旅游网站建设方案解析样本.doc

旅游网站建设方案
伴随经济发展和大家生活富裕，旅游业也得到了飞速发展。
据相关统计，1999年，中国整年共接待海外游客7270万，中国出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元人民币。据世界旅游组织估计，中国将成为二十一世纪全球最大旅游市场。
旅游行业远大前景，利用其在电子商务处理方案领域多年经验和巨大优势，为立即开展网上业务传统旅行社和航空企业、铁路、酒店、旅游、综合入口等在旅游这一商务链中行业提供了全方面旅游网站建设方案及电子商务处理方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。
网站业务型范围是为旅游业企业用户快速上网、实用基础网上服务；功效型范围是为企业在网上提供有包含办公功效网上应用服务。所以旅游网站建设得到了较高重视。　　
因为旅游借助互联网，能够处理传统旅游业不能处理适应游客行、吃、住、游、玩一体化需求；同时还因为旅游也作为一个整体商业生态链，包含到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网能够将这些步骤连成一个统一整体，进而能够大大提升服务水平和业务起源。
最近，传统旅游业已经越来越感到来自互联网“双刃剑”考验，首先，互联网为传统旅游业提供新机遇及提升服务水平和运作水平手段，其次，大多数没有开展网上业务中小旅行社则面临严峻挑战。中国现在有3000多家旅行社，其中90%是中小型企业，假如不能立即利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，对于原来就有限客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。 　　
所以，旅游网站建设方案提供商必需有足够能力和经验帮助广大中小型旅行社走上电子商务道路，并依据旅游行业发展阶段特点制订适合旅游行业本身网站建设方案,同时，其提供处理方案还必需能够同时满足复杂B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面含有优势。而对于旅游行业业务一直占有很大比重处理方案也是切实表现这种需求，而且对于规模更大网站也有对应备选方案。
旅游网站关键功效模块方案：
（可依据实际需求对以下模块进行增减或订制）
信息及新闻管理　　　 景点/景区信息管理
线路管理及预订管理 　　　用户订单管理
酒店预订管理 　　　　　　会员管理系统
会议预订管理　　　　　　 机票预订管理
留言薄管理　　　　　　　 广告公布管理
自助友谊链接　　　　　　 天气预报公布
旅游论坛管理　　　　　　 旅游DIY自助报价组团系统
旅社社办公自动化OA模块（可选项）

处理方案内容
旅游网站处理方案集成了几乎全部ASP运行功效，将运行商综合在线业务管理系统、运行系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、多种应用等功效集成于统一平台系统。本系统完美地实现了旅游网站多种应用，集成了新闻公布管理、内容管理系统、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告公布管理、自助友谊链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，和完善强大后台管理操作，无愧于全套处理方案名称。它也大程度地实现了您管理梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己站。
旅行社信息公布系统
关键完成旅行社会员产品信息公布，以提供给其它同行会员、酒店会员和公众查询信息，提升服务质量和效率。旅行社信息关键包含旅游线路公布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价信息。为了给旅客提供愈加经济便利地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务信息。
酒店信息公布系统
酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店各项服务信息及服务报价及服务特色模块，关键分三个方面，酒店信息公布，酒店信息维护，酒店信息检索。

联络电话： 郭经理

保定市我和你网络科技
网站建设方案

旅游网站运行方案
旅游行业分析
网站定位
网站基础构架
网站服务对象
网站产品和服务
网站运行计划
网站投入

一．旅游业分析
综观现在旅游网站多以网站为服务平台经过整合线下资源利用网站进行宣传从而取得利润。鉴于此种情况，个人认为需做一个产业集群网站。
1．便于资源有效整合。
2．现在来讲旅游行业网站大多数是为消费者提供线路和票务预订，没有网站从上游到下游做一个旅游行业垂直型门户。所以尽管Ｅ龙和携程发展时间很早已取得了不错成绩，但从整个行业看这个发展空间远大于她们现在所取得成绩。
3．轻易进行反向营销，反向营销目标就是我们在行业竞争中寻求蓝海。从整个旅游行业来看，上游发展是比较空白，而下游发展是比较白热化。每家旅游网站全部想着怎么样经过平台取得更多游客。而真正把中间商做大就是E龙和携程，还有芒果网等。
个人觉，网站集群设置，分三个方面 ：
1．服务于旅游者。（提供旅游信息方便出游）
2．服务于旅游从业者。（提供培训，人才对接等行业内服务，为人才提供就业机会。）
3．服务于旅游生产和服务型企业。（提供商品和服务在线订购、商品和企业展示、及行业内新闻信息和会展信息，促进企业发展。）
当然，网站为商家提供一个品牌形象和旅游产品广告平台也是首先。

二．网站定位
1．市场定位：锁定旅游资讯，提供全程服务，打造行业旗舰。
2．属性定位 ：最全、最新旅游信息，便捷、时尚旅行方案、专业当地化服务人员。
3．用户群定位 ：旅游、商务人群，旅游从业人员，旅游企业。
4．特色定位：帮你省时，省钱，让你快乐出游。 专业旅游行业门户网站。

三．网站基础框架
总站（频道）
1．旅游新闻
2．旅游线路
3．旅游服务（美食、自驾游等）
4．旅游用具商城
5．旅游小区
6．旅游企业

三、网站服务对象
网站基础框架依据角色表现针对旅行人员
1．旅游线路
2．旅游服务
3．旅游用具
4．旅行预算
5．旅行分享

四、网站产品和服务
针对旅游从业人员
1．风采展示
2．旅行方案
3．导游培训
4．已导线路
5．展示旅游
6．企业招聘求职
针对旅游型业企业
1．企业库
2．商品库
3．商机库
4．企业圈
网站管理结构
1．地域代理-分销中心-分销人员用户
2．合作伙伴-用户
3．渠道管理-渠道或合作伙伴
网站产品线——会员系统
1．旅行会员-订购线路，和 旅行企业发生交易
2．从业会员-购置培训服务
3．旅游企业-进行产品和服务 经营

五．网站运行计划　　　　　　　　　
短期：
30天时间进行网站整体策划，依据企业资源明确定位和发展战略。同时能够进行设计人员招聘和技术底层数据搭建。
网站开发所需过程（略）。
网站在开发同时能够进行相关资料信息搜集，便于进行网站上线后测试，网站开发完成前一月进行数据充实网站进行试用行期。
网站推广期（1－3月）合作伙伴300－800家，注册会员数量达成5000－8000名。全球排名进入前20万位。
网站中长久计划　　　　　　　　
中期目标：
在1年内实现网站会员数量突破5万人次，在全国中等以上城市和旅游城市范围内建立100-200家分销机构。实现网站初步盈利。网站实现在区域范围内影响力，在行业内有一定著名度。
长久目标
1－2年内实现行业内80％以上企业了解我们网站，50％以上企业在使用我们网站。25％企业经过我们网站促进了企业成长。会员注册量突破20万人次，成为在全国范围内著名网站之一。网站分销合作伙伴全方面开花，续约率不低于80％。网站在整个传统行业市场份额能占到1－2％。
3-5年网站进行资本运作，达成股东利益最大化，和会员利益最大化。
网站投入：在这里我只进行人员成本预算和网站推广预算。一般工作人员，薪资在1200-2500元，奖金占总薪金25%由部门经理进行评定。(奖金250-375元)
部门经理：薪资在3000-6000元,奖金占总薪金8%-10%
市场人员：薪金1000＋分成(10%-35%) 扩广费用占预期总收益(10%-20%)
总经理：7000-1元
副总经理：6000-11000元

六．部门设置结构图
网站运行
1．推广部
2．客服部
3．市场部（分渠道部和业务部）
4．编辑部
5．技术部
部门人员安排（部门设总监或经理）
推广部：经理一名，职员3-5名
客服部：经理一名，职员3-5名
编辑部：总编、主任一名，职员2-5名。
市场部：经理一名，主管一名，人员不少于10人。
职责：推广部对网站著名度负责。网络推广一人，媒体和公共关系建立一人，线下活动策划推广一人。
客服部：负责会员一人，负责分销合作伙伴一人，负责用户分析和满意度调查一人。（建立用户档案）
编辑部：负责网站信息录入和审核一人（实施总编），负责网站文案编写一人。
市场部，经理必需主抓渠道或业务任一下设部门，主管主抓另一部门对网站经营业绩负责。关键负责网站分销合作商建立和网站商品营销工作。
技术部：总监一名，技术人员若干名。
营销计划（一）
进行旅游线路资源、酒店、票务资源以卡为媒介实现旅游资源联盟,使消费者能够经过我们联盟卡得到实惠。
对服务对象发放联盟卡，并通知全部商家信息全部在我们网上，能够进行打折和积分累积，并附上联盟商家名单。（为旅游企业提供定向营销）
进行网站平台代理招商，确保一个地域有一位代理商。关键就是联络旅游生产商和服务商，推广网站到旅行者，负责代理区域联盟卡发放，代理赢利按所在区域旅游产生消费总额进行提取，也能够向发展旅游企业进行收费，费用由我们来确定。
营销计划(二)
代理起到一个承上起下作用，在进行网站业务代理同时，能够进行社商品代购服务。给居民提供便利同时，能够实现商家异地营销目标。在有一定消费基础群体情况下，联合旅游企业进行专题活动推广。
如：五一，推出旅游线路。（专题活动，以电子杂志形式在网站出现）。
会员费用分二种情况进行运行：
第一个，在商家认同我们理念前提下不收取商家费用，和商家议定分成百分比，由我们代为推广。
第二种是直接收取商家费用，进行商家商品和服务宣传。费用按年来付
营销计划
付费电子杂志：是我们利用杂志资源提供网上阅览服务收取阅读者费用。还有一个形式是联合杂志进行推广服务，企业能够同时在杂志和网站上进行宣传。（适适用于本身做促销彩页和册子企业和企业）。
商城：提供商品和服务订购。
资源整合：
媒体资源整合，利用联盟卡和媒体广泛合作，达成相互推广目标。
网络资源整合，网上组织团购，组织集体活动可享受折上折。达成聚集人气目标

着经济发展和大家生活富裕，旅游业也飞速发展。据相关统计，1999年，中国整年共接待海外游客7270万，中国出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元人民币。据世界旅游组织估计，中国 将成为二十一世纪全球最大旅游市场。进入，伴随国家扩大内需政策深入推进，以“五一”为龙头假日旅游经济更是异常火爆，拉动了中国旅游市场整体繁荣。和此同时，旅游行业电子商务也成为旅游业乃至互联网行业热点之一，它赢利前景更是为业界所看好。中国现在和旅游相关网站大大小小已经有650多家，而且成就了华夏旅游网、携程旅游网、青旅在线等少数颇具著名度和影响力品牌网站。
　　天度网络正是看到了旅游电子商务远大前景，利用其在电子商务处理方案领域多年经验和巨大优势，为立即开展网上业务传统旅行社和航空企业、铁路、酒店、旅游、综合入口网站等在旅游这一商务链中行业提供了全方面旅游网站及电子商务处理方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。
　　旅游网站特点分析
　　中国现有包含旅游服务650多家网站大致能够分为两类：
　　一类是综合门户网站旅游频道，旅游只是整个网站补充，在旅游信息权威性、全方面性和实用性方面没有优势，所以不是旅游电子商务主流；
　　另一类是旅游专业网站，包含部分景区、酒店网站，更高层次旅游网站则依靠大旅行商，并开展信息交流、网上预定。相比较而言，后一类旅行网站更是以后发展主流。
　　因为旅游借助互联网，能够处理传统旅游业不能处理适应游客行、吃、住、游、玩一体化需求；同时还因为旅游也作为一个整体商业生态链，包含到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网能够将这些步骤连成一个统一整体，进而能够大大提升服务水平和业务起源。最近，传统旅游业已经越来越感到来自互联网“双刃剑”考验，首先，互联网为传统旅游业提供新机遇及提升服务水平和运作水平手段，其次，大多数没有开展网上业务中小旅行社则面临严峻挑战。中国现在有3000多家旅行社，其中90%是中小型企业，假如不能立即利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，对于原来就有限客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。
　　所以，网站系统处理方案提供商必需有足够能力和经验帮助广大中小型旅行社走上电子商务道路，同时，其提供处理方案还必需能够同时满足复杂B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面含有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重天度网络来说，它处理方案也是切实表现这种需求，而且对于规模更大网站也有对应备选方案。
　　超级旅游网站建设方案

　　此系统是昆明天度网络结合本身在旅游行业网站开发经验和强大技术背景，经过不停测试后，自主开发一套成熟旅游网站系统。

　　本系统完美地实现了旅游网站多种应用，集成了新闻公布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告公布管理、自助友谊链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，和完善强大后台管理操作，无愧于全套处理方案名称。它也大程度地实现了您管理自己网站梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己网站。
　　网站关键功效模块：
　　（可依据实际需求对以下模块进行增减或订制）
　　网站信息及新闻管理　　　 景点/景区信息管理
　　线路管理及预订管理 　　　用户订单管理
　　酒店预订管理 　　　　　　会员管理系统
　　会议预订管理　　　　　　 机票预订管理
　　留言薄管理　　　　　　　 广告公布管理
　　自助友谊链接　　　　　　 天气预报公布
　　旅游论坛管理　　　　　　 旅游DIY自助报价组团系统
　　旅社社办公自动化OA模块（可选）
为切实做好全省旅游网站建设工作，愈加好地为广大游客提供具体、正确、全方面旅游信息服务，展示现代化旅游目标地形象，建立愈加通畅信息沟通网络，加强各城市之间信息交流，特制订本方案。
　　城市旅游网站建设将在现有山东省旅游网站集群基础上，以统一信息内容组织方法、统一信息表现形式、统一信息描述标准、统一功效模块和统一数据库模式为前提进行，目标是为了使各城市旅游信息能够无缝对接，实现数据共享，愈加好地服务旅游从业人员、服务游客。此次网站建设将在现有基础上根据政务网和资讯网分离标准设计开发，即每个城市全部建设两个旅游网站，一是为行业内服务旅游政务网，二是为社会公众和游客服务旅游资讯网，县区旅游局可将两网合并建设。
　　各城市在建设旅游电子政务网和旅游资讯网时，须遵照统一标准和各具特色两个标准。统一标准即各城市、各区县在信息组织方法、信息表现形式、信息描述标准、网站固定功效模块和网站数据库模式等方面要求和省局网站保持统一。各具特色标准即各城市、各区县旅游网站在网站建设风格、栏目设置、栏目命名、页面表现形式等方面依据各市、各区县具体情况可有所区分。
　　具体建设方案以下：
　　一、 网站目标、功效及信息组织方法
　　政务网
　　（一）、建设目标
　　旅游电子政务网站关键服务对象为旅游管理部门从业人员和旅游企业从业人员。旅游管理部门可从网站公布多种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可经过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。旅游企业可查找和自己相关政策、通知、方法、文件资料、统计资料；进行网上申报；查询其它旅游企业诚信信息；了解办事程序；在线咨问询题；在线投诉等。政务网建设目标包含：
　　1. 监督电子化：经过对旅游电子政务网站建设，将旅游行政办公事务步骤向社会公开，让公众快速了解管理机构组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事透明度，并自觉接收公众监督。
　　2. 资料电子化：公开政府部门各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时能够使旅游行政管理部门工作受到公众监督。
　　3. 沟通电子化：在网上建立起政府和公众之间相互交流桥梁，并为公众和政府部门打交道提供方便，公众可直接从网上行使对政府民主监督权利。
　　4. 办公电子化：网上办公是政府上网很关键一个内容，经过办公电子化，不仅极大加强了上下级旅游行政管理部门之间信息交流，提升了工作效率，也方便了公众同政府部门联络，而且对于塑造政府形象也含相关键意义。
　　（二）、建设标准
　　各城市旅游网站建设，要坚持政府主导、统筹计划、政企联动、资源共享、有序管理标准，杜绝信息孤岛和反复投资建设，确保旅游信息服务体系互联互通和资源共享。建成后旅游电子政务网站将深入推进旅游政务工作公开、促进网上业务办理、强化各部门服务职能、加强各城市信息交流和互动、提升行政效能。
　　（三）、信息组织和表现形式
　　旅游电子政务网站要根据旅游管理部门行业特点进行信息组织，要做到条理清楚、简单易懂、能够让用户快速查找到相关行业信息。内容方面关键侧重于提供行业内部服务和公共服务为主。
　　旅游电子政务网站表现形式关键以静态页面为主，辅助于网上办公，动态新闻，在线咨询等数据库动态表现功效。
　　（四）、功效要求
　　各城市旅游电子政务网站必需含有政务公开、网上办公、信息资料、在线服务、其它信息5个部分，功效模块中包含栏目名称各市可依据实际情况自行命名。除上述5个部分之外其它功效模块各市可依据实际情况有所区分。
　　必需含有功效模块结构图以下：
　　各城市旅游电子政务网站必需含有模块功效说明：
　　1. 政务公开
　　各城市在建设该功效模块时，必需设置固定栏目有：
　　1) 机构职能
　　该栏目必需包含内容有组织机构、机构职能、领导班子等。其它内容可依据各城市实际情况有所区分。
　　各城市在建设该功效模块时，除设置本单位及辖区内机构设置外，须有上级主管部门及其它各市旅游管理部门链接入口。
　　2) 办事指南
　　该栏目必需包含内容有各业务处（科）室为旅游企业、旅游者提供业务服务办理程序指南。
　　各城市在建设该功效模块时，除表现本单位提供办事指南服务外，须有上级主管部门对应模块链接入口。
　　3) 工作动态
　　该栏目包含内容有上级主管部门、本单位及辖区内工作动态，旅游资讯等。
　　各城市在建设该功效模块时，须统一采取省旅游电子政务系统网站信息公布系统，公布工作动态在各城市政务网站和省局政务网站同时公布，实现数据对接。同时，省局公布工作动态也在各城市政务网站表现。
　　4) 通知公告
　　该栏目须包含内容有上级主管部门和本单位公布公文、通知、公告等。
　　各城市在建设该功效模块时，须统一采取省旅游电子政务系统网站信息公布系统，公布通知公告在各城市政务网站和省局政务网站同时公布，实现数据对接。同时，省局公布通知公告也在各城市政务网站表现。
　　5) 政策法规
　　该栏目必需包含内容依据《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（1月）进行组织。
　　各城市在建设该功效模块时，须严格根据《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（1月）进行组织。同时，该信息内容须表现关联性，包含上级主管部门公布国家法规、部门规章、行业标准、条例等，直接链接至上级主管部门政务网站对应板块。
　　2. 网上办公
　　各城市在建设该功效模块时，必需和省局保持统一，采取以下网络办公系统：
　　1) 政务网新闻公布系统
　　2) 旅游项目管理
　　3) 旅游资源数据库
　　4) 旅游区等级评定
　　5) 星级饭店管理
　　6) 导游网络管理系统
　　7) 人力资源管理
　　8) 旅行社申报系统
　　9) 旅行社业务年检系统
　　10) 旅行社出境游申报系统
　　11) 假日旅游预报系统
　　12) 旅游统计网上报送系统
　　13) 旅游预报系统
　　14) 旅游投诉统计
　　3. 信息资料
　　各城市在建设该功效模块时，应和省局统一使用山东旅游资料库公布系统，如已建立了自己资料库系统，必需提供和省局对应数据接口，并定时上传数据，必需包含内容项以下：
　　1) 领导讲话
　　2) 政策法规
　　3) 旅游统计
　　4) 旅游计划
　　5) 教育培训
　　6) 行业管理
　　7) 旅游投诉
　　8) 旅游信息
　　9) 旅游促销
　　10) 旅游商品
　　11) 旅游协会
　　12) 旅游专题
　　13) 媒体宣传
　　4. 在线服务
　　该模块内容关键提供在线服务，解答公众提出多种问题，实现政府部门和公众在线交流功效。
　　各城市在建设该功效模块时，均须统一设置和上级主管部门网站在线服务模块链接按钮。
　　5. 其它信息
　　各城市在旅游网站建设该功效模块时，须设置固定栏目以下：
　　1) 局长致辞
　　2) 网站主办方介绍
　　3) 联络方法
　　4) 网站导航
　　5) 和上下级管理部门、同行及其它网站链接
　　6) 网站申明
　　7) 版权说明
　　各城市政务网除实现上述功效外，要充足考虑到各区县局旅游电子政务功效应用，参考省局和市局政务功效接口标准，为辖区内各区县旅游电子政务功效预留接口，为各区县旅游局提供电子政务功效服务和旅游信息上传下行渠道，形成市、县、企业三级旅游政务信息交流平台。