中国移动企业文化理念综合体系.doc

内部资料注意保留中国移动企业文化理念体系中国移动通信集团企业二六年一月目 录一、序二、关键价值观三、企业使命四、愿景五、跋附件：中国移动企业文化理念体系修订说明一、序中国移动成长是一个不停自我超越历程。回首过去，我们踏着快速、坚实步伐，坚持“服务和业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，发明了移动通信事业大发展辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优异到卓越新跨越。卓越企业建筑于卓越企业文化。纵观中外企业发展史，成功企业大全部拥有独具特色企业文化。优异企业文化是企业灵魂，是企业长盛不衰根基，建立并落实一套清楚价值理念，是企业基业常青灵魂。中国移动提出“培育优异企业文化、锤炼持久关键能力、塑造卓越企业形象”三大方法作为“从优异到卓越”战略关键举措，就是要使企业文化成为推进企业发展、实现新跨越动力源泉，凝聚企业精神力量，建立含有中国移动特色文化理念体系，明确中国移感人价值观。中国移动企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”不停进步、提升过程。，中国移动对企业成立以来历程进行了全方面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越企业文化理念体系。中国移动企业文化理念体系由关键价值观、使命、愿景三部分组成。中国移动企业文化理念体系关键价值观叙述了“我们是谁，我们信仰是什么”，反应了企业及其每一个组员共同价值追求、价值评价标准和所崇尚精神；使命表示了“我们事业”是什么，其内涵表示了企业存在根本目标和原因；愿景说明了“我们目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达成战略目标和发展蓝图；关键价值观是企业文化理念体系关键，是形成使命、愿景根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景决定原因；而使命、愿景是关键价值观在企业发展领域价值追求具体表现，是关键价值观在企业活动中承载和表现。中国移动企业文化理念体系关键内涵是“责任”和“卓越”，表现了中国移动作为企业、中国移感人作为社会中一员，将以成为“负责任”和“最优异”企业和个人作为自己追求。中国移动企业文化理念体系立足于关键价值观、使命、愿景，凝结了中国移感人缔造辉煌历史精神精髓，表示了中国移动对未来美好憧憬和对事业坚定信念。这一理念体系提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新跨越！二、中国移动关键价值观 “正德厚生 臻于至善”企业价值观是企业持久和最根本信仰，是企业及其每一个组员共同价值追求、价值评价标准和所崇尚精神。不管对于企业整体还是职员个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们本身存在意义和行为方法。中国移动关键价值观是“正德厚生 臻于至善”。（一）缘起在中华民族源远流长文化长河中，“坤厚载物”责任感，“健行不息”自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息源泉和强劲动力。从中国移感人迈出勇敢而坚实第一步开始，扎实勤勉地负担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移两条精神根本，它贯穿于我们每一步脚扎实地行迹搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌在中国移动点点滴滴成长、发展、壮大过程中打下深刻烙印。透过历史沉淀，珍爱并传负担当责任胸怀和追求卓越精神，是我们对过往岁月致礼和历经光荣继承。在当今这个日行千里世界，经济和技术发展、社会结构和文化嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不停更新、消费市场需求日趋复杂等很多挑战。拥有负担责任胸襟和追求卓越勇气，是时代对中国移动要求，更是中国移动把握目前机遇，发挥竞争优势，连续保持领先自主选择。这也同时意味着，在竞争愈加猛烈和多元未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”豪前进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰和精神最好表现。“正德厚生 臻于至善”价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表示言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任社会时代精神；既表现了中国移动独有特质，反应了文化体系特色关键内涵，又阐释了中国移动远大信仰，表示了中国移感人理想和胸襟，融合了中国移感人现代发展理念，是我们胸中神圣责任感承载和我们追求卓越情结传述。（二）内涵“正德厚生 臻于至善”既表现了中国移动独有特质，又阐释了中国移动一向信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”负担责任团体，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、负担社会责任优异企业公民，就是要求我们培养精益求精、不停进取气质，铸造勇于挑战自我，勇于超越自我精神。正德厚生“正德厚生”语出尚书大禹谟：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一个在中华大地上传承千年人文精神，是一个以“责任”为关键要义道德情操。“德”指对个体品性、修养、行为要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指大家行为要符合道德要求，负担各自责任和义务，表示了个体对自我最高要求，充盈着人对本身严格责任意识。“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚遇社会民生及一切生命体，表现是一个关爱民生、兼及天下济世情怀。“正德”强调个体责任和对自我约束，“厚生”强调社会责任和对社会奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化和中国移动现代企业精神，从精神层面上表现了中国移感人渴望担负重担自我定位和选择。“正德厚生”是中国移动行为责任规范。中国移动职员要以“责任”为安身立命根本。中国移动在全集团提倡负担责任自觉意识，激励负担责任自觉行为。中国移动将本着负责任态度处理好本身和用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供给商和职员等各利益相关者关系。这是中国移动作为一个企业经过负担责任对本身价值彰显。“正德厚生”是中国移动社会责任宣言。中国移动事业发展，是建立在社会总体经济发展基础上。中国移动将以高度社会责任感，关心社会民生，关注民众福祉，做一个优异企业公民，经过多种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人和社会合理愿望和切实需求，充足发挥企业优势，分享通信给人类带来更为丰富便捷高品质生活，使不停创新科技结果为整个社会友好快速发展提供助力，展现了中国移动长远眼光和笃实志向。臻于至善“臻于至善”源自大学：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一个古已经有之，奉行者甚众事业理念，是一个以“卓越”为关键要义境界追求。“止”是“抵达”意思。“臻”也是“抵达”意思，同时“臻”还有“不停趋向、不停靠近”意思，用“臻”替换“止”表示了一个不停进取，不停超越，永不停息精神。“至善”，即最完善、完美“理想境界”。“臻于至善”昭示是一个永不止息、创新超越“进取”心态，是一个对完善、完美境界孜孜不倦追求高尚精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范自我定位。“臻于至善”是一个状态，是一个不停完善、不停超越状态。中国移动“臻于至善”进程，是一个不停进取、上下求索、开拓创新、自我超越连续提升过程，最终将引领中国移动成为其它企业学习和追赶标杆。“臻于至善”是一个境界，是一个根据事物内在标准努力争取达成极致境界。追求至善至美是中国移动不停提升、不停发展、从做大走向做强内在驱动。意味着中国移动将以无畏精神追求完美和极致，不留恋于历史辉煌，勇于直面未来竞争，在更大地域范围，在无限技术领域，在更长时间维度，不停发明历史辉煌和高度。“臻于至善”是一个位势，是一个站位领先气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界自我定位，那就是要努力争取在全球企业中站位领先。经过不懈努力，成为同业乃至全部企业所公认典范。“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成特色文化关键，是我们灵魂，它表现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”宽广胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”进取斗志和卓越精神。（三）承诺秉承“正德厚生，臻于至善”信仰，中国移动以负担责任胸怀、追求卓越精神，经过实际行动向用户、股东、职员、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对用户承诺：做为用户提供卓越品质移动信息教授。中国移动以发明卓越品质产品和服务为永恒目标，以用户导向为经营标准。未来用户需求重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求领域得到拓展，更意味着需求层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以愈加创新思维，愈加高效步骤，去开发更具吸引力产品、提供愈加优质服务，立即、充足、连续地满足用户多样化、个性化、信息化需求，以“教授”精神开创品质卓越移动信息服务，为人类生活、学习和工作助力添彩。对投资者承诺：做最具价值发明者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重全部投资人权益，以高度负责精神对待投资人委托，信息公正透明，遵纪遵法，建立并遵照有效治理结构。中国移动将努力实现资源最优配置，发明和保持优良业绩，一直处于行业发展领先地位，确保企业保值、增值，回报投资者长远利益，经过增强股东信心，赢得股东信任。对职员承诺：成为职员实现人生价值最好舞台。没有满意职员，就没有满意用户；没有些人心凝聚，就没有企业发展。中国移动一直坚持职员和企业共同成长管理理念，以人为本人文主义眼光，充足关注人价值和差异，以尊重为人力资源管理基点和关键，最大程度地了解、关爱、信任和提升职员，营造职员适宜发展空间，帮助职员实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步发明更大价值。对合作伙伴承诺：成为引领产业友好发展关键力量。现代产业竞争已经由企业之间个体竞争转变为价值链之间整体竞争，产业价值链综合实力对企业竞争优势起着关键作用。中国移动将建立互惠共赢商务机制，和价值链各步骤广泛合作，建立紧密互动沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康友好伙伴关系，组建业界最为强大、牢靠产业联盟，以卓越领导力和强烈责任感推进“无限通信世界”形成，引领、促进整个行业健康连续发展。对同业者承诺：成为促进良性竞争、推进共同发展主导运行商。中国移动充足尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进产业伙伴，一直本着坚持公平、公正标准，在电信法律法规和市场规则框架之下，和之展开主动、富有建设性竞争。我们承诺，经过公平合理竞争手段及公开透明沟通处理机制，和同业者共同维护健康市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序行业生存和发展空间，提升行业整体价值，实现同行间相互促进和友好发展。对社会承诺：做优异企业公民。“企业公民”是构建社会主义友好社会关键组成部分，也是企业基业长青必需条件。在寻求自我超越、取得辉煌成就过程中，中国移动一直从全局着想，以促进社会全方面、协调和连续发展为企业行为依据和目标。中国移动承诺一直争做品格健全、受人尊敬优异企业公民，在负担好基础商业责任、确保通信通畅同时，主动负担社会责任，参与环境保护、教育等公益事业，以永不停息事业追求改善人类生活质量，促进科技进步和文化繁荣，服务友好社会。三、中国移动企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”使命是关键价值观载体和反应，是企业生存和发展理由，是企业一个根本、最有价值、高尚责任和任务，它回复是“我们要做什么、为何这么做”现实问题。使命表现了企业全体职员行为共识，是引导和激发全体职员持之以恒，为企业不停实现新发展和超越而努力奋斗动力之源；使命不仅包含现在面临任务，更涵盖中国移感人对过去认识、反思和对未来期望和判定，揭示了企业成长基础标准和思绪。“创无限通信世界”表现了中国移动经过追求卓越，争做行业先锋强烈使命感；“做信息社会栋梁”则表现了中国移动在未来产业发展中将负担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱任务。创无限通信世界立即、充足而有效沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展必需条件。通信业发展，帮助人类逐步打破沟通时空障碍，使人和人之间沟通更为快捷有效。“无限通信”世界是我们每个人梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”世界，人类能够自由共享全部知识，自由传达全部情感。中国移动凭借卓越技术和才能，把发明和实现人类共同梦想“创无限通信世界”作为自己无上企业使命。“无限”是一个相正确概念，伴随社会文明进步，伴随人类生活形态改变，大家对通信需求和对“无限通信”了解也正在不停地演进。未来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信发展肯定会超乎我们现在想象，“人类沟通理想境界”肯定会所以而不停提升。然而不管世界怎样改变，未来通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推进和实现这种趋势。“无限通信”目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间约束中解放出来。这就意味着必需含有以用户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持能力，能够为用户提供无约束、端到端通信服务。“无限通信”目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介约束中解放出来。这就意味着必需拥有提供音视频多媒体信息服务能力，为多种形式信息沟通提供基础性保障，确保信息交流实时性、保真性、安全性。中国移动带着“创无限通信世界”魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展先锋。中国移动将一直站在技术发展和市场需求改变前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地发明新业务模式和处理方案，在技术进步、运行模式演变、市场消费演进等方面发挥发明性引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧牵引力。中国移动带着“创无限通信世界”才能和锐气，担当着主导“无限通信”理想境界友好发展中坚。在未来个人通信新世界发展过程中，中国移动不仅要保持本身优良业绩，还将力促行业健康友好发展。中国移动不寻求对产业价值链独家寡占，而是追求关键竞争力不停提升，经过高效组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放姿态，凝聚全行业力量，去将开创新世界梦想变成现实。“发明无限通信世界”，开创崭新生活方法，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限愉快，是中国移动孜孜不懈永恒追求。做信息社会栋梁信息化是当今经济和社会发展不可逆转大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地域国际竞争力、现代化程度和经济成长能力关键尺度。这证实，世界已进入以信息产业为主导新经济时代。从宏观上看，基于信息技术知识积累和利用，将提升人类所支配资源质量，为经济发展带来新动力；从微观上看，信息技术广泛应用降低了时间和空间给社会发展带来限制，将极大地提升劳动生产率，成为经济发展“加速器”。和此同时，信息技术发明了知识广泛共享基础，使人类文明大规模共享成为可能。由目前信息技术令人震惊发展速度，我们能够预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展主旋律，信息产业将一直含有对社会发展关键影响力。“做信息社会栋梁”，这是自信中国移感人自主选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折给予中国移动艰巨责任。信息社会特征在于经过信息高效传输和应用来发明财富，而中国移动所运行物理网络资源正是信息传输基础设施，所提供通信服务也正是使信息资源变成财富媒介和手段。其完美契合度决定了中国移动所处价值链关键定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会进程中饰演关键角色，发挥关键作用。作为信息社会栋梁，作为行业引领者而不是跟从者，不停进行业务和体制创新对中国移动来说是必需，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进先锋和主导力量。中国移动技术、业务创新和运行模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈示范效应。我们将经过开放网络平台，吸引信息资源提供者发明更多愈加好信息资源；经过多样化业务引导和推广，促进消费者使用更高效信息交流方法，更便利地获取所需信息资源，以更高效率使信息转化为财富。作为信息社会栋梁，作为专业技术首倡者而不是后觉者，中国移动将不停提升网络技术水平和网络综合能力，为社会提供更完善基础设施和更有效处理方案，成为信息化关键基础和桥梁。我们将以高效运行确保信息沟通和交流立即通畅，经过运行不停完善和创新，将消费层面需求发展传输给技术层面，将技术层面进步传输到消费层面，从而形成一个良性循环，经过本身进步和发展，带动和推进整个社会进步和发展，不停推进社会向信息社会前进。大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要负担起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”历史使命，这是中国移动责无旁贷历史选择。我们使命就是让全部些人全部能享受随时、随地、随意沟通愉快；让全部些人享受比以往任何时候全部愈加自由自在生活；让我们人类胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大世界愈加轻易把握；让我们这片土地变成更美好家国！四、中国移动愿景“成为卓越品质发明者”愿景是企业发展阶段性理想，是企业在实践关键价值观、使命过程中一个表现，是企业期望达成中长久战略目标和实现发展蓝图。远景会伴随时间推移、市场改变和企业战略调整而改变，当企业进入新发展阶段，则需要设定新愿景，以新目标来引导企业向新成功前进。（一）肯定“成为卓越品质发明者”，是中国移动内生企业品性自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”信仰，注定了我们不仅要追求数量超越，更必需成就品质铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越最好表现方法，中国移动只有经过为社会发明卓越品质而践行自己价值观。中国移动担负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务高品质追求，这是“无限通信”基础，也是“无限通信”固有内涵；同时唯有以追求高品质信念和实践，引领行业健康发展，促进信息社会蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和楷模，无愧为“社会栋梁”。“成为卓越品质发明者”，是对多年来倾力打造“移动通信教授”形象传承和升华。经过多年辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最好无线通信网络，拥有了全球第一用户群体，拥有了一支高素质年轻而富有活力职员队伍，成就了“移动通信教授”能力和形象，奠定了中国移动发明卓越品质基石。我们已铸就一切结果，和正在进行努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最好通信服务和业务提供者，成为全球品质最好企业。“成为卓越品质发明者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增加，实现新跨越着力点。伴随信息社会发展，未来通信消费需求将逐步由单纯产品需求向复杂品质需求转变，运行商只有在产品功效性、服务系统性、体验崇尚性、内容时尚性等很多方面不停创新才能形成长久差异化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新发展跨越。（二）驱动卓越品质实现必需依靠全部内外原因卓越品性。卓越运行体系、卓越组织和卓越人，是中国移动打造卓越品质不可或缺驱动元素。卓越运行体系是“卓越”外在表现，中国移动所发明卓越品质正是经过卓越运行体系得以产生和传输给利益相关者，为提升社会信息化程度和大家生活品质做出贡献；卓越组织和人是缔造卓越基石，由组织和人形成整体能力组成企业关键竞争力，企业组织和人行为风范产生影响力，只有卓越组织和卓越人才会含有真正关键竞争力和影响力。“打造卓越运行体系”，意味着中国将努力建成一流通信网络、一流运行支撑系统、一流服务体系、一流营销体系、一流业务开发体系和一流企业IT系统。“建设卓越组织”，意味着中国移动不停实现组织自我超越和完善，努力形成创新、高效、友好学习型组织，主动负担社会责任，成为社会有机体中优异组成部分。“培育卓越人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、老实守信、认真负责、尊重她人、乐于分享、职业化人才队伍。卓越运行体系、卓越组织管理、卓越职员队伍，将铸造中国移动卓越企业品质；而这种企业品质，正是发明出无可挑剔服务品质和业务品质源泉。（三）内涵成为卓越品质发明者，其关键就在于，以用户需求洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各步骤连续改善为策略，认为人、组织、运行体系系统结合为基点，从领先网络质量、正确计费系统、深入用户了解、满意用户服务、创新业务产品、值得信赖品牌等多个方面塑造中国移动服务卓越品质。成为卓越品质发明者，意味着中国移动要在网络质量方面做到连续领先。这里“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”领先，也要做到“未来”领先。静态来看，要做到广泛严密地域覆盖，迅捷清楚信息传送，稳定安全支撑系统，确保用户实现“随时、随地、随心”无障碍沟通和“不管在何方，中国移动一直在身边”服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对未来网络发展趋势进行前瞻性判定和先机性把握，适时引入新型技术，不停提升网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手技术优异型网络，以优异网络带动领先业务和服务，以巩固长久竞争优势。“成为卓越品质发明者”，意味着中国移动要以正确计费系统来实现尊重用户价值承诺。计费系统要能够和企业长久业务发展相适应，要能够满足复杂业务多样化计费实际需求，要能够表现中国移动长久以来一贯对用户价值尊重和用户承诺遵守。“成为卓越品质发明者”，意味着中国移动要深入了解用户需求并针对性、高质量给予满足。这里用户需求，不仅指现实需求，还包含潜在需求；不仅指群体性需求，也指向个性化需求；不仅指简单通信需求，更涵盖生活中丰富多彩沟通需求。中国移动将经过遍布全国用户反馈网络和用户需求了解机制，确保对用户生活形态全方位敏锐把握，在未来无线世界，经过卓识努力，促进通信和生活融合。“成为卓越品质发明者”，意味着中国移动要能够提供丰富周到产品和服务。经过协调顺畅产品开发步骤，将深入用户了解所激发出产品创意立即转化为丰富产品和业务；经过简练高效营销推广步骤将产品和业务在第一时间传输给目标用户群；经过周到细致客服体系迅捷快速为用户提供无微不至支持和帮助，确保用户满意。“成为卓越品质发明者”，意味着中国移动要不停对现有产品和服务进行价值抽象和提炼，铸造出值得用户永久信赖经典品牌。在体系上铸造相互区隔又亲密互补品牌组合，并在深入用户了解和市场细分基础上不停完善品牌整体计划；在定位上针对不一样目标用户群给予不一样品牌差异化内在特征，丰富品牌文化内涵；在策略上以品牌为根本，整合服务、业务、定价、宣传各个营销步骤。中国移动将致力于以我们高品质发明和奉献，消除人类沟通障碍、丰富大家生活、提升社会生产效率，促进人类生活和社会文明提升，促进大家充足享受一个自由沟通、自在生活新世界。五、跋企业文化塑造和发扬是一项复杂系统工程，需要企业全体职员共同参与，需要各部门紧密配合，需要长久沉淀和艰苦卓绝努力。以铸就卓越为奋斗目标中国移感人坚信，生命光华只有在不停升腾中才能得到最好展现，生命出色只有在超越巅峰时刻才能拥有完美体验。树立一套正确理念、制订一个有生命力发展战略是一项伟大工程。坚持自己理念、实施既定战略更需要付出卓绝努力。曾经发明了无数光荣中国移动通信集团正面临着新挑战和机遇，我们将铭记自己历史使命，带着我们深沉博大责任心和永不满足卓越心，继续前行！让我们紧紧携手！让我们共同努力！附件 中国移动企业文化理念体系修订说明中国移动通信集团企业自成立以来，主动地开展了企业文化建设探索和实践。，依据当初企业发展所面临内外环境，中国移动就确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”企业使命为关键企业理念体系。，又下发了中国移动企业文化建设计划纲要，为集团企业文化建设提供了指导。同时，整个集团以围绕企业理念体系进行宣贯为关键，开展了多层次、富有成效企业文化建设工作。经过五年建设、发展，中国移动在企业文化理念体系建设和宣贯、企业文化和企业制度结合和融合、企业形象塑造和提升等各个层面全部已取得了长足进步，为集团取得辉煌业绩、实现“创世界一流通信企业”战略目标发挥了主动而极为关键作用。但总体来看，中国移动企业文化建设还处于培育阶段，企业文化建设过程中还有一个“实践认识再实践再认识”不停提升过程。同时，伴随企业内外部发展环境不停改变，原有企业理念体系需要进行深入提炼、提升和补充、完善。从企业外部环境来看，经过多年发展积累，原有竞争对手实力不停增强；伴随3G牌照立即发放，未来将形成多家竞争市场格局，市场竞争强度不停增强，竞争方法也随之由价格竞争转向更高层次业务、服务、品牌等多方面竞争；同时，伴随中国移动逐步走向国际市场，将面临着怎样全方面和国际接轨问题，这些外部环境新改变对中国移动企业文化提出了更高要求。从企业内部发展来看，中国移动经过这几年建设发展，沉淀、积累出很多优异企业文化精髓，而这些优异文化需要立即加以提炼、总结和传输；同时，经过市场洗礼各级职员思想观念已经发生了深刻改变，邮电企业传统思维模式、行为方法和文化气氛在一些方面已经不能很好地适应集团深入发展要求。所以，作为企业灵魂企业文化必需依据集团内外部环境改变立即进行充实丰富，顺应时代要求、符合企业需要，才能为集团连续健康地发展提供源源不停内在动力。为此，自4月起，以中国国际优异企业案例研究为基础，以企业文化经典理论为参考，借鉴国际企业经验，结合现在形势和面临挑战，中国移动开展了企业文化理念体系修订、完善工作。在集团原有企业文化体系基础上，经过和集团总部各部门、部分省企业、和国资委、投资银行、战略合作伙伴等外部利益相关体数次调研、研讨，在7月初步确立了以关键价值、使命、愿景为三大关键要素中国移动企业文化理念体系框架，并在年中工作会议上以讲座形式进行了汇报。中国移动新企业文化理念体系是对原有企业文化理念体系继承和创新，参考、借鉴了国际案例和国际经典理论。新企业文化理念体系将原有企业文化理念体系中关键价值观、企业精神、服务理念、经营宗旨、使命、战略目标整合为国际通行关键价值观、使命、愿景三大关键要素。其中，关键价值观是企业文化理念体系关键，是形成使命、愿景根本动力，是选择使命、愿景决定性原因，而使命、愿景是关键价值观在企业事业领域具体表现，是关键价值观在企业现实活动领域承载，从而澄清了关键理念框架体系内部要素之间逻辑关系，有利于中国移动在新发展时期和国际通例接轨。创无限通信世界做信息社会栋梁成为卓越品质发明者我们是谁我们要做什么我们目标是什么我们目标是什么我们是谁我们要做什么正德厚生臻于至善关键价值观使命愿景原有企业文化理念体系 新企业文化理念体系以后，又经过组织内外部座谈研讨、和咨询外部著名外部教授意见，初步形成关键价值观、使命、愿景内容。而且前后在集团总部、31个省企业层面乃至部分基层地、市、县分企业进行了5次范围不一样意见征集及方案确定（参与人员包含集团总部高级管理层、中层经理、总部职员，和省企业各级管理层和基层职员代表）。在经过历时8个月上下反复讨论、论证及修改，于12月，中国移动完成了对原有企业文化理念体系修订和完善工作，最终形成了新时期下中国移动企业文化理念体系。