方太厨房网络综合项目商业专题计划书.doc

方太B2C项目“有家厨房网”商业筹划书项 目 名称： “有家”厨房网项目编制人：电 话： 二零零九年保密承诺本商业筹划书属商业机密，所有权属于本筹划书编制者，其所涉及内容和资料只限于对本项目有投资意向并确认将要投资投资者使用。在投资者收到此筹划书后，请遵守如下规定：1、 阅读本筹划书期间，请妥善保管本筹划书。在未获得筹划书编者书面批准前，投资者不得将本筹划书所有或某些地予以复制、影印、泄露或散布给她人；2、 投资者在阅读完毕本筹划书之后，若对筹划书所涉及项目无明确投资意向，请将本筹划书完毕归还，并承诺不私下开展与筹划书项目内容和核心思路一致或有关商业经营活动；3、 投资者应当像对待其单位机密资料同样态度对待本筹划书所提供所有机密资料。目录第一章：筹划书概要1第二章：项目背景1第三章：项目简介61、项目构成62、商品范畴73、服务内容84、社区建设10第四章：市场分析111、市场总体规模估算112、目的消费者市场定位133、市场竞争格局14第五章：投资分析与管理161、项目投资SWOT分析162、预期资金投入与市场回报193、财务控制与管理22第六章：项目执行231、团队建设232、网站建设283、商品管理294、营销管理305、渠道管理326、价格管理337、物流管理348、仓库管理35第七章：项目执行环节36第八章：项目远景37表目录表1 “有家”厨房网上架商品系列目录7表2 “有家”厨房网增强型服务列表9表3 “有家”厨房网消费者市场定位重要特性13表4 “有家”厨房网投资预算20表5 “有家”厨房网网购市场份额争夺目的及预期收入21表6 “有家”厨房网赚钱状况分析21表7 B2C网站可选取重要营销手段31表8 “有家”厨房网项目执行筹划表36图目录图1 中华人民共和国网络零售C2C市场发展状况3图2 “有家”厨房网市场竞争格局图16图3 SWOT矩阵18图4 “有家”厨房网管理架构图24第一章：筹划书概要本筹划书涉及如下章节，各章节内容简述如下：第二章：项目背景，从厨具行业选取、B2C模式选取、方太选取和时机选取4个方面分析阐述了“有家”厨房网项目建设背景；第三章：项目简介，从项目构成类型（B2C购物网站+厨房门户社区）、B2C购物网站销售商品范畴、销售服务内容和社区建设内容4个方面简介了“有家”厨房网项目业务内容和服务功能；第四章：市场分析，对厨房用品网购市场整体规模进行了初步探讨，对“有家”厨房网市场定位和所面临竞争格局进行了有关描述，使得咱们对项目操作机遇和挑战有一种相对客观结识；第五章：投资SWOT分析与管理，对“有家”厨房网投资进行了详细SWOT分析，并在此基本上提出了项目发展SO、WO、ST、WT战略。接着本某些对“有家”厨房网项目预期资金投入和市场回报进行了有关预计，并提出了相应财务控制与管理办法；第六章：项目执行，本章详细对团队建设、网站建设、商品管理、营销管理、渠道管理、价格管理、物流管理和仓库管理8个项目重点环节提出了项目建设要点分析，为项目建设顺利履行提供了有益指引；第七章：项目执行环节，对项目筹办阶段任务进行了时间梳理，以指引项目筹办工作有序展开；第八章：项目远景，提出了“有家”厨房网项目所面临机遇与挑战，展示了咱们成功信心和但愿。第二章：项目背景项目背景重要回答这样4个问题：为什么是厨具？为什么是B2C？为什么是方太？为什么是当前？ 为什么是厨具？选取厨具作为咱们这个项目主打商品，因素重要有两个：第一种因素是厨具产品在内涵上丰富拓展性。厨具购买者（如下咱们称之为厨客）通过使用厨具制作出自己餐点，一方面享有是DIY乐趣；另一方面，对有些厨客，她们乐于在家做饭而不肯到外面饭店就餐，一来是以为在家做饭更实惠，二来也更为健康；第三，厨客自做餐点，与家人或朋友共享餐点，或与别朋友分享制作心得（如菜谱上传），追求分享美味精神；第四，厨客还期待通过更健康食物、更多共享获得更健康身体和与家人、朋友更融洽关系，从而增强自己幸福感觉潜在精神需要。厨具所独有“厨具厨房家”内涵延伸，恰恰能较好地与厨客这些精神追求相融合。咱们将通过提供更精致、更合用厨具，协助厨客们更轻松地制作出更健康餐点，实现她们价值追求。选取做厨具B2C第二个因素则是当前国内厨具垂直B2C市场空白，虽然在淘宝、拍拍等C2C平台和京东、红孩子等大型B2C综合商城有专门频道用于厨房用品销售，但像麦包包、小鸟钻石、凡客、欧酷、妆点网这样专注于某一特定商品市场厨具类B2C却还没有浮现。同步，厨房用品多样性保证了厨具专业B2C市场空间，而“厨房用品厨卫用品居家用品”独特商品延伸性则保障了“有家”战略发展空间。 为什么是B2C？选取B2C商城作为咱们项目执行平台，是基于市场两个方面需求与供应现状及变化趋势分析而提出。在需求分析方面，一方面商品购买方式变化，即网络购物市场发展成为咱们立志于打拼B2C电子商务考量基本。网络购物比之于老式线下购物具备价格更便宜、比价更以便、商品信息更丰富、购买更快捷、运送更省力等诸多优势，对于具备丰富网络应用经验、生活节奏加快新一代互联网顾客而言无疑具备很大吸引力。同步，受下半年以来通货膨胀和经济危机影响，各类型消费者对价格敏感性更为增强，网络购物作为一种有效节约消费资金手段也自然更为消费者所垂青。国内网络购物市场，在通过阿里巴巴、淘宝、拍拍等先行者市场哺育及日后者（百度有啊及各B2C网站）积极参加后日渐走向成熟，网购群体初步形成，网络零售市场（在现阶段以C2C为主体）扩张趋势明显（参见图1）。图1 中华人民共和国网络零售C2C市场发展状况据易观国际调查成果显示，近5年来，国内B2C市场销售规模复合增长率达68.3%，而同期整个中华人民共和国零售市场年平均增长率仅在13%左右。易观国际预测，到，B2C市场规模年均增长率将达到31.27%，中华人民共和国B2C市场规模将达到136亿元。同步，中华人民共和国互联网协会DCCI数据中心据其发布第四届互联网调查数据表白中华人民共和国互联网B2C电子商务市场保持健康增长，B2C网站总收入为52.2亿元，同比增长33.5%。预测B2C电子商务营收规模将超过70.9亿元，有望达到98.6亿元。上述数字表白网络购物不再只是网民一次新颖尝试，它已经成为人们寻常消费方式之一。需求方面第二个变化是网络购物人群日渐形成对B2C购物倾向性选取。国内消费品网购始于易趣、淘宝这两个大型C2C平台，网络购物在淘宝以免费开店利器击败易趣后浮现井喷式发展，但这一迅猛发展同步也带来了另一种问题，即C2C卖家市场鱼龙混杂，质次价低商品大行其道，卖家服务水平也是参差不齐。虽然淘宝在日后也推出了卖家信用评级体系以及支付宝购买担保服务，但淘宝C2C卖家市场普遍信誉问题以及某些卖家对淘宝信用评级体系肆意违规使得C2C网购依然存在较大质量风险和支付风险。B2C网站以合法注册公司经营单位为信用主体较之C2C网店以个人为信用主体，无疑可以在信用保障方面走在更前列，并且B2C相对于C2C更严格质量把关、更专业与完善销售整体服务也将为网购群体提供更具综合价值商品买卖服务。B2C模式这些优势为网购人群所青睐，这在当当、卓越等综合B2C商城，京东、红孩子、新钻等垂直B2C网站迅速发展和大大小小B2C网站在近几年不断破土而出情形中得到明显体现。在供应方面，以来出口型公司危机使得更多公司不得不考虑国内市场再开发和进一步，但在老式渠道进行市场拓展无疑受到成本巨大和竞争激烈等各种风险威胁。B2C模式作为一种新兴渠道拓展模式，一来具备架构成本上较低优势，二来可以有效避免与厂商既有市场渠道冲突以及与同行业竞争对手过度竞争，此外，B2C模式还通过对中间渠道跨越或缩减使得产品厂商有机会得以更近距离地面对消费者，使得产品价格更具备竞争力，也为厂商更有效地理解、分析市场需求，把握市场方向提供了更有效信息来源。通过B2C模式这些特点，厂商无论是在渠道控制还是市场把握上都增长了积极权，这也是越来越多厂商日渐青睐建立B2C网站参加到电子商务潮流中来初衷。随着更多厂商进军B2C行业，网购所涉及行业面也会越来越广，可以预见是中华人民共和国网购市场将会更快地发展，试问，这样一种迅速发展新兴市场，哪一种公司不想开疆掠土、有所作为？ 为什么是方太？选取方太做“有家”厨具B2C项目考虑基于如下几点：1） 方太积累有10余年丰富厨具产品经验和行业经营经验，这些丰富产品、行业经验使得方太操作B2C项目更具产品线设计、组合、优化方面专业优势。同步，也使得方太在掌握、引领厨房用品消费市场行情方面占尽先机。此外，无论是老式线下商品交易，还是电子商务线上交易，卖家核心价值仍重要体当前产品和服务方面，也即提供高质量对消费者有高价值商品，方太在产品质量和销售服务上某些列管理原则和严格控制也将为“有家”B2C网站给消费者提供令人满意商品提供质量和服务上保障。2） 方太拥有丰富公司管理经验。方太已然成为国内厨具领域最具市场号召力品牌。这一品牌价值形成是与方太对产品质量一以贯之严格管理和对公司管理模式始终不怠摸索提高分不开。方太质量奖经营管理模式、全员绩效管理系统、高效销售与市场营销管理系统、DRP分销管理系统、CRM管理等系统以及“基于事实、积极、坦诚、开放”工作环境，将成为“有家”B2C项目管理有益借鉴。3） 方太辽阔而稳固销售商渠道网络。方太在厨具领域率先建立了其以中华人民共和国为中心，辐射亚洲、欧洲、北美国际化销售网络，其产品销售网络覆盖美国、德国、法国、俄罗斯、日本、韩国等40各种国家和地区。在国内，方太拥有46个分支机构和1000各种销售网点，建立了家电连锁、建材超市、老式百货、橱柜商、工程等完备销售渠道。同步，方太定期实行销售渠道调查，通过与经销商、终端、消费者紧密接触、恳谈，明确了区域经理、销售代表、促销员、服务人员与顾客接触途径、规定，保障了销售网络在做大基本上持续稳固。这些辽阔而稳固销售商渠道资源，可通过销售、体验、客服、商品储运等各种方式形成对“有家”B2C项目强力支持，对“有家”B2C网站业务多渠道拓展和渗入大有裨益。4） 方太资本投资实力。“有家”厨具B2C网站不是一种单纯厨房用品代销网站，为了保证它生命力得到极大扩展，咱们项目将介入商品直接生产领域，以便能最大也许地将咱们价值链延伸到厨具产业上游。通过对代加工厂直接采购、对自有品牌哺育，咱们以尽最大也许地创造顾客让渡价值为己任，让消费者能通过咱们网站买到最有质量保障、价格最具优势厨房用品。这一规定，比之于单纯代销网站，规定更多在产品研发、设计方面投入。同步，咱们网站也将采用B2C行业领先网络技术原则、商品递送原则、售后服务原则等一系列增值服务来打造一流电商业务。这一切服务提供，与资本强力支撑是离不开，而方太恰恰具备这一投资实力与战略眼光。5） 由方太投资“有家”项目，方太身份既是一种投资者，更是一种“有家”厨房网商品供应商。这一内部供销紧密合伙模式将为“有家”在更大范畴扩大与其他供应商紧密合伙关系提供经验指引，为“有家”与优质供应商发展CPRF CPRF，Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，是全球零售巨头沃尔玛与其供应链公司合伙开发并履行预测与补货合伙筹划系统，该系统旨在通过“协同、规划、预测、补货”共享协商来提高供应链稳定性和效率性，促成供销双方经济效益达到更高层次双赢。战略合伙关系提供有益借鉴。 为什么是当前？1）对健康越来越注重。这些年在消费品领域，特别是食品消费领域屡屡爆发质量安全问题，如苏丹红事件、可乐含苯事件、娃哈哈矿泉水事件、汇源果汁事件、及至近来三聚氰胺奶粉事件，在暴露给消费者某些食品行业加工制造内幕带来震撼同步，也给百姓对于自身和家人身体健康更多担忧，越来越多人开始注重食品安全问题与身体健康之道。在这种环境下，在家做饭作为一种可自我掌控质量食品制造加工方式，为更多追求饮食健康人们所选取。网络上人群对于健康养生之道交流氛围形成，也对自制饮食文化形成推波助澜。2）对家庭回归。自改革开放以来人们价值观过于偏向金钱、财富、地位状况在近些年愈来愈被人们所反思，对老式道德与文化呼唤与回归正在人们思想中复又觉醒。家庭作为中华人民共和国老式道德、老式文化一种核心内容，始终以来占据着大多数中华人民共和国百姓价值观中心。近些年人们生活压力不断增大，社会道德式微所带来社会关怀缺失，使越来越多人从心底里需要“家”这样一种温暖、亲切、放松心灵港湾安慰，对“家”呼唤与回归体现为人们乐意花更多时间与家人、朋友团聚。“有家”厨房网立足于“家”文化打造，有责任、也有使命去推动这一回归过程。3）对价格敏感。自蔓延开来通胀及在开始股市受挫、经济危机影响了国家经济发展同步也详细影响到了每一种人收入。降薪、失业、破产，对于多数中华人民共和国百姓而言是一种并不好过一年。在这种居民总体收入下降，物价却不明显跟随下降状况下，百姓对于商品价格敏感尤甚于此前。电子商务生来与俱商品价格优势无疑契合了消费者这一心理，“省”“到家”电商购物模式为越来越多消费者所青睐。4）B2C行业蓝海，正好作为。电商模式发展至今近时间，行业性B2B网站呈现阿里巴巴、慧聪国际、敦煌网、环球资源等大型综合行业网站和化工网、中华人民共和国制造网等专门行业网站群雄割据较稳定局面，C2C网站则以淘宝、拍拍、易趣为三足鼎立之势，当前又加入了百度有啊，竞争也趋白热化。无论是B2B还是C2C，其红海态势皆现端倪，而唯独在B2C这块，卓越、当当、京东三大领航者虽拔筹先行，占得优势，但其综合B2C业务尚未达到市场主导地位，卓越、当当其核心业务仍在于图书音像等业务领域，而京东仍以3C行业为主导。在行业B2C这块，影响力巨大专业B2C也尚未形成。B2C模式作为电子商务一种模块，其在国内起步落后于B2B和C2C，但比后两者发展更为迅猛。从整体而言，国内B2C市场发展仍是初始阶段，其蓝海态势明显，这也正是“有家”B2C厨房网发力作势有利时机。第三章：项目简介1、项目构成B2C主站+资讯论坛社区“有家”厨房网是一种以厨具销售为基本，以厨房和家庭文化经营为延伸综合电子商务平台站点，它由2个基本内容模块构成：厨具用品销售B2C主站、厨房用品资讯和论坛构成社区站点。其中，B2C主站以各种类型厨房用品销售为核心服务，旨在通过最丰富商品类别选取、最严格商品质量保证、最以便顾客购物体验和最快捷商品配送服务来为每一种幸福家庭打造最美丽也最实惠居家厨房。B2C主站点是“有家”厨房网主线赚钱点所在，其定位于打造全中华人民共和国最大、最专业厨房用品购物平台，以其厨房用品丰富、质量精致和价格实惠创造网上厨具购买不二选取，形成“买厨具？有家啊”顾客口碑。社区站点则以提供丰富厨具资讯（涉及厨具行业资讯、流行厨房元素、厨具购买及保养知识等）和打造活跃厨房论坛为重要服务，其定位于成为中华人民共和国最专业、最集中厨房文化交流平台。社区站点将建设“挑厨具有家（最专业厨具购买知识辅导）”、“秀厨房有家（最潮流厨房设计展示）”、“学厨艺有家（最诱人美味食谱分享）”、“交厨友有家（最活跃居家文化交流）”等系列品牌口碑，通过对“厨具厨房家”内涵延伸打造以“有家”为核心厨客 “厨客”这个概念将是本项目首创一种重要概念，厨客简朴而言就是那些喜欢在家做饭人，她们体现是DIY、实惠、健康、分享和幸福价值追求，她们将构成“有家”核心消费人群。文化：分享美味、追求健康、爱家爱生活。通过这些功能建设激发、引导潜在消费者购买行为，提高“有家”厨房网站对于厨具消费者价值，从而有效提高消费者对于“有家”厨房网站承认及忠诚度。2、商品范畴“有家”厨房网作为对方太集团既有产品销售渠道一种补充和有益延伸，在网站平台所售商品选取方面共分3个阶段推动：第一阶段以商品差别化为主导原则，即网站所售商品与方太既有线下经销渠道所售商品实行差别化管理，以防在准备局限性状况下仓促上架导致既有产品系列渠道冲突乃至混乱。结合方太既有经销渠道销售方太产品系列集中于集成厨房、吸油烟机、家用灶具、消毒碗柜、热水器、烤箱等厨房产品，“有家”厨房网商品构成重要由食料准备器具、食品制作器具、食品盛器、食品食用器具、厨房清洁用品、厨房收纳/搁置、一次性厨房用品等厨具、餐具构成，详细如下 该商品目录重要从厨具、餐具应用功能进行分类划分。详细项目实行时可再讨论详细分类办法，例如按中、西餐用品来分类，又例如按炒、爆、熘、炖、煎、炸、蒸、烧等厨艺所需器具来分类。：表1 “有家”厨房网上架商品系列目录食料准备器具厨用刀剪具、磨刀石/磨刀具、砧板/菜板、削皮器、蔬菜刨、碎物器/去核器、打蛋器/切蛋器/蛋磨具、面食加工工具、计时器/温度计、搅拌碗/刻度碗、厨房称/计量称/量杯食品制作器具炒锅、焖烧锅/炖锅、压力锅、奶锅、汤锅、蒸锅、煎锅、水壶、不粘锅、无烟锅、电磁炉锅、勺子铲子、烧烤风机、漏盆/筛子、以便切、榨汁机、制冰/刨冰、油炸辅具、面粉筛子、电饭煲、豆浆机、咖啡机、面包机、煮蛋器食品盛器餐具、餐饮垫/隔热垫/水槽垫、碟/盘/分隔盘、餐盒、糕点架、微波用餐具食品食用器具酒/水/咖啡/茶具、开瓶器/瓶塞、碗筷、勺子/调羹、西式餐具、牙签盒、锅垫、糕点切具厨房清洁用品抹布/洗碗布、清洁刷/清洁球、厨用手套、滤网/除味/盖布、垃圾桶、清洗液厨房收纳/搁置杯架/酒架、餐具托盘/架、调料瓶/盒、油瓶/壶、密封罐/瓶、保鲜盒、烹饪工具架/调味容器架、置物架、收纳盒/篮/筐、粘钩/夹子、锅架餐厨饰品烛台、烟缸、桌布、冰箱贴一次性厨房用品保鲜膜/保鲜袋/密封袋、锡箔纸、吸管/搅拌棒/咖啡滤纸、一次性餐饮具、纸杯/塑料杯.国内外特色糕点、食品制作器具意大利面、披萨、意式混沌汤、法国蜗牛和鹅肝、血鸭、德国烤西红柿羊肉、柏林酸菜煮猪肉、北印度南饼、韩国烧烤、日式料理、南昌瓦罐汤、杭州叫化鸡等国内外名吃烹饪制作工具、食谱、配料提供。以上商品目录基本涵括了厨房所需一应设备、器具，在“有家”网站选取详细商品时，可结合顾客需求状况及网站自身利润需求进行有效商品组合安排。第二阶段以厨房用品所有涵括为发展思路，“有家”商品系列将涉及方太主流产品，并将进入食料、食品销售领域。在此阶段，方太将对其所有产品销售渠道进行整合、优化，进一步增长方太集团在商品价值链上设计、研发和销售等高附加值领域占有比重。第三阶段以“有家”网站商品系列向厨卫、家居用品拓展为主线，真正实现“有家”对于家庭购物全面覆盖。3、服务内容“有家”厨房网除了提供普通性B2C网站商品在线销售、配送服务之外，还将在如下服务内容进行进一步与增强：表2 “有家”厨房网增强型服务列表商品直搜定位服务顾客在网站首页搜索栏输入商品名称一种字或字母时自动联想顾客搜索目的无需注册即可购买服务顾客无需填写详细注册资料，只需填写订单收件人地址、姓名和联系电话即可，但网站对于注册顾客安排积分奖励方略，满足不同顾客群购买心理需求。一种订单多件商品运费自动计算服务如果是同一顾客购买网站上各种商品，实行运费自动计算，使买家运费透明化。各种商品购买方式服务可安排拍卖、团购、限时抢购、积分兑购、活动券换购等各种购买方式。各种销售方式安排是基于不同购买群体对商品需求价格弹性不同，按照价格歧视原理做出各种价格方略安排。同步，这种多样性销售方式安排也会丰富购买人群购买选取，以便咱们更详细地掌握厨房用品购买人群购买习惯。各种支付方式选取买家购物可选取支付宝、财富通、网上银行、邮局付款、银行转帐、货到付款以及“有家”账户自动转帐等各种货款结算方式，任何一种结算方式都提供积分奖励筹划各种商品递送方式选取买家可以选取自提、快递运送、邮局普包、EMS、公路运送、中铁快运等各种商品配送方式，以尽量满足不同地理环境、不同生活方式顾客取货需求。发票、保修、退换货服务对任何商品购买买家提供发票，也开通增值税发票开具服务（详细再定）。商品保修和退换货服务则尽最大也许保障买家利益，以提高顾客忠诚度。商品配套推荐、风格定制服务21世纪是个崇尚个性世纪，对个性化追求在家装市场体现尤为明显。厨房作为家一某些，其风格也应当融入到整个家庭装饰风格之中。“有家”厨房网不是一种单纯销售厨房用品网站，咱们还出售风格、文化。这重要由“有家”推出配套推荐和风格定制服务来实现。咱们将依照买家不同家居、厨房装饰特点及其她个体偏好来为每一种顾客、每一种厨房提供最相匹配厨房用品搭配，这一搭配将结合咱们专业指引推荐和顾客自我意识来完毕。社区与直销网站无缝连接服务该服务保证社区与直销网站紧密互动，简朴涉及：顾客注册资料统一化、推荐商品与社区商品资讯有效结合、顾客社区积分与网站积分实时转化、社区交友与网站推荐信息结合（如某某朋友也买了某商品等）、社区活动与网站销售活动联合、社区直接购买商品安排等。4、社区建设“有家”厨房网社区在初期重要作为“有家”厨具销售网辅助、增值平台，定位于为厨具购买者提供厨具资讯、厨房知识、厨具购买经验、美食制作心得等内容一种学习、交流、分享平台。“有家”社区发展是与“有家”厨具销售网发展是紧密联系，社区提供内容也将与销售网站商品内容扩展而逐渐丰富，其最后目的是成为中华人民共和国最人们居社区门户。在本项目初期阶段，“有家”社区版块重要有公共版块和个人版块2个某些，详细如下：公共版块：1) 活动中心网站销售当月当周活动及某些寻常积分简介；2) 我与“有家”接受顾客对商品服务点评和建议；3) 论坛事务 接受厨客对论坛事务建议，构建交流平台。4) 厨房大资讯厨房装饰、配件潮流风向，厨具行业产品、市场动态；5) 我家小厨房厨房装修、厨具采购心得交流、团购活动、厨客展示自家厨房交流平台；6) 厨房兵器谱人们交流厨具品牌、厨具使用经验地方；7) 厨房好美食厨客展示自己手艺和私家菜谱好地方；8) 健康与厨房养生、母婴、病患群体饮食交流板块；9) 厨客聚约会线上交流不够？咱们线下再切磋切磋厨艺；10) 厨客故事厨客记录自己生活故事地方；11) 吃天也吃地为网友提供各地美食交流地方；12) 厨客更潮流进得厨房，出得厅堂，谈谈做饭人如何保持潮流、健康；13) 厨房八卦炉厨客也八卦；14) 厨客赏影音与厨房关于、厨客们喜欢电影、音乐交流。个人版块：即我“有家”，该版块将融合既有普通B2C网站个人帐户版块和SNS社区个人版块为一体，重要有如下内容：1) 个人资料顾客基本注册资料，包括网名、身份级别、积分、个人资料修改、密码修改等内容；2) 我订单顾客在“有家”销售网购买记录和交易完毕状况等；3) 帐户管理收货地址、帐户余额、购物礼券、有家礼物卡；4) 我积分会员级别与积分获取兑换明细、商品购买积分、社区积分、积分兑换、积分兑换历史、积分换购专区；5) 暂存架暂存架与顾客近来浏览过商品在一种页面，作用在于重复刺激引致购买；6) 我评论顾客近来对商品评论；7) 我厨具顾客已经购买过商品列表；8) 我收藏喜欢而没有立即购买厨房用品；9) 我厨友提供顾客在社区交友平台，顾客可以查看自己厨友商品购买、商品评论、商品收藏、社区发帖/回帖、个性秀场等浏览状况；10) 我话题顾客发起或参加社区讨论话题、顾客收藏话题和资讯、厨具百科；11) 我秀场顾客私家相册，用于储存顾客关于厨房、厨具、生活影像资料；12) 其她。第四章：市场分析1、市场总体规模估算我市场分析重要着重于厨房用品网络购物市场总体分析，在分析办法上，本筹划书采用目的市场预计与既有厨房用品网购市场推算两种办法对厨房用品网购市场规模进行初步探查。目的市场预计办法即从人口总数、人口年龄收入构造、网民群体规模及构造来拟定厨房用品网购人群数量规模，再估算这些人群平均厨房用品购买频率、金额来估算厨房用品网购市场规模状况；既有厨房用品网购市场推算办法即依照淘宝C2C及淘宝商城厨房用品销售状况来推算整个厨房用品网购市场销售状况。目的市场预计法几种假设：1) 网购人群重要为城乡人群；2) 厨房用品购买人群年龄段重要为2539岁；3) 按男女比例1：1将目的人数转化为家庭数；4) 假设普通家庭35年左右会更换所有厨房用品，平均每年用于更新厨房用品费用假设为100元；5) 暂不考虑新婚家庭、新居初次购买厨房用品此类一次性购买行为。据中华人民共和国人口信息网记录，国内末城乡人口达59379万 参见 。依照中华人民共和国互联网络信息中心CNNIC发布中华人民共和国互联网发展系列报告显示，国内城乡互联网普及率为27.3% 参见 。，年龄在2539岁网民比例为38.5%，互联网顾客网络购物平均渗入率为27.9% 参见CNNIC中华人民共和国网络购物调查研究报告P.8。由此算得国内年龄段位于25-39城乡网购人群数约为：1741.8万人，按男女比例1：1核算，约为870.1万个家庭。这些家庭按每个家庭年网购厨房用品100元计算，由这些家庭支撑厨房用品网购市场额就达8.7亿元。既有厨房用品网购市场推算法几种阐明：1) 本办法凭据基本是淘宝C2C市场在整个网购市场中大比例份额和代表性，运用对淘宝C2C中厨房用品销售状况来推算整体C2C和B2C网购市场规模和特性；2) 对淘宝C2C厨房用品记录重要包括厨房用品（杂类）、餐具、烹饪锅具、厨房电器等几种大类各子类目在“HOT人气榜”前200个有效商品价格、月销量记录。由于时间因素，本次推算中暂时没有计入酒具、茶具、咖啡具这三类餐饮衍生工具类目；3) 依照不同销售变化趋势，每个子类目“HOT人气榜”前200个有效商品销售额占该子类目所有销售额比例各有不同，其范畴在60%80%左右，为以便计算，在此假设每子类目中记录所得销售额占该子类目所有销售额70%。依照对淘宝C2C厨房用品市场共63个子类目“HOT人气榜”前200个有效商品价格和销量数据采集、记录 参见副本厨房用品市场竞争简要分析之特别篇：淘宝C2C调查。，这63个类目厨房用品前200个有效商品月销售额总计为 15,318,559.77元。按此200个有效商品销售占所有厨房商品类目所有商品销售额比例为70%计算，则所有厨房商品在淘宝C2C月销售额达 21,883,656.81元，即年销售额为2.63亿元。依照淘宝C2C占所有网购（C2C模式和B2C模式）比例约在69%74% 来自艾瑞征询-中华人民共和国网络购物发展报告数据，淘宝C2C占所有C2C市场份额为83.6%，而C2C又在所有561亿元网购规模中占有92.33%，故淘宝C2C在占所有网购市场比例为77.19%。考虑到国内B2C行业迅速发展和C2C领域百度有啊高调进军，淘宝C2C在、占所有网购市场份额有所下调，约为69%74%左右。，推算预计厨房用品全年网购规模为3.553.81亿元。综合上面两种办法对厨房用品网购市场预计，可以初步拟定，国内厨房用品网购市场已经得到初步发展和成熟，近4亿元/年成熟交易规模足够作为一种专业厨房用品B2C公司立足和发展基本。随着中华人民共和国网络购物进一步发展，网络支付安全和商家信誉体系进一步完善，可以期待，厨房用品领域那些大件、昂贵商品（如油烟机、冰箱、整体橱柜等）交易规模将进一步提高，由此厨房用品网购市场规模也将进一步增大。2、目的消费者市场定位这里根据老式营销管理理论中细分消费者市场典型细分变量来对咱们“有家”厨房网目的消费群体作出如下轮廓描述：表3 “有家”厨房网消费者市场定位重要特性地理因素地区京津唐、长三角、珠三角地区都市大小人口200万以上都市、各省会都市、沿海发达都市人文因素年龄24-29，29-40家庭规模2人、3人、45人家庭生命周期青年，已婚，无子女；青年，已婚，子女不到6岁；中年，子女6岁以上18岁如下，与子女同住。 家庭年收入8万20万，20万30万居住条件父母老房；贷款购房；已付款结束产权房。教诲大专毕业以上职业脑力劳动者社会阶层中产阶层心理因素生活方式居家型、健康养生个性DIY、分享、节俭、认真、积极尝试者行为因素网购时机普通时机追求利益商品质量（健康、安全、实惠）、服务（迅速、精确、放心）网购者状况熟悉淘宝但对B2C购物理解有限群体、初次接触网购群体忠诚状况对熟悉、放心网站具备较高忠诚度。对网购态度热爱、乐意尝试者对网购关注点最优先考虑是卖家信誉水平，涉及卖家所售商品质量如何、递送服务及售后服务水平如何；另一方面考虑是商品价格高低；然后便是对网站购物流程、顾客体验等服务关注。上表描述了“有家”厨房网消费者市场定位若干个特性变量，与此消费者市场定位相结合是咱们产品组合方略、产品定价方略和网络营销方略等。这些将在背面予以详细阐述。3、市场竞争格局市场划分是协助咱们辨析咱们当前所面临竞争格局一种有效手段，而依照商品需求范畴、需求实现方式差别以及竞争者所处行业领域不同，本筹划书按照市场竞争观念来拟定5个层次市场划分，从市场划分这5个层次来理解、辨识本项目将所要面对一系列实际和潜在竞争者：从产品竞争层次而言，本项目将依托方太既有产品质量影响力和品牌号召力重点拓展并引入方太自有品牌系列产品，这些系列产品将重要集中在豆浆机、榨汁机、电压力锅、油烟机、微波炉、炒锅、咖啡机、电饭煲、电磁炉、燃气灶、电热水壶、全套厨房刀具等厨房电器和成套器具方面。方太引入这些产品系列，将重要以“品牌+OEM”方式进行产品线管理，其所面对竞争对象为厨房用品制造领域重要品牌厂家，如苏泊尔、美、九阳、爱仕达、菲仕乐、双立人等。与这些产品竞争，将随着电子商务在国内发展将不可避免地会由线下渠道竞争延伸到网络渠道争夺。这些老式厨房用品制造公司，在将来市场竞争中也将会通过自己设立销售网站或者成为购物网站供应商这两种方式进军网购市场，而无论对手采用何种方式进入，方太在网络上拓展自己产品线、充实自己网络渠道都将由占有市场先发优势，为后来渠道之争奠定自己夯实基本。从线上线下购买渠道而言，本项目竞争对手既涉及苏宁、国美这样专业卖场和大型商场、超市乃至门市小店这些所有厨房用品线下购买渠道，也涉及以橡果国际、易迅、高兴购这样电视购物平台。对于该层次竞争，咱们重要任务是分析、研究线下购物群体消费习惯和购买特性。例如对于大件商品，线下购买群体考虑几种重要因素是：商品运送、安装时效性，商品售后服务放心以及大宗购买支付安全性等。相比于网络购物，当前实体商店购物所配备服务网点广泛性是网络购物在售后服务上一种相对劣势，而电视购物则比网络购物在商品描述、宣传覆盖力度上更有力度，对此，方太“有家”厨房网可以通过其既有线下销售渠道功能延伸增长网购体验功能和网购售后服务功能方式来弥补这一缺陷。从“有家”B2C模式定位来看，“有家”厨房网将不可避免地面临着与以淘宝、腾迅拍拍和百度有啊为首C2C购物平台争夺网购顾客群体竞争。从B2C和C2C发呈现状来看，B2C网站自身存在产品丰富性不如C2C平台这构成了一种明显产品选取能力劣势。此外在销售服务上，B2C也还没有体现出比C2C更完善、更优质服务水平，这在产品质量保障、卖家信用原则、购买服务引导、售后服务提供等诸多方面有所体现。这两点导致了国内当前B2C电子商务销售份额不到整体网购市场10%尴尬格局。“有家”与这些C2C平台竞争，将重要在融合、学习、自强过程中形成自己核心竞争力。这其中，特别要以淘宝为自己重要学习对手，通过对淘宝厨房网购市场调查来掌握厨房用品市场产品供应和消费者需求动态。从“有家”作为专业厨房用品垂直B2C网站定位来看，“有家”还将不可避免地与当当、卓越、京东、麦考林这样综合B2C网站展开厨房用品乃至将来家居用品领域竞争。这些综合B2C网站在国内已有了相称知名度和信誉评价，同步也通过她们注册会员制度安排培养了一定规模忠诚顾客。“有家”作为一种新起专业B2C，在于这些老牌B2C对抗时要充分打响自己“专注于厨房用品”商品销售门类特色，避开与综合B2C直接对抗。同步要秉承“内功为首”经营原则，以产品质量提高、服务模式完善来不断积累、培养自己信誉和忠诚客户。从“有家”在市场拓展初期将进军C2C领域这一方略来看，既有C2C平台高信誉商家，特别是淘宝厨房家居产品皇冠卖家将成为“有家”品牌拓展强有力竞争对手。这些皇冠卖家在长期经营中建立起来自己卓著信用水平，并占有C2C忠诚客户大比例份额。一定限度上可以这样说，咱们和C2C平台争夺顾客，其核心就是与这些皇冠卖家争夺客户。这些皇冠卖家集合，无论是从产品供应能力，还是商品质量保障乃至服务水平和销售稳定性等方面而言，都是“有家”不得不认真应对和学习。这5个层次竞争，构成了“有家”B2C重要市场竞争格局，它们关系可以简朴地用如下图示予以反映：有家厨房方太苏泊尔美爱仕达等当当卓越京东麦网等综合B2C淘宝皇冠卖家、拍拍黄钻卖家、有啊皇冠卖家等淘宝、拍拍、百度有啊等C2C平台苏宁、国美、大型商场超市、小门市店等线下渠道。橡果、易迅、高兴购等电视购物。阐明：图中“灰色”圆圈某些代表了整个B2C市场，“黄色”弯月某些代表整个C2C市场，这两个某些共同构成了厨房用品网络购物市场整体；“淡黄色”某些代表了所有线下厨房用品市场和电视购物市场。图中圆圈大小并不表达各类型市场规模大小。图2 “有家”厨房网市场竞争格局图对于详细市场竞争分析及应对方略，请参看本筹划书副本厨房用品市场竞争简要分析。第五章：投资分析与管理1、项目投资SWOT分析本分析涉及由市场机会和环境威胁构成外部环境分析（OT分析）和由公司优势和劣势构成内部环境分析（SW分析）两个某些：外部环境分析相对是从“有家”厨房网项目自身建设时机合宜性、迫切性来判断项目建设意义，此分析重点在于项目功能、定位与否符合市场发展需要，而不太注重开展此项目公司条件如何。咱们简朴列举“有家”厨房网项目OT分析如下：外部环境分析机会（OPPORTUNITY）市场机会：人们对在家饮食观念注重带来对厨房用品购买增长； 行业机会：电子商务业务支持体系日渐完善（涉及搜索、物流、比较购物等）；渠道机会：消费者对更便利、更省钱网络购物渠道更加青睐；政策机会：政府对电子商务公司发展政策性支持。威胁（THREAT）市场威胁：大量中小厨具生产公司通过网购市场铺设自己销售渠道势必对以大规模投资铺设线下销售渠道规模、品牌厨房用品制造商市场份额进行积压；行业威胁：随着越来越多厨具、家电公司将目光投向厨卫家电和整体橱柜行业，厨具、橱柜市场竞争将日益加大，作为制造商厂家利润空间将被极大压缩；渠道威胁：苏宁、国美等大型销售商对制造商公司老式销售渠道控制、影响使得制造商利润空间受到压榨。而网络购物所代表电