中国电信无线宽带使用基础手册.doc

无线宽带使用手册一、无线宽带用户端安装说明开启安装程序点击“安装”按钮直接进入无线宽带用户端安装；注：此过程依据您电脑配置不一样，可能会连续几分钟，请耐心等候安装程序开启，进入协议条款界面1）您必需选择“我同意，我接收以上协议全部条款”，才能进入下一步安装2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将用户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请依据向导设置安装路径和程序文件夹位置。3）单击按钮，继续安装过程。中英文语言安装选择新增语言版本包含：英语、汉字（繁体），用户可依据需求，选择适合语言，点击“确定”继续安装。选择安装类型1）默认安装方法为“完全安装”（首次安装请务必使用该方法），并将对应上网卡连接电脑。2）若仅为更新上网卡驱动请选择“仅安装上网卡驱动程序” ，并将对应上网卡连接电脑。3）单击按钮，继续安装过程。完成安装1）进入用户端安装过程2）进入上网卡驱动安装过程3）安装完成，出现以下界面，因为一些上网卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以提议您选择“是，立即重新开启计算机”选项，并单击按钮，完成无线宽带用户端安装。二、无线宽带用户端使用介绍主界面介绍:接入步骤介绍：自动连接:点击“自动连接”按钮，根据用户已设置网络次序进行拨号，接入可用网络。默认连接次序为无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）。无线宽带（WLAN):点击 “连接”按钮，认证经过后完成网络接入。如您已插入带UIM卡上网卡，则无需输入WLAN帐号、密码即可接入（即统一认证功效）；如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，且未插入带UIM卡上网卡，请依据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择开户地，点击“确定”。假如连接失败，您能够再尝试使用其它无线宽带方法进行拨号接入。网络状态信息显示：当检测到目前网络已连接时，点开显示网络状态，选择不一样按钮能够显示分别显示连接信息和在线速率个性化设置：系统开启:当您勾选“系统开启时自动开启程序”选项并按确定后，下一次用户端软件将会在系统开启时自动开启。自动连接设置:依据个人需求选择自动连接次序。设置完成后，用户再次使用主界面“自动连接”按钮进行网络接入时，会依据已设置次序进行拨号。关闭提醒设置:依据个人需求选择点击按钮时进行操作。当您勾选保留设置，用户端会根据您选择实施对应操作；取消勾选，点击按钮会弹出退出确定窗口。帐号设置：设置无线宽带（WLAN）帐号:设置无线宽带（WLAN）帐号、密码、开户地。当勾选“使用国际漫游”选项并按确定后，可在国外合作运行商WLAN网络环境中使用无线宽带（WLAN）接入。设置家庭无线SSID和密码:设置无线宽带（WLAN）帐号、密码、开户地。当勾选“使用国际漫游”选项并按确定后，可在国外合作运行商WLAN网络环境中使用无线宽带（WLAN）接入。设置VPDN:设置VPDN名称、帐号和密码。当勾选“使用VPDN拨号”选项并按确定后，使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）连接时，会接入VPDN网络。上网时长查询和纪录：时长查询:查询套餐使用信息，取得短信信息；用户天天第一次上网或点击该功效时，均可取得对应上网时长或套餐短信。历史时长统计:浏览以往时长查询纪录，包含查询时间和短信内容。热点查询：单击“热点”，进入热点位置查询界面，搜索指定区域内中国电信无线宽带热点位置及相关信息，并能够随时更新热点位置信息。 热点查询选择所要查询国家、省份和其它条件进行热点信息搜索，前2项为必选项。其它搜索条件包含热点所在城市、热点名称、热点位置、热点地标和热点类型，其中热点类型中学校、宾馆酒店和医院还可进行深入细化。对于部分国家，比如中国，“热点查询”窗口右边会以地图形式展现，能够点击地图上省份图标来确定所需查询热点所在省份区域。填写完搜索条件后，点击“搜索”按钮进行热点查询。 热点信息展现完成搜索后，“热点查询”系统会以列表形式展现所查询到热点信息，并以热点类型不一样进行排列。点击所要接入热点，获取该热点简单信息；点击“更多信息”按钮，获取该热点具体物理信息；点击小窗口“地图显示”，能够获取该热点所在城市具体位置热点地图。 隐藏地图点击“隐藏地图”按钮，能够取消地图显示，扩大热点信息列表显示框。 热点信息在线更新在联网状态下，点击“自动更新”按钮，系统将下载最新热点信息，以补全当地热点信息数据库。第一次使用时提议更新。 热点信息在线查询在联网状态下，点击“热点信息在线查询”按钮，能够跳转到热点地图页面。三、常见问题解答1. 没有没有线宽带（3G）网络时怎么办？答：您能够连接无线宽带（1X）网络；当您连接上无线宽带（3G）网络，假如无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您能够继续使用上网业务。2. 为何我连接不上无线宽带（1X）和无线宽带（3G）网络？答：可能有以下原因：（1）没有正确插入UIM卡处理：请在数据卡内正确插入UIM卡（2）PC没有正确连接数据卡处理：根据正确方法将数据卡和PC连接（3）环境中没有没有线宽带（1X）和无线宽带（3G）网络信号处理：请在有没有线宽带（1X）和无线宽带（3G）网络信号环境使用该功效，主界面有没有线宽带（1X）和无线宽带（3G）信号强度提醒（4）无线宽带（1X）和无线宽带（3G）接入号和密码设置错误处理：请经过用户端菜单设置-上网帐号设置-无线宽带（3G/1X）帐号设置检验接入号码和密码是否正确，接入号为777，用户名为，密码为vnet.mobi，用户端初始已设置（5）UIM卡不正常处理：向电信服务热线或营业厅咨询。（6）驱动不正常处理：请到中国电信官方网站上或经过用户端下载最新数据卡驱动并安装。（7）数据卡不支持中国电信最新AT命令集处理：请更换数据卡。（8）使用电脑端口不正确处理：请换原来安装过驱动端口试试（9）欠费停机处理：请充值并复机后使用。3. 为何我连接无线宽带（3G）网络后立即切换到无线宽带（1X）？答：可能有以下原因：（1）运行商网络系统没有该号码鉴权数据处理：到营业前台确定并重新放号确定；（2）用户端软件版本比较老。处理：升级用户端软件到最新版本。4. 信号弱不稳定，常常连接不上网络？答：可能有以下原因：（1）上网卡天线没有拉出来。处理：完全拉出天线。（2）当地信号不稳定。处理：换个地方试试，用户端主界面上会提醒网络信号强度，以此判定使用区域覆盖是否存在问题。（3）用户端软件版本比较老。处理：升级用户端软件到最新版本。（4）无线上网卡硬件问题。处理：更换上网卡试试。（5）其它提议可了解周围用户是否使用正常，若其它用户正常，可判定网络正常，深入定位用户端软件、无线上网卡硬件等问题；5. 无线宽带（1X）和无线宽带（3G）上网过程中常常出现断线？答：可能有以下原因：（1）通常情况是因为传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。处理：换个地方试试，用户端主界面上会提醒网络信号强度。（2）天线接触不良。处理：检验天线是否正常。（3）无线宽带（1X）和无线宽带（3G）信号较弱，因为信号衰减易形成断线。处理：换个地方试试，用户端主界面上会提醒网络信号强度。6. 我更换了上网卡，怎样安装新驱动？答：可能有以下原因：（1）能够使用购置上网卡时附带驱动安装程序自行安装。（2）能够经过用户端菜单设置-上网卡驱动管理-下载上网卡驱动，选择对应上网卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必需使用符合中国电信标准并经过中国电信认证上网卡。7. 怎样卸载我电脑上已经安装上网卡驱动？答：能够经过用户端菜单设置-上网卡驱动管理-删除上网卡驱动，选择对应上网卡型号，删除驱动。8. 我上网卡怎样升级固件版本？ 答： 自助从，或联络上网卡厂商、指定电信营业厅网点进行升级，厂商服务网点和指定电信营业厅服务网点详见。 9. 我上网卡固件升级后有什么好处？ 答： 能够使用中国电信最新提供统一认证功效，使用无线宽带用户端连接无线宽带（WLAN）连接时，可使用UIM卡信息认证接入访问互联网，无需输入WLAN帐号密码，上网愈加方便快捷。 10. 自己怎样升级上网卡？上网卡固件升级包从哪里能够下载？ 答： 自助从。升级步骤为：A、 升级前从上网卡中拔出UIM卡；B、 将上网卡插入电脑对应接口；C、 运行对应型号上网卡升级包。 11. 哪些营业厅网点能够提供升级服务？到营业厅申请升级需要携带什么吗？ 答： 请登陆，点击右上角服务网点，选择对应省份、城市，取得可提供升级服务电信营业厅服务网点信息。申请升级服务时，请携带要升级上网卡，按要求填写升级服务申请表。 12. 我上网卡在固件版本升级后无法正常上网，升级不成功怎么办？ 答： 请重新下载升级包，重新升级试试。务必做到以下几点：升级前版本，上网卡在Windows/XP/Vista系统下正常使用；应该是windows 13. 从哪里能够取得厂商售后服务联络方法？ 答： 请看看上网卡外包装是否提供或登陆，点击上网卡列表，选择对应型号上网卡图标，点击售后网点，取得上网卡服务网点信息。