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信息化产品手册

中国移动通信集团江苏通州分企业
-4

目 录

1

第一章 集团短信
一、业务介绍
经过短信方法来实现集团内部办公信息传输、集团营销信息公布和用户需求、意见搜集、反馈等。利用短信随时、随身特点为各集团及职员提供标准化集团短信服务。
二、目标用户
适适用于全部单位。
三、产品卖点
1、使用门槛低、效率高，对内对外信息传输快速、立即；
2、有效节省通信费用，发明附加价值；
3、使用并发联络方法，提升内部职员沟通效率；
4、方便企机关管理内部组织架构、人员调整和变动。
四、营销政策
1、资费套餐：
编号
套餐费(元/月)
无偿条数(条/月)
套餐外单价(元/条)
1
300
6000
0.09
2
500
10000
0.08
3
1000
0
0.07
4
1500
30000
0.06
5

40000
0.06
6
2500
50000
0.06
7
3000
60000
0.06
8
4000
80000
0.06
9
5000
100000
0.06
10
10000
00
0.06
11
25000
500000
0.06
12
40000
800000
0.06
13
50000
1000000
0.06
2、优惠政策：
对A、B类集团，每个月可增送条无偿短信，只发送省内移动号码，超出部分按0.05元/条收取。协议最多可签署两年，则两年内每个月全部赠予条短信，超出部分需自行付费。
3、优惠期限：
自3月1日起，结束时间另行通知。
五、办理步骤
1、需求了解
①、用户经理向集团用户了解是否有群发短信需求；
②、了解其短信发送群体，是集团内组员还是其会员信息；
③、目标发送群体是省外还是省内，是移动号码还是异网号码；
④、每个月估计发送量；
⑤、需要在何时完工。
2、签约洽谈
①、向集团用户介绍我企业集团短信业务：只支持省内移动号码，每条短信包含标点符号长度为60个字，超出60个字即算第二条短信；
②、依据用户每个月估计发送量和合作期限选择套餐和签约期限。
3、工单提议
①、用户经理将协议填写完规范，一式四份，并至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林）；
②、行业组在收到协议后，1个工作日内提议工单，并以邮件形式提醒市企业业务责任人审核。
4、安装检验
①、省企业完成数据配置后，安装人员在两个工作日内完成机器安装并测试开通；
②、行业组通知用户经理短信平台地址、用户民及密码；
③、用户经理通知用户地址、账号及维护人员号码，相关使用方法可致电维护人员，由维护人员通知具体使用方法。
六、成功案例
1、“长安工程”：前期和政法委洽谈该项目，长安工程以维护社会长治久安为指导思想，利用集团短信最大程度地实现社会资源和政法专业力量整体联动，实时互动，此项目一旦建成，能有效提升通州区“大防控”体系运行质态，提升服务现实斗争实战效应水平。现在刘桥派出所做为试点单位，运行良好，已经过初验。，将由政法委牵头组织各乡镇派出所对“长安工程”进行推广，将各派出所短信平台统一汇聚到一个综合平台，实现多方联动。
2、其它大中型生产单位：平潮、五接片为大型重工业单位，已对该片区域重工企业推广此业务，和企业进销存、ERP等系统对接，实现缺料短信告警、生产步骤提醒等功效，并挖掘企业需求，为企业新建一套信息系统，加入短信模块，由MAS服务器提供短信通道功效，为企业实现更多经济价值。

第二章 企业建站
一、业务介绍
企业建站是中国移动以托管方法为企机关提供WEB、WAP和短信形式综合建站业务，为企业打造商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息展示平台，提供用户信息搜集、用户关系管理、用户关心、在线营销等服务内容，推进企业和上下游价值链全方位信息沟通。
二、目标用户
关键面向没有网站，需要树立和提升形象、需要经过网络提升销售机会或提升用户服务感知集团用户，关键包含生产加工、外贸等产业集群，服务业，政府机构和农村乡镇企业。
三、产品卖点
1、托管方法、专业运行：中国移动提供网站系统和配套环境，企业无须投入设备和维护人员，即可享受专业、安全、稳定建站服务；
2、模板丰富，使用便捷：预置丰富网站风格、网页模板等工具，含有留言板、计数器、产品库、论坛BBS等网站常见功效；采取最优异控件拖拽方法，简单易用；
3、双网三站、内容共享：手机网和互联网互联互通，WEB、WAP和短信网站一站集成，帮助企业更广泛、更有效公布信息；
4、独立域名、塑造形象：为每个企机关申请注册独立域名，塑造企业形象。
四、营销政策
资费套餐：
套餐
项目
标准型
商务型
WEB建站
价格
1200/年
2400/年
网站空间
500M
1000M
域名
赠予1个.cn一级域名
赠予1个.cn一级域名
模板数
100个
200个
内容维护
无偿服务6次/年
无偿服务12次
WAP建站
网站空间
50M
100M
网站域名
有
有
建站功效
有
有
短信建站
短信网址
有
有
建站功效
有
有
职员名片

20个
30个
移动营销

有
有
五、办理步骤
1、需求了解
用户经理向集团用户了解是否有建设网站需求，有没有其它建设需求、功效板块需求等；
2、签约洽谈
①、向集团用户介绍我企业企业建站业务；
②、依据用户需求选择套餐和签约期限，并确定域名。
3、申请域名
①、用户经理将协议填写完规范，并至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林）；
②、行业组在收到协议后，1个工作日内交由合作方申请域名。
4、网站立案
域名申请完成后，需用户经理通知用户前往南通人民中路移动营业厅立案，需携带企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证正反面复印件及域名证书，需法人代表亲自前往拍照立案。
5、网站制作
立案完成后，需用户经理向集团用户搜集建站所需资料，建站完成后交由用户。
六、成功案例
通州企业现在暂无有单位使用企业建站业务。

第三章BlackBerry
一、业务介绍
BlackBerry是面向企机关一个实时安全移动信息化处理方案，由中国移动和加拿大RIM企业联合推出。经过使用BlackBerry，你不管在何时何地，全部能立即安全地收发加密电子邮件、阅读多种格式附件、接入使用企业内部网络。
二、目标用户
关键是外企、当地大型著名企业和对信息化有很好了解和较高需求企业。
三、产品卖点
1．随时随地收邮件：只要有GPRS网络地方就能收发邮件，而且能够阅读附件格式包含EXCEL、WORD、PPT、PDF、JPG、ZIP等。
2．不怕换手机、不怕丢手机：使用BlackBerry，信息资料能够在服务器上保留备份，换手机后只要简单操作，全部数据转移到新手机中，而且能够远程锁住丢失手机。
3、邮件传输速度快：采取了最新按需传输方法，收大邮件也不怕了。
4．手机和电脑双向实时无线同时：使用BlackBerry，能够实现电脑中日程安排和手机自动进行实时双向同时，同时支持邮件未读已读标志双向同时。
5．能够使用企业内部业务：BlackBerry还能够安全方便地访问企业内部系统，象笔记本和PC一样使用企业内部应用。
6、支持丰富个人软件：BlackBerry智能手机支持多个个人软件如：专业业务、即时沟通、掌上阅读、多媒体、多种游戏、个人账本、金融行情、词典。
四、营销政策
套餐一：月功效费198元，每个月每用户赠予中国移动数据流量60M，超出数据流量部分资费根据中国移动GPRS标准资费实施。
套餐二：月功效费298元，每个月每用户赠予中国移动数据流量100M和0.5M国际移动数据漫游流量，超出数据流量部分资费根据中国移动GPRS标准资费实施。
套餐三：月功效费398元，每个月每用户赠予中国移动数据流量500M和1M国际移动数据漫游流量，超出数据流量部分资费根据中国移动GPRS标准资费实施。
套餐四：月功效费498元，每个月每用户赠予中国移动数据流量500M和25M国际移动数据漫游流量（仅限香港万众），超出数据流量部分资费根据中国移动GPRS标准资费实施。
套餐五：月功效费598元，每个月每用户赠予中国移动数据流量1G和2M国际移动数据漫游流量，超出数据流量部分资费根据中国移动GPRS标准资费实施。
五、推广方法
因为使用Blackberry业务必需配合Blackberry专用终端，现集团企业和北京神州数码统一谈判，正式引入了两款Blackberry终端，能够供地市企业集采。
所以，为了降低用户使用门槛，同时愈加好地对中高端用户进行捆绑，拟制订以下营销政策：
1、针对期望从移动取得Blackberry终端用户，营销单元应向用户推荐统付业务。依据《相关下发<5月份全区集团用户营销指导意见>通知》（通移分司〔〕343号）之要求，一般统付优惠百分比为：充10000元（含）至0元（不含），返还10%成本，可全额用于冲抵Blackberry购机费用；充0元（含）以上时，返还20%成本，可全额用于购置或冲抵Blackberry终端费用。
在对关键集团关键人关系维护中，需要赠予Blackberry终端并为用户开通Blackberry业务，要给超出现有政策范围优惠时，应经过呈批件形式报市企业一事一议。
2、针对已经有Blackberry终端或期望自行选购Blackberry终端用户，推荐用户参与大众市场上中高端用户回馈活动。
六、办理步骤
1、需求了解
用户经理向集团用户了解是否有需要用手机发送邮件，消费水平是否较高，对邮箱使用率是否较高，是否有黑莓终端。
2、签约洽谈
①、向集团用户介绍我企业黑莓业务；
②、依据用户需求选择套餐和签约期限。
3、业务开通
①、用户经理将协议填写完规范，并至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林）；
②、行业组在收到协议后，1个工作日内交由合作方开通托管服务。
4、培训操作
在业务开通后，通知合作方为用户安装相关软件并指导用户正确操作。
七、成功案例
NH企业是中国一家大型企业，伴伴随企业不停发展，企业中高层管理人员常常出差，巡视中国各地业务发展情况或当面向企业总部汇报业务。因为常常不在办公室，管理人员无法立即收发电子邮件，造成部分关键信息、紧急情况在第一时间得不到有效处理，影响了企业业务开展。
为此，NH企业借鉴总部经验，经过中国移动安装了BlackBerry BES服务器，开始使用BlackBerry业务，并为每位管理层人员配置了专用终端。这么一来，管理层人员不管身在何处、在任何需要时候，全部能够经过BlackBerry收取、阅读、回复电子邮件了，而且还能够自由阅读所附附件。因为采取了国际优异加密技术，NH企业丝毫不用担心这种方法会造成信息外泄。
不仅如此，在金融、物流、制造业、办公自动化等很多领域，BlackBerry全部能提供量身定做高效移动信息化处理方案。现在，中国移动和BlackBerry携手，将以全球领先技术优势和运行经验，为中国移动集团用户发明出源源不停应用价值，和您携手共赴无线移动应用体验新时代。

第四章M2M
一、业务介绍
M2M（Machine-to-Machine）应用指在机器内部嵌入无线通信模块，以3G/GPRS/SMS/USSD等位接入手段，为用户提供信息化处理方案，以满足用户对生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测量、远程诊疗等方面信息化需求。
二、目标用户
关键应用于电力、交通物流、银行、环境保护和水利气象等特殊行业。
三、产品卖点
1、提升效率、灵活便捷、节省投资：支持外围终端分散性，适适用于突发性，高频率，小流量数据传输，更灵活、更低廉，相对于固网方法，极大提升了效率，降低了成本。
2、支持多个数据传输方法：支持短信、GPRS、3G等多个承载方法，可选择一个或多个方法进行数据传输和交互。
3、支持多个行业用户应用：支持多个外观、容量等全部有很大差异行业终端。
4、提升行业用户数据传输安全性：身份证认证、空中数据加密、专线连接等方法有效地确保了行业用户数据安全传输。
四、营销政策
1、行业应用卡基础语音资费标准
品牌
产品名称
语音资费标准
A类行业应用卡
后付费行业数据(语音)卡
当地基础通话费0.4元/分钟，非漫游情况下被叫无偿，漫游费0.6元/分钟，中国长途费按0.07元/6秒实施；拨打17951和12593按现行优惠方案实施。
预付费行业数据(语音)卡
校信通卡
农信通卡
城管通卡
后付费无线商话卡
当地基础通话费0.1元/分钟，非漫游情况下被叫无偿，漫游费0.4元/分钟，中国长途0.2元/分钟，国际长途根据12593资费。
预付费无线商话卡
后付费关爱宝卡
预付费关爱宝卡
B类行业应用卡
后付费行业数据卡
无语音功效
预付费行业数据卡
彩信管家卡
C类行业应用卡
移动总机卡
无语音功效
2、行业应用卡短信资费为0.1元/条，彩信资费为0.3元/条；
3、行业应用卡彩铃业务功效费5元/月，来电显示5元/月；
4、行业应用卡能够申请停机保号，停机保号功效费按现行业务标准10元/月实施；
5、除后/预付费无线商话卡、预/后付费关爱宝卡四类子产品外，行业应用卡品牌下其它子产品无月基础费（月租费）和最低消费；
6、GPRS套餐标准
套餐类型
套餐编号
套餐名称
套餐费
(元/月)
包含无偿
流量(MB)
超出无偿流量后资费标准
(元/KB)
封顶
(元)
备注
行业GPRS套餐
1555
中国移动行业应用数据5元套餐(全包)
5
50
0.001
500
针对全部APN，只向“行业应用卡”品牌开放，在营业前台开通
1542
中国移动行业应用数据10元套餐(全包)
10
100
0.001
500
1543
中国移动行业应用数据15元套餐(全包)
15
200
0.001
500
1544
中国移动行业应用数据20元套餐(全包)
20
300
0.001
500
1545
中国移动行业应用数据30元套餐(全包)
30
500
0.001
500
1546
中国移动行业应用数据50元套餐(全包)
50
1000
0.001
500
1547
中国移动行业应用数据100元套餐(全包)
100
3000
0.001
500
五、办理步骤
1、需求了解
用户经理向集团用户了解是否有行业传输需要。
2、签约洽谈
①、向集团用户介绍我企业M2M业务；
②、依据用户需求选择行业卡套餐，并依据用户需求选择语音或短信功效。
3、业务开通
用户经理依据用户选择套餐前往营业厅为用户办理行业卡，办理结束后需将行业卡明细发送至行业组（蒋大林）。
六、成功案例
我通州移动企业为路灯管理所配置了264张行业卡，用于路灯管理所监控路灯正常使用情况，为其节省了大量人力物力，得到了该单位领导一致认可。随即，在、期间，累计为通州路灯管理所配置了360张卡，为路灯管理所日常工作保驾护航。

第五章 车务通
一、业务介绍
车务通业务是中国移动基于公共定位平台提供位置服务类行业应用，结合GIS系统和GPS定位终端，为企机关提供车辆定位、监控、互动、调度、管理等综合服务，真正实现车辆使用全程管理。
二、目标用户
政府、公安、教育、卫生、供电等企机关及物流交通行业。
三、产品卖点
1、立即、便捷地进行车辆调度管理；
2、轻松实现驾车人员和车辆管理人员互动；
3、结合新推出“实时交通系统”，可经过立即发送实时路况规避道路拥堵，提升车辆使用效率，节省运输成本。
四、营销政策
序号
月功效费 (元/月)
设定最快定位频次(二十四小时*30天)
无偿定位次数(次/月)
套餐一
15
10分钟/次
5,000
套餐二
30
1分钟/次
50,000
套餐三
40
30秒/次
100,000
套餐四
60
5秒/次
600,000
注意：套餐费中包含了GPRS流量费，超出定位次数，根据0.05元/次收取。
五、办理步骤
1、需求了解
用户经理向集团用户了解是否有车辆定位需求，是自行购置车载终端还是由我企业代为购置，了解除了定位之外还需要哪些功效，以免到时我企业不能实现此业务而造成用户感知度降低。
2、业务签约
用户经理将协议填写完规范，并至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林），并通知具体需求，有多少车辆，需要开通套餐等；
3、业务开通
行业组在收到协议后，1个工作日内在B-BOSS系统中进行产品开通，开通以后以邮件形式将协议扫描件等相关资料发送给市企业管理员，由市企业管理员提交呈批件至省企业添加白名单；白名单添加结束后，为用户申请用户名及账号并通知用户。
六、成功案例
通州区人民法院为我企业B类集团，底策反后，现在已实现移动业务全覆盖。现在该单位安装我企业固定电话300部，同时开通了我企业互联网和数据业务，月消费达5000元。6月份，我企业了解到法院有车辆定位需求，经友好协商，特向法院提供了GPS车辆定位处理方案。
我企业为通州区人民法院一次性采购34套车载终端、34张专用SIM卡，并负责安装及后期维护，为其提供“一站式”服务。双方自协议签署起合作三年，设备成本及安装费由法院自行出资，采取分期付款方法，每个月支付定额费用给我企业，三年付清。使用至今，我企业车辆定位系统得到法院领导一致首肯。

第六章 移动OA
一、业务介绍
移动OA是专门为企机关量身定做办公自动化系统，能够普遍满足用户最基础、最必需、最常见办公自动化需求。同时支持WEB方法和手机访问方法，实现随时随地移动办公和协同办公，实现了办公自动化和短信、彩信、WAP等移动数据业务无缝结合。
二、目标用户
三、产品卖点
1、在移动过程中处理；
2、接入内部网络数据库，编辑公文；
3、依据用户或业务需要，在任何时间任何地点移动办公；
4、使用手机短信、彩信、手机用户端和PDA。经过短信、彩信、GPRS等使用OA应用；
5、数据传输采取256为密匙进行加密，移动企业通信网络仅作数据中转用途。
四、营销政策
1、业务功效费
①、中国移动手机用户使用移动OA业务不支付业务功效费。
②、集团用户定购和使用移动OA业务业务功效费标准以下：
序号
业务功效费 (元/月)
功效说明
1
100元
含4个用户LICENSE，增加1个LICENSE根据30元/户/月。
2
300元
含15个用户LICENSE，增加1个LICENSE根据30元/户/月。
3
450元
含30个用户LICENSE，增加1个LICENSE根据30元/户/月。
4
900元
含60个用户LICENSE，增加1个LICENSE根据30元/户/月。
2、通信费
①、中国移动手机用户使用移动OA业务产生上行短信通信费/彩信通信费/GPRS通信费按个人用户品牌资费标准实施。
②、集团用户使用移动OA业务产生下行短信或彩信通信费根据现行集团短信或集团彩信资费标准实施。
五、办理步骤
1、洽谈业务
用户经理走访集团依据需要签署合作协议。
2、开通业务
用户经理将协议交和产品经理，由产品经剪发给市企业对应产品管理员，由市企业安排技术人员上门安装系统并负责系统操作培训。
六、成功案例
案例一：
小李是一家全国大型销售企业员工，因企业业务拓展需要，长久出差在外，出差费用要回到企业才能向企业财务报销，该企业财务部门对此意见很大。因为不能立即报销这些出差费用，严重影响了财务部门预算和避税计划。自从企业采取了移动OA办公系统后，小李不管出差身在何处，全部能够直接在手机上填写报销单，发送给企业财务部门，企业财务部门能够立即作出财政预算，大大节省了文件内部流转时间。
案例二：
刘涛是一家IT企业总裁，她刚参与完一项关键活动。在回企业路上，她决定回去开一个会，部署一下下阶段工作任务。于是她拿出手机，登录到移动办公系统，进入公文流转功效，创建了一封新公文发给行政总监，让她安排好时间地点并通知企业各部门经理。公文刚发出，她就收到两条新公文，一条是销售经理小马出差申请，另一条是采购经理用款申请，她立即一一做了回复。
五分钟后，她收到行政总监发来即时沟通信息，告诉她会议安排已做好，并已用即时沟通功效通知了大家，具体会议安排也已发到个人日常安排管理中。另外企业资讯栏目中产品介绍文字已更新完成请老总放心。
刘涛又查看了一下通信录，新近职员联络资料已出现在集团通信录中，于是她进入手机硬盘，调阅上次会议PPT演示文稿，开始构思这次会议内容。

第七章 一网通
一、业务介绍
经过光纤接入，给集团用户提供集成宽带网络及电话接口一网通设备，为集团用户提供固话、宽带、手机一体化处理方案，将固定电话和移动手机组成集团V网，增强用户粘性。
二、目标用户
已做覆盖楼宇、卖场、沿街商铺中商户、企业用户。
三、产品卖点
1、“动力100—一网通”，电话，上网，一机实现！
2、采取优异光纤接入，借助优异光网络设备，实现企业语音、宽带同时接入，安装便利。
3、互拨优惠：能够将集团内固话和手机组成综合虚拟网，享受固定电话互拨无偿，拨打集团内手机优惠。
4、话费廉价：免月租费，来电显示费，初装费。
四、营销政策
1、优惠内容：对于在专题活动中发展包年用户进行优惠。具体以下:
套餐费优惠内容900元/年价值100元实物，1500元/年价值200元实物，元/年价值300元实物
2、为愈加好促进聚类市场一网通发展，从8月1日起，对于同一聚类市场团签一网通用户5家（含）以上包年套餐，在原有优惠基础上新增100元实物优惠。
五、拓展要求
1、据市企业相关文件要求，3月份起全部合作厅务必开通我企业一网通业务，原有合作厅互联网也务必转成一网通业务；
2、全区全部合作厅务必于3月份全部开通一网通业务（能够纳入合作厅本身一网通业务指标），不然当月酬金扣除500元，该项工作属于累积考评制，直到该合作方开通一网通业务为止当月停止考评；
3、全区全部合作厅3月起合作厅每个月务必完成1家；如未完成则考评合作方当月酬金500元/月，该项工作属于累积考评制，直到该合作方发展一网通业务为止当月停止考评；合作厅当月完成10家及以上一网通业务签约递交工作，当月额外奖励酬金100元/家；且发展户数可累计到下月指标；
4、3月份起，自建厅（人员在3人以下）每两月务必完成1条一网通业务推荐签约工作；如未完成则考评自建厅厅长当月绩效10分，自建厅（人员在3人及3人以上）每个月务必完成1条一网通业务推荐签约工作；如未完成则考评自建厅厅长当月绩效10分。
5、3月起用户经理务必完成1家，未能完成用户经理当月绩效倒扣10分，完成1用户经理当月绩效加5分；
注：
1、一网通其中固定电话根据用户选择套餐中赠予固定话费在业务开通次月设置最低消费，话费不足最低消费需要补齐，超出最低消费根据实际资费收取，业务开通当月根据用户实际消费金额收取。
2、需要签署动力100一网通专用协议，用户缴费方法必需为预付费，如余额小于零会造成用户业务中止，需要再次充值，48小时内业务再次开通。
3、协议期内，不可跨整月停机，不可办理停机保号，不可办理销户，可办理过户（须过户双方出具过户证实并盖章，交由用户经理办理）。
五、办理步骤
业务介绍步骤→邮件、纸质勘查单提议（2天）→用户经理和合作方提交协议（3天）→系统电子勘查单步骤（1天）→施工单步骤（7天）→完工
六、成功案例
暂无。

第八章 集团彩铃
一、业务介绍
集团彩铃是中国移动面向集团用户提供彩铃业务，依据集团用户要求制订对应集团铃音，在要求时间内，作为内部职员移动号码被叫接续铃音。集团彩铃能够作为集团用户个性化形象广告，能够起到提升集团形象、提升宣传效果作用。
二、目标用户
拥有中国移动用户集团用户均可享受集团彩铃业务。
三、产品卖点
1、高效传输
集团彩铃作为一对一信息传输渠道，比传统媒体更为直接有效；
2、针对性强，扩展商机
每一位拨打集团职员移动号码用户全部有可能以此而成为贵集团潜在用户
3、统一形象，新奇时尚
集团职员时刻以集团身份面向用户，凸显专业和时尚气质
4、设置灵活，取舍自如
依据集团用户需要，随时对彩铃传输信息、时间段、对象进行设定；开通和注销只需办理简单申请 / 注销手续，快捷方便。
四、营销政策

资费
用户数
资费优惠
功效费
10元/人/月
X<10人
不打折
10<=X<20人
最低9折
20<=X<50
最低8折
50<=X<100
最低7折
100<=X<200
最低6折
200=<X
最低5折
铃音制作费
200元/首

最低5折
注：不管集团组员当月进入退出集团彩铃多少次，只收取一次彩铃功效费。
五、办理步骤
1、集团联络人和用户经理联络，提供铃音内容、背景音乐等相关信息，并填写彩铃申请表，签署彩铃合作协议和集团彩铃制作需求书；
用户经理将相关手续（彩铃申请表、彩铃合作协议、集团彩铃制作需求书）交给企业集团部后台张海燕处，下面步骤均为张海燕处操作；
2、在集团用户管理系统中增加“集团彩铃业务2.0版”业务；
3、在集团彩铃业务门户系统中以集团用户身份登录，提交彩铃制作工单；
4、等候3～5天，假如制作商已制作好铃音，在集团彩铃业务门户系统中以集团用户身份登录，试听并审核铃音。若选择“经过”，直接到第4个步骤，若选择“驳回”，工单重新进入制作商管理后台；
5、在集团彩铃业务门户系统中以移动管理员身份登录，试听并审核铃音。审核经过后，铃音成为集团彩铃，直接到第5个步骤，审核驳回后，工单重新进入制作商管理后台；
6、在集团彩铃业务门户系统中以集团用户身份登录，进行铃音群组设置和铃音播放时段设置；
7、在集团用户管理系统中新增或删除组员。
六、成功案例
通州邮政银行身为通州邮政，分离出来后该单位需制作统一集团彩铃铃音，但该单位原先组员均加入通州邮政集团彩铃，且费用为邮政统一付费，采取为该分部门进行集团彩铃设置方法，将通州邮政银行彩铃组员设成部门彩铃，将通州邮政银行彩铃组员均设成部门彩铃从而进行了有效区分，提升了用户满意度。

第九章 校讯通
一、业务介绍
中国移动和教育部门合作开发综合信息服务产品，基于互联网和手机终端等手段，面向中小学、幼稚园，满足老师、家长、学生之间无缝沟通需求。校信通分为信息类服务和功效类服务。
二、目标用户
针对通州范围内全部教育体制机构，如：幼托园、中小学、各大高校，成人教育中心等。
三、产品卖点
1、推进学校信息化，实现数字话校园；
2、加强内部沟通，规范学校管理；
3、提供主动服务，提升学校品牌；
4、提升老师工作效率，加强和家长沟通。
四、营销政策
1、优惠政策
依据市企业6月4日发文《相关下发校讯通下阶段营销指导意见通知 》对于我企业自行发展学校，校讯通返还百分比不超出50%，提议对学校领导、老师、校讯通教导员返还百分比总和不超出30%，返还形式能够为话费或实物等；对学校全业务返还不超出20%，全业务必需形成收费。
2、业务资费
10元/人。
注：对于竞争猛烈学校，可给用户无偿试用校讯通业务3个月优惠政策。对于竞争尤其猛烈学校，如需返还百分比超出上述要求，需用户经理经过呈批件方法单独呈批。
五、和竞争对手优势对比
校讯通
家校E动
大多数用户使用是移动号码
需捆绑天翼手机，且不能和移动用户组成集团网
业务政策优惠，返还百分比远远大于电信，除了30%话费或实物以外还返还20%信息化产品
单一话费返还
3月新增了“家校互动空间”模块，含概了沟通平台、班级公告、班级活动统计、课程表、个人空间、作业提醒等新增功效
单一短信平台，仅用于家长学校间短信交流。
六、办理步骤
1、洽谈业务
①、用户经理走访目标学校，向学校领导介绍校讯通业务和相关优惠政策；
②、签署自营学校合作协议（4份）并向学校发放“告家长书”。
2、开通业务
①、从用户经理收取“告家长书”回执中筛选出异网号码，并反馈给学校，让学校和家长沟通更换移动号码；（注：外省号码和异网号码均不能该开通业务）
②、将帅选后号码进行二次外呼，确定办理用户资料；
③、将确定后办理校讯通用户资料录入Excel资料模板。
七、成功案例
金沙镇蓓蕾幼稚园前期为空白目标学校，经过金沙支局用户经理王凯走访洽谈和集团部全力支撑，成功和学校签署合作协议且收回全部师生资料，并于10月开通系统内收费用户315人，收费总计3150元/月。经呈批件申请，从10月（即收费当月开始）返还30%手机话费，即该校21名老师每个月45元手机话费；返还20%信息化产品，即每个月5元集团彩铃，每个月最低消费400元语音专线并赠予10门话机，现在校方表示对于该业务使用比较满意。

第十章 集团通讯录
一、业务介绍
集团通讯录是中国移动为企业单位用户提供通讯录管理服务。企业您能够将企业或机构内部电话表录入到通讯录中，并可随时随地经过手机上网、短信等方法查阅通讯录。
二、目标用户
江苏移动集团V网用户
三、产品卖点
1、单位无需下发电话表，全部最新电话随时能够经过多种手段查询（短信、手机上网、电脑上网等）；
2、位通知可经过集团通讯录短信通知功效一步到位。
四、营销政策
1、功效费
版本
功效费
通讯录容量
入门版
10
200
标准版
50
1000
高级版
100
容量不限
2、通信费
上行短信费：查询通讯录产生上行短信费由职员个人支付。
下行短信费：查询通讯录产生下行短信费无偿。
其它通信费：使用WAP方法产生GPRS流量费、拨打12580电话费由职员个人支付。
3、优惠政策
依据市企业要求对于办理集团仅能赠予十二个月，
4、优惠日期
自3月1日起，结束时间另行通知。
五、和竞争对手优势对比
集团通讯录
114号码百事通
不仅能查询集团内组员号码还能直接转接电话
仅能查讯号码
可由集团管理员向集团内组员公布通知类信息
不含有信息通知功效
集团内每位组员每个月可享受省内拨打无偿100分钟优惠
按正常市话、长途收费
六、办理步骤
1、洽谈业务
集团用户经理和集团V网联络人洽谈业务，和集团联络人签署集团秘书合作协议、集团通讯录（ADC）业务受理单，并拿回集团通讯录资料。
2、开通业务
区域经理审核资料，审核经过以后将协议和集团通讯录资料电子档提交系统支撑人员开通集团通讯录业务即可。
七、成功案例
通州蛟龙机械于11月和我企业签署集团通讯录合作协议，但以后经过12580使用集团通讯录频率一直比较低，经过平潮支局用户经理葛姗姗走访和沟通，该集团集团通讯录使用率显著提升，开始自然使用，并应用到公布会议通知、节日问候等日常工作中。截止3月活跃度已达29%，成为活跃达标集团。集团领导表示对该产品使用很满意。

第十一章 集团招聘
一、业务介绍
集团招聘服务是向集团用户提供经过短信、彩信和网站（)方法进行职位公布、简历下载、彩信专刊等招聘信息综合服务产品。
二、目标用户
针对有招聘需求集团企业（江苏移动集团用户 ）
三、产品卖点
1、职位公布：集团用户开户后，将本单位招聘信息提交至网站，经审核无误后公布，经过求职通平台进行匹配，筛选有效信息，以短信形式将集团职位需求推送给符合要求求职通业务订购用户
2、简历下载
集团用户经过登录网站搜索有相关求职意向用户简历，可下载用户简历或直接和求职用户进行沟通
3、彩信专刊
将企业提供企业介绍、招聘内容进行精心编辑，并制作成彩信，根据企业要求人数及地域进行发送。
四、营销政策
全部办理集团招聘业务集团均可无偿赠予一次招聘席位，由市企业统一组织招聘会。
五、办理步骤
1、对有招聘需求集团企业，由用户经理上门宣传业务，并和集团签署<<集团秘书合作协议>>,根据集团招聘附件中要求内容推行义务。
2、用户经理定时将签署好协议及相关集团资料汇总至地市产品经理处，由其统一在ESOP系统中登记集团基础资料，开通业务（业务受理使用12580求职通业务），并将相关信息同时至业务平台，由业务平台分配集团帐号、初始密码和使用期。
3、用户经理将分配好集团帐号和初始密码提交至集团联络人处，集团联络人即可登录求职通网站公布职位信息、下载个人简历等。
4、用户经理也可经过求职通网站查询集团用户业务使用情况，进行到期缴费提醒，反馈用户使用意见等。
5、其它事项可联络省企业集团招聘专题支撑经理进行处理。
六、成功案例
通州海森特集团因为职员流动性比较大，常年有招工需求，经过五接支局用户经理张新丽走访和沟通成功和该集团达成集团招聘合作协议，第一时间为该集团提供最有力职员招聘路径，为企业处理了招工难一大问题，立即引进人才确保了正常作业和生产，集团领导表示对该业务使用很满意并承诺以后会一直使用此业务。

第十二章 集团商旅
一、业务介绍
12580集团商旅是中国移动针对集团用户出行需求推出一个管家式服务，当集团用户有出行需求时，全部能够拨打12580集团商旅服务热线，预订机票或酒店，享受方便、快捷、优质一站式商旅服务。
二、目标用户
针对有出行需求集团类用户。
三、产品卖点
1、机票预定、机票配送服务，加入如12580联盟会员可享受折扣优惠；
2、酒店预订、酒店查询，加入如12580联盟会员可享受折扣优惠。
四、营销政策
无偿赠予。
五、办理步骤
1．集团商旅服务申请
对有意向加入集团企业，由用户经理上门签署《集团秘书合作协议》,根据集团商旅附件中要求内容推行义务。
2、集团资料维护
①、集团用户联络人登陆网站自维护信息；
②、用户经理代维护：用户可将集团信息提交用户经理，由用户经理经过网站进行维护。
六、成功案例
通州建总集团职员因工作需要常常有外出出行需求，如春运等过节人流量大时候常常会碰到酒店、飞机订不到票或费用太贵情况，该集团挂钩用户经理王凯了解到此情况后向该集团赠予了集团商旅业务，处理了机票预定难题还节省了费用，用户表示对此项业务很满意，后续将会一直使用。

第十三章 企业飞信
一、业务介绍
飞信企业版是以飞信业务为基础，面向企业用户综合通信服务，融合语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机邮箱、文件交换、内容共享等多个通信方法，实现企业内部网、互联网、移动网间无缝综合通信服务，是中国移动面向集团市场推出最关键综