昭通装修网装修流程之售后服务模板.doc

昭通装修网装修步骤---之售后服务
时间:-10-6 10:46:32  作者：装酷网
尊敬网友，欢迎阅读装酷网文章，装酷网—专业装饰家居建材门户

分享到： 0
环境检测：
室内环境检测项目关键有甲醛、苯、放射性物、总挥发有机物、氡。刚装修完房子假如以上项目全部经过了环境检测标准，基础就合格了。
室内环境检测关键点：
1、检测时间需要在装修完工7天以上。
2、检测前要进行充足通风换气。
3、检测要选在室内家俱全部进场后。
4、检测时不能使用便携式仪器。
5、采样前关闭门窗12小时，采样时关闭门窗。
6、最少采样45分钟。
7、检测前三天最好没有阴雨天气。
8、检测最好选择一个家俱、板材利用比较多房间，如卧室进行抽样检测。
9、如有需要，最好找专业室内环境检测机构进行检测。
净化室内环境关键方法：
1、买活性炭吸附污染物。吸附是一个固体表面现象，它是利用多孔性固体吸附剂处理气态污染物，使其中一个或多个组分，在固体吸附剂表面。在分子引力或化学键力作用下，被吸附在固体表面，从而达成分离目标。常见固体吸附剂有焦炭和活性炭等，其中应用最为广泛是活性炭。活性炭对对苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物质全部有吸附功效。 依专业人士看，你家室内甲醛严重超标。
2、种植物，但必需要有日光照射到植物身上，没有阳光，也是没有用，除了用活性碳用茶叶也能够处理，不过要大量茶叶，不用质量很好，关键是利用茶叶吸附有害物质。
3、。通风。预防冬季室内环境污染，首先应尽可能改善通风条件，减轻空气污染程度。据调查资料，在空气不流通房间内，空气中病毒、细菌可随飞沫飘浮30余小时。假如常开门窗换气，污浊空气能够飘走，病毒、细菌就难以在室内滋生繁殖。写字楼和百货商场等公共场所尤其要注意增加室内新风量。家庭早晨开窗换气应不少于15分钟。学校最好利用体育课及课间10分钟开窗换气。 增加室外活动。天气晴好无风时，老人、孩子可到户外适量活动，但应避免在部分大型公共场所长时间逗留。
4、植物消除法(吊兰、芦荟)吊兰、芦荟、虎尾兰能大量吸收室内甲醛等污染物质，消除并预防室内空气污染；茉莉、丁香、金银花、牵牛花等花卉分泌出来杀菌素能够杀死空气中一些细菌，抑制结核、痢疾病原体和伤寒病菌生长，使室内空气清洁卫生。大多数植物白天进行光合作用，吸收二氧化碳，释放氧气；夜间进行呼吸作用，吸收氧气，释放二氧化碳。而有些植物则相反，如仙人掌就是白天释放二氧化碳，夜间则吸收二氧化碳，释放氧气，这么晚上居室内放有仙人掌，就可补充氧气，利于睡眠。
常见售后问题
1、墙面开裂：
造成墙面开裂原因：
A、轻体墙开裂。
B、承重墙施工洞开裂。
C、因为施工工艺和施工材料未根据正常程序实施，造成开裂。
在入住后第十二个月时间里，因为气候原因，会造成墙面开裂原因；在冬季，气候干燥，室内温度较高，空气中失水较快，乳胶漆墙面轻易开裂。对于这类维修最好季节是在停暖后春天里进行。维修过后，在第二年里基础上不会发生类似维修了。
2、瓷砖碰瓷：
瓷砖碰瓷关键部位：管道阳角处，轻易发生瓷砖碰瓷现象。
3、防水漏水：
水管出现漏水或不出水现象。
提议业主在装修时找著名大型家装企业，一旦出现售后问题，可给家装企业售后服务打电话，由售后服务安排相关工作人员为业主维修。
售后服务规范
关键售后服务项目有：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。
售后服务步骤：
1、用户工作部：
⑴接到用户报修后，由用户工作部助理具体、正确地统计用户资料、施工队责任人(维修人员)姓名和报修内容；如用户有具体要求维修时间需要说明。
⑵用户工作部助理通知维修人员联络用户上门维修。如用户在来电时未确定维修时间，要求维修人员在接到通知二十四小时内和用户约定首次维修时间并反馈用户工作部，用户工作部助理将在二十四小时内回访维修人员，如维修人员未联络用户或未约定维修时间，将由用户工作部再重新安排维修人员。
⑶接到用户报修后由用户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将用户报修内容统计到《维修统计表》中。
2、工程部：
在接到用户报修后具体统计保修情况，把维修单交维修人员，《主材维修通知单》转用户工作部助理处理，同时由用户工作部助理将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反应来具体统计和用户相关情况以书面形式通知用户工作部处理。由用户工作部助理依据维修项目打印出对应得维修单转交给对应得部门处理。
3、常见售后问题
3.1墙面开裂：
3.1.1造成墙面开裂原因：
A，轻体墙开裂：
B，承重墙施工洞开裂：
C，因为施工工艺和施工材料未根据正常程序实施，造成开裂；
3.1.2在入住后第十二个月时间里，因为气候原因，会造成墙面开裂原因；在冬季，气候干燥，室内温度较高，空气中失水较快，乳胶漆墙面轻易开裂。对于这类维修最好季节是在停暖后春天里进行。维修过后，在第二年里基础上不会发生类似维修了；
3.2瓷砖碰瓷：
瓷砖碰瓷关键部位：管道阳角处，轻易发生瓷砖碰瓷现象；
3.3电路短路和水管漏水；
3.4防水漏水。
售后服务关键点
1、根据协议报价中项目(其中包含增项部分)，因天气或工程质量造成问题进行保修服务。
2、保修期外，根据协议报价中项目(其中包含增项部分)，因天气或工程质量和人工破坏造成问题进行合适收费保修服务。
3、提供装修方面(设计和工程等)义务咨询。
4、提供养护知识。
　其它主材保养
不锈钢保养：
1、保持不锈钢周围环境干燥，预防不锈钢因为环境潮湿而生锈。
2、必需常常对不锈钢表面进行清洁擦洗，去除附着物，消除引发生锈外界原因。
3、海滨地域最好使用能抵御海水腐蚀不锈钢。
4、在选购不锈钢时候，要选择有信誉厂家产品。
主材保养之吊顶
集成吊顶扣板模块维护和养：
通常情况下，集成吊顶关键安装在厨房、卫生间、阳台、客厅。在保养时候假如要清洗，必需要分开处理。
通常情况下厨房间扣板大家会选择拉丝或纳米板，因为有很好抗油污性，平时只要用软布来擦拭下即可。但厨房多少会有些油污，假如长时间未清洗话，那么就需要进行深度清洗。要用少许洗洁精，并以充足水来渗透，要用比较软、吸水性比较强布沾水后去擦洗，中间能够用力擦洗，但四面围上时候，用力要轻。尤其注意是不要用硬物和清洁球之类擦洗，这么会在光亮面板上留下划伤小细条。覆膜板应每个月进行一次深度清洗，拉丝板跟纳米辊涂板，六个月或十二个月清洗一次即可。
深度清洗时应该分二遍进行，第一次用沾水软布擦洗，第二次再用清水擦洗一下，开窗通风自然干即可。假如通风阳光不好，那么用质量比很好纸巾过一次也能够。
卫生间、阳台扣板，通常来说，油渍没有，就好打理清洗了，只要用软布带水擦洗就能够了。用厨房间清洗方法十二个月做一次深度清洗就足以。
家俱放置及保养

1、不要将家俱放在高温或极冷环境中，以防木料开裂变形或发霉、金属零件生锈。
2、家俱放置一定要平稳，预防家俱长久处于摇摆不稳状态造成零部件松脱。
3、在搬运家俱时要轻搬轻放。
4、置放家俱场所要常常通风，预防潮湿或产生化学物质伤人。
5、不要用酒精、香蕉水、汽油，指甲油、强酸、碱等等接触家俱表面，以防家俱被腐蚀。
6、在使用家俱时要考虑家俱负荷。
7、家俱要定时清洁、保养，清洁时要使用软棉布，忌用热水、碱水、消毒水，以防家俱表面掉漆。
8、不要在家俱上放置100摄氏度以上东西或过冷东西。
9、可合适在家俱内放置樟脑、烟叶，预防蛀虫和蟑螂；放点儿花椒，预防老鼠。
衣帽间保养
1、衣柜在室内摆放位置应远离门口、窗口、风口等空气流动较强部位，更不要受 到阳光照射。
2、冬季不要摆放在暖气周围，切忌室内温度过热，通常以人在室内穿着毛衣感觉舒适为宜。
3、春、秋、冬三个季节要保持室内空气不干燥，宜用加湿器喷湿，室内养鱼、养花也能够调整室内空气湿度。
4、夏天暑期来临，要常常开空调排湿、降低木材吸湿膨胀，避免结构湿涨变形而开缝。
5、要保持衣柜整齐，日常可用洁净纱布擦拭灰尘。不宜使用化学光亮剂，以免漆膜发粘受损。为了保持衣柜漆膜光亮度，可把核桃碾碎、去皮，再用三层纱布去油抛光。
6、衣柜面板，为了保护漆膜不被划伤，又要显示木材纹理，通常在台面上放置厚玻璃板，且在玻璃板于木质台面之间用小吸盘垫隔开。提议不要用透明聚乙烯水晶板。
橱柜保养
1、双饰面刨花板门板、柜体板：用湿布清洁。假如要求深度清洁，在洗时候加入一点液体清洁剂，用清水漂洗，再用软布擦干。警告：千万不要用含有稀释剂或丙酮产品，因为它们能引发变形和橱柜前周围防尘条软化。
2、门板表面防火板：用湿布清洁。假如要求深度清洁，用清洁剂，用清水漂洗，再用软布擦干。千万不要用含有稀释剂、溶剂、丙酮产品。
3、PVC类：用加有10%液体肥皂水或稀释浓度小于5%清洁剂水，用清水漂洗，再用软布擦干。千万不要用含有稀释剂、溶剂、研磨粉、粉剂产品。PET类门板保护膜揭去后，最好放在通风位置一周内不要动，以提升耐划性能。
4、不锈钢磨光件(如：水盆)：用湿布清洁。用软布或鹿皮。假如要求深度清洁，用专门用于不锈钢清洁清洁剂。千万不要用以钢丝绵、盐酸、氯为基料产品
5、人造石台面保养：即使人造石台面有着其它任何材料所无法比拟硬度、耐热抗腐蚀性能，但日久天长难免会在不经意间造成这么那样损伤。日常保养：用肥皂水或一般家用清洁剂即可出去绝大多数日常生活污渍。顽渍清除：使用中性清洁剂，或稀释后漂白剂等非研磨性洗涤剂，再用百洁布擦洗，可将顽渍清除洁净。
成品门保养
1、正常使用木门时，切忌在门上悬挂重物或让小孩悬在门扇上玩耍，以免降低使用寿命。
2、开启和关闭门扇时，切忌用力过猛，或开启角度过大，这么不仅会损坏木门，严重时会伤及人身安全。
3、不可长时间使木门处于潮湿环境中，以免产品变形。
门扇内外温度、湿度不可有较大差异，以免木门翘曲变形、开裂。
4、木门溅上水应用干布擦拭洁净，以免产生布局膨胀。
5、擦拭玻璃时不可用力过猛，以免使玻璃破损，伤及人身。
6、清除木门表面污迹时，采取软棉布擦拭，用硬布很轻易划伤表面。污迹太重时，可使用中性清洗剂、牙膏、肥皂水或家俱专用清洗剂，去污迹后再干擦。
7、注意浸过中性试剂或有水分布不要在木门表面长时间放置，不然会浸害表面，使表面饰面材料变色或剥离。
8、注意木门棱角处不要过多地擦磨，不然会造成棱角油漆脱落。
9、合页、锁常常活动配件，发生松动时，应立即拧紧，合页位置发生响声应立即注油，锁开启不灵活时可往钥匙孔加入适量铅笔芯沫，不可随便注油。木门封边有局部剥离时，可用熨斗垫干布将其熨牢。
　淋浴房保养
1、清洁
常规清洗，请用清水冲洗，。定时用玻璃水清洗，以保持玻璃光洁度，有污垢用中性清洁剂用软布擦除，顽固污渍可用少许酒精去除、忌用酸性、碱性溶剂等。
2、怎样使用和保养淋浴房滑轮
A、避免下面用力冲撞活动门，以免造成活动门脱落。
B、注意定时在滑轨上加注润滑剂。
C、定时调整确保滑轮对活动门有效承载及顺畅滑动。
　3、钢化玻璃、铝合金、人造石底盆保养
A、不要用硬物打击或冲击玻璃表面，(尤其边角)。
B、不要强酸强碱腐蚀性溶液擦拭玻璃表面，以免破坏表面光泽。
C、不要用金属丝擦拭玻璃表面，以避免出现划痕。
D、 预防阳光直射和爆晒。
4、怎样预防玻璃自破
钢化安全玻璃抗冲击度、承重力比一般玻璃提升十倍以上。但当受外力影响出现破损时，玻璃呈钝角小碎片，不易伤害到人体，但钢化玻璃存在缺点是一旦不小心破坏玻璃某一个边角，它不象征一般玻璃只缺破一部分，而是整块破碎。钢化玻璃在生产过程 中，因某种原因造成其压力不均时会随即炸碎；或产品完成后因玻璃内外压应力未能平均而不能当初释放出来时，其会经过产品在动态下反应出自暴现象；或在外围原因影响，如在玻璃安装时受力不平均和硬物直接顶压玻璃表面等全部会出现自暴现象。所以钢化玻璃全部会有一定自暴率存在。
　为了预防或降低自爆现象请注意以下事项：
A、轮子有松动或脱落等非正常状态时，要自检或由专业人员上门检修轮子。
B、不得用尖锐硬物撞击玻璃，尤其是四边四角。
C、常常清洁轨道内卫生，有异物掉在下轨道里时要清除掉，预防滑轮推拉不畅。
D、确保轮子运行轨道顺畅。推拉不畅时加些润滑油或润滑腊。
　壁纸保养
1、保养壁纸必需天天坚持，用户天天全部用鸡毛掸在壁纸上面扫一下，常常打理其壁纸，避免壁纸上面充满灰尘，天天全部给您带来洁净舒适一天。
2、假如家中有用壁纸做装饰材料，提议常常开窗户，确保风流循环，假如长久性不对流，那么屋里潮湿或霉霉菌就会在壁纸上滋生，不仅影响到壁纸寿命，对人体身体健康也会带来很大威胁。
3、在清洁打扫时候，假如发觉壁纸边缘有翘起来现象，用户应该冷静思索，这是因为天气温度和湿度改变产生热胀冷缩现象，所以消费者只需要用专业壁纸胶进行粘贴就能够了。而且用上一块平整物体，比如书本，比如乒乓球拍压一压就能够了。
地板保养
法则一：地板打蜡次数不宜频繁：
合适为地板打蜡能够起到防潮、防损伤、增加表面光度和方便清洁作用，但假如打蜡次数过于频繁，会对地板造成损害。频繁打蜡会造成蜡垢蜡层叠加，而且两次蜡层中间会有灰层，影响打蜡效果。
法则二：增加湿度切忌直接“水补”：
春季室内应保持一定温度和湿度，通常来说，温度应低于28℃，湿度保持在50%至70%之间最好，不宜低于40%。这么温度和湿度能让木地板保持在相对稳定状态，假如自然湿度达不到，能够使用加湿器增湿。假如不慎发生大面积水浸或局部被水泡，或有明水滞留，应立即用干布吸干，并使地板自然干燥，切忌用电热器烘干或在阳光下暴晒。另外，也不能用有腐蚀性汽油和肥皂水等液体擦拭，以免破坏地板表面光泽。
　法则三： 预防细小颗粒刮伤地板：
细小沙砾长时间停留地板表面，经过往返走动，沙砾磨损痕迹就会出现在地板表面。除了沙砾，灰尘、硬底鞋、金属锐器、玻璃瓷片全部是地板“皮肤”克星，尤其北方春季多风沙，细小沙砾、灰尘问题愈加突出。
为了降低颗粒磨损地板，保持地面清洁尤为关键。进门处能够放置脚垫，最好是换上平底拖鞋再进入室内，单薄鞋套仍然会造成部分表面尖锐沙砾划伤地板。开窗通风后要注意清洁地板，假如发觉有灰尘或沙砾，应即时吸尘、清扫。
地板上灰砾不宜用潮湿抹布和拖把处理，其间裹着灰砾轻易造成地板漆膜表面磨损产生划痕；另外还需注意，不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器，也不能直接放置开水壶、炉子等高温物体
洁具保养
洁具保养：
1、为确保座便器正确施工安装，请尽可能应用玻璃胶密封，如用水泥沙沙浆，其沙浆比应小于3：1，以预防因应力过大而撑裂座便器。
2、不要向洁具内冲入新闻纸、纸尿垫、卫生巾等轻易堵赛物品。
3、不慎落入便器内杂物应立即取出。堵塞时立即用皮吸引气排除。
4、不可使坚硬器具或粗糙织物和陶瓷制品接触，不可敲打、撞击。
5、定时用清洁剂擦洗附着污物，清洗不掉时，用刷子清除；保持其表面清洁。
6、不能使用和储存在摄氏零度以下水环境中。
卫浴类洁具保养：
1、不可使坚硬器具或粗糙织物和陶瓷制品接触，不可敲打。
2、定时用清洁剂擦洗去污，保持其表面清洁。
3、电脑浴房，最关键是预防其漏电，定时检验电路是否绝缘，见修好后再使用。
4、浴缸内部，不可放置多出东西(例毛巾、丝织品)。
5、为避免伤及浴缸及配管，勿使用含硫磺、酸碱等沐浴精或有机溶剂，温泉水亦请勿使用。
瓷砖保养
釉面瓷砖清洁方法：
瓷砖常会被油腻、水绣、皂垢等玷污，尤其瓷砖接缝处更易藏污纳垢。为保持瓷砖清洁又不损坏瓷面光亮，能够使用多功效去污膏进行清洁。瓷砖缝隙处，应先使用牙刷蘸少许去污膏去污垢，再在缝隙处用毛笔刷一道防水剂即可，这么不仅能防渗水且能防霉菌生长。
　玻化砖清洁保养法：
先将地砖上全部污渍根本清扫洁净，如有胶或黏污时，可用中性清洁剂和3M百洁布擦掉。将地板清洗剂(请依说明书使用)泼洒在地砖上，用打蜡机将地砖上污渍摩擦洁净。再将水性腊倒入洁净干拖把上，将腊均匀涂布于地砖上即可。
上腊后让地砖表面自干，等干后才可踩踏于上面(可用电风扇辅助吹干，通常打腊后8小时才会完全干)，如有重物要移动须等腊完全干后才能搬动，如此即可保地砖之光亮。
上腊数次以后地砖表面变黄而要重新上腊时，则要用除腊剂处理，方法以下：除腊剂直接使用，无须加水，均匀泼洒于要除腊之处，约10-15分钟，除腊剂渗透地砖后，用水将地砖泼湿，腊需完全除掉，不然重新上腊不会发亮。将腊除洁净后，请再依以上步骤清洁保养。

·
·
·
·
·
·
·
我要装修
发招标>>优异企业服务>>公布装修评价
地点：
*
类型：
设计清包半包全包
空间：
* 户型：
面积：
㎡ 预算：万元
要求：

时间：

推荐：
比较

姓名：
* QQ：*
电话：
*

验证：
*

(13户已提交)
昭通优惠打折

·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
昭通装饰杂谈

·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
装饰装修上重庆装网科技独家运行版权全部
| | | | | | |
昭通装修网 昭通装饰网 业务联络电话: 手机: qq: 昭通信息港