行政部日常办公应急专项预案.doc

行政部应急预案 为保证上海总部正常运营，提高行政部解决突发性事件应变能力，防止和减少安全事故发生，最大限度减轻事故危害，特制定本预案。一、 行政部应急预案执行人员构成及关健岗人员备岗1、 行政部成立应急预案小组，以解决各种突发状况，xx为第一负责人，xx为第二负责人，小构成员：xx、xx、xx。2、 前台备岗：xx xx 司机备岗：xx二、 突发性办公区安全事件应急预案1、工作原则突发事件按照“防止为主、防治结合”解决方针，坚持寻常管理与应急处置相结合，发生突发事件，应积极调动全集团所有资源和力量，迅速启动应急预案。2、群体上访事件应急预案（1） 规定寻常办公时间前台必要有人当值，设立前台事项负责人，第一负责人为公司行政前台，第二负责人为客服专人闵敏，第三负责人为行政专人殷聘婷。以保证前台位置不浮现人员空缺状况。（2） 对于集体人员上访到集团办公场合非法集会、示威 、静坐、拉横幅以及封堵办公场合大门，强制闯入或群体冲击要害部门、部位等重要目的群体性事件，要先采用缓和安静方式协商解决 ,前台人员一方面要将闯入者稳定在前台位置，并及时告知行政部应急小姐。（3） 应急小组收到信息时，迅速分析、判断事件规模、因素、发展动态 ，制定相应办法 ，赶到前台，采用坚决办法，将事态控制在最低限度，最小范畴内。（4） 经先期缓和处置后仍不撤离集体上访人员，应及时向大厦安保部及公安部门报告，祈求协助解决，以防事态升级。对不听劝阻、继续围堵办公人员、围攻个别领导等行为人员，要采用有效办法。对人员安全加以保护。并全力保护集团正常工作秩序。 3、电梯故障应急预案办法 （1） 电梯突然停电、速度加快或失去控制时，被困人员应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到冲击。（2） 被困电梯内，应保持镇定，及时用电梯内警铃、对讲机或电话与物业管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼喊或间歇性地拍打电梯门。（3） 电梯运营时，不要容易扒门爬出，以防电梯突然开动。运营中电梯进水时，应将电梯开到顶层，并告知维修人员。（4） 如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速运用楼梯逃生。 4、办公区偷盗应急预案办法（1） 发现公司或个人物品丢失，一方面积极查找并通过监控录像查找线索，然后告知公司运营中心详细状况。（2） 特殊状况下采用110报警求助，做好现场保护工作，提供线索，积极配合办案人员做好调查取证工作。同步保护现场不被破坏，要协助公安机关做好破案各项工作。（3） 查明状况后，将涉案人员移送本地公安机关，并向运营中心报告状况，酌情予以相应处分。5、 消防安全应急处置消防安全重要分两某些即防止办法和应急处置程序。防止与预警（1） 每周对本单位消防栓、灭火器进行检查、维护、保养，保持其良好状态，认真进行安全检查，做好记录。（2） 加强集团消防安全管理，员工在下班前关闭不用用电设施如：电脑、日光灯等。 （3） 加强行政部员工消防安全教诲和消防演习，强化“三会一标”即会发现火灾隐患、会处置初起火灾、会组织引导人员疏散。（4） 每周检查电器线路，防止老化、短路、漏电等状况，不乱拉电线、超负荷用电，不使用粗制滥造、无安全办法、未检查合格品种、电器运营发现异味、冒烟等状况时，要及时断电，停机检查修理。火警应急处置程序（1） 当发现火情后，一方面向附近人员发出火警信号，行政部应急小组并及时采用应急办法，切断与火灾有关电源、气源、火源 ，使用较近灭火器或消防水龙头进行灭火。如果火势无法扑灭，及时拨打“119”火警电话，并向运营中心报告；告知大厦物业部门。报警时要讲明起火地点、起火部位及火势大小、起火物质种类和性质、被困人员状况、联系电话号等。（2） 行政应急小组迅速告知全体员工进入消防安全紧急状态，发布火灾发生地点，需要疏散范畴并派人到商定地点指引消防队进入火灾现场，保持通讯畅通，及时精确地将各种指令、状况及信息上传下达。（3） 转移重要物资和危险物品。如火势较大，暂时扑灭不了，应依照现场状况及时采用冷却、隔离等办法，防止火势进一步蔓延，等待消防队赶到，配合完毕灭火任务，同步对现场实行警戒，保证消防车畅通无阻，防止无关人员进入现场。维护好现场秩序，避免人员伤亡。（4） 对于此种状况如果发生，金茂10楼办公区如暂时不能使用，而38楼3804B办公位较少（共16个办公位），经前期至陕西北路80号慧球办公地9楼进行了巡检，理解到9楼有前台及足够办公家具，地理位置较为以便（地铁2号线南京西路站下步行5分钟左右时间即到），且网络已开通，此时申请领导审批，经前期准备，可做为第一备选暂时办公地。三、车辆管理及有关预案1、车辆检修方面车辆依照行驶公里数进行保养，驾驶员每天下班前检查车辆与否有故障，检查油箱状况，如有问题立即进行解决。以保证车辆能随时使用。2、防止疲劳驾驶办法驾驶员在执行加班任务时，24小时内合计驾驶8小时或当天已持续驾驶4小时未休息20分种，需更换驾驶人员。3、车辆起火应急预案 （1） 公司车辆在行驶过程中起火，驾驶员应及时靠右侧停车，并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，祈求过往车辆和群众协助，报告行政部领导小组，视状况拨打119报警电话，并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货品时，随车人员应负责警戒，在保证人身安全前提下，急救随车物资行政应急小组接到报告后，应及时组织人员迅速赶赴现场参加灭火，保护好现场重要物资，并进行安全转移。 （2） 机动车辆起火后，行政部应急小组应及时向运营中心报告，并告知保险公司，核算损失。 （3） 行政部应急小组配合政府关于部门进行调查、解决，与保险部门协调有关事宜，将事故发生、解决全过程书面上报运营中心。4、 车辆故障应急预案（1） 车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应及时将车停靠到道路右侧安全地带，亮起示宽灯。 （2） 妥善安顿故障车后，驾驶员应初步鉴定故障因素，排除故障。 （3） 驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，保证车辆、人员、随车物品安全，同步报告行政部应急小组，等待增援。 （4） 行政部应急小组接到报告后，应组织专业维修人员，及时赶赴车辆故障现场，协助排除车辆故障；现场无法排除时，应祈求修理厂或交警协助，将故障车送修理厂进行维修。5、 车辆交通事故应急预案 （1） 发生未导致人员伤亡交通事故时，驾驶员或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，及时拨打110电话报警，向保险公司报案，同步向行政应急小组报告；因特殊状况需变化现场，要做好标记，尽量找到证明人，获得联系方式。 （2） 当交通事故导致人员伤亡时，应视状况开展自救或拨打120；当驾驶员或随乘人员生命受到威胁时，可视状况离开现场，但需要保持与政府关于部门和行政部应急小组联系。 （3） 行政部应急小组接报后及时组织有关人员迅速赶赴现场，配合政府关于部门积 极采用应急处置，同步报告公司运营中心。 （4） 行政部应急小组依照现场状况，及时告知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护。6、 车辆盗抢应急预案 （1） 发生机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在保证自身安全前提下，采用相应办法实行合法防卫，及时拨打110报警电话，应尽量记住盗抢嫌疑人像貌、体态特性及逃逸方向和使用交通工具车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告行政部应急小组；若浮现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视状况进行现场施救。 （2） 行政部应急小组接到报告后，及时组织人员赶往事发地，同步向公司运营中心报告；到达现场后，组织现场人员竭力控制事态发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。 （3） 公安机关勘察取证后，行政部应急小组应组织有关人员对被盗抢车辆上物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后解决工作。 （4） 行政部应急小组配合政府关于部门进行事故调查、解决，与保险部门协调有关事宜，将事故发生、解决全过程书面上报公司运营中心。