行政部日常办公应急专项预案.doc

行政部应急预案

为保证上海总部正常运营，提高行政部解决突发性事件应变能力，防止和减少安全事故发生，最大限度减轻事故危害，特制定本预案。
一、 行政部应急预案执行人员构成及关健岗人员备岗
1、 行政部成立应急预案小组，以解决各种突发状况，xx为第一负责人，xx为第二负责人，小构成员：xx、xx、xx。
2、 前台备岗：xx xx 司机备岗：xx
二、 突发性办公区安全事件应急预案
1、工作原则
突发事件按照“防止为主、防治结合”解决方针，坚持寻常管理与应急处置相结合，发生突发事件，应积极调动全集团所有资源和力量，迅速启动应急预案。
2、群体上访事件应急预案
（1 ） 规定寻常办公时间前台必要有人当值，设立前台事项负责人，第一负责人为公司行政前台，第二负责人为客服专人闵敏，第三负责人为行政专人殷聘婷。以保证前台位置不浮现人员空缺状况。
（2） 对于集体人员上访到集团办公场合非法集会、示威 、静坐、拉横幅以及封堵办公场合大门，强制闯入或群体冲击要害部门、部位等重要目的群体性事件，要先采用缓和安静方式协商解决 ,前台人员一方面要将闯入者稳定在前台位置，并及时告知行政部应急小姐。
（3） 应急小组收到信息时，迅速分析、判断事件规模、因素、发展动态 ，制定相应办法 ，赶到前台，采用坚决办法，将事态控制在最低限度，最小范畴内。
（4） 经先期缓和处置后仍不撤离集体上访人员，应及时向大厦安保部及公安部门报告，祈求协助解决，以防事态升级。对不听劝阻、继续围堵办公人员、围攻个别领导等行为人员，要采用有效办法。对人员安全加以保护。并全力保护集团正常工作秩序。
3、电梯故障应急预案办法
（1） 电梯突然停电、速度加快或失去控制时，被困人员应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到冲击。
（2） 被困电梯内，应保持镇定，及时用电梯内警铃、对讲机或电话与物业管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼喊或间歇性地拍打电梯门。
（3） 电梯运营时，不要容易扒门爬出，以防电梯突然开动。运营中电梯进水时，应将电梯开到顶层，并告知维修人员。
（4） 如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速运用楼梯逃生。
4、办公区偷盗应急预案办法
（1） 发现公司或个人物品丢失，一方面积极查找并通过监控录像查找线索，然后告知公司运营中心详细状况。
（2） 特殊状况下采用110报警求助，做好现场保护工作，提供线索，积极配合办案人员做好调查取证工作。同步保护现场不被破坏，要协助公安机关做好破案各项工作。
（3） 查明状况后，将涉案人员移送本地公安机关，并向运营中心报告状况，酌情予以相应处分。
5、 消防安全应急处置
消防安全重要分两某些即防止办法和应急处置程序。
防止与预警
（1） 每周对本单位消防栓、灭火器进行检查、维护、保养，保持其良好状态，认真进行安全检查，做好记录。
（2） 加强集团消防安全管理，员工在下班前关闭不用用电设施如：电脑、日光灯等。
（3） 加强行政部员工消防安全教诲和消防演习，强化“三会一标”即会发现火灾隐患、会处置初起火灾、会组织引导人员疏散。
（4） 每周检查电器线路，防止老化、短路、漏电等状况，不乱拉电线、超负荷用电，不使用粗制滥造、无安全办法、未检查合格品种、电器运营发现异味、冒烟等状况时，要及时断电，停机检查修理。

火警应急处置程序
（1） 当发现火情后，一方面向附近人员发出火警信号，行政部应急小组并及时采用应急办法，切断与火灾有关电源、气源、火源 ，使用较近灭火器或消防水龙头进行灭火。如果火势无法扑灭，及时拨打“119”火警电话，并向运营中心报告；告知大厦物业部门。报警时要讲明起火地点、起火部位及火势大小、起火物质种类和性质、被困人员状况、联系电话号等。
（2） 行政应急小组迅速告知全体员工进入消防安全紧急状态，发布火灾发生地点，需要疏散范畴并派人到商定地点指引消防队进入火灾现场，保持通讯畅通，及时精确地将各种指令、状况及信息上传下达。
（3） 转移重要物资和危险物品。如火势较大，暂时扑灭不了，应依照现场状况及时采用冷却、隔离等办法，防止火势进一步蔓延，等待消防队赶到，配合完毕灭火任务，同步对现场实行警戒，保证消防车畅通无阻，防止无关人员进入现场。维护好现场秩序，避免人员伤亡。
（4） 对于此种状况如果发生，金茂10楼办公区如暂时不能使用，而38楼3804B办公位较少（共16个办公位），经前期至陕西北路80号慧球办公地9楼进行了巡检，理解到9楼有前台及足够办公家具，地理位置较为以便（地铁2号线南京西路站下步行5分钟左右时间即到），且网络已开通，此时申请领导审批，经前期准备，可做为第一备选暂时办公地。
三、车辆管理及有关预案
1、车辆检修方面
车辆依照行驶公里数进行保养，驾驶员每天下班前检查车辆与否有故障，检查油箱状况，如有问题立即进行解决。以保证车辆能随时使用。
2、防止疲劳驾驶办法
驾驶员在执行加班任务时，24小时内合计驾驶8小时或当天已持续驾驶4小时未休息20分种，需更换驾驶人员。
3、车辆起火应急预案
（1） 公司车辆在行驶过程中起火，驾驶员应及时靠右侧停车，并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，祈求过往车辆和群众协助，报告行政部领导小组，视状况拨打119报警电话，并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货品时，随车人员应负责警戒，在保证人身安全前提下，急救随车物资行政应急小组接到报告后，应及时组织人员迅速赶赴现场参加灭火，保护好现场重要物资，并进行安全转移。
（2） 机动车辆起火后，行政部应急小组应及时向运营中心报告，并告知保险公司，核算损失。
（3） 行政部应急小组配合政府关于部门进行调查、解决，与保险部门协调有关事宜，将事故发生、解决全过程书面上报运营中心。
4、 车辆故障应急预案
（1） 车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应及时将车停靠到道路右侧安全地带，亮起示宽灯。
（2） 妥善安顿故障车后，驾驶员应初步鉴定故障因素，排除故障。
（3） 驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，保证车辆、人员、随车物品安全，同步报告行政部应急小组，等待增援。
（4） 行政部应急小组接到报告后，应组织专业维修人员，及时赶赴车辆故障现场，协助排除车辆故障；现场无法排除时，应祈求修理厂或交警协助，将故障车送修理厂进行维修。
5、 车辆交通事故应急预案
（1） 发生未导致人员伤亡交通事故时，驾驶员或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，及时拨打110电话报警，向保险公司报案，同步向行政应急小组报告；因特殊状况需变化现场，要做好标记，尽量找到证明人，获得联系方式。
（2） 当交通事故导致人员伤亡时，应视状况开展自救或拨打120；当驾驶员或随乘人员生命受到威胁时，可视状况离开现场，但需要保持与政府关于部门和行政部应急小组联系。
（3） 行政部应急小组接报后及时组织有关人员迅速赶赴现场，配合政府关于部门积 极采用应急处置，同步报告公司运营中心。
（4） 行政部应急小组依照现场状况，及时告知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护。
6、 车辆盗抢应急预案
（1） 发生机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在保证自身安全前提下，采用相应办法实行合法防卫，及时拨打110报警电话，应尽量记住盗抢嫌疑人像貌、体态特性及逃逸方向和使用交通工具车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告行政部应急小组；若浮现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视状况进行现场施救。
（2） 行政部应急小组接到报告后，及时组织人员赶往事发地，同步向公司运营中心报告；到达现场后，组织现场人员竭力控制事态发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。
（3） 公安机关勘察取证后，行政部应急小组应组织有关人员对被盗抢车辆上物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后解决工作。
（4） 行政部应急小组配合政府关于部门进行事故调查、解决，与保险部门协调有关事宜，将事故发生、解决全过程书面上报公司运营中心。