中国电信无线宽带使用基础手册.doc

无线宽带使用手册
一、无线宽带用户端安装说明
开启安装程序
点击“安装”按钮直接进入无线宽带用户端安装；

注：此过程依据您电脑配置不一样，可能会连续几分钟，请耐心等候
安装程序开启，进入协议条款界面
1）您必需选择“我同意，我接收以上协议全部条款”，才能进入下一步安装

2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将用户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请依据向导设置安装路径和程序文件夹位置。

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。
中英文语言安装选择
新增语言版本包含：英语、汉字（繁体），用户可依据需求，选择适合语言，点击“确定”继续安装。

选择安装类型
1）默认安装方法为“完全安装”（首次安装请务必使用该方法），并将对应上网卡连接电脑。

2）若仅为更新上网卡驱动请选择“仅安装上网卡驱动程序” ，并将对应上网卡连接电脑。

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。
完成安装
1）进入用户端安装过程

2）进入上网卡驱动安装过程

3）安装完成，出现以下界面，因为一些上网卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以提议您选择“是，立即重新开启计算机”选项，并单击<完成>按钮，完成无线宽带用户端安装。

二、无线宽带用户端使用介绍
主界面介绍:

接入步骤介绍：
自动连接:
点击“自动连接”按钮，根据用户已设置网络次序进行拨号，接入可用网络。默认连接次序为无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）。

无线宽带（WLAN):
点击 “连接”按钮，认证经过后完成网络接入。如您已插入带UIM卡上网卡，则无需输入WLAN帐号、密码即可接入（即统一认证功效）；如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，且未插入带UIM卡上网卡，请依据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择开户地，点击“确定”。假如连接失败，您能够再尝试使用其它无线宽带方法进行拨号接入。
网络状态信息显示：
当检测到目前网络已连接时，点开显示网络状态，选择不一样按钮能够显示分别显示连接信息和在线速率

个性化设置：
系统开启:
当您勾选“系统开启时自动开启程序”选项并按确定后，下一次用户端软件将会在系统开启时自动开启。

自动连接设置:
依据个人需求选择自动连接次序。设置完成后，用户再次使用主界面“自动连接”按钮进行网络接入时，会依据已设置次序进行拨号。
关闭提醒设置:
依据个人需求选择点击按钮时进行操作。当您勾选保留设置，用户端会根据您选择实施对应操作；取消勾选，点击按钮会弹出退出确定窗口。
帐号设置：

设置无线宽带（WLAN）帐号:
设置无线宽带（WLAN）帐号、密码、开户地。当勾选“使用国际漫游”选项并按确定后，可在国外合作运行商WLAN网络环境中使用无线宽带（WLAN）接入。

设置家庭无线SSID和密码:
设置无线宽带（WLAN）帐号、密码、开户地。当勾选“使用国际漫游”选项并按确定后，可在国外合作运行商WLAN网络环境中使用无线宽带（WLAN）接入。

设置VPDN:
设置VPDN名称、帐号和密码。当勾选“使用VPDN拨号”选项并按确定后，使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）连接时，会接入VPDN网络。

上网时长查询和纪录：

时长查询:
查询套餐使用信息，取得短信信息；用户天天第一次上网或点击该功效时，均可取得对应上网时长或套餐短信。

历史时长统计:
浏览以往时长查询纪录，包含查询时间和短信内容。

热点查询：
单击“热点”，进入热点位置查询界面，搜索指定区域内中国电信无线宽带热点位置及相关信息，并能够随时更新热点位置信息。

Ø 热点查询
选择所要查询国家、省份和其它条件进行热点信息搜索，前2项为必选项。其它搜索条件包含热点所在城市、热点名称、热点位置、热点地标和热点类型，其中热点类型中学校、宾馆酒店和医院还可进行深入细化。对于部分国家，比如中国，“热点查询”窗口右边会以地图形式展现，能够点击地图上省份图标来确定所需查询热点所在省份区域。填写完搜索条件后，点击“搜索”按钮进行热点查询。

Ø 热点信息展现
完成搜索后，“热点查询”系统会以列表形式展现所查询到热点信息，并以热点类型不一样进行排列。点击所要接入热点，获取该热点简单信息；点击“更多信息”按钮，获取该热点具体物理信息；点击小窗口“地图显示”，能够获取该热点所在城市具体位置热点地图。
Ø 隐藏地图
点击“隐藏地图”按钮，能够取消地图显示，扩大热点信息列表显示框。

Ø 热点信息在线更新
在联网状态下，点击“自动更新”按钮，系统将下载最新热点信息，以补全当地热点信息数据库。第一次使用时提议更新。
Ø 热点信息在线查询
在联网状态下，点击“热点信息在线查询”按钮，能够跳转到热点地图页面。

三、常见问题解答
1. 没有没有线宽带（3G）网络时怎么办？
答：您能够连接无线宽带（1X）网络；当您连接上无线宽带（3G）网络，假如无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您能够继续使用上网业务。
2. 为何我连接不上无线宽带（1X）和无线宽带（3G）网络？
答：可能有以下原因：
（1）没有正确插入UIM卡
处理：请在数据卡内正确插入UIM卡
（2）PC没有正确连接数据卡
处理：根据正确方法将数据卡和PC连接
（3）环境中没有没有线宽带（1X）和无线宽带（3G）网络信号
处理：请在有没有线宽带（1X）和无线宽带（3G）网络信号环境使用该功效，主界面有没有线宽带（1X）和无线宽带（3G）信号强度提醒
（4）无线宽带（1X）和无线宽带（3G）接入号和密码设置错误
处理：请经过用户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带（3G/1X）帐号设置检验接入号码和密码是否正确，接入号为＃777，用户名为，密码为vnet.mobi，用户端初始已设置
（5）UIM卡不正常
处理：向电信服务热线或营业厅咨询。
（6）驱动不正常
处理：请到中国电信官方网站上或经过用户端下载最新数据卡驱动并安装。
（7）数据卡不支持中国电信最新AT命令集
处理：请更换数据卡。
（8）使用电脑端口不正确
处理：请换原来安装过驱动端口试试
（9）欠费停机
处理：请充值并复机后使用。
3. 为何我连接无线宽带（3G）网络后立即切换到无线宽带（1X）？
答：可能有以下原因：
（1）运行商网络系统没有该号码鉴权数据
处理：到营业前台确定并重新放号确定；
（2）用户端软件版本比较老。
处理：升级用户端软件到最新版本。
4. 信号弱不稳定，常常连接不上网络？
答：可能有以下原因：
（1）上网卡天线没有拉出来。
处理：完全拉出天线。
（2）当地信号不稳定。
处理：换个地方试试，用户端主界面上会提醒网络信号强度，以此判定使用区域覆盖是否存在问题。
（3）用户端软件版本比较老。
处理：升级用户端软件到最新版本。
（4）无线上网卡硬件问题。
处理：更换上网卡试试。
（5）其它提议
可了解周围用户是否使用正常，若其它用户正常，可判定网络正常，深入定位用户端软件、无线上网卡硬件等问题；
5. 无线宽带（1X）和无线宽带（3G）上网过程中常常出现断线？
答：可能有以下原因：
（1）通常情况是因为传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。
处理：换个地方试试，用户端主界面上会提醒网络信号强度。
（2）天线接触不良。
处理：检验天线是否正常。
（3）无线宽带（1X）和无线宽带（3G）信号较弱，因为信号衰减易形成断线。
处理：换个地方试试，用户端主界面上会提醒网络信号强度。
6. 我更换了上网卡，怎样安装新驱动？
答：可能有以下原因：
（1）能够使用购置上网卡时附带驱动安装程序自行安装。
（2）能够经过用户端菜单设置->上网卡驱动管理->下载上网卡驱动，选择对应上网卡型号，下载并安装驱动。
（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必需使用符合中国电信标准并经过中国电信认证上网卡。
7. 怎样卸载我电脑上已经安装上网卡驱动？
答：能够经过用户端菜单设置->上网卡驱动管理->删除上网卡驱动，选择对应上网卡型号，删除驱动。
8. 我上网卡怎样升级固件版本？
答： 自助从，或联络上网卡厂商、指定电信营业厅网点进行升级，厂商服务网点和指定电信营业厅服务网点详见。
9. 我上网卡固件升级后有什么好处？
答： 能够使用中国电信最新提供统一认证功效，使用无线宽带用户端连接无线宽带（WLAN）连接时，可使用UIM卡信息认证接入访问互联网，无需输入WLAN帐号密码，上网愈加方便快捷。
10. 自己怎样升级上网卡？上网卡固件升级包从哪里能够下载？
答： 自助从。
升级步骤为：
A、 升级前从上网卡中拔出UIM卡；
B、 将上网卡插入电脑对应接口；
C、 运行对应型号上网卡升级包。
11. 哪些营业厅网点能够提供升级服务？到营业厅申请升级需要携带什么吗？
答： 请登陆，点击右上角服务网点，选择对应省份、城市，取得可提供升级服务电信营业厅服务网点信息。申请升级服务时，请携带要升级上网卡，按要求填写升级服务申请表。
12. 我上网卡在固件版本升级后无法正常上网，升级不成功怎么办？
答： 请重新下载升级包，重新升级试试。务必做到以下几点：
·升级前版本，上网卡在Windows/XP/Vista系统下正常使用；
·应该是windows
13. 从哪里能够取得厂商售后服务联络方法？
答： 请看看上网卡外包装是否提供或登陆，点击上网卡列表，选择对应型号上网卡图标，点击售后网点，取得上网卡服务网点信息。