家政行业防范风险专题讲座.ppt

家政行家政行业防范防范风险专题讲座座要点要点一、政策、法规和动向一、政策、法规和动向二、二、混合制用工的风险混合制用工的风险三、劳动合同管理中的三、劳动合同管理中的认知误区认知误区2一、政策、法规和动向一、政策、法规和动向（一）立法试图满足各方需求（一）立法试图满足各方需求雇主：安全、融洽、服务质量有保证；雇主：安全、融洽、服务质量有保证；服务员：得到尊重、工资较高、有适当服务员：得到尊重、工资较高、有适当休息和假期、伤病有人给治、有养老金；休息和假期、伤病有人给治、有养老金；家政公司：能盈利、可持续发展、别出家政公司：能盈利、可持续发展、别出事。事。3政策与法规：政策与法规：国务院办公厅关于发展家庭服务业的指国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见导意见（国办发（国办发201043201043号）号）重点发展家政服务、养老服务、社区照料重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务和病患陪护服务等业态。服务和病患陪护服务等业态。出台了扶持员工式家政服务公司的出台了扶持员工式家政服务公司的税收优税收优惠惠等政策；等政策；提出国务院有关部门要研究制订适应家政提出国务院有关部门要研究制订适应家政服务特点的劳动用工政策及服务特点的劳动用工政策及劳动标准劳动标准，促，促进家政服务员体面劳动；进家政服务员体面劳动；各级财政要加大对定向培训工程的投入。各级财政要加大对定向培训工程的投入。420112011年年1111月月7 7日，商务部第日，商务部第5555次会议审次会议审议并原则通过了议并原则通过了家庭服务业管理暂行家庭服务业管理暂行办法（草案）办法（草案）家政服务基本规范（家政服务基本规范（SB/T 10643-SB/T 10643-20112011）人社部送审人社部送审家政服务业劳动管理规定家政服务业劳动管理规定江苏省南通市人社局江苏省南通市人社局关于家政服务从关于家政服务从业人员参加工伤保险有关问题的通知业人员参加工伤保险有关问题的通知成都市工会牵头做成都市工会牵头做成都市家政服务业成都市家政服务业管理暂行条例管理暂行条例立法调研立法调研5北京正在做：5 5月月1010日北京人社局日北京人社局关于开展关于开展扶持家政服务企业做大做强试点扶持家政服务企业做大做强试点工作的通知工作的通知报名时间：报名时间：5 5月月1515日至日至3030日。日。“讲信誉、重质量、创精品讲信誉、重质量、创精品”对符合对符合家七条家七条有关政策规定有关政策规定的，择强择优认定的，择强择优认定10-2010-20家家政家家政服务企业，给予重点扶持。服务企业，给予重点扶持。6报名条件：报名条件：（一）注册在本市行政区域内，持有工商（一）注册在本市行政区域内，持有工商企业营业执照（民办非企业单位登记证或企业营业执照（民办非企业单位登记证或事业单位法人证书）、税务登记证、组织事业单位法人证书）、税务登记证、组织机构代码证等证照；机构代码证等证照；（二）在岗家政服务员（二）在岗家政服务员100100人以上；人以上；（三）实收注册资本金不少于（三）实收注册资本金不少于5050万元人民万元人民币；币；（四）有完整的家政服务管理工作制度及（四）有完整的家政服务管理工作制度及人员培训、服务流程等工作标准；人员培训、服务流程等工作标准；（五）遵守国家法律法规和政策，诚信经（五）遵守国家法律法规和政策，诚信经营，无不良信用记录和重大服务质量投诉。营，无不良信用记录和重大服务质量投诉。7（二）引导企业走出困境（二）引导企业走出困境 1 1、纯中介的困境、纯中介的困境不培训不培训不上社保不上社保不协调纠纷不协调纠纷得不到用户信任得不到用户信任得不到服务员青睐得不到服务员青睐得不到政府扶持得不到政府扶持82 2、员工制的困境、员工制的困境（1 1）劳动法的高标准难以执行）劳动法的高标准难以执行工时、休假、解约限制、经济补偿、工时、休假、解约限制、经济补偿、赔偿金等。赔偿金等。（2 2）社保负担重且部分员工无）社保负担重且部分员工无权享受养老金权享受养老金选择性上社保有风险，需协调法院选择性上社保有风险，需协调法院（3 3）跳槽、私签难追违约金）跳槽、私签难追违约金93 3、混合制的困境、混合制的困境（1 1）不上社保留人难）不上社保留人难李福香案李福香案家庭雇主责任的变迁：家庭雇主责任的变迁：无过错责任无过错责任 过错责任过错责任工伤待遇工伤待遇（2 2）营业税的基数高）营业税的基数高（3 3）代扣代缴个人所得税）代扣代缴个人所得税10关注法律的变化关注法律的变化最高人民法院关于审理人身损害赔偿最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释案件适用法律若干问题的解释第第1111条：条：“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。雇主应当承担赔偿责任。”侵权责任法侵权责任法自自20102010年年7 7月月1 1日起施日起施行。第行。第3535条：条：“个人之间形成劳务关系，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的方各自的过错过错承担相应的责任。承担相应的责任。”11二、混合制用工的风险二、混合制用工的风险法官判富平赔偿法官判富平赔偿4747万的思路万的思路事实劳动关系的认定事实劳动关系的认定非法用工的责任非法用工的责任4343号：号：以中介名义介绍家政服务员但定以中介名义介绍家政服务员但定期收取管理费等费用的机构，要期收取管理费等费用的机构，要执行员工制家政服务机构的劳动执行员工制家政服务机构的劳动管理规定。管理规定。12漏税的风险漏税的风险营业税营业税5%5%附加城市维护建设税附加城市维护建设税7%+7%+教育费附加教育费附加3%3%劳务报酬所得劳务报酬所得个人所得税法个人所得税法 (4000-800)20%=640(4000-800)20%=640（元）（元）个人所得税法实施条例个人所得税法实施条例规定：对应纳税所得额规定：对应纳税所得额超过超过2 2万元至万元至5 5万元的部分，依照税法规定计算应万元的部分，依照税法规定计算应纳税额后再按照应纳税额加征五成；超过纳税额后再按照应纳税额加征五成；超过5 5万元的万元的部分，加征十成。部分，加征十成。3 3万元万元30%30%；超过；超过5 5万元的部分万元的部分40%40%13税收征收管理法税收征收管理法第第6969条：扣缴义务人应扣未条：扣缴义务人应扣未扣、应收而不收税款的，由税务机关向纳税人扣、应收而不收税款的，由税务机关向纳税人追缴税款，对扣缴义务人处应扣未扣、应收未追缴税款，对扣缴义务人处应扣未扣、应收未收税款收税款50%50%以上以上3 3倍以下的罚款倍以下的罚款。按日加收滞纳税款万分之五的按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金滞纳金。20092009年年刑法修正案（七）刑法修正案（七）“逃避缴纳税款罪逃避缴纳税款罪 ”逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额10%10%以以上的，处上的，处3 3年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大并且占应纳税额数额巨大并且占应纳税额30%30%以上的，处以上的，处3 3年以年以上上7 7年以下有期徒刑，并处罚金。年以下有期徒刑，并处罚金。14三、劳动合同管理中的三、劳动合同管理中的认知误区认知误区（一）不退服装押金（一）不退服装押金（二）自愿放弃社保（二）自愿放弃社保（三）拒签可获双倍工资（三）拒签可获双倍工资（四）不准跳槽扣档案（四）不准跳槽扣档案（五）跳槽留下违约金（五）跳槽留下违约金（六）辞职拒付补偿金（六）辞职拒付补偿金（七）（七）变更合同凭约定变更合同凭约定（八）合同期满协商续订（八）合同期满协商续订15（一）不退服装押金（一）不退服装押金第第8484条用人单位以担保或者其他名义向劳动条用人单位以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以还劳动者本人，并以每人每人500500元以上元以上20002000元元以以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。应当承担赔偿责任。l根据根据居民身份证法居民身份证法第第1616条规定，非法扣条规定，非法扣押他人居民身份证的，由公安机关给予警告，押他人居民身份证的，由公安机关给予警告，并处并处200200元元以下罚款，有违法所得的，没收违以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。法所得。16（二）自愿放弃社保（二）自愿放弃社保行政人事部通知行政人事部通知 根据公司经理室有关指示，已根据公司经理室有关指示，已签订劳动合同但不愿意参加社保的签订劳动合同但不愿意参加社保的人，人，4 4月月1515日前要上交书面说明，并日前要上交书面说明，并签字画押表示，自己自愿放弃社保签字画押表示，自己自愿放弃社保保险权益。保险权益。2008 2008年年4 4月月1 1日日 可否约定将社会保险费打入工资？可否约定将社会保险费打入工资？17社会保险基于人权保障原则和社会连带思想。社会保险基于人权保障原则和社会连带思想。劳动法劳动法第第7272条条 用人单位和劳动者用人单位和劳动者必须必须依法参依法参加社会保险，缴纳社会保险费。加社会保险，缴纳社会保险费。社会保险法社会保险法第第1010条职工条职工应当应当参加基本养老保参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的保险的非全日制从业人员非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以及其他灵活就业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费。以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费。第第2323条条 可以参加职工基本医疗保险可以参加职工基本医疗保险 18（三）拒签可获双倍工资（三）拒签可获双倍工资2357 超过超过1 1个月不满个月不满1 1年的，年的，是否需要支付双倍工资，取是否需要支付双倍工资，取决于谁不愿意签订。决于谁不愿意签订。公开招聘公开招聘1 1考核考核录用录用46告知告知协商一致协商一致签字签字oror盖章盖章交付文本交付文本 19员工拒绝后单位的义务员工拒绝后单位的义务1234提出提出补订补订应当书应当书面通知面通知劳动者劳动者终止劳终止劳动关系动关系支付终支付终止经济止经济补偿。补偿。1111个月个月劳动者劳动者拒绝拒绝20抗辩与狡辩抗辩与狡辩抗辩：抗辩：（1 1）劳动者拒绝签）劳动者拒绝签/续；（续；（2 2）协）协商过程缓慢导致未及时签商过程缓慢导致未及时签/续；（续；（3 3）客）客观情况难以及时签观情况难以及时签/续。续。狡辩：狡辩：（1 1）企业自身管理混乱或者是学）企业自身管理混乱或者是学习习劳动合同法劳动合同法不深入才导致未及时不深入才导致未及时签签/续。（续。（2 2）倒签）倒签双倍工资与补签合同是用人单位承担的双倍工资与补签合同是用人单位承担的“同时并列同时并列”责任。责任。21双倍工资基数双倍工资基数北京市劳动和社会保障局、北京市高级人民北京市劳动和社会保障局、北京市高级人民法院法院关于劳动争议案件法律适用问题研讨关于劳动争议案件法律适用问题研讨会会议纪要会会议纪要第第2828条条劳动合同期满后，劳动者仍在用人单位工作，劳动合同期满后，劳动者仍在用人单位工作，用人单位超过一个月未与劳动者订立书面劳用人单位超过一个月未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照动合同的，应当依照劳动合同法劳动合同法第第8282条条的规定，向劳动者支付双倍工资。的规定，向劳动者支付双倍工资。双倍工资的计算基数双倍工资的计算基数应以相对应的月份的应应以相对应的月份的应得工资为准。得工资为准。22主管者疏忽遗忘或故意为之主管者疏忽遗忘或故意为之 人力资源经理未签订劳动合同案例人力资源经理未签订劳动合同案例广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委员会关于适用员会关于适用劳动争议调解仲裁法劳动争议调解仲裁法、劳动劳动合同法合同法若干问题的指导意见若干问题的指导意见第第2121条的有关规条的有关规定，作为在工作上负有签订书面劳动合同管理职定，作为在工作上负有签订书面劳动合同管理职责的行政主管岗位员工，用人单位在正式授权其责的行政主管岗位员工，用人单位在正式授权其负责劳动合同签订的有关事务后，其本身应当对负责劳动合同签订的有关事务后，其本身应当对于未签订书面劳动合同的行为负责于未签订书面劳动合同的行为负责。人力资源经理、企业的法务等主管人员，需要举人力资源经理、企业的法务等主管人员，需要举证曾经向用人单位提出过签订而遭拒绝的，只有证曾经向用人单位提出过签订而遭拒绝的，只有个人证明了用人单位的恶意不签，才可以获得双个人证明了用人单位的恶意不签，才可以获得双倍工资。倍工资。23（四）不准跳槽扣档案（四）不准跳槽扣档案劳动合同法劳动合同法第第5050条用人单位应当在条用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在劳动合同的证明，并在1515日内日内为劳动者办理为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。付经济补偿的，在办结工作交接时支付。用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少文本，至少保存保存2 2年年备查。备查。24北京市失业保险规定北京市失业保险规定 第第1515条条 单位解除单位解除与劳动者的劳动关系后，应在与劳动者的劳动关系后，应在2020天内把劳动天内把劳动者的档案转到户籍所在地的社保部门，并书者的档案转到户籍所在地的社保部门，并书面通知本人，而劳动者也要在档案转达后的面通知本人，而劳动者也要在档案转达后的3030天内办理失业登记。天内办理失业登记。N.31 N.31 用人单位不按规定缴纳失业保险费或不用人单位不按规定缴纳失业保险费或不按规定及时为失业人员转移档案关系，致使按规定及时为失业人员转移档案关系，致使失业人员不能享受失业保险待遇或影响其再失业人员不能享受失业保险待遇或影响其再就业的，用人单位应当就业的，用人单位应当赔偿赔偿由此给失业人员由此给失业人员造成的损失。造成的损失。25（五）跳槽留下违约金（五）跳槽留下违约金第第3838条条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：除劳动合同：（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；动条件的；（二）未及时足额支付劳动报酬的；（二）未及时足额支付劳动报酬的；（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（四）用人单位的（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的定，损害劳动者权益的；（五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使（五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；劳动合同无效的；（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。合同的其他情形。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。26劳动合同法实施条例劳动合同法实施条例第第2626条条 用人单位与劳动者约定了服务期，用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者依照劳动劳动者依照劳动合同法第合同法第3838条的规定解除劳动合同的，不属于违反条的规定解除劳动合同的，不属于违反服务期的约定，用人单位服务期的约定，用人单位不得要求劳动者支付违约不得要求劳动者支付违约金。金。有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金：约定向用人单位支付违约金：（一）劳动者严重违反用人单位的规章制度的；（一）劳动者严重违反用人单位的规章制度的；（二）劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造（二）劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；成重大损害的；（三）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，（三）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；人单位提出，拒不改正的；（四）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，（四）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；劳动合同的；（五）劳动者被依法追究刑事责任的。（五）劳动者被依法追究刑事责任的。27（六）辞职拒付补偿金（六）辞职拒付补偿金劳动合同法劳动合同法第第4646条条 有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：济补偿：（一）劳动者依照本法（一）劳动者依照本法第第3838条条规定解除劳动合同的；规定解除劳动合同的；（二）用人单位依照本法第（二）用人单位依照本法第3636条规定向劳动者提出条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；（三）用人单位依照本法第（三）用人单位依照本法第4040条规定解除劳动合同条规定解除劳动合同的；的；（四）用人单位依照本法第（四）用人单位依照本法第4141条第条第1 1款规定解除劳款规定解除劳动合同的；动合同的；（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第本法第4444条第条第1 1项规定终止固定期限劳动合同的；项规定终止固定期限劳动合同的；（六）依照本法第（六）依照本法第4444条第条第4 4项、第项、第5 5项规定终止劳动项规定终止劳动合同的；合同的；（七）法律、行政法规规定的其他情形。（七）法律、行政法规规定的其他情形。28（七）变更合同凭约定（七）变更合同凭约定如果劳动合同中约定允许企业的自主调岗调薪，则，如果劳动合同中约定允许企业的自主调岗调薪，则，就应当认定变更有效。对吗？就应当认定变更有效。对吗？历史上最贵清洁工案历史上最贵清洁工案 劳动合同法第劳动合同法第2626条条下列劳动合同无效或者部分无效：下列劳动合同无效或者部分无效：1.1.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；2.2.用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；的；3.3.违反法律、行政法规强制性规定的。违反法律、行政法规强制性规定的。29妇女权益保障法妇女权益保障法第第2727条条-1-1任何单位不得任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女降低女职工的工资，辞退女职工职工的工资，辞退女职工，单方解除劳动，单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议。但是，女职工（聘用）合同或者服务协议。但是，女职工要求终止劳动（聘用）合同或者服务协议的要求终止劳动（聘用）合同或者服务协议的除外。除外。关于工资总额组成的规定关于工资总额组成的规定N.4 N.4 工资总额工资总额由下列六个部分组成：（由下列六个部分组成：（1 1）计时工资；）计时工资；（2 2）计件工资；（）计件工资；（3 3）奖金；（）奖金；（4 4）津贴和）津贴和补贴；（补贴；（5 5）加班加点工资；（）加班加点工资；（6 6）特殊情况）特殊情况下支付的工资。下支付的工资。N.11 N.11 规定了除外项目。规定了除外项目。30女职工劳动保护特别规定女职工劳动保护特别规定（国务院令（国务院令20122012第第619619号号 ）第第5 5条用人单位条用人单位不得不得因女职工怀孕、生育、哺乳降因女职工怀孕、生育、哺乳降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同。低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同。第第6 6条女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位条女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应当根据医疗机构的证明，予以应当根据医疗机构的证明，予以减轻劳动量减轻劳动量或者安或者安排其他能够适应的劳动。排其他能够适应的劳动。对怀孕对怀孕7 7个月以上的女职工，用人单位个月以上的女职工，用人单位不得不得延长劳动延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。一定的休息时间。怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。计入劳动时间。31（八）合同期满协商续订（八）合同期满协商续订强制强制续订的情形：续订的情形：1 1、符合续订无固定合同期、符合续订无固定合同期限的条件限的条件 劳工合同法劳工合同法第第1414条条2 2、属于特殊雇佣保护群体、属于特殊雇佣保护群体32劳动合同终止制度中的特殊保护劳动合同终止制度中的特殊保护第第4545条条33第第4848条用人单位违反本法规定解除或者终止劳条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位单位应当继续履行应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。第第8787条用人单位违反本法规定解除或者终止劳条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的补偿标准的二倍二倍向劳动者支付赔偿金。向劳动者支付赔偿金。34四、对末位淘汰的质疑四、对末位淘汰的质疑某应用软件公司，现有员工某应用软件公司，现有员工200200多人，最近从一家美多人，最近从一家美国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监国著名的电气公司挖来一个人力资源副总监W W，担任，担任本公司的人力资源总监。本公司的人力资源总监。W W提出了一系列公司管理上提出了一系列公司管理上的改革方案，其中一项力度较大的措施是：实施未的改革方案，其中一项力度较大的措施是：实施未位淘汰法，位淘汰法，将年终评估中最差的将年终评估中最差的8%8%解雇解雇。对此办法，公司老板对此办法，公司老板N N拿不定主意，不知道该不该采拿不定主意，不知道该不该采用。用。N N觉得公司的员工普通表现很努力了，很难从中觉得公司的员工普通表现很努力了，很难从中坪出最差的坪出最差的8%8%出来。如果强制划分出来。如果强制划分8%8%出来，出来，N N君也觉君也觉得他们不应该给淘汰。但是，得他们不应该给淘汰。但是，W W的人力资源管理方案的人力资源管理方案中，末位淘汰法是一个核心内容，并且此方法在中，末位淘汰法是一个核心内容，并且此方法在W W原原来所在公司被运用得非常有效。来所在公司被运用得非常有效。N N不知如何是好？不知如何是好？35五、辞退员工败诉的症结五、辞退员工败诉的症结辞退依据的规章制度无效！辞退依据的规章制度无效！最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释若干问题的解释（法释（法释200120011414号）号）N.19 N.19 用人单位根据用人单位根据劳动法劳动法第四条之规定，通过民第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。为人民法院审理劳动争议案件的依据。36策略策略保姆虐待老人、婴儿视频保姆虐待老人、婴儿视频 1 1、调解封口、调解封口云南首例告月嫂及母婴公司案：云南首例告月嫂及母婴公司案：昆明亲亲母婴健康咨询有限公司的杨某昆明亲亲母婴健康咨询有限公司的杨某具有高级育婴师资格，宝宝的奶瓶消毒具有高级育婴师资格，宝宝的奶瓶消毒专用锅和自动加热杯中的水散发出一股专用锅和自动加热杯中的水散发出一股馊味。为给孩子治病，吕先生夫妇花了馊味。为给孩子治病，吕先生夫妇花了40004000多元医疗费。调解公司赔多元医疗费。调解公司赔40004000元。元。37视频：质疑第一月嫂视频：质疑第一月嫂38讨论：讨论：法院是如何认定法院是如何认定单位责任的？单位责任的？保姆失职致老人摔死保姆失职致老人摔死 家政公司赔家政公司赔6 6万余元案万余元案民法通则民法通则第第4242条条 企业法人对企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。经营活动，承担民事责任。2 2、推荐：职业责任险、推荐：职业责任险3 3、选择靠得住的经营管理模式、选择靠得住的经营管理模式393 3、变被动为主动、变被动为主动反歧视声明反歧视声明声明表示，人与人之间的区别，只声明表示，人与人之间的区别，只能是基于品行和才能来区别，而不能是基于品行和才能来区别，而不能基于其他的因素来区别，任何基能基于其他的因素来区别，任何基于不正当理由的区别对待行为，都于不正当理由的区别对待行为，都是歧视行为。是歧视行为。昂立投资以昂立投资以“平等待人、杜绝歧视平等待人、杜绝歧视”的原则作为基本的工作原则之一，的原则作为基本的工作原则之一，同时呼吁整个社会都来反对歧视。同时呼吁整个社会都来反对歧视。404 4、防治职场性骚扰、防治职场性骚扰中国的新规定：中国的新规定：自实施自实施女职工劳动保护特别规女职工劳动保护特别规定定第第1111条在劳动场所，用人单位条在劳动场所，用人单位应当应当预防和制止对女职工的性骚预防和制止对女职工的性骚扰。扰。澳大利亚的性骚扰案澳大利亚的性骚扰案41澳大利亚大型的零售商戴维琼斯（澳大利亚大型的零售商戴维琼斯（David David JonesJones）的一位女助理）的一位女助理Ms FraseKirkMs FraseKirk被被CEOCEO性骚扰，在不愿意浪费很多时间打官司的前提下，性骚扰，在不愿意浪费很多时间打官司的前提下，自己翻阅了商业行为法、公平贸易法，向公司索自己翻阅了商业行为法、公平贸易法，向公司索赔赔27002700多万，同时向大众媒体求助。该公司有多万，同时向大众媒体求助。该公司有很多分支机构，如服装类产品，女性消费者居多。很多分支机构，如服装类产品，女性消费者居多。鉴于曾经有一个女性向大众媒体反映妇女权益受鉴于曾经有一个女性向大众媒体反映妇女权益受损害的情况，大众损害的情况，大众抵制抵制其产品，导致其所在公司其产品，导致其所在公司旗下的旗下的股票股票价格下降。价格下降。本案通过庭前调解达成协议，本案通过庭前调解达成协议，Ms FraseKirkMs FraseKirk获得近获得近8585万元的赔偿款，其中，戴维琼斯万元的赔偿款，其中，戴维琼斯（David JonesDavid Jones）不得不付）不得不付4747万元。万元。4220092009年年3 3月，广州某日资月，广州某日资公司女职员公司女职员L L不堪上司不堪上司H H的的性骚扰，起诉性骚扰，起诉H H及其所在及其所在单位，要求公司和单位，要求公司和H H赔偿赔偿4040万元，并书面赔礼道歉。万元，并书面赔礼道歉。1111月底，广州市萝岗区人月底，广州市萝岗区人民法院审理认为：民法院审理认为：“原告原告提交的照片上清晰显示被提交的照片上清晰显示被告告H H的行为，该行为侵犯的行为，该行为侵犯了原告的人格权，造成精了原告的人格权，造成精神困扰，使其不能继续正神困扰，使其不能继续正常工作。原告要求被告常工作。原告要求被告H H书面赔礼道歉并赔偿精神书面赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金的请求于法有损害抚慰金的请求于法有据，结合本案实际情况，据，结合本案实际情况，本院将精神损害抚慰金调本院将精神损害抚慰金调整为整为30003000元。元。”单单位位首首次次成成被被告告 案案 434 4、整合资源、整合资源家庭服务企业规模化、网络化、家庭服务企业规模化、网络化、品牌化经营。品牌化经营。央视四套央视四套流行无限流行无限栏目采访栏目采访小蜜蜂家政总经理杨东平小蜜蜂家政总经理杨东平扶持千户百强企业扶持千户百强企业 44在经营方式创新方面的在经营方式创新方面的新动向新动向：1.1.地方总工会取代家政服务中介公司，举地方总工会取代家政服务中介公司，举办办“员工制员工制”实体；实体；2.2.创办国字头家政服务集团，向全国扩张；创办国字头家政服务集团，向全国扩张；3.3.政府参股；政府参股；4.4.万人免费培训万人免费培训 4.4.吸引风投吸引风投嘉佣坊注册资本为嘉佣坊注册资本为500500万万元人民币。未来元人民币。未来5 5年，连锁品牌的投资规年，连锁品牌的投资规模将高达模将高达25002500万元人民币。万元人民币。45讨论：讨论：如何建全行业的信用评价系统？如何建全行业的信用评价系统？有利于解决：有利于解决：私签；私签；扯谎擅自终止协议；扯谎擅自终止协议；伤害服务对象；伤害服务对象；插足、泄密、偷盗等问题。插足、泄密、偷盗等问题。461.1.劳动有合同；劳动有合同；2.2.上岗有培训；上岗有培训；3.3.服务有标准；服务有标准；4.4.工作有报酬；工作有报酬；5.5.保险有结转；保险有结转；6.6.维权有渠道；维权有渠道；7.7.住宿有改善；住宿有改善；8.8.子女有教育；子女有教育；9.9.生活有文化；生活有文化；10.10.发展有目标。发展有目标。“十有十有”目目标标47顺祝安康顺遂！顺祝安康顺遂！48谢谢！