电信局办公自动化系统设计样本.doc

长春市电信局办公自动化系统设计总体方案一期系统说明二期系统说明总 体 方 案 长春市电信局负担长春市内多种电信业务办理、实施、管理、维护。市局下属若干电信分局，分布在市区各地。为方便办公和集中管理，现需建立一个企业内部信息管理系统，采取Intranet企业内部网方案实现。 一、 系统组成 长春市电信局办公自动化系统分二期实现， 一期系统包含： 公文处理系统 企业信息浏览系统 电信业务统计查询系统 二期系统包含： 档案管理系统 人事管理系统 供给处业务系统 计划生育管理系统 一期系统计划98年底完成，二期系统计划99年上六个月完成。二、系统结构IIS 3.0WindowsNT4.0PC服务器Oracle 7.0OpenVMSAlpha 小型机IE 4.0Windows 95/98PC Web ServerExchange Server 5.5WindowsNT4.0PC服务器 用户端 数据库 Mail Server整个系统采取三级用户服务器模式，用户经过用户端浏览器IE 4.0访问企业信息，进行公文处理，和查询数据库中多种业务统计信息。系统开发工含有： MS FrontPage 98 用做Web页制作和公布 MS Visual Studio 98 用做系统开发1、 用户端 用户端为标准PC机，操作系统为Windows 95/98，浏览器采取 Internet Explore 4.0 用户端还装有以下应用软件： Microsoft Office 97 用做办公事务处理 TH-OCR 7.0 用做公文电子化处理 汉王笔 用做手写署名及输入2、 服务器 服务器设两台，一台装有Internet Information Server 3.0关键提供WWW服务，同时提供DNS服务。另一台装有Exchange Server 5.5提供电子邮件服务。 服务器操作系统采取WindowsNT 4.0。 依据现在用户数、查询数据量及操作响应时间等原因，推荐使用下列配置PC服务器： 主板为i440BX 100MHz，双CPU并可扩充至4个以上，SMP结构； CPU用PII 400MHz以上； 内存512MB可扩充至1GB以上；热插拔Ultra SCSI 2硬盘,系统盘4GB，数据盘RAID1型9GB。3、 数据库 市话/无线等业务信息存放在已经有Oracle 7.0 数据库上。Oracle 7.0运行于Alpha 8200小型机上，操作系统为OpenVMS。一 期 系 统 说 明业务信息查询系统 业务查询系统需求及设计基础标准： 依据现有市话/无线、计费业务数据系统提供基础数据，实现查询。 业务查询系统由两部分组成：数据库查询数据生成和业务查询主页。 不影响原有业务系统运行。一、 数据库查询数据生成 由后台任务定时产生周期查询数据（按年、月），或实时（按日）查询数据； 或由触发过程产生时实数据； 或由前台统计过程产生报表数据； 部分数据由人工定时维护。1、 市话基础数据编号数据项单位周期1市话交换机总容量门月2市话交换机已装容量门月3自动交换机总容量门月4程控交换机已装容量门月5已装交换机实占容量门月6自动交换机实占容量门月7用户交换机已装容量门月8用户交换机分机数部月9用户交换机中继线数对月10用户交换机占百号组数户月11用户交换机占千号组数户月12用户交换机占分局数户月13用户交换机占汇接局数户月2、市话业务受理统计数据编号数据项单位周期1登记受理总量件日2电话登记受理总量件日3实际回复数件日4装移机回复立即率%日5市话抵达用户数户日6BB机抵达用户数户日7大哥大抵达用户数户日8公免电话用户数户日9公用电话用户数户日10住宅电话用户数户日11私人付费住宅电话数户日12中国长途电话用户数户日13国际长途电话用户数户日14磁卡电话用户数部日15投币电话用户数部日16I/C卡电话用户数部日17无人值守电话用户数部日18有些人值守电话用户数部日19市话受理费万元日20市话存放话费万元日3、 市话业务计费统计数据编号数据项单位周期1市话计次次总次数万次月2甲种电话次数万次月3乙种电话次数万次月4公用电话次数万次月5中继电话次数万次月6市话月租费收入万元月7甲种电话月租费收入万元月8乙种电话月租费收入万元月9公用电话月租费收入万元月10中继电话月租费收入万元月11市话通话费收入万元月12甲种电话通话费收入万元月13乙种电话通话费收入万元月14公用电话通话费收入万元月15中继电话通话费收入万元月16专线收入万元月17出租、代维收入万元月18长途电话收入万元月4、 用户信息查询数据 用户档案信息，提供按用户号码查询用户档案信息（名称、地址、种类等）功效。编号数据项类型数据起源1号码sh_t_yhda2名称3用户种类4装机地址15装机地址26联络人7联络电话8身份证号9邮政编码10业务类别11新业务12附加设备13关键电话14公免类型15呼限密码16话机型号17疏忙主号18引示号19话费缴纳方法20话费帐号21付费电话22汇缴号23托收开户行24托收帐号25话费储蓄26话费储蓄方法27用户状态28欠费金额29状态日期30停话原因31档案日期32档案记事33档案状态34档案状态日期5、业务报表查询数据 市话业务产生部分业务报表（月报），由业务部门统计完成，同时提供业务查询系统。编号数据项单位周期1营业受理报表月参见业务报表2待装用户报表月3定单统计报表月 二、 业务查询主页业务查询主页作为办公自动化主页一部分，采取动态主页浏览方法。要求简化查询方法和过程，确保响应时间。1、 市话基础数据表主页以表格形式显示市话基础数据市话交换机总容量市话交换机已装容量自动交换机总容量程控交换机已装容量已装交换机实占容量自动交换机实占容量用户交换机已装容量用户交换机分机数用户交换机中继线数用户交换机占百号组数用户交换机占千号组数用户交换机占分局数用户交换机占汇接局数2、 市话日统计数据主页按日期，分页以表格形式显示市话受理统计数据和市话计费统计数据登记受理总量私人付费住宅电话数电话登记受理总量中国长途电话用户数实际回复数国际长途电话用户数装移机回复立即率磁卡电话用户数市话抵达用户数投币电话用户数BB机抵达用户数I/C卡电话用户数大哥大抵达用户数无人值守电话用户数公免电话用户数有些人值守电话用户数公用电话用户数市话受理费住宅电话用户数市话存放话费市话计次次总次数公用电话月租费收入甲种电话次数中继电话月租费收入乙种电话次数市话通话费收入公用电话次数甲种电话通话费收入中继电话次数乙种电话通话费收入市话月租费收入公用电话通话费收入甲种电话月租费收入中继电话通话费收入乙种电话月租费收入专线收入公用电话月租费收入出租、代维收入中继电话月租费收入长途电话收入3、市话月统计数据主页按月份，分页以表格形式显示市话受理统计数据和市话计费统计数据4、市话月统计数据图表主页 按月份，分页以直方图等图形形式显示市话受理统计数据和市话计费统计数 公文处理系统公文处理系统要达成以下要求:(1) 能够保留在办文过程中修改文档内容痕迹, 包含增加、删改内容，和修改人姓名、修改时间等。(2) 能够实现电子署名，也能够和计算机笔输入设备相连，实现手写体署名，同时能够加盖电子图章，而且署名和图章均不可拷贝、假冒，确保安全性。(3) 采取OLE技术，在OA系统内无须切换，直接使用WORD编辑软件进行字处理工作，符合通常办公习惯。(4) 支持广播式公文流转处理，即同一公文可同时送交多人处理，并自动将多人处理结果合并，立即显示。(5) 可委托她人代为处理公文，在办理个人外出时，有外出提醒，并将公文自动送交被委托人或暂缓办理。(6) 实现办文过程全程监控，含有自动催办、统计功效。(7) 有完善权限控制，提供了高效安全机制，只有含有对应权限人员才能对文档进行对应操作。(8) 对领导指示能够跟踪查办，反应指示处理情况。(9) 内嵌图像系统，可将多种纸质文件，包含文字、图像，经过影像系统处理后，加入公文文档。(10) 维护方便，公文关键字改变、公文步骤改变只需修改对应参数，不用修改程序、编程。(11) 可依据需要方便地增加、删除信息或公文种类，无须编程。(12) 查阅公文时，除了能够看到公文内容外，还应可看到公文报批时间、分类、起源单位、批复意见（已批复公文）等。 公文处理系统包含以下多个子系统：1. 局长公文处理子系统2. 局办公主任公文处理子系统3. 文书公文处理子系统4. 部门领导公文处理子系统5. 部门办公主任公文处理子系统6. 处级单位公文处理子系统7. 秘书公文处理子系统1.局长公文处理子系统功效（1） 待阅批公文查询/阅批/打印功效对待阅批公文可进行按报批时间、分类、起源单位、专题 等多个方法 检索查阅，批复意见和打印文件内容。（2） 旧公文查询/打印功效对已经有公文可进行按报批时间、批复时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅或打印文件内容。（3） 超时公文催阅功效对超时阅批公文进行催阅提醒处理。（4） 通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果。（5） 邮件处理功效（6） 密码修改功效2.局办公主任公文处理子系统（1） 公文批阅功效a. 对录入后收文进行签字，指定需阅批领导和相关单位；b. 对申请发文进行审核，修改文件/填写提议/撤销文件并返回原单位和指定需阅批领导。（2） 待阅批公文处理情况查询功效对待阅批公文处理情况进行实时跟踪a. 局长待阅批公文处理情况查询；b. 各单位待阅批公文处理情况查询。（3） 旧公文查询/打印功效对已经有公文按分类、专题等多个方法检索查阅或打印。（4） 超时公文催阅功效对超时批阅公文进行催阅处理。（5） 通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果。（6） 公文分发处理功效a. 收文阅批单位确定功效；b. 发文接收单位选择功效；c. 其它汇报接收单位选择功效；d. 收文阅批领导、单位修改/补充/删除功效e. 发文接收单位修改/补充/删除功效；f. 其它汇报接收单位修改/补充/删除功效。（7） 邮件处理功效（8） 公文统计功效可对已经有公文和待阅批公文进行分类和处理情况等统计。（9） 密码修改功效（10） 系统设置管理a. 局长人员设置；b. 各单位设置；c. 各单位责任人设置；d. 主任办人员设置；e. 文书人员设置；f. 文件阅批常见意见设置；g. 通知常见处理意见设置；h. 局长阅批文件时限设置；i. 各单位阅批文件时限设置；j. 办公主任阅批文件时限设置 3.文书公文处理子系统（1） 公文扫描录入功效a. 对来文进行扫描录入并登记相关数据；b. 对特殊发文进行登记相关数据（由秘书科录入）。（2） 待阅批公文处理情况监查功效a. 办公主任待阅批公文处理情况监查；b. 局长待阅批公文处理情况监查；c. 各单位待阅批公文处理情况监查；d. 各单位接收公文处理情况监查（3） 旧公文查询/打印功效对已经有公文按时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索或打印（4） 通知录入发送功效 录入通知并指定接收通知相关局长和单位 （5） 通知接收情况监查功效 对通知接收情况进行实时监查（6） 撤销通知功效 对需撤销通知进行处理（7） 公文归档功效 a. 将处理后收文归档，打印出收文意见； b将处理后发文编号归档，打印出发文意见。（8） 公文统计功效 可对现有公文和待阅批公文进行分类和处理情况等统计（9） 密码修改功效（10） 系统设置管理a. 来文单位设置；b. 发往单位设置。4.部门领导公文处理子系统（1） 待阅批公文查询/阅批/打印功效对待阅批公文可进行按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅，批复意见或打印文件内容a. 收文处理；b. 发文处理；c. 其它汇报处理（2） 旧公文查询/打印功效对已经有公文可进行按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅或打印文件内容。（3） 超时公文催阅功效 对超时阅批公文进行催阅提醒处理（4） 通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果。（5） 邮件处理功效（6） 密码修改功效5.部门办公主任公文处理子系统(1) 公文阅批功效对申请发文进行审核，修改文件/填写提议/撤消文件并返回原单位或指 派需阅批领导。(2) 待阅批公文处理情况查询功效 对待阅批公文处理情况进行实时跟踪(3) 旧公文查询/打印功效 对已经有公文进行分类、专题等多个方法检索查阅或打印(4) 超时公文催阅功效 对超时阅批公文进行催阅处理(5) 通知接收处理功效 对通知进行接收，并登记处理结果(6) 部门内通知发送处理功效(7) 邮件处理功效(8) 密码修改功效(9) 系统设置管理 a.部门领导设置 b.各单位设置 c.各单位责任人设置 d.主任办人员设置 e.秘书人员设置 f.文件阅批常见意见设置 g.通知常见处理意见设置 h.阅批文件时限设置 i.办公主任阅批文件时限设置6.各单位公文处理子系统(1) 待阅批公文查询/阅批/打印功效对待阅批公文可按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅，批复意见或打印文件内容(2) 旧公文查询/打印功效 对权限内已经有公文按时间、分类、专题等多个方法检索查阅或打印(3) 超时公文催阅功效 对超时阅批公文进行催阅处理(4) 通知接收处理功效 对通知进行接收或打印，并登记处理结果(5) 邮件处理功效(6) 密码修改功效7.秘书公文处理子系统(1)发文或汇报录入/修改/选择领导/签收功效(2)待阅批公文处理情况监查功效 对待阅批公文处理情况进行实时监查(3)旧公文查询/打印功效 对已经有公文按时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索或打印(4)密码修改功效(5)系统设置管理 a.领导设置 b.秘书人员设置 c.文件阅批常见意见设置 d.通知常见处理意见设置下面是系统工作步骤：一. 收文处理工作步骤: 文书登记处理上级来文扫描录入生成检索文档自动生成流水号自动登统计入者立即间填写来文年.月.日机密程度.来文机关.来文类别.字第号等 主任阅批处理1.主任签阅.2.选择需阅批相关局长及处室单位.3.自动登记签阅人、签阅时间及内容. 相关局长阅批处理1.签阅意见.2.可查阅需阅批其它局长及相关部门.3.选择需深入阅批相关局长及处室单位.4.自动登记签阅人、签阅时间及签署意见.5.超时文件催阅.文书监查各局长文件处理情况.对相关局长全部阅批完文件，自动（或经主任确定后）分发到相关单位.各单位阅批处理1.责任人签阅.2.自动登记签阅人、签阅时间及内容.3. 超时文件催阅.4. 误发文件撤消文书监查各单位文件处理情况.对相关单位全部阅批完文件自动归档.文件归档打印收文用纸处理结束主任处理误发文件撤消或重新选择需阅批相关处室单位.二. 发文处理工作步骤: 发文单位样稿 待批 同意 修改申 请 修改/提议/撤消 待批 同意 修改各部处科室秘书起草/修改/申请发文1. 自动生成流水号2. 自动登记发文单位，录入/修改者立即间3. 填写/修改文件题目和内容4. 选择需阅批相关领导5. 各相关领导均同意则提交部门办公室，申请发文部门办公室主任阅批局/工程建设部/运行维护部/经营业务部综合办1.主任签阅.2.选择需阅批相关领导.3. 自动登记签阅人、签阅时间及内容.4. 监查各领导文件处理情况.5. 对需修改发文返回申请单位并填写修改意见6. 对相关领导全部阅批同意文件确定后提交到局办公室各部处科室领导阅批1. 签阅意见2. 自动登记签阅人、签阅时间及签署意见各部门领导阅批1. 签阅意见2. 自动登记签阅人、签阅时间及签署意见 申 请 修改/提议/撤消 局长阅批 待批 同意 修改办公室主任阅批1. 自动生成登记号2. 主任签阅.3. 选择需阅批相关局长（或自动选择主管局长）.4. 自动登记签阅人、签阅时间及内容.5. 监查各文件处理情况.6. 对需修改发文返回申请单位并填写修改意见7. 对相关领导全部阅批同意发文返回申请单位确定各局长阅批1. 签阅意见2. 自动登记签阅人、签阅时间及签署意见 签 发 分发处理 撤消 同意发文单位处理1.责任人签阅.2.自动登记签阅人、签阅时间及内容. 主任处理1. 对撤消发文，通知相关局长2. 对同意发文，选择接收单位.3.自动登记签阅人、签阅时间. 各单位接收发文处理1. 秘书签收.2. 打印分发 文书分发1. 编排文号2. 分发到各单位.3. 打印发文及发文用纸4. 监察各单位接收情况对全部已接收发文自动归档处理结束三. 其它汇报处理步骤 待批 同意 修改申 请 修改/提议/撤消 同意各部处科室秘书起草/修改/申请汇报1. 自动生成流水号2. 自动登记申请单位，录入/修改者立即间3. 填写/修改文件题目和内容4. 选择需阅批相关领导5. 各相关领导均同意则提交相关局长各部处科室领导阅批1. 签阅意见2. 自动登记签阅人、签阅时间及签署意见局领导阅批1.签阅意见.2. 自动登记签阅人、签阅时间及内容.3. 对相关局长均同意签发汇报可处理以下：a. 局长直接选择相关单位下发b. 交办公室主任按发文处理,直接进入分发处理c. 交办公室主任分发到相关单位d. 交办公室主任按通知处理各接收单位处理1. 秘书签收2. 打印分发对全部已接收汇报自动归档处理结束四. 通知处理步骤:1.录入通知内容及有效时间.2.自动生成录入者、登记时间等.1.选择通知对象(局长和对应单位)2.自动发送通知.1.局长和对应单位接收通知,填回送结果2.自动登记接收人、时间等1.监查通知回送结果.2.可对通知进行撤销处理. 企业信息浏览和查询系统1. 信息浏览计划(1) 信息以主页形式提供，用户使用浏览器对相关信息进行浏览和查询。(2) 主页模块分为: a.业务信息查询主页b.公文处理主页 c.企业信息浏览和查询主页(3) 应提供网管员信箱，对用户要求和意见能立即给以回复。(4)提供方便导航信息，使用户可立即掌握最新信息。2.信息浏览项目(1) 新闻信息浏览和查询新闻信息存放于数据库中，可提供按专题词动态查询功效，相关数据库数据录入、修改、删除操作界面应统一。(2) 局内考评评选信息浏览和查询建立考评表数据库，提供按考评项、日期查询功效，相关数据库数据录入、修改、删除操作界面应统一。(3) 组织机构信息浏览对局内各部门组织结构等信息以主页形式进行纪录，以供用户浏览，要便于更新。(4) 工会、职代会信息浏览对工会、职代会会议和活动及文化和生活等信息以主页形式进行纪录，以供用户浏览，要便于更新。(5) 建设和发展信息浏览对年度大事记、目标和计划等信息以主页形式进行纪录，以供用户浏览，要便于更新。(6) 通知和公告公布对通知和公告类信息公布以公告牌形式实现、提供通知和公告可自动添加到公告牌功效，对过期通知或公告可自动删除，便于维护。