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ＯＮＬＹ陈列手册

店面陈列
大变动
店面陈列每壹周就根本改换一次，也就是说每个月肆次。只有这么才能让客人一直对我们店感爱好，即便没有新货上店，更换陈列带来改变效果也很好。衣服陈列位置改变化，会让客人感觉新鲜，仿佛衣服也随之变得新鲜了，老用户更会常常来光顾。

小调整
每次店中有新款到货时，你应将店面陈列做部分小调整。

店面陈列各个步骤
1、画一张你商店草图，记住A，B及C区所在位置。
2、拿出你陈列手册，准备随时参考。
3、确定在A区陈列哪种款式。在你草图上标注什么款式陈列在什么地方。将畅销款式摆放在店面前方陈列桌上，这很关键。
4、写下你店中服装全部颜色，将它们分成两个色组：
基础色：比如黑色或沙色，它们是多数款式拥有颜色。
跳色：比如白色或粉色，少数款式拥有颜色。
5、将准备陈列在B和C区展板墙或模特货架上服装颜色分成色组。要确保基础色和跳色混合陈列。
6、设法制造部分色区。比如，红色区在左边，蓝色区在后边。
7、做好平面计划后就能够开始陈列了。先从A区陈列桌和模特货架开始。
8、一次完成一个陈列区域，以免将整个商店搞乱，要随时注意还有多少款剩下来，并不停观察整个店改变，每个陈列区全部要恰到好处。
9、确保畅销款式在客人最轻易看到和找到地方。
10、最终完成模特着装陈列并在陈列桌及模特服装上挂上价签。

最终检验整理

最终检验整理
1、调整射灯，使每个陈列区照明效果全部能达成最好，并依据不一样情况高速光线。
深色服装需要更多照明。
2、检验并确保每件衣服全部悬挂或折叠得很好。
3、检验吊牌，衣服上印花和其它尤其设计，客人是否很轻易看到它们？
4、确保悬挂陈列衣服全部已经熨烫平整。
5、整理衣服，除去衣服上线头或灰尘。
6、将价签挂好。
7、店内应保持清洁，地面上、陈列桌下及层板上均没有灰尘。
8、检验试衣间是否清洁。
9、收银台上不可摆放杂物，要保持整齐。只有宣传册和小宣传画可放在收银台宣传品架上。
10、巡视浏览店面。下一节将讲解店面巡视浏览。

店面巡视浏览
店面巡视浏览
做完陈列后，检验陈列效果一个好方法是想象自己是一名客人，以客人眼光对店内进行整体浏览。这么你能够从不一样角度观察每个角落，得到对店面整体印象，从一定距离之外对商店进行评定。
这么巡视浏览应最少每个月做一次，店长更应该天天做4次快速浏览。每个店员全部应知道怎样去做浏览。
怎样做巡视浏览
穿过大厅从店外开始。
店外部分
将你商店和旁边商店进行比较，问自己以下部分问题：
1、我商店外观是否吸引人？
2、和旁边4家商店比，我店中橱窗及模特陈列是否引人入胜？
3、橱窗及模特陈列是否给客人欢迎选购印象？
4、商店是否看上去很清洁？
5、店中是否能给人感觉有新品到货？
6、我商店是不是商场里最好店？
入口处：当进入店门时，问自己下列问题：
1、店员在哪里？她们是否在相互聊天？她们向你问候了么？
2、店员着装怎样？是否整齐并熨烫平整？鞋是否和着装搭配？
3、你最先注意到是哪个陈列区域？
4、店中是否有什么东西使你不再想进入选购？
5、店中存货看起来怎样？是不是很过时/陈旧，不洁净？
店内：进到店内，你要问自己以下问题：
1、看看四面，你能发觉你想找东西吗？有没有哪个陈列区域尤其吸引你？有没有那个陈列区域你很想走近仔细看？
2、店员是否引导你看部分你感爱好货物？
3、假如你不喜爱店员推荐款式，她是否给你提议了其它选择？
展板墙陈列
展板墙
一个墙区是由一个或多个展板组成。你能够设计不一样组合陈列。每个展板墙应陈列2到3种颜色，而且应该是基础色和跳色组合。
正面陈列
正面陈列
当你开始进行展板墙陈列时，首先要考虑你会将什么款式进行正面陈列。正面陈列是展板墙陈列中最关键位置，也最吸引客人注意力。能够进行正面陈列货物有：
设计比较尤其款式
对店内陈列有装饰作用款式
畅销款式
期望客人尤其留心款式

尝试将海报上展示款式做下面陈列
小心进行款式搭配。假如你将两款有不一样印花衬衫一起陈列，它们看起来会很混乱。最好将有印花衬衫和较基础款式一起陈列。这么，印花衬衫看起来会愈加吸引人。
我们要全局考虑整个店面陈列。展板墙上部下面陈列服装应该看上去很漂亮而且给店内发明时尚气氛。
假如你做两个正面陈列，左边一款颜色应该比右边一款稍浅。
总而言之
正面陈列货物应为设计较为尤其或有助表现品牌形象款式
将海报上展示款式做正面陈列
将有印花上衣和一个基础款衬衣同时做正面陈列
做正面陈列时，浅色衣服挂在左边，深色衣服挂在右边

展台（陈列桌）陈列
展台（陈列桌）
展台（陈列桌）是店中最关键家俱之一，通常放在A陈列区。我们选择何种款式在此陈列是至关关键。畅销货物和应季货物应在此陈列。以下是陈列规则：
将能够搭配服装组合陈列
将不一样款式，相近颜色服装搭配起来
层板下层不放置任何货物
每摞最少码放6件衣服
衣服朝向客人摆放
假如宣传册和陈列品颜色相近，可将宣传册陈列在展台上

不便挂在衣架上，而极适合在展台上摆放货物
裤子和上装同属一个系列
不要在展台上同时陈列两种以上款式配饰
不要在展台上同时陈列4种以上不一样款式服装

在展台上陈列手袋，确保它们颜色和其它陈列品能够很好搭配
层板下层不放置任何货物
裤子和裙子同属一个系列
衬衫为同一款式，不一样颜色

展板墙陈列

怎样设计挂通陈列
挂通陈列一定要从上衣开始，再以上衣结束。假如你先从裤子挂起，客人视线会被挡住。而挂上衣开始，挂通陈列就可一览无余。
一个陈列区只可挂出2到3种颜色。
在一个挂通上陈列3到5种相近颜色，不可多过5种颜色
将相同风格款式陈列在一起，比如运动款一起陈列，前卫款一起陈列。
将可搭配款式紧邻陈列。
图：
3个颜色：黑色，蓝色，沙色
3组裤子，4组上衣：上衣-裤子-上衣-裤子-上衣-裤子-上衣
4组颜色：黑色-蓝色-沙色-黑色
最外边挂一款上衣或夹克

图
3组颜色：牛仔蓝，白色，红色
2组裤子，3组上衣：上衣-裤子-上衣-裤子-上衣
4组颜色：牛仔蓝-白色-红色-牛仔蓝
最外边挂一款上衣或夹克

层板
不要忘记层板上陈列也要做得漂亮。陈列品颜色要和挂通上陈列服装颜色一致，每摞陈列品高度要一致。
你能够在层板上摆放2到3摞陈列品。除了上衣和裤子，你还能够在层板上摆放部分配饰。
要谨记浅色衣服在左边陈列，深色衣服在右边陈列。

矮墙和四面货架

黑色背板
假如黑色背板在店内A陈列区，你应将新款陈列在这里。
陈列2到3种颜色服装
正面陈列服装应相互搭配
试试将陈列品配成一套！（裤子，上衣，外套）

四面货架
给四面货架设计一个颜色搭配方案
将裤子陈列在货架前端，将上衣陈列在货架后端。确保在货架上陈列品全部可相互搭配。
给四面货架做整体设计，陈列同一款式不一样颜色货物。
选择不一样风格服装组合来陈列，如运动风格，典雅风格或前卫风格。
不要在四面货架上陈列剩下存货！！！！！

矮墙陈列
在矮墙上陈列比较有趣款式
认真考虑颜色组合搭配
能够在此陈列冬装大衣
将矮墙设计为款式和颜色对称陈列

模特
模特
每家ONLY商店入口全部设有模特以欢迎客人进店。怎样给模特着装是至关关键。它们能够给用户很多灵感，启发她们尝试新奇服装搭配。假如模特着装很乏味——客人何须非要进店选购呢？但假如我们模特陈列做活灵活现，引人入胜，它们确实会吸引很多客人光顾呢。

陈列计划
模特最好位置是哪里？假如模特旁边陈列架上是红色，白色和黑色陈列品，你就应该给模特穿着一样颜色服装。
尝试给模特穿着2到3种颜色搭配服装。颜色不可再多！！比如：红色-黑色-沙色，或牛仔-红色-白色。
选择一个着装风格：你期望模特着装是运动风格，晚会风格，办公室风格，还是其它风格呢？
先将一个模特装扮好，然后确保其它模特穿着和之相协调！！！！
给模特部分杌，象皮带或手袋等。配饰颜色要协调一致，不要在一个模特上使用两种以上配饰。
将模特置于一个尤其地方。不要总是将它们放在常规位置。要使它们看起来有趣，吸引人。

装扮好模特后，你要问自己下面问题以对模特陈列做一个评定：
模特着装颜色是否和它所在陈列区其它陈列品颜色相协调？
一个模特陈列组中任何一个模特是否和其它模特着装颜色相一致？
模特看起来是否有情趣，是否含有启示性？
模特位置是否适宜？
模特所穿服装上是否全部有价签？
是否已经检验过模特细节（扣子是否扣好，衣服是否穿着正确）

最终步骤
熨烫
当新款到货时，你们需要将全部到货熨平整。有时到货很多，在这种情况下你能够先将全部衣服快速熨烫一遍，以后再检验是否有衣服需要多熨烫一次。

照明
照明是为了发明用户认知度，消费环境和品牌形象，照明效果好能够促进销售，所以确保尽可能好照明是很关键。当灯泡或灯管出现闪烁现象时，必需立即更换，坏掉灯泡或灯管会使客人感觉商店管理不佳，这和我们期望树立品牌形象然相反，在店中常备2到4个备用灯泡，这么能够确保坏掉灯能够快速立即更换，另外，调整照明光线也很关键，因为它直接关系到陈列效果好坏。当你改换了服装搭配或移动了模特位置，你一定要对应地调整照明光线。

库存
确保店内货物型齐全，天天审查销售后将短缺号型补齐。天天早晨盘库以掌握断码情况，这么你能够清楚知道何种货物需要调拨。在货物调拨这一点上，请记住我们是一个大集体，每个店全部不是孤立，我们是团结协作！
假如你库房里存货不多了，问询其它商店是否有余货能够调来卖。
假如某款衣服你店中只剩一件，不要将它留在店中，而应告诉其它店长或存库房，将其调去此款畅销商店。

滞销货物
假如某款衣服在你店中滞销，你能够试试改变其陈列位置如摆放在陈列桌上，做正面陈列或让模特穿上，假如改换陈列后仍然滞销，你需要跟其它店长谈谈，将此款衣服调去那些卖得好商店。请记住，价格高货物（如外套或西装）对客人来说是不小投资，她们在购置之前通常要花上一段时间来下决心。

基础陈列规则
多个组合陈列范例（另有其它组合方法）

6种不一样组合陈列
1、1个挂通，2个层板
2、4个正面陈列，1个层板
3、2个正面陈列，1个层板，1个挂通
4、1个灯箱海报，1个层板，1个挂通
5、1个灯箱海报，1个层板，2个正面陈列
6、2个层板，2个正面陈列

售后服务暂行条例
为维护ONLY品牌形象，完善ONLY品牌对用户售后服务，ONLY设计部特此制订《ONLY售后服务暂行条例》，具体内容以下：

一、产品售出三个月之内：
因产品质量出现问题，企业予于包修，包退，包换：具体情况以下：
1、包修
产品拉链，拉链头，纽扣等附件出现质量问题；
产品出现开线等做工问题
羽绒服、皮衣、大衣等高价产品非穿着不妥而造成里子破裂等问题；
以上问题修复期通常在10天左右。
2、包换：
羽绒服严重漏绒，和非洗涤不妥造成散发异味；
皮革产品因本身质量问题而造成皮子破裂，褪色
假如换货时已无该款式售卖。
可选择相同价值或高于此价值产品、高出部分由用户补足；
以上情况如用户不接收换货，则企业予于退货；
3、以下情况不予退换：
化纤类产品、毛衣轻微起毛起球属正常现象，尤其是含毛量高毛衣，如售出后出现这类问题，则不予退换；
含氨面料轻微缩水（缩率在5%以内），牛仔面料有轻微褪色全部为正常现象，出现这类问题，则不予退换；

二、产品售出三个月至十二个月内：
1、皮装，羽绒服等高价产品，如因质量问题而造成不能穿着，企业可予于无偿修补；如因为用户穿着，洗涤，保养不妥面造成褪色，破损，则企业不予修补；
2、其它类产品如在此期限内发生产品问题，则企业不予包修，包退，包换；如有特殊情况，则于设计部联络；

三、产品售出十二个月以上：
1、皮装、羽绒服如因质量问题而造成不能穿着，企业予于修补；如因用户穿着、洗涤、保养不妥而造成褪色，破损，则企业不予修补；
其它产品则不享受任何售后服务：
如出现以上产品问题，店铺应本着为用户服务友好态度，参考以上要求严格实施如出其它问题，请直接和设计部联络。

超市陈列手册

序言：
超市面积4000平方米，商品陈列总数约在10000种左右，而用户平均一次购物时间约为20至30分钟，假如在这段时间内将几千种商品一个个地看下来话，实际用户并不可能每一个商品全部看到，只是关键地找部分预先考虑购置商品，或因为某种商品在陈列时，利用了艺术性陈列技巧，引发了用户注意，使用户产生了购置欲望，促成了用户冲动性购置成交。所以在超市商场商品销售中，关键是让商品陈列能达成商品自己能向用户充足地展示自己目标，以取得最充足促销自己效果，怎样将“死”商品经过艺术性陈列转变成“活”商品，就成了超市商品销售关键经营技术，也能够和超市商场销售好和差是由商品陈列技术好和差所决定，所以企业制订下列商场商品陈列操作和规范。
一、 商品陈列标准
（一） 商品陈列显而易见标准
1.商品陈列显而易见标准要达成二个目标
（1）让卖场内全部商品品名、重量、价格等全部让用户看清楚同时，还必需让用户对全部看清楚商品作出购置是否判定。
（2）让用户需要购置一些预定购置计划商品之外，即激发其冲动性欲望购物。
2.商品陈列使用户显而易见要做到三点：
（1）有价格标签、品牌商品正面要向用户。
（2）每一个商品不能被其它商品挡住视线。
（3）货架下层不易看清陈列商品，能够倾斜式和前进陈列方法。
(二） 商品陈列使用户易拿易放标准
商品陈列在做到显而易见同时，必需能使用户自由方便拿到手，放回原地，超市商场陈列商品，不能将带有盖子成箱商品陈列，因为用户只有打开盖子，才能拿到放在箱子里商品，这对用户十分不方便，陈列商品高度不能超出190CM左右，商品堆太高，用户就不愿意去拿，商品陈列标准除考虑易拿，还必需考虑易放，假如一个商品可能会打坏，用户就是产生购置欲望，因为不易拿不易放就会影响挑选、观看爱好，使销售因为陈列不妥而受很大影响。
（三）商品货架要放丰满标准
1.货架上商品必需要保持放满陈列，但放满前提是丰富（品种齐全）。
（1）货架常常空缺，卖场有效陈列空间被白白地浪费。
（2）货架商品陈列不放满，对用户来说商品自己表现力降低，在卖场几千种商品陈列条件下，不满陈列商品其销售价值往往是不佳，也会给用户造成是“卖不掉或挑选剩下来商品”不良印象，对销售不好商场会带来恶性循环，销售一天比一天差。
（3）货架上商品放满既能够给用户一个商品丰富饱满好印象，也会起到吸引用户注意力效果，也可提升商品周围物流效益（预防商品断挡提升销售和替换内仓储存）。
2．货架陈列商品要求
（1）货架长1.2米，每一格必需最少要放3个品种。
（2）企业制订商品配制表，对80—20商品每格可少于3个品种，以确保畅销商品销售不脱节，反之20—80商品必需多3个品种，每一格平均要达成3个品种。
（3）按营业面积计算卖场面积每平方米商品陈列品种不可少于11—12种品种。
为了做到商品陈列满，商场进货存在着一个时间差和其它想像不到原因，在这段时间里，会出现商品补充不足，这时必需按下列要求补充：
（1） 用同大类80—20商品或高毛利商品来补空缺，决不能用相邻商品来填补，这么会给用户带来商品丰满而不丰富感觉。
（2）用来临时填补商品，要能和相邻商品有一个品种或结构之间关连配合。
（四）商品陈列优异先出标准
1.补充陈列商品是把原有商品取出来，放入补充新商品并用抹布擦净货架，因为商品销售以前排面开始，为了确保生产使用期，补充新商品必需从后排开始。
2.当某种商品立即销售完成，暂未补充新商品，必需把后排面商品移至前排面销售，决不许可出现前排面空格现象。
（五）商品陈列关连性标准（指货架陈列）
用户在购物时往往是依货架陈列方向行走，挑选商品极少再回头选购商品，所以关连性商品应陈列在通道两侧或陈列在通道同一侧，而决不许可陈列在双面货架两侧。
（六）同类商品纵向陈列标准（）
同类商品要纵向陈列，不可横向陈列
1.同类商品如横向陈列，用户挑选同类商品不一样类品种时会感到不方便，因为人视线是上下夹角25°，纵向垂直移动方便，用户离货架30—50公分间距挑选商品，能看到一至五层货架上陈列商品，而横向移动，其方便程度要比前者差多，因为人视线是左右夹角50°，用户离货架30—50公分间距挑选商品，只能看到横向1.2米间距内陈列商品。
2.纵向陈列能使同类商品一个直线式系列，表现出商品既丰富又丰满。
3.同类商品纵向陈列会使20—80商品提升销售量，不会出现横向陈列所造成第一、二、五层所应享受货架位段平均销售利益。
４.98%用户到超市商场购物全部是带有目标性，如中央通道内有用户在挑商品，横向陈列会影响其它用户在中央货架通道中行走挑选商品带来不便。
二、商品陈列标准检验关键点
检验关键点：
（1）商品价格标签、品牌标签是否面向用户正面；
（2）商品有没有被遮住无法显而易见；
（3）商品上是否有灰尘或杂质；
（4）商品价格标签、品牌标签是否脱落或不显著；
（5）商品是否做到让用户易拿易放；
（6）同类商品、不一样类商品品种是否纵向陈列；
（7）商场类别标示牌和商品群陈列是否一致；
（8）货架上第一层商品是否放得过高；
（9）货架上商品是否有空闲区域，假如有是否将80—20商品或高毛利商品补充临时陈列；
（10）商品补充陈列和短缺陈列是否优异先出；
（11）商品包装是否整齐，并含有魅力；
三、商品陈列基础方法
（一）货架陈列
（二）特殊陈列
1.落地整齐陈列法：
整齐陈列法是将商品整齐堆积起来，必需是单一商品，商品尺寸、大小一致、整齐陈列，突出了商品量感，从而能给用户一个刺激印象，通常是特价商品、季节性改变商品、购置率高商品，周围竞争店缺乏商品。商品离地高度掌握在20—30公最好，商场暗角是最好位置，其缺点是用户不易拿不易放。
2.落地托盘陈列法
托盘式陈列是整齐陈列改变陈列法，它表现也是商品量感刺激用户产生购置欲望，托盘式陈列不将商品从纸箱中取出，而是将纸箱割除60％--70％左右，露出商品品牌 ，袋装托盘陈列商品必需高于纸箱高度10—20公分。
托盘式陈列只要上面一层作托盘式陈列，而下面则用不打开包装，整箱地陈列上去，高度掌握在离地70—80公分最好。
进出口处、黄金地段是最好陈列位置。
3.随架陈列法
随架陈列法作业时间短，这种方法最适应于200平方米小商场，在中央货架两侧，悬挂醒目标有机玻璃POP架，其目标是来带动陈列在货架上特价商品和其它商品销售。
4.端头陈列法
所谓端头陈列法是指双面中央货架两头，在超市商场中，双面中央货架两头是用户流量最大，往返频率最高地方，从用户视角上说，可从三个方面看到陈列在这一位置商品，所以端头是商品陈列极佳黄金地段，是卖场中最能吸引用户位置。
端头陈列能够单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列，采取落地托盘陈列法是最好方法，但不能影响用户行走挑选商品。
5.岛式陈列法
岛式陈列能够从四个方向观视商品，可用木架、柜、筐等物品作为底脚、搭台，在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品，岛式陈列占用卖场空间大，但销售效果好。
对季节性、节假日用户需求商品采取岛式陈列法有相当显著促销效果。商品离地面高度70—80公分，如太高会影响整个超市卖场视野，也会影响用户从四个方向对岛式陈列商品透视度。
6，突出陈列法
在中央陈列架前面，不影响用户购物通道前提下，将商品突出陈列，必需采取托盘陈列法，如中央货架间距太窄，不宜使用这种方法。另也可拆除货架上搁板，然后将商品堆放在下搁板上，必需采取整齐陈列法。
7.悬挂陈列法
悬挂陈列能使无立体感、不正规商品产生很好立体效果，而且能增添商场内其它陈列方法所没有改变。
8.量感陈列法
这种陈列法和其它量感陈列法不一样，它是岛式陈列法、落地整齐陈列法、落地托盘陈列法三种组合，能给用户造成种特大量陈列感觉，当周围竞争店缺某一品种时，用同一品种量感陈列法是促进销售最好机会。
9.关连陈列法
把不一样类但有互补作用商品陈列在一起，称为关连陈列法，关连陈列目标是当用户购置商品后，也顺便购置陈列在一起关连商品B或C，关连陈列法可使超市商场整体陈列活性化，同时也大大增加了用户购置商品件数，关连陈列标准是商品之间必需有很强关连性和互补性，要充足表现商品在用户消费使用、食用时连带性。
10.比较陈列法
把相同商品按不一样规格、同数量给予分类，然后陈列在一起，比较陈列是促进用户购置更多数量商品，比较陈列法事先全部必需计划好价格、包装量、商品投放量，这么才能确保既达成促销又确保商场盈利率水平。
11.活面陈列法
进出口处，陈列富有色彩商品，较畅销商品，吸引力畅销商品，采取落地托盘陈列法。
12.死面陈列法
生活中必需商品，陈列在商场各个死面（角），使用户必需走遍全商场，采取落地托盘陈列法。
另在商场内全部货架上也可采取活面和死面跳格陈列相结合方法来提升全部商品销售机遇等。
（三） 冷柜和蔬菜架陈列法
1.整齐排法
将商品规则地排列在一起，排列关键是将商品上下、左右排列整齐，不可杂乱或松散。
2.置放容器
因为商品松散、杂乱无法排齐，将商品散开放入陈列多种容器内，但对容器最上面一层商品要摆平，其它无须作尤其处理。
3.次序堆积
将商品由下往上按次序堆积，目标是要发明出商品陈列立体感，但必需要保持商品一定高度。
4.组合交叠
将商品交错组合堆积陈列交叠方法，尤其对形态不一大小不一商品组合，产生好陈列效果。
5.点缀装饰
在陈列商品中放上其它商品起点缀作用，或同一个商品在最上部作部分特殊处理，点缀装饰目标是提升商品可视率吸引力，但点缀装饰商品周围必需有用户易拿易放同一个商品。
高温柜、中温柜陈列标准：
第四层：展示感强商品，推荐商品
第二层、第三层：销售量大商品
第一层：补充商品，易碎商品，松散、杂乱商品
超市用户是周围居民，怎样使固定用户：（1）从基础购置→通常购置→流行性购置；（2）从就近购置→刺激购置（欲望购置）→反复购置，就需做好商品陈列工作，才能使超市商品陈列艺术，真正转化成艺术销售。