国际投资公司人力资源部工作流程文件模板.doc

某国际投资企业人力资源部工作流程目 录第一章 部门定位 第 4 页第二章 部门工作职责 第 4 页第三章 部门工作步骤 第 4 页一、招聘工作步骤 第 4 页1、用人部门需求申请 第 4 页2、招聘职位公布和管理 第 5 页3、候选人预约面试 第 5 页4、入职审批 第 5 页5、内部推荐人员要求 第 6 页6、特殊职位外调 第 6 页7、高级人才引进 第 6 页二、调配工作步骤 第 6 页1、新职员入职手续办理 第 6 页2、转正手续办理 第 7 页3、岗位调配手续办理 第 8 页4、薪资调整手续办理 第 8 页5、离职手续办理 第 8 页6、人员信息库管理 第 9 页7、行政类工作办理 第 9 页8、机密文件借阅 第 10 页三、考评工作步骤 第 10 页1、月度副职考评 第 10 页2、六个月度、年度考评 第 10 页3、定向、专题考评 第 11 页四、薪酬工作步骤 第 11 页1、考勤核实工作 第 11 页2、工资核实工作 第 11 页3、个税申报工作 第 12 页4、误餐补助核实 第 12 页5、工资划帐工作 第 12 页6、佣金核实工作 第 12 页7、社保、人事档案管理 第 12 页8、北京市工作居住证办理 第 13 页五、培训工作步骤 第13页1、培训需求调查 第 13 页2、编写年度、月度培训计划 第 13 页3、培训组织实施及过程监控 第 14 页4、培训效果评定 第 14 页5、培训结果公告 第 15 页6、培训工作审批步骤及权限 第 15 页六、职员激励制度 第15页1、勤奋工作者表彰 第 15 页2、合理化提议 第 15 页3、福利制度补充条例 第 15 页4、优异团体、优异职员奖励条 第 15 页5、北京市工作居住证办理要求 第 15 页附图：图1 招聘工作步骤图图2 用人需求申请步骤图3 入职手续步骤图图4 培训工作步骤图附表：LVCHR01 缺编人员需求申请表 LVCHR02 增编岗位需求申请表LVCHR03 应聘人员记录表 LVCHR04 书面推荐书LVCHR05 外调汇报 LVCHR06 职员记录表LVCHR07 劳动协议（无电子版） LVCHR08 职员到职通知单LVCHR09 新职员培训试题 LVCHR10 保险事宜确定书LVCHR11 甲乙双方相关工作情况约定 LVCHR12 转正通知单LVCHR13 转正申请表（1、2、3） LVCHR14 试用考评表LVCHR15 职员岗位调配审批表（1、2） LVCHR16 职员薪资调整审批表LVCHR17 职员辞职申请表 LVCHR18 离职手续表LVCHR19 职员解聘审批表 LVCHR20 中止/解除劳动协议通知单（1、2） LVCHR21 职员离职通知单 LVCHR22 经理级以上人员月度考评表 LVCHR23 副职月度考评结果汇总表 LVCHR24 请假审批单LVCHR25：加班审批表 LVCHR26：打卡异常立案单LVCHR27：误餐补助 LVCHR28 办理北京市工作居住证申请审批表LVCHR29 培训需求调查表 LVCHR30 培训签到表附件1、勤奋工作者奖励要求2、合理化提议奖励要求3、福利制度补充要求4、优异团体、优异职员奖励条例5、北京市工作居住证办理要求第一章 部门定位管理权限：行使对集团人事、劳资管理权限，并负担实施集团各项规章制度、管理规程及工作指令义务。管理职能：负责对企业人力资源管理工作全过程中各个步骤实施管理、监督、协调、培训、考评评选专职管理部门，对所负担工作负责。第二章 部门工作职责：1、制订一套合理、有效人员招聘步骤，多手段、多路径吸纳适合企业需要有用人才。2、强化培训，利用多种形式培养、选拔优异人才。3、建立公正合理绩效考评和评定机制，使每位职员经过考评，得到公开、公平、公正评价。4、建立一整套科学合理人力资源管理规章制度。5、了解并掌握动态中职员思想情况，立即进行沟通和疏导、营造良好人文工作环境。第三章 部门工作步骤一、招聘工作（招聘工作步骤图见附图1）1、用人需求申请和审批（见附图2） 集团各部、室、分企业每十二个月年初须将估计人员编制情况书面上报集团人力资源部进行审核。 本年度内遇有计划内人员需求申请须填写缺编人员需求申请表（表LVCHR01），具体描述需求岗位工作职责和要求，经过部门主管领导和上级主管领导审批后交人力资源部，由人力资源部审核部门人员编制后，交集团总裁审批后实施。 分企业上报人员需求表应按上述步骤在本企业内办理逐层审批手续，然后交集团招聘主管办理招聘信息公布。分企业人事主管负责审核人员编制，分企业总经理享受本企业部门经理以下级缺编人员需求最终审批权。集团部门总监以上级（含）及各分企业部门经理以上级（含）缺编人员需求须经集团总裁审批。 集团及分企业遇有增编岗位需求时，须填写增编岗位需求申请表（表LVCHR02），并按缺编岗位审批步骤逐层报批，经集团总裁审批后方可实施。2、招聘主管依据审批后人员需求申请表中相关信息编写工作说明书，并负责招聘职位公布、添加、刷新、停止等事务性工作。应聘简历经筛选、分类整理后，存入企业应聘人员信息库。属应聘各分企业岗位转发各分企业人事主管。3、预约面试 招聘主管依据需求情况预约面试，负责通知应聘人员面试时间及地点，并在简历上标明预约情况、面试时间、职位，并做人数统计。 初试 面试人员在前台填写应聘人员记录表（表LVCHR03）。 招聘主管和应聘人员面谈，依据各岗位任职要求进行面试、笔试、技能测试。 适宜人选推荐部门复试。 由部门主管领导复试后在应聘人员记录表上签署书面意见。 复试初试合格后，依据岗位需要安排部门上级主管领导进行复试。 依据部门反馈意见招聘主管安排人力资源部总监进行三试，确定工资标准、福利待遇及试用期限后，报主管副总裁签署意见后，报集团总裁审批。 各分企业人事主管自行约见应聘人员，按上述程序逐层面试并在应聘人员记录表上签署书面意见后交集团人力资源部招聘主管，并由集团人力资源部总监核定其薪资标准。4、录用审批 集团主管副总裁享受集团部门总监以下级人员和各分企业部门经理级人员录用（不含财务人员）最终审批权，分企业总经理享受本企业部门经理以下级人员录用（不含财务人员）最终审批权。集团企业部门总监以上级（含）人员录用须经集团总裁审批。 通知入职集团入职职员由集团人力资源部招聘主管通知体检并预约入职时间，并统一在集团人力资源部办理入职手续。各分企业入职职员由分企业人事主管负责通知体检并预约入职时间，并由各分企业自行办理入职手续后，按集团调配工作要求立即向集团人力资源部提供人员异动信息。入职准备包含：4张一寸彩色照片，各类证件（身份证、学历证、资格证）原件、复印件，慈济体检中心体检证实（肝功、胸透）。招聘主管须将人员正确入职时间书面通知到岗部门领导。5、相关企业内部人员推荐应聘人选补充说明凡属企业招聘计划之内岗位，如有企业职员向集团人力资源部推荐适宜人选，介绍人须出具书面推荐书（表LVCHR04），注明介绍人所属部门及岗位。同时须提交所推荐人选具体简历。应聘人须严格按上述步骤办理应聘登记、面试手续。如被录用须将手续齐全应聘人员记录表须交集团总裁办立案。6、特殊职位外调企业要求凡中、高层以上管理人员，财务人员入职前均需外调操作步骤： 查询应聘人员简历据应聘人员提供证实人进行电话专访统计谈话内容编写外调汇报（表LVCHR05）上报外调汇报集团监理监察部给予审核上报集团总裁审批 人力资源部依据审批意见通知应聘人员入职。 分企业人员信息外调自行完成，外调汇报需报集团监理监察部审核。7、高级人才引进企业对部门经理级以上职员招聘可依据需要选择猎头企业推荐人选。这类人选甄选、面试、录用均需按上述步骤完成。向猎头企业支付顾问费用按协议要求实施。二、调配工作1、入职手续办理步骤（详见附图2） 从招聘主管处接收各部门、各分企业已经签字同意，手续齐全已经定岗、定薪应聘人员记录表。（签字不全退回招聘主管） 依据应聘人员岗位，提前一天准备新职员入职资料：职员记录表（表LVCHR06）、劳动协议（表LVCHR07）、职员到职通知单（表LVCHR08）、新职员培训试题（表LVCHR09）、保险事宜确定书（表LVCHR10）、甲乙双方相关工作情况约定（表LVCHR11）。 审查入职资料：身份证、毕业证、学位证、资格证、职称证、六个月内体检证实，其它能证实自己专长及能力相关证件。 要求入职职员填写入职资料：职员记录表（各项均须填写完整）、签署劳动协议。 提供给职员相关资料：胸卡职员到职通知单入职培训试题教导材料工服押金交纳通知（营销体系职员） 通知薪资主管录入指纹。分企业入职职员由分企业人事主管在工作地点所在地办理指纹录入。 处理入职职员资料： 录入职员信息库 录入职员通讯录 将职员卡片插入职员簿。 职员资料归档： 入职人员资料齐全，交薪资主管登记、归档。资料不齐全，统一放置，立即督促其交齐入职资料。 入职资料欠缺，纳入缺资料人员档案夹，通知其于工资发放之日前交齐所欠资料，不然缓发工资，直至资料交齐为止。 通知培训主管安排新职员入职培训。2、转正手续办理步骤 以劳动协议要求转正时间（入职之日起两个月）为准，提前15天按职员所任等级向职员发放转正通知单（表LVCHR12）、转正申请表（表LVCHR131、2、3）、试用考评表（表LVCHR14），由职员个人填写后报部门责任人、部门上级主管领导逐层签批，并提前一周报回人力资源部。因个人原因延误者，转正时间及转正工资发放均须顺延。各分企业人事主管负责本企业此项工作步骤办理。 各级领导签批后，由人力资源部总监及集团主管副总裁对申请转正人员实际情况进行核查，并分别签批。集团部门总监以上级（含）人员转正须经集团总裁审批。职员正式转正时间以集团副总裁（或集团总裁）签批时间为准。集团全部职员及分企业部门经理以上级（含）人员转正审批须按上述步骤办理。分企业总经理享受各企业部门经理以下级（含）人员转正审批权。 将签批同意职员转正申请表交薪资主管依据同意转正薪金及起薪日期为其办理相关手续，转正单审批后通知部门责任人。未签批同意职员转正申请表需问询部门责任人意见。 将签批同意职员转正信息录入月人员异动汇总表。3、调岗手续办理步骤 需要调岗职员由提出需求部门提交职员岗位调配审批表（表LVCHR151、2），并具体填写调配原因。 调出部门领导、调入部门领导及各自上级主管领导分别签署书面意见。 交人力资源部总监审核调岗职员岗位薪资及职务等级调整情况后，报主管副总裁签批，并签署实施日期。 将手续齐全职员岗位调配审批表交薪资主管做对应调整，在职员信息库、职员卡片、职员档案、通讯录上进行修改并通知相关部门相关人员。 集团部门总监以上级（含）人员及分企业部门经理以上级（含）人员岗位调配须经集团总裁审批。分企业总经理享受本企业部门经理以下级人员调配最终审批权。4、调薪手续办理步骤 由申请调薪职员提交职员薪资调整审批表（表LVCHR16），并具体填写调薪原因。经部门责任人及部门主管领导分别填写相关意见。分企业职员薪资调整须由所在企业总经理签署书面意见。 交人力资源部总监及主管副总裁审核岗位薪资及职务等级，签署书面意见后报集团总裁审批。 集团总裁同意后，交人力资源部薪资主管做对应调整，调配主管在职员信息库、职员卡片、职员档案、通讯录上进行修改。人力资源部须和调薪职员进行面谈。 集团及各分企业全部职员薪资调整均须按上述步骤办理。5、离职手续办理步骤 辞职职员须填写职员辞职申请表（表LVCHR17），并严格按表上步骤逐层签批。全部辞职职员均须和集团人力资源部进行离职面谈。其中，主管级以上职员辞职须和人力资源部总监和主管副总裁进行离职面谈。 在集团人力资源部或各分企业人事责任人处领取离职手续表（表LVCHR18）。 依据离职手续表上要求将各项手续，离职人员应在1周内将签批完成离职手续表交薪资主管做离职员资。凡未立即办理手续，将按旷工处理。 对离职人员在职员信息库和职员通讯录中进行更改，并将离职人员档案和保险手续进行停办。 解聘人员由部门领导及上级主管领导填写职员解聘审批表（表LVCHR19）报集团人力资源部审核（分企业解聘人员依此办理，并须由分企业总经理签署书面意见），由集团人力资源部按上述权限和解聘人员进行离职面谈。向被解聘人员发放中止/解除劳动协议通知单（表LVCHR201、2）。其中试用人员需提前1周发放，转正人员需提前1个月发放。集团主管副总裁签批意见后，被解聘人员按上述步骤办理离职手续和工作交接。 职员离职后，调配主管负责向相关部门（职员所在部门、IT办公室、行政部）下发职员离职通知单（表LVCHR21），并负责向离职职员所属部门催交该名职员工作评价。6、企业人员信息库修改和完善 每个月1日向分企业人事主管搜集上月分企业人员信息异动情况（包含入职、转正、调岗、调薪、离职等），并于3日内汇总。遇节假日顺延。 每个月5日前统计集团人员信息异动情况，报部门总监审核签批。7、行政类工作办理步骤 晨会纪要整理：每日早8：30部门召开晨会，将晨会纪要整理完成后，经过电子邮件发送至每位部门组员邮箱，并抄送上级主管领导。 拟写部门周工作总结计划：每七天四早晨将上周五至本周四部门关键工作进行汇总，报部门总监阅示后，将电子版交上级主管领导和集团总裁办。 确定和督办月研讨咨询计划，月底落实月度计划完成情况。 研讨咨询计划完成情况汇报：每日下午4：00将当日研讨咨询计划完成情况进行总结并上报集团总裁办，抄送部门总监和上级主管领导。 编制更新职员通讯录：每七天五下午2：00将更新后职员通讯录电子版传信息档案室上网公布。 依据需要进行各项职员信息分类统计：每个月配合品牌拓展部内刊统计过生日职员名单及当月职员生日名单，依据其它部门需要提供各类人员统计信息。 部门公文确实定。 文件收发、转呈、登记、建档、归档。 部门内职员办公用具领用：依据需要，填写办公用具领取申请表(行政部下发)，由部门领导签批后送行政部，周二、四早晨领取办公用具。领取办公用具后，承接人应将所领取办公用具进行登记，领用人领取办公用具后在领取办公用具登记册上签字备查。 集团及各分企业人员异动情况统计。每个月5日前各分企业人事主管须将本企业本月人员异动情况按统一格式报集团人力资源部调配主管，人员信息含新入职、转正、调岗、离职等类别。8、机密文件借阅 集团各部门遇有需向人力资源部借阅各类人员信息及档案时，必需经过人力资源部主管副总裁审批。 全部些人员档案原件不得借出。 标准上借阅工作应在人力资源部办公室内完成。借阅人对借阅内容负有保密义务。 除职员记录表及职员证件复印件外，人力资源部对包含薪资保密、职员个人保密信息等内容严格推行保密义务。三、考评工作1、月度副职考评工作 由集团考评主管向各部门、各分企业被考评人员送交自评考评表（表LVCHR22），被考评人员填写后交直管上级签署书面意见。分企业自评表须由所在企业总经理签批； 考评主管负责搜集、检验填写情况； 考评主管整理统计当月考评情况，呈报考评小组进行审核； 考评小组进行综合审评后报集团总裁签批； 将考评统计结果交薪酬福利主管核实工资。2、年度六个月度考评 帮助人力资源领导完成具体考评方案； 依据已审批方案向各部门发通知； 整理出参与考评人员名单，下发考评资料（考评表、考评标准说明等）； 考评主管在计划时间内收齐考评表，并检验填写情况； 将考评情况进行汇总、统计，完成考评情况汇总表（表LVCHR23）； 将考评情况汇总表交考评小组进行综合考评; 考评小组将最终考评结果报相关上级领导签字审批; 考评主管统计最终考评结果，完成考评情况汇总表并进行存档立案; 将考评统计结果交薪酬主管核实工资及奖金。3、不定时定向、专题考评 依据上级领导指示，联合需要考评部门、分企业召开考评前期工作沟通会议，说明考评方向和考评具体目标; 人力资源总监和考评主管依据考评目标对需要考评对象进行访谈; 考评主管依据上述工作情况，结合岗位职责，确定最终考评方案，并报人力资源部总监进行审核，同时，召集需要进行考评部门; 考评主管下发考评表，并按时收回汇总，将考评成绩以表格形式报上级主管领导和需要签署意见领导进行审批。 对考评结果进行存档和纪录,作为职员培训、晋升依据。四、薪资福利工作1、考勤核实 将职员报备请假申请单（表LVCHR24）、加班申请单（表LVCHR25）、打卡异常立案表（表LVCHR26）等按部门、人员进行整理。 下载指纹考勤机当月考勤数据。 依据考勤数据、考勤立案单据，核实职员考勤。 打印月考勤统计表报人力资源部总监签批。2、工资核实 结合企业薪资考勤制度，依据已完成月考勤统计表、月工资证实单、月保险扣款表及当月新同意实施通讯费补助，进行工资核实，完成工资发放表，并报人力资源总监、主管副总裁、总裁签批。 将签批后财务用10日工资发放表、20日工资发放表及统计用月工资发放表送财务部，签批后月工资证实单、月工资发放表存入工资档案夹。3、个人所得税申报 以标准工资为基础，在扣减迟到、早退、缺勤、未出勤标准扣款、转正调薪差额及保险费等后，按百分比代扣所得税。 依据财务部提供个税号码，由专员在个人所得税专题网站进行申报（隔月上报）。 申报后第二天检验个税申报情况，将申报合格表格打印存档。4、核实误餐补助 将职员上报误餐补助申请表（表LVCHR27）按人员进行整理，结合考勤数据、行政部提供已报销餐费情况，核实误餐补助金额，完成月误餐补助发放表。 将完成月误餐补助发放表报人力资源总监、主管副总裁、总裁签批。 将签批后月误餐补助发放表送财务部。5、工资划账 依据完成月工资发放表，分10日、20日将职员实发工资额填入月招行划账表。 将完成月招行划账表及数据盘封存后分别在10日、20日前送财务部。6、佣金核实（每个月26-30日）。 依据现场财务室提供当月佣金情况统计，结合企业佣金提取相关要求，计算月佣金发放表。 将月佣金发放表及电子文件交现场财务室会计查对。 将查对完成月佣金发放表送分企业销售部总监、分企业总经理、人力资源总监、主管副总裁、集团总裁及李总逐层签批。 依据月佣金发放表填制月农行划账表，将月农行划账表及数据盘送财务部。7、人事工作：档案存档、档案转移、集体交纳存档费（每十二个月1-2月）、外地职员居住证办理、招工手续办理、保险转入手续（每个月10日25日）、保险转出手续（每个月10日25日）、新参统职员保险手续办理（每个月10日25日）、职员保险补缴手续办理（每个月10日15日）、保险月报编、报（每个月20日28日）、保险费划拨情况查对、职员保险费代扣、医疗手册领取、新参统人员医保留折领取、向职员发放医疗手册及医保留折、保险基数核定、职员离职员资核实、入职人员档案归集、离职人员档案归集、工会会费核实及相关工作、交纳残疾人保障金等。8、工作居住证办理(1)符合办理条件职员到集团人力资源部申领办理北京市工作居住证申请审批表（表LVCHR28）；(2)填写后依据表格上要求步骤进行逐层申报和签批；(3)签批合格后，申请人和集团人力资源部签署确保书，集团人力资源部统一为其办理相关申报手续。(4)资料准备齐全后，上网申报。将书面材料报朝阳区人才中心审批，随时上网查看审批情况。北京市人事局审批经过后,到朝阳区人才中心领取证书。(5)将一份证书复印件交薪资福利主管办理生育险，一份交调配主管录入信息库、存档。五、培训工作1、进行培训需求问卷调查（表LVCHR29） 依据集团及分企业近阶段情况及部门、岗位差异编写需求调查问卷。 定时发放并回收调查问卷。 对调查问卷进行统计、分析，汇总培训需求。 编写培训需求调研汇报。2、编写年度/月度培训计划 年度培训计划A 每十二个月年底时，进行全集团整体培训需求调查。B 搜集各部门内部培训需求及对其它部门培训计划。C 参考调查结果、各部门计划、绩效考评结果、企业发展阶段性目标、部门及个人申请等制订培训计划。D 上报部门总监审批。 编写月度培训计划A 参考年度培训计划，安排当月培训课题。B 搜集各部门内部培训计划。C 从考评主管处接收企业人员考评成绩。D 分析考评成绩、针对微弱处确定对应培训课题。E 依据企业阶段性工作关键确定培训课题。F 加入日常培训工作（如：新职员培训、制度培训等）。G 编写月度培训计划，上报部门总监审批。3、组织培训实施及过程监督 培训组织实施A 依据培训课题，选择培训方法。（会议、外部单位举行培训活动、教育机构相关课程、参观考察等）B 选择培训讲师，沟通培训课题。C 确定培训内容、培训考评方法，考评关键方法有：笔试、口试、实际操作、写心得汇报、抽查等。D 确定培训时间、地点、参与人员并下发培训通知。E 内部培训时，提前一天将培训时间、课题打印，贴于培训教室门上。F 培训当日，提前抵达会场准备相关物品（投影仪、笔记本、白板等）。G 请参与培训人员签到，按时到场人员和迟到人员分不一样表格签到。 培训过程监督A 下发培训考评问卷，要求回收时间。B 回收培训考评问卷。C 实施培训实施后续工作D 依据培训签到表（表LVCHR30）请迟到人员和未参与人员签字并要求其主管领导审签。E 对培训内容进行对应考评。F 对考评结果进行评审。G 将培训签到表、培训教案、培训统计、培训总结、考评结果归档。H 对参与培训职员每次培训进行统计存档,建立个人培训档案。4、评定培训结果 依据培训项目，确定培训评定方案。 对培训结果进行评定。 将评定结果统计在案，确定再培训方案。5、培训资料及考评结果公告 搜集整理学习资料(PPT、声音、图像及文字)上传至OA,使职员 能够得到实时培训。将每次培训统计、总结、照片及录像上传至OA。 建立并完善“培训天地”网页。6、培训工作审批步骤及权限 各部门/人员依据实际工作需要，提出书面培训需求申请。 部门和个人培训需求须经过部门责任人审批，部门责任人说明理由和相关意见，交分管领导审批。 分管领导依据培训需求申请，结合实际工作需要作出明确审批意见，交人力资源部审批。人力资源部对培训需求及培训计划进行调查、了解，作出明确审批，确定培训相关事宜（方法、讲师、题材、考评方法等）后，由人力资源部总监审批。 主管副总裁对内部讲师讲课培训课题作最终审批。 集团总裁对外部培训或外聘讲师培训作最终审批。9、除集团人力资源部以外，其它部门或分企业自行组织培训计划须向人力资源部提交书面申请和具体方案，并按上述步骤逐层办理审批手续。六、职员激励制度（具体内容见后附文件1、2、3、4、5）文件1、勤奋工作者表彰条例文件2、合理化提议奖励条例文件3、福利制度补充条例文件4、优异团体、优异职员奖励条例文件5、北京市工作居住证办理要求附图1：招聘步骤招聘工作步骤部门名称人力资源部步骤名称招聘工作步骤步骤层级B概 要招聘步骤单元用人部门主管副总裁招聘主管人力资源部总监主管副总裁体检中心节点ABCDEF1234567891011121314开始提供用人申请 no 审批 yes 公布招聘信息 筛选简历 no初试 no 专业技能复试 yes yes no 三试及录用决议 yes no核定岗位及薪资 录用审批 通知体检 yes 不合格完成体检 正式入职 合格 工作跟踪组会研讨编制步骤目录企业名称LVC集团密 级机密第 1 页 （共 2 页）使用单位人力资源部签 发 人编制日期、10、10审核日期同意日期附图2用人需求申请步骤部门名称人力资源部步骤名称用人需求申请步骤步骤层级B概 要用人需求申请单元用人部门主管副总裁招聘主管人力资源部总监主管副总裁集团总裁节点ABCDEF1234567891010开始编制年度用人计划 no 审核并签署意见 no 审核并签署意见 yesno审批 yes 收存立案 yes no 提供用人需求申请 审核 增编岗位 no 审批缺编岗位 公布招