历过:昨天刚看过一份关键资料，今天起草汇报时要用到，自己却那里也找不到，最终造成汇报无从下笔，结果是工作完不成领导怪罪而自己也感觉工作干得不爽。 这些问题是为何呢？作为一名知识工作者，我们现在工具很多：电话、固定电脑、笔记本电脑、手机、PDA还有很多其它五花八门玩艺，全部声称在帮助我们工作愈加好更有效率，企业OA、ERP、CRM全部说能够让我们工作更轻松更方便，而为何我们感觉却是我们再干很多没有效率工作呢？是那里出了问题呢？IDC研究汇报显示，知识工作者做90%所谓“创新工作”是反复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织内部或组织外部）。实际上是，知识工作者全部有这么一个感受：大部分东西重新起草比去寻求这个已存在东西还省力气。另一份研究汇报显示：知识工作者1/3时间用在了寻求一些她们永远没有找到信息上。我们认为：造成个人工作中效率低下原因是因为没有对个人知识进行有效管理。当今时代，信息数量十分庞大，我们工作中需要知识也很广泛，作为知识工作者，大部分工作是要去做那些创新性工作而不可能去日复一日反复某项活动或操作，所以我们每个人工作全部会用到多种知识，对知识数量和质量要求很高，而我们对这些众多知识无法进行管理，最终造成工作低效率。知识管理是个人事情，也是多种组织事情。但并非我们每个人全部能决定组织知识管理实施，即便组织实施知识管理，最终成功是否还是在于每个个人参与程度和个人知识管理水平。深入说，个人知识管理是每个知识工作者打造自己关键竞争力和提升自己有效手段，对自己知识进行有效管理有利于自己在职场游刃有余从而最终提升自己。 二、个人知识管理定义和标准1、个人知识管理定义个人知识管理（PKM）有多种版本定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己信息资源，提升个人竞争力。经过个人知识管理，让个人拥有多种资料、随手可得信息变成更多价值知识，从而最终利于自己工作、生活。其实，在每个人工作、学习生活中全部已经有了知识管理影子，但这时候个人知识管理（PKM）还处于蒙昧状态，我们假如能在日常工作中愈加有意识对个人知识进行管理，那么PKM是一件很简单事情。2、个人知识管理标准本文个人知识管理（PKM）实施基于以下两个标准： 标准一、简单而有效。期望个人能够依据我们描述个人知识管理实施方法能够独自实施对自己知识进行管理，这种管理效果让自己能够感觉到。标准二、经济标准。个人知识管理实施不需要你额外去投资什么（不需要你去花很多money），以利用每个一般人能得到工具为主。 个人知识管理也遵照知识管理中普遍规律，但它又有自己特点：比如个人知识管理（PKM）中不包含组织知识管理（OKM）关键一环“组织知识共享”，因为知识获取、存放、利用全部是个人。个人知识管理（PKM）因为没有组织约束可能实施中更轻易中途而废，不能有效进行，且个人知识管理效果较难以测量。以下本文就个人知识管理（PKM）获取（学习）、知识存贮管理、知识利用进行叙述。三、建造自己学习网PKM知识学习 只有拥有很多知识情况下，个人知识管理才有意义，所以知识管理第一步是知识学习（也叫知识获取）。其实在日常生活工作中大家全部有自己知识学习方法和系统：比如每个人全部有一个人际圈子，经过这个圈子个人能够取得在书本上和其它渠道取得不到知识。我们认为个人知识学习能够粗略分为以下多个路径： 1、学习和培训没有参与工作学生学习是其关键任务，企业组织企业内部培训也是一个学习，这种学习效果对一个人发展和未来很有价值，所以大家应该珍爱这种机会。除了这种正规学习机会外，在这个知识经济时代，每个人全部应该不停学习来充实和提升自己，从而增强自己竞争力。在这种学习中， 个人关键学到是多种显性知识（理论），至于学习方法，很轻易找到众多叙述，在此不再赘言！2、人际网络每个人人际网络全部是个人学习知识一个关键路径。不管现在媒体怎样发达，也不管“知识管理”教授怎样言必称eLearning，这一切全部无法替换你在人际交往中学习，而且人际交往中能够学到很多书本上、学习软件中学不到知识-隐性知识，假如你人际圈子越广，交往人员素质越好，可能你学到知识越多，人际网络取得和维持全部不轻易，但建立后，往往是你能够取得最直接最深入知识关键起源。所以我们提议是：扩大你交往圈子，和“柏拉图”为友，多于好友交往，多沟通、讨论，提升自己。你人际交往圈子越来越大，对这些人联络方法管理也就成为一件很关键事情。其实我们好多人想联络某个人时却找不到联络方法原因也很简单，因为我们没有把这些东西当成一件事情认真处理，其实只要你下一点工夫，这些联络方法管理不是极难事情。充足利用你手头工具，Outlook就是一个很有用工具，其功效很强大而我们日常工作中对其功效却用得极少，好好学习一下Outlook应用对你工作和生活一定会有帮助。还要充足利用你手机、PDA等工具。还有一个关键方法是充足利用企业已经有信息系统，比如OA、CRM等。记住这些资料要请更新和备份！3、我媒体不管你做那一行，全部会有相关媒体，你应该重视在这些媒体中学习。比如你做销售，那么你应该关注销售方面媒体，而你做是快速消费品销售，你同时就应该关注快速消费品领域和销售方面媒体有什么新动向、新方法，并经过媒体学习这些东西。你应该结合自己工作建立自己“我媒体”，长久关注，从而能够用从媒体来信息分析你工作，必将对自己知识结构和进步有作用。当然现在媒体良莠不齐，你必需拥有自己判定力去判别，本网站将在以后依据不一样行业媒体进行推荐。 4、互联网互联网是人类最伟大发明之一，同时也是大家进行学习一件关键工具，能充足利用互联网强大功效进行学习是现代人一个关键标志。互联网上知识多如牛毛，假如想利用互联网进行学习，你必需善用搜索引擎工具。你大约会说搜索引擎我还不会用吗，我天天全部用谷歌！但我还是劝你拿出点时间来好好学习搜索引擎功效，因为谷歌 使用也有很多技巧，为何你想搜索内容和你实际搜索内容有那么多差距，为何有人能够搜到信息你却找不到，为何找一样东西你比她人用时间要长？充足利用你IE收藏夹，做好分类（这很关键，分类具体操作以后文章会专门叙述），并定时备份你收藏夹。“什么？不知道怎么备份IE收藏夹”，那不好意思，去微软网站上看看吧！ 四、建立自己知识系统架构 资料你搜集了很多，知识也学习了很多，但这些资料和知识怎么进行有效管理呢？搜集资料只是知识管理第一步，而怎样对这些资料和知识进行管理才是最关键，没有对知识和资料有效管理，就不可能有个人工作效率提升。所以个人知识管理第二步就是建立自己知识系统架构，什么是知识系统架构，简单说就是你储藏知识架构，有系统知识架构，将有利于你将搜集到资料有系统储存和未来快速撷取，缺乏系统化分类架构，将造成以后撷取和整合资料和发明知识大量时间浪费，达不到经过知识管理提升个人工作效率目标。1、个人知识管理内容要建立自己知识系统架构，你首先要明白你有哪些资料和知识需要管理。从个人角度讲，需要管理知识资源无外乎以下内容： 人际交往资源（如联络人通讯录、每个人特点和专长等） 通讯管理（书信、电子信件、传真等） 个人时间管理工具（事务提醒、待办事宜、个人备忘录） 网络资源管理（网站管理和连接） 文件档案管理 2、个人知识管理方法要管理以上知识资源，在个人也不可能去花很多钱投资在这上面约束下，有什么好措施呢？我们提议仍然是善用个人手上已经有资源。在这里给你推荐两个工具，第一个就是微软赫赫有名MS Outlook (并非Outlook Express),经过MS Outlook ，能够实现个人人际交往资源管理、个人通讯管理、个人时间管理等功效。依据20/80标准，我们大部分人全部没有利用到MS Outlook 强大功效，花点时间去学习一下MS Outlook 应用，你会发觉其实你们单位多种乱七八糟信息系统中好多功效MS Outlook 种全部已经有了而且比你们系统要好用。对中小企业而言，MS Outlook 甚至能够作为替换OA、CRM等软件一个折衷措施。 3、个人文件档案管理剩下最关键问题就是个人文件档案管理，不管你是从事业务工作还是管理工作，每个人工作中全部会有很多文件需要管理，这种文件包含多种形式：文本、视频、音频、程序等，对这些东西该怎样管理呢？计算机利用当然对这些文件管理相关键作用，但即便我们东西全部存在了硬盘里面，还是有很多不方便。比如我想找我以前起草过一个方案，因为我想要做一个一样方案需要参考以前，假如以前方案是十二个月前起草，你还能很快找到吗？这种有明确需求东西可能还好办，而我们大部分时候是我们只记得以前见过这么一个资料，该去哪里找？企业信息系统不是为个人设计，即使能在工作中给你一定帮助，但当包含到你个性化需求时大部分时候这些系统就显得无能为力了。借鉴组织知识管理理论和方法，个人能够建立自己知识库。但个人知识库不可能象企业知识库那么复杂，只需要适合自己个人需求就行。既然要建立自己知识库，那么首先要考虑就是你个人知识分类。分类学是一门学问，当然不需要每个个人全部去研究分类学知识，但你应该静下心来好好检验一下自己到底需要哪些知识。比如小刘是一名刚刚毕业很快参与工作大学生，职务是程序员，那么它关注东西是什么呢？首先它要关注于她编程技术提升（编程技术里面又要分好多类，包含语言、软件工程、文档写作等），其次它要加强对自己企业所处行业了解，小王未来期望能成为一名优异项目经理，所以她需要对项目管理知识进行管理。小王一直在自学德语，所以需要将德语知识学习内容进行管理。依据小王特点，能够将其知识管理首层目录分为：技术、行业、项目管理、德语。然后每个下面又能够再分。例子中知识库只是一个大致分类，每个人情况各不相同，所以你个人知识库分类也会各不相同。每个人知识库分类全部不可能一步到位，在实践中才可能探索出自己知识库最好分类方法，所以第一步就是：Just Do It！ 4、用IT技术建立个人知识库个人知识库听起来不错，但该怎样建立呢？你总不能让我用一个大本子去记我得悉识吧！这个时候信息技术（IT）作用就凸现出来了，用IT技术能够帮助个人知识管理，也能够帮助个人建立自己知识库。但个人不可能去找人给你做一个个人知识库平台，这么即不经济又不大可能。幸好我们能够有无偿方案，互联网上很多能够下载内容管理系统能够完成大部分个人知识库功效。橡树试验室（.org）知识管理中心（KMCenter）也有无偿软件能够用。MS Outlook+无偿个人知识库软件能够搭起你知识系统架构，但只有舞台没人演出还是不行，所以你必需树立个人知识管理概念，重视知识管理工作（这是因为知识管理开始时候会有很多琐碎工作要做，假如没有讲个人知识管理进行到底决心，个人知识管理就很轻易中途而废！），才能确保知识管理对个人工作和生活产生效力。 五、知识利用 1、掌握知识唯一目标“百无一用是书生”，在古代，书生应该属于社会中知识分子，但为何这些古代“知识分子”却是百无一用呢？除了历史原因，古代知识分子学习知识极少能在生产或生活中应用外，最关键原因是这些人为知识而知识，对学习知识目标没有正确认识。作为一名现代人，我们必需明确，我们全部知识只有一个唯一目标：使用它，利用知识发明效益，利用知识帮助我们生活更美好。 2、知识掌握三阶段对知识掌握能够分为三个阶段： 第一阶段：我知道就是我了解这个知识内容。一个机械专业本科大学生能够说她对机械设计和制造知识有所了解，因为教科书上和实习让她对机械设计和制造有了掌握。这个阶段通常掌握全部是理论知识（显性知识）。 第二阶段：我会用能将者中知识利用于生产中。从第一个层次到第二个层次是一个飞跃。一个机械专业大学生经过在车间实习一段时间，就能够根据书上教方法做些简单设计工作。在这个阶段会积累部分经验和教训（隐性知识）。第三阶段：灵活利用对知识我不仅会用，而且能够依据不一样情况灵活利用，将知识利用做到游刃有余。在这个阶段知识已经成为个人一部分，个人相关某个专题隐性知识甚至比显性知识还要多，只有到了这个阶段才能说对知识根本掌握了。 3、知识利用方法学习到理论知识后，下面最关键工作就是知识利用和在知识利用中发明新知识，这种能力才是企业和个人关键竞争力之所在，而这也正是知识管理中最困难部分。在知识利用上，部分传统方法可能对个人知识管理有所帮助，譬如归纳和演绎。想要利用已经有知识，既能够在个人占有大量知识基础上进行归纳，找出事物间规律，然后应用于实践从而对这种归纳结果进行检验，然后再从实践中修正归纳出知识；也能够对原有知识进行演绎，帮助新实践。知识管理中知识利用方法现在还处于探索阶段，因为它包含不一样个体知识背景、生活环境、价值观等原因比较复杂。但在实践中不一样个人能够总结自己有效方法，并多于交流，促进自己拥有知识充足利用，只有这么才能真正提升自己。六、结语 在这个时代，个人知识管理（PKM）对每个个体关键性不言而喻，所以个人知识管理（PKM）应该是我们大家一个共识。本文探讨了个人知识管理（PKM）简单过程，而且提出了部分简单有效方法，期望能对您实施自己知识管理有所帮助！