记者提问技巧解析.pdf

26新闻文化建设 2024.2 上新 闻 文 化 论 坛作者简介：郭玲，女，汉族，辽宁朝阳人，朝阳日报社，主任记者，本科，融媒体发展。记者提问技巧解析郭 玲摘要：记者在采访活动中，面对不同个性、不同文化背景的受访者，采取的提问方式和提问内容也有所区别。最高级的提问，就是使受访者急切地有话可说。著名记者柯天曾说：“采访是一种应世最高的艺术，也是新闻学最微妙而又最困难的技术，说起来并没有一定的格式，只可说运用之妙，存乎一心。”因此，为了保证整个采访活动顺利进行，记者必须注重采访技巧，灵动地保持正能量思维，担起社会良心的正责，这样才能形成良好的新闻互动、奇妙的新闻体验，有利于记者创造出经典的新闻作品。关键词：采访技巧；感情起点；突破点倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的瞭望者，他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上不测风云和浅滩暗礁，及时发出警报。记者用诚心、忠心、热心、爱心在纷繁的社会中精心采访，认真创作，严谨求实，执着专注。从这个角度上说，新闻记者是国家观察哨岗名副其实的“第三只眼”。而记者的功能就是把采访技巧发挥到极致，擦亮社会的良心和公德。一、当前记者采访存在的误区记者在采访过程中面临的挑战很多，其中很容易走进一个采访误区。就是记者和受访者在交流过程中，往往处于无话可说的境地。这种情境的产生，对采访工作消极影响极大。第一，受访者对记者采访的不信任感增加，对记者提出的所有问题产生怀疑，一旦有了怀疑的心态，采访便宣告失败；第二，记者采访不透彻。出现这种情况的原因很多，可能是对于提出的问题使受访者出现思维断档，受访者不知如何回答，这就需要记者在提问技巧上下功夫；第三，有可能记者的采访使受访者情绪受到影响，出现了受访障碍。当然，也可能是受访者理解能力上的问题；第四，受访者不配合。这是记者最不愿意遇见的场景，也是记者在采访活动中最无奈、无力的采访。采访出现以上这些情况，记者和受访者时常冷场。即使受访者在记者的提问下，也是机械性地回答问题，表达欲望不强，使采访活动变成了一问一答的模式，对记者、受访者而言都是一场煎熬。更有甚者，记者和受访者出现情绪对立，采访无法正常进行下去。二、彼此要站在同一感情起点所谓感情的同一起点，就是记者的道德立场、政治观念和受访者站在同一感情起点上，用事实说话，客观公正地采访。这里强调感情同一起点，要求记者和受访者在感情上高度契合。记者和受访者站在平等的位置，这样使得受访者既不感到压抑，又有一种平等、被信任、被尊重的感觉。记者面对成功人士要做到不仰视、不讨好，面对弱势群体要做到不俯视、不自大。这就需要记者在采访中提炼内心，面对不同的人，保持内心的相对平静，做出合理的身份、情感选择。面对不同受访者，记者要灵活运用采访技巧，不断学习新知识。只有在长期工作实践中不断历练、充实提高，才能写出有价值的新闻。记者要充分体会到受访者的心理感受，理解他们的喜怒哀乐，设身处地地站在受访者的角度理解问题。这不仅涉及对受访者、对记者职业的尊重，更涉及记者本身为人处世的细节问题。例如，笔者几年前的一次采访。当时，一位母亲带着他第二个儿子的录取通知书来求助记者。面对生活的苦难，这个母亲昂着头，说起儿子暑期在工地没日没夜地打工，但是学杂费还是凑不够的时候，她的声音明显地嘶哑下去。笔者从包里取出刚刚发的工资塞给她。她突然间明白了什么，像是受辱似的挽起袖子，在她的臂弯处，是一个个卖血后留下的疤痕，触目惊心的伤疤，昭示着一位母亲的刚直坚守与不屈服生活压力的倔强。笔者和这位母亲站在同一感情起点上聆听她的快乐和忧伤，并适时地进行提问。通过采访，笔者对这位母亲越来越尊重。原来，这位母亲27NEWS 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坛要的并不是补助，更不是同情和可怜，而是要一条能让孩子自给自足的路。通过巧妙的提问，事情一层层地揭开，新闻的价值被深刻地挖掘出来，新闻稿刊发后良效彰显，解决了这位孩子一边上学、一边在学校图书馆打工的问题，为他的生活寻得了一份最基本的保障。三、记者的提问要逐渐深入采访时记者的提问要逐渐深入，便于受访者积极正确地解答，使受访者更加有话可说，提升记者的采访效率。记者在采访中要面对不同文化背景的受访者，他们对事情的理解能力自然不同。因此，记者在采访提问时不要高调，不要故作高深，使采访显得突兀，使受访者在理解上出现误区，出现不知所云的现象。记者要根据采访的需要、进展和采访对象的不同，提出的问题要合情合理1。（一）语意表达要清晰采访是语言的沟通艺术。因此，记者采访时提出问题的表达语义必须清晰，语言描述必须流畅明白，使受访者听来顺耳顺心，自然不会产生歧义。（二）提问要随机应变在正常采访中，受访者在潜意识中会产生紧张情绪，甚至会出现越想说好反而越不知如何表达的情况。对此，记者应该先稳住心神，认真虚心倾听，真正理解受访者的心理状态，再进行采访，效果会事半功倍。记者在倾听中要把自己预设的提问提纲在现场整合，找好采访的切入点进行提问，这样会使受访者更容易娓娓道来2。当然，记者的提问也根据现场情况随机应变，要善于捕捉最真实、最温暖、最感动人心的内心表达。要善于体会受访者的心理情绪与受访者产生心理共鸣，提出的问题要温暖走心，切实激发受访者表达欲望3。（三）提问要有文化味、接地气记者提出的问题要接地气，激发受访者的回答激情。记者采访，是心灵与心灵的沟通，文化与文化的交融，思想与思想的碰撞。所以，记者的采访提问必须有文化味，有接地气的文化味，幽默风趣。这里有个问题需要注意，提问的文化味并不是文化的卖弄，也不是文化的曲高和寡，千万不要走阳春白雪和下里巴人的极端。记者本身就是文化的传播者，提问中的文化味让受访者抬抬脚就能够到，而且在文化味的引导下能切实提升受访者的回答激情。怎样当好新闻记者一书的作者杰克海敦指出：“大约有百分之九十的新闻是部分或全部以访问，即向别人提出问题为基础写成的。”美国塔尔萨论坛报记者鲍勃福尔斯曼说，“笔下的功夫不强照样能当一名出色的记者，但不善于进行访问是绝对当不好记者的。”提出问题要层层递进，环环相扣。（四）提问角度要合理记者在采访过程中，可以从具体事例入手，让受访者有话可说；可以从受访者的心理感受入手，听受访者内心的真情表达；可以从身边的一个小物件入手，审视受访者的人生态度。总之，提出的问题不要很宏观、很抽象，艺术地运用采访技巧，才能如鱼得水，得心应手。这需要记者注重平常的积累和采访中提问技巧的提升。（五）采访前的备课要细致记者采访前需要细致备课，这个过程是记者自我升华的重要阶段。其中，对采访困难的准备和对自己采访新意的激发是重点。对受访者的文化、社会背景应该了解清楚，对采访的困难应做适当评估。特别是对可能出现的采访障碍应做预测，甚至可能会出现的生硬场合做大胆的备课，并为此做出相对应的解决方案。其中解决方案对记者而言应该是多种准备，随着采访工作的深入解决方案应越来越完善。事实证明，对困难预估越充分，采访过程中出现的采访问题就会越少，这是一个优秀的记者成长的基本途径之一。对自己采访新意的激发会使记者产生日日采访日日新的快感，更是记者保持采访活力的原动力，使每一次采访都有新意，每次采访都是一个再学习、再成长的创新过程。长此以往，记者时刻都处于不断挑战和完美中，这有利于记者快速成熟起来。采访前的备课工作细腻、繁杂，故此，记者当静下心来，做好做细。四、做好采访前准备，找准采访突破口记者在采访前是需要做功课的，功课做得越全面、越注重细节、越尊重受访者的切身感受、越做到事无巨细，往往离成功的采访越近。因为采访工作本来就是记者和受访者的一次互相合作、互相成全。在做好采访前功课的同时，一定要找准突破口，这是采访成功的关键4。2023 年 5 月 21 日是全国助残日。作为报社记者，笔者接到去采访一位聋哑人的任务。采访前，笔者做了大量细致的工作，还专门学了大量的手语，想着别出心裁地用手语和受访者交流，或许能成功找到采访的突破口。这是一个很励志的残疾人故事，夫妻两人都是聋哑人。他们在街面上开了两间店铺，一间是男人的按摩馆，一间是女人的服装店。看得出来，夫妻俩过得很充实、收入稳定，从他们脸上的笑容可以感受到他们生活的满足与快乐。当笔者用手语与他们打招呼并做自我介绍时，夫妻俩脸上洋溢出的惊喜不言而喻。从他们的惊喜里，笔者感到一种被尊重的感觉。笔者把28新闻文化建设 2024.2 上新 闻 文 化 论 坛提前设置的问题和他们交流之后，彼此都感到意犹未尽。采访结束，夫妻二人告知：“以前记者采访，他们都是用笔交流。笔者是第一个用手语采访他们的记者，他们感到非常高兴。”记者的采访有一种成就感，受访者产生一种受访快感，这就是记者采访的最高境界。五、采访中给受访者以新闻设想这是笔者 2022 年接受的一个采访任务，去采访一位成功的个体企业家，也是本市的纳税大户。笔者带着任务去采访时，这位成功人士用审视的目光打量笔者，并且在言语之间满是怀疑和不信任。针对这种情况，笔者拿出自己的写作集锦，郑重其事地对他说：“你喜欢什么风格的新闻稿？我这里有不同风格的样本，你试着选择一下。”他立刻开始审阅起笔者的作品来，并且在几个新闻稿中做了折痕印记。他指着一篇人物通讯稿件问：“你写这样的作品，难度大吗？”笔者摇摇头：“应该不大！”“我喜欢这样的文稿，这种文采飞扬的稿件酣畅感很爽。”“是的这是我最擅长的东西，你配合好我的采访，我想一定会出精品！”接下来的采访可以说是顺理成章。这位企业家很有激情，在逐渐深入的提问中妙语连珠。当采访完毕时，新闻初稿已成。当笔者把采访成果向这位企业家展示之后，他显得非常激动并兴奋地说：“这是我经历多次被采访感受最美妙的一次经历！”这篇人物通讯很快刊发，稿件被报刊评为 A+特别稿，受到同行的一致好评。可见，在采访过程中给予受访者一定的新闻设想是新闻采访的催化剂。六、做有温度的采访坚持做有温度的采访，才能做有力量的记者。所谓采访中有温度，就是在采访中真正地走向受访者的内心，给受访者尊重，使之感受到接受采访是个温暖、温情的享受过程。每天坚持做有温度的采访，做一个有温度的记者，是记者追求极致的原动力。在实际采访中，笔者常常准备两杯咖啡、两瓶矿泉水，或准备一件心仪的小礼品，让受访者感到暖心，为采访做了很好的铺垫。同时，这也是提升采访技巧的一种特殊方式。2023 年 6 月 5 日，恰逢世界环境日。为搞好宣传活动，笔者做了关于环卫工人的连续报道。一谈到这个群体，人们往往会肃然起敬。但是由于劳动量大、工作环境恶劣、收入低等多种因素，人们对这个工作还是有些抵触，甚至个别人嗤之以鼻。笔者采访这个群体前做了大量的工作。凌晨三点半，笔者准时到达指定地点，给每人备了一份早餐，和大家一样去劳动、清理卫生、倒运垃圾，和大家一样在臭味熏天的垃圾堆里保持那份坦然。他们用惊奇的眼光看着笔者，报以和善的微笑。凌晨六点大家吃早饭，他们围在笔者的身边有说有笑，明显地感受到被尊重的喜悦，整个采访过程有一种水到渠成之感，大家知无不言，言无不尽，畅谈自己的工作、家庭、理想、人生。笔者前后分四期报道了这个群体，并在社会上引起了强烈轰动。做记者不能墨守成规，要善于创造温暖的气氛，在温暖和谐中处理好和受访者之间的关系，要善于即兴提问。都说新闻是冷静客观的现实报道，而记者更应该有一颗赤子之心，在冷静与现实之间做真情的摆渡。七、结束语新闻采访，对于记者而言是一个司空见惯的工作，而其中的学问和见解更是仁者见仁、智者见智。其重要性就是架起记者和受访者之间的桥梁，在畅通无阻的采访中做到深刻、透彻、具有人文情怀的沟通，以体现新闻真正的社会价值，这本身就具有深邃的学问。故此，每个新闻人都做了大量深意的探索，其探索过程都是实践与智慧的结晶。参考文献：1 罗节民.记者新闻采访中的提问技巧J.中国报业,2021(14):106-107.2 王立根.浅析出镜记者的职业素养及提问技巧 J.记者摇篮,2019(7):60-61.3 陈孝娟.浅析新闻记者在采访中的提问技巧和应变能力 J.传播力研究,2019,3(18):135.4 刘丹.浅谈新闻采访中记者的提问技巧J.新闻研究导刊,2017,8(21):207.