法院数字法庭关键技术专项方案.doc

XXX人民法院高清数字法庭招标方案目 录第一章.项目概述31.1项目背景31.2建设内容31.3建设原则31.3.1可持续性及可扩展性31.3.2实用性及先进性41.3.3可靠性及高可用性41.4项目建设根据4第二章.系统建设方案52.1建设规定52.2功能规定52.2.1法庭庭审智能化系统功能规定62.2.1.1系统布线62.2.1.2证据展示62.2.1.3庭审管理72.2.1.4庭审实况图像采集82.2.1.5法庭显示82.2.1.6庭审发言采集及法庭音响规定92.2.1.7庭审笔录92.2.1.8庭审控制102.2.1.9庭审音视频功能规定112.2.1.10庭审信息存储与直播点播112.2.1.11庭审数据信息管理122.3设备选型原则122.3.1产品设计122.3.2设备配备清单（单个法庭）132.3.3系统功能02.4法庭布局设计52.3.4法庭设计6第三章.售后服务筹划及培训103.1售后服务筹划103.2.1设备安装、调试103.2.2保修与服务承诺103.2.3售后服务响应时113.2.4质保期后服务承诺113.2培训筹划113.2.1培训意义113.2.2培训时间123.2.3培训方式及课程内容12第一章. 项目概述 1.1 项目背景随着国内市场经济和改革开放建立与完善，社会主义民主与法制建设进程加快，人民法院在社会生活中作用和地位日益突出和重要。大量社会矛盾被提交到法院规定用法律手段来解决，人民法院承担并完毕了日益繁重审判任务，为国家改革开放顺利进行与发展和市场经济建立、完善与健康运营发挥了重要作用。同步对庭审过程公开、公正、高效杜绝暗箱操作规定及民众呼声日益增多。而法庭庭审智能化建设，不但可以满足法院打造“阳光”司法自身规定，也是公民履行参加权保障。法庭庭审智能化建设有助于通过审判公开、司法宣传、文书公开查询以及为人民陪审员参加案件审理提供技术支持等，加强法院重要信息披露制度，可以满足社会公众对法院信息知情权需要，并大大减少诉讼参加人诉累。 1.2 建设内容本次项目针对XXX法院建设需求，对其进行相应系统布置设计；按照顾客需求，在法院审判大楼布置三套原则数字法庭系统，同步并在法院本部中心机房内布置数字法庭资源管理软件、存储服务器，以便实现法院庭审音视频点播直播交互式共享、庭审资源集中管理存储等工作；为了实现资源统一调配，还需对一间小法庭进行设备搬迁调试工作。 1.3 建设原则1.3.1 可持续性及可扩展性法院司法审判工作具备特殊、固定、原则业务流程，审判流程管理系统从庭审排期、庭审准备到开庭审理、案卷归档、档案调阅均有详细流程规定。法庭庭审智能化系统规定与既有审判流程管理系统对接，共同保障法院整个审判业务工作流程完整。在充分考虑与既有设备兼容性，尽量运用既有设备及技术条件以保护投资基本上，项目设计要还需考虑到审判业务将来发展需要，提供具备开放性系统构架模式及前瞻性功能扩展办法。1.3.2 实用性及先进性项目设计必要满足现阶段法庭庭审智能化系统所规定基本功能，并针对招标人详细规定进行针对性设计，同步考虑到详细使用人员工作状况和工作量。在实用性前提下，尽量采用先进成熟技术和设备。系统设计应细致地考虑当前实用性和此后发展也许性，既要合理采用既有先进技术、先进手段，以最精简、最经济、最现实方式实现各项功能，又要紧密结合法院庭审工作业务特点，突出高新技术为审判工作服务宗旨，坚持“按需设计，恰当超前”，从实际需要出发，采用先进、成熟、可靠技术，使整个系统符合原则化、开放性规定，并可扩展及富有灵活性。同步整个系统应具备一定技术提高空间、完善质保和相应服务体系。1.3.3 可靠性及高可用性法庭庭审具备很高权威性和严谨性，系统必要保证可以提供24小时不间断正常运营能力，同步保证高度可用并具备强大有效容错能力。系统要着重体现图像完整、声音清晰、收集全面、整顿快捷、优化管理、集中控制等特点。系统设计既要考虑建设成本，又要考虑建成后运营维护成本，将节能降耗、管理便捷、安全可靠、效益优化等原则贯穿始终。要强调节整个系统优化配备和安全体系，达到最佳性能价格比。 1.4 项目建设根据关于加强人民法院信息化建设决定;关于贯彻若干意见人民法院信息系统建设技术规范（）（法38号）人民法院审判法庭信息化基本规定告知_法办发18号广州市地方数字法庭建设技术规范（DBJ440100/T 132.1）第二章. 系统建设方案2.1 建设规定法庭环境建设，保证明现法庭内部各类信号和信息输入、解决和输出。系统构成应涉及如下几种某些： 信号输入系统：信号输入系统应涉及摄像机、拾音设备和证据展示设备。依照法庭现场环境及功能需求，在法庭内布置高清摄像机，用于庭审现场多方位、多角度记录。拾音设备应涉及话筒、智能混音器等。 证据展示系统：证据展示设备应涉及实物展台、DVD、计算机等设备，用于实物证据、电子证据等证据展示。 信号解决系统：信号解决应实现各路视频信号调度、会议讨论、音频解决以及场景控制等功能，上述功能实现可采用集成设备实现，也可采用各种设备组合实现。 音视频调度功能：应实现输入信号随意切换，并对外提供丰富音视频接口，满足庭审过程中对音视频信号调度需求。 场景控制：应提供庭审过程中各类音视频切换场景，并可依照流程需要迅速切换。 音频解决：应提供音频解决功能，支持混音编组、增益调节、静音等功能。 信号输出系统：信号输出系统应涉及大屏幕设备、法官席显示屏等，用于法庭内各种音视频信号展示及当庭保存等。 布线改造：布线系统应涉及综合布线，控制线，音响线，音频线、视频线，VGA线等。其她支撑环境设备应涉及电源时序控制器、机柜等。 机房支撑环境：规定实现庭审音视频信息采集、存储、管理和应用支撑。机房支撑环境重要由数字法庭应用服务器、流媒体服务器、磁盘阵列构成。2.2 功能规定2.2.1 法庭庭审智能化系统功能规定法庭庭审智能化是运用先进多媒体技术、网络技术以及集中控制技术，对庭审过程中证据展示、庭审笔录、庭审直播，实现对法庭内部对声、光、电等各种设备进行集中控制一种法庭模式；并通过软件平台界面统一管理。借助法院专网系统，还应当可以支持远程开庭、远程取证以及远程联合审理等业务开展。2.2.1.1 系统布线法庭内布线应满足法庭有关位置访问局域网、互联网规定，满足法庭内通信规定；满足庭审音视频信息采集和本地及远程应用规定；满足各类设备集中或分类控制规定；满足灯光、音响设备控制规定；满足法庭庭审智能化、法庭安防与监控等有关业务系统功能规定。接口规定：在法官席、书记员席位设立网络接口。在诉讼参加人席位设立互联网接口和音频、视频接入端口。在重要审判配套用房内设立或预留互联网接口，并依照需要配备有关设备。法庭铺设线缆应包括话筒线缆、摄像机高清线缆、证据设备音视频线缆、音箱驱动线缆、法庭显示VGA/RGBHV线缆、RS232/RS485控制线缆、各席位网络线缆以及相应强电线缆等。2.2.1.2 证据展示本项目建设法庭庭审智能化需要提供各种证据证物展示所需软硬件设备，用于庭前互换或当庭出示各类证据当庭展示，实现不同形式(电子证据、实物、音频、多媒体、当事人陈述幻灯片、手写图文讨论图像等)、不同来源(案件信息管理系统、书记员、当事人等)证据当庭展示。法庭也许需要证据展示需求： 满足案件信息管理系统中证据（电子文本、电子图片、音视频信息）展示需求。 满足实物证据展示需求。 满足高清播放器、DVD等多媒体证据展示需求。 满足互联网证据展示需求。 满足当事人当庭出示电子证据、音视频证据展示需求。庭审控制主机系统应具备满足连接上述证据展示系统音频、VGA等信号接入端口，使各类证据音像信息可以进行统一控制播放。在当事人席位配备VGA输入接口和音频输入接口，提供当事人当庭出示电子证据、音视频证据展示需求；2.2.1.3 庭审管理法庭智能排期预定：数字法庭应用软件提供数据接口，支持后续实现从本院审判流程管理软件获取数据，直接选取已经排期案件进行开庭，避免法庭排期冲突；已有案件信息（涉及案由、案号、双方当事人信息等）将自动进入高清数字法庭系统，不必重新录入，减轻书记员工作量同步，保证庭审信息一致。庭审流程自动控制：相应开庭、休庭、闭庭等庭审阶段，以流程为总线，系统通过对庭审采集启停、大屏显示模式、画面分割模式、语音勉励启停等控制，实现庭审流程场景控制。支持庭审争辩状态下，大屏显示自动切换成一固定画面；支持庭审现场长时间无人发言时，大屏显示自动切换成法官画面。庭审控制：书记员依照案件性质或突发状况，可中断网络直播，以避免产生不良影响。融合庭审音视频信息、案件基本信息（案由、案号、承办人、双方当事人信息等）、庭审笔录等信息，单个界面中，即可获得所有信息，无需登录多套系统。资源管理平台：规定具备点播权限有关人员，可以在法院内部或通过法院专网，进行录像点播；庭审笔录文字与庭审录像须可以在同一种浏览器中进行观看，并以字幕形式同屏显示笔录，并且保证视频与笔录双向同步播出。提供按照庭审编号、庭审人员、庭审地点、庭审日期等各种核心字进行庭审录像复合查询和模糊查询。支持并案开庭：书记员可选取满足条件各种案件实现并案开庭。实时通讯：庭审过程中，书记员和法官可以用短消息沟通交流；当庭审处在开庭状态并进行直播时，观看直播并有短消息权限顾客也可以和法官、书记员进行短消息沟通交流。远程提审功能：至少具备2路远程交互功能。支持远程提讯、远程审判，并保证庭审效果，视频清晰、声音不浮现回声。片头片尾功能：在庭审过程中可以依照详细需要添加片头功能，同步系统会将开庭案件信息涉及开庭案号，开庭时间等信息自动叠加到庭审案件视频中。2.2.1.4 庭审实况图像采集实时采集法官席、诉讼当事人席、嫌疑人席图像。实时采集远程庭审嫌疑人、证人图像。摄像采集图像辨别率至少达到高清1080辨别率（1920x1080)。为法官席、诉讼当事人席及嫌疑人配备专用摄像机。高清摄像机应具备不低于1080P辨别能力，支持云台和变焦控制，彩色最低照度不不大于1LUX。对于最后呈现图像效果，需要满足如下规定：图像视角方面，图像可以同步多方位、多角度、有重点查看庭审现场各席位核心人员及证据展示过程状况，支持高清多画面分割；图像质量方面，可以辨认出画面中图像，可以辨认出各席位核心人员面部状况、可以辨认出被展示证据状况。视频编码格式采用H.264/AVC，音频编码格式采用AAC，音视频存储格式采用.MP4。庭审音视频支持720p、1080i、1080p高清分量视频采集和1024768、1280720、12801024VGA采集，码率、帧率、画面效果可调，适应不同环境需要。2.2.1.5 法庭显示显示设备可同步展示发言人（当庭或远程）图像及证据(或笔录)图像。具备远程审判业务功能，法庭显示设备可分别用于远程图像显示或本庭图像显示。法庭大屏幕显示设备应具备VGA、高清分量和HDMI接口，支持1080P输入信号格式。法庭显示设备应至少支持红外控制与RS232控制之一控制方式，并从庭审主机进行控制线缆连接，并由庭审主机集中控制系统进行设备电源开关控制。在法官和诉讼当事人席位配备桌面显示设备，用于实时查看法庭提供案件信息、庭审信息、证据展示信息，笔录信息等图像。远程嫌疑人、证人图像应以VGA或HDMI图像形式提供显示设备显示。桌面显示设备应配备可调节支架，避免遮挡视线。2.2.1.6 庭审发言采集及法庭音响规定实时采集法庭审判人员、诉讼当事人、嫌疑人发言信息。发言支持语音勉励，可以向庭审控制主机提供发言人话筒定位信号，以切换相应摄像机信号。实时采集远程庭审嫌疑人、证人发言信息。规定法官席配备至少3只话筒、诉讼当事人各方各配备2只话筒、刑事法庭嫌疑人配备1只支架话筒。发言语音勉励定位主审法官发言优先级最高，主审法官发言时其她发言定位信号无效。发言音频支持混音解决。主审法官发言时，自动减少其她发言混音音量。混音音量减少幅度可自由进行调节，可在不减少和完全静音之间选取。远程嫌疑人或证人发言音频信号，需避免在传送到审理法庭解码后，被再编码送回远端而产生回声现象。采用反馈抑制或消除办法，避免在法庭内产生自激啸叫。2.2.1.7 庭审笔录以法院审判流程为核心，辅助书记员完毕庭审设备控制、庭审录像和直播控制、庭审过程控制、庭审笔录和校对等工作，简化书记员操作负荷，提高庭审工作效率。采用书记员惯用熟悉工作界面,庭审笔录内容定期上传到后台管理系统内备份，避免书记员电脑故障或掉电导致笔录信息完全丢失。支持笔录模板导入，支持键盘和速录机两种录入方式，庭审笔录时，可选取相应模式或书记员事先制定WORD笔录模板，从而可减轻书记员工作量。支持笔录自动保存，庭审过程中可以实现笔录定期自动保存，可分别存储于数据库和书记员电脑中。支持迅速插入标记及庭审笔录校对，支持标记迅速插入，后期笔录校对时，书记员可依照庭审流程阶段及标记点迅速定位音视频，补录、校正漏掉笔录文字，并且实现笔录与视频双向定位。笔录上传功能，笔录校对完毕之后，点击笔录上传，笔录会自动上传到后台服务器。笔录与庭审数字录像保持时间点同步，自动进行时间标记。笔录校对或点播观看时，通过点击笔录段落即可迅速定位庭审视频起始点。具备多人笔录批注功能，可以使法官、诉讼当事人、有关领导实时针对笔录中浮现问题进行批注，待庭审结束后由书记员进行校对。书记员庭审笔录电脑屏幕图像应可以进行当庭展示。2.2.1.8 庭审控制可以对本地庭审画面和远程审判（提讯、质证、庭审）画面显示和输出进行管理控制，依照需要在法庭内、外各类显示设备显示。或传送到法院图像控制中心，为庭审直播、点播、远程观摩等应用提供服务；接受、展示开庭排期信息、案件基本信息（涉及案号、案由、当事人、承办人、合议庭成员等）；可以在庭审视频中输出文字信息、时间信息等；可以进行直播控制，依照庭审规定与否进行直播。可以对庭审中产生笔录信息、质证信息和音视频记录信息进行管理，并可以同步输出到审判流程管理系统中应用。完善庭审集中控制操作管理，支持“一键”完毕所有庭审系统准备工作及开庭功能。支持一键开庭、一键休庭，具备简朴“单键”操作完毕多项联动动作程序控制能力;支持迅速切换证据图像输出源图像到法庭显示系统或远程显示。控制办法、控制界面应直观明了，简朴易用。庭审管理控制操作功能应与书记员笔录系统软件融合，提供统一庭审笔录及控制系统软件，便于使用和操作。2.2.1.9 庭审音视频功能规定音视频管理作为庭审系统系统核心，应能全面完毕音视频信号接入、调度切换、解决转换、输出、数字化编码、解码，流媒体发送及接受，为庭审直播、点播、远程审判业务等应用和服务提供基本平台。实时采集并保存庭审视频信息。庭审视频信息保存采用高清分割画面形式。保存分割画面图像辨别率达到1080P（1920X1080），为减少网络数据传播及减少保存数据量，必要采用硬件画面合成器合成为单路高清图像进行编码传播和存储。可接入庭审发言麦克风并提供幻象供电支持，定向采集当事人发言音频，采集庭审声音信息设备必要支持发言定位功能，支持语音勉励定位，并可以依照需要启用或屏蔽。应具备发言音频混音解决、多画面合成和画面选取、发言定位摄像联动、电子证据信息选取与切换、法庭画面输出切换等功能。混音解决时应突出高优先级（主审法官）发言，优先级发言时其她发言音频可以依照需要自由调节衰减。2.2.1.10 庭审信息存储与直播点播对集中采集庭审音视频信息进行自动存储，形成符合主流格式原则媒体文献和数据文献；数字化编码规定保存高清分割画面，高清分割画面中包括各路摄像机及证据图像。庭审实况录像文献应采用法院统一集中存储管理方式，存储于法院磁盘阵列系统内，以便于数据安全和其他应用系统读取。直播支持同步显示庭审笔录、案件基本状况等信息内容。具备点播功能，可通过浏览器点播已录制存储庭审多媒体信息文献。点播可观看到内容涉及视频、音频和计算机屏幕内容，以及庭审笔录等必要信息。支持25以上路并发直播与点播服务。2.2.1.11 庭审数据信息管理具备与审判流程系统接口能力，通过与审判流程管理系统接口，可以获得案件基本信息（涉及案号、案由、当事人、承办人、合议庭成员等），并传送到书记员庭审控制和笔录系统。具备权限控制管理能力，提供依照角色定义方式权限控制；对数字庭审有关基本信息进行管理和维护，内容涉及审判部门信息、法庭信息、案由信息、有关人员职务信息、案件类型信息等；对庭审多媒体实体信息进行资源分类管理，可查询庭审实体信息资源，并可对查询成果点播浏览、修改、归档、刻录等操作；提供按各种条件进行查询和组合条件查询功能，便于查询所需案件信息。统一制定数字庭审各类信息存储方略，针对庭审信息界面发布服务器、存储控制服务器和流媒体服务器组进行管理，支持服务器组内负载均衡方略。提供记录分析功能，可以对数字庭审案件准时间和记录类型记录案件，提供直观图表显示。分案件类型和部门对案件点播状况进行记录和图表显示。分案件类型和部门对直播观看状况进行记录和图表显示，并能为法院定制其她所需记录分析功能。2.3 设备选型原则2.3.1 产品设计法庭庭审具备很高权威性和严谨性，系统必要保证可以提供24小时不间断正常运营能力，同步保证高度可用并具备强大有效容错能力。系统要着重体现图像完整、声音清晰、收集全面、整顿快捷、优化管理、集中控制等特点。系统设计既要考虑建设成本，又要考虑建成后运营维护成本，将节能降耗、管理便捷、安全可靠、效益优化等原则贯穿始终。要强调节整个系统优化配备和安全体系，达到最佳性能价格比。2.3.2 设备配备清单（单个法庭）前端应用系统序号设备名称数 量单位一 、数字庭审主机系统1高清庭审主机1台二 、视音频采集设备1高清摄像机4台2高清云台摄像机1台3数字音频矩阵1台三 、庭审集中控制系统1桌面庭审控制器1台2电源控制器1台四 、视频信号展示及解决系统1电视机2台2桌面显示屏4台3VGA分派器（1分8）1个VGA分派器（1分4）1个4HDMI转VGA转换器1个5HDMI分派器（1分4）1个五、语音及扩音系统1功放3台2音箱6个3鹅颈式会议话筒8支4嫌疑人支架式话筒2个六、外围设备、线材及附件1书记员电脑1台2法官电脑1台2实物展台1台3DVD1台4互换机1台5打印机1台6机柜1台7壁挂旋转支架2台8可调节桌面显示屏支架5台9线缆1套10安装附件1套后台管理系统序号设备名称数 量单位一、庭审应用系统1数字法庭资源管理软件1套2流媒体服务软件1套3书记员庭审应用软件1套4庭审系统管理软件（法官客户端）1套二、应用服务器1数字法庭资源管理服务器1台2.3.3 系统功能数字法庭建设完毕后具备如下庭审功能： 集中控制功能：集中控制涉及电源集中管理控制（设备电源开关）、庭审控制（“一键开庭”、“一键闭庭”、“休庭”、“复庭”等）； 多画面切换功能：为了满足不同层次顾客需求，庭审系统必要具备2/4/6/8/四种模式画面切换功能；四分割画面二分割画面 八分割画面六分割画面 证据展示功能可以接入法院庭审中提供各种证据证物展示所需软硬件设备，用于庭前互换或当庭出示各类证据当庭展示，实现不同形式(电子证据、实物、音频、多媒体、当事人陈述幻灯片、手写图文讨论图像等)、不同来源(案件信息管理系统、书记员、当事人等)证据当庭展示； 远程提审功能庭审系统不但满足本地开庭业务需求，同步也满足远程开庭，双远程开庭等不同层次业务需求； 语音勉励功能系统具备语音勉励功能，当事人对着麦克风发言时，系统会自动将摄像机画面切换到发言当事人，同步将该画面以大屏画面显示出来；语音勉励优先级可调，敏捷度可调； 语音播报功能系统内置语音播报功能，通过语音播报让双方当事人理解法庭纪律以及双方各自权利和义务； 笔录打点功能在开庭过程中，系统会自动将视频和笔录进行关联解决；当庭审结束后，双击笔录，此时视频会自动跳转到当前笔录视频点上进行播放； 笔录备份/恢复功能为了防止开庭过程中意外发生，系统必要具备“笔录自动备份”功能，笔录会自动备份到本地电脑上；当重新开始庭审时，系统会自动将笔录恢复进行恢复，避免由于笔录丢失而导致意外状况； 笔录标记功能庭审过程中，法官会查看书记员记录笔录信息，如果记录信息和双方当事人实际状况有出入，法官可以对该段笔录进行标注，当结束庭审，书记员依照笔录标记可以迅速定位到要修改笔录； 实时通讯功能为了提高庭审质量和效率，在庭审过程中，法官和书记员可以进行开庭沟通；同步，领导在收看直播时，也可以通过试试通讯软件指引书记员开庭工作；这样不但提高了顾客自身审判素质，同步也大大提高了审判效率； 笔录模板导入功能不同顾客，笔录模板不同样。因而，为了满足不同层次顾客需求，系统具备笔录模板导入功能，这样大大节约了顾客笔录录入时间，提高了工作效率； 直播点播功能庭审过程中，在数字法庭资源管理平台中可以直接受看庭审直播，同步也可以点播庭审结束后案件； 案件导入功能数字法庭系统和法院审判系统可以进行无缝对接，自动同步法院审判系统数据，并将数据同步上传到数字法庭系统中；开庭时只需要选取开庭案件即可进行开庭（不必手动录入开庭案件信息），这样大大减轻了顾客工作量 自动上传/存储功能庭审结束后，系统会自动将庭审案件信息上传到服务器进行集中存储管理； 权限管理功能不同顾客具备不同系统访问权限，这样对庭审案件信息有了可靠保密性作用； 日记记录功能系统具备日记记录功能，从顾客登陆到顾客退出系统，系统会自动保存一份完整顾客日记信息，做到“操作留痕”，大大加强了系统安全性； 开庭预告功能系统在直播点播界面上会显示出即将开庭案件信息，让顾客更加直观理解到案件开庭状况； 庭审记录功能系统会以各种不同图形列表形式来给顾客展示出庭审记录状况；2.4 法庭布局设计在数字化法庭设计中，厂家考虑到XXX法院数字法庭系统建设需求，在满足客户规定前提下实现庭审数字化功能，并结合最高法院颁发人民法院审判法庭信息化建设规范规定进行设计。2.3.4 法庭设计2.3.7.1 刑事法庭布局注：此图为参照示意图，一切按实际应用进行设计。2.3.7.2 视频输入系统 摄像机布置摄像机5台高清摄像机（4台高清枪式摄像机分别拍摄公诉席和辩护席嫌疑人席以及全景，1台高清云台摄像机用于拍摄审判席），用于法庭现场画面拍摄。通过法庭内各种不同角度、不同用途摄像机可得到多角度清晰画面，该摄像系统可自动跟踪发言人，始终提供声像同步发言画面，并可显示发言人有关信息。若采用厂家IP摄像机则可以实现视频联动报警功能，需结合视频联动报警软件平台共同实现； 证据展示设备布置DVD影碟机1台，实现CD、VCD、DVD证据展示。布置证据展示台，实现证物现场展示。系统为远程提审、举证提供视音频接入点，实现相应功能。在布线工程中可为公诉人/原告和辩护人/被告席安装多媒体信息VGA接口，共2个，为笔记本电脑等外来设备提供接入端口。2.3.7.3 视频显示大屏幕显示系统：布置两台70寸高清液晶电视，旁听席公众可通过显示系统观看来自法庭内部各类信号源（涉及DVD、计算机、实物展台等）证据信息和现场实况。布置三台19寸液晶显示屏电脑，提供应审判席查看笔录和现场画面。2.3.7.4 庭审记录设备在书记员电脑布置DVD刻录机，用于将庭审音视频资料进行现场刻录，同步亦可采用庭审管理平台系统进行设立，将书记员电脑作为其中一种存储途径，实现三地同步存储（书记员、庭审主机、后台服务器）。2.3.7.5 信号解决和控制系统运用视频矩阵、VGA矩阵将现场众多视频信号进行分派解决，通过中央控制管理设备提供集中控制功能，对法庭内设备进行一系列联动控制。2.3.7.6 音响扩声解决系统音响扩声解决设备：布置调音台、反馈抑制器、均衡器、功率放大器，音箱等。将数字法庭音频输出到音响扩声系统来实现法庭现场扩声。本系统配备数字音频解决器后，无需再布置调音台（依照实际功能需求亦可配备不会受到硬件冲突）、反馈抑制器、均衡器，同步实现语音摄像跟踪功能； 发言话筒及音频解决布置会议话筒：法官席3支（有某些法院法官席为5个座位，依照实际状况配备相应话筒）、书记员1支、原告席2支、被告席2支，总共8支；实现庭审声音获取。音频解决：采用厂家自主研发生产数字音频解决器，本产品具备语音勉励摄像联动、自动增益控制、回声消除、音频消噪、声音反馈啸叫消除、自动混音、EQ音频均衡器、场景切换等功能，优化庭审音质，还原真实场景声效。2.3.7.7 其她除了上述设备之外，数字法庭尚有其她某些辅材：机柜、PVC线槽、视频线、VGA线、音频线、网线、面板插座等。第三章. 售后服务筹划及培训3.1 售后服务筹划3.2.1 设备安装、调试保证设备均为制造商原产原装，保证所提供货品是全新，并完全符合合同规定质量、规格和性能规定。 货品到达客户指定法庭后，将由我司与法院共同开箱清点，并进行签字确认。若有差别，由我司承担责任。 建设单位承担产品安装、调试和关于配备工作，并进行实际测试。 建设单位免费提供技术资料,涉及所有设备配套文献(含厂商质保书、合格证) 、顾客手册、操作手册、安装手册、装箱单及有关文档等。3.2.2 保修与服务承诺 设备保修承诺所有系统设备提供1年内免费质保，保质期内因设备自身缺陷导致各种故障免费技术服务与维修。 提供长期技术征询和应用系统支持：对于客户问题，提供客户满意答复，对于客户对既有设备改进规定， 提供新技术征询，为客户更新改进原有设备提供建议。 系统软件升级服务当软件产品有升级时，公司1年内免费提供软件升级服务。 系统运营优化指引服务建设单位技术人员可以依照系统特点，协助客户在系统使用过程中不断优化系统性能，提高客户业务开展质量。建设单位将对顾客进行每月一次电话回访，客服部每年对顾客产品进行年检，有问题及时维修，直到客户满意。运用寒、暑假及双休日期间，维护范畴涉及设备调试、系统线路检查等。3.2.3 售后服务响应时A. 电话，传真，电子邮件在普通状况下，顾客通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到问题报告给公司售后服务部门，公司售后服务部门在接到信息及时予以解决问题响应和答复。B. 远程支持普通技术问题，公司技术支持工程师将通过网络及时予以远程解决。C. 现场服务遇到设备发生故障、突发事件和重大技术问题，技术支持工程师承诺及时响应。对于影响仪器设备正常运营严重故障，有关技术人员在24 小时内赶到现场，查找因素，提出解决方案，并工作直至故障修复完全恢复正常服务为止。3.2.4 质保期后服务承诺 保修期后我方将长期以优惠价格为顾客方提供各种设备零配件及其维修服务。 保修期后所有设备和软件保修服务方式仍为我方上门保修，即由我方派员到使用方设备使用现场维修，并且只收取零配件成本费用，详细由双方协商制定；3.2 培训筹划3.2.1 培训意义为了更好使用本系统，建设单位必要对顾客进行培训。培训在该项目中重要意义重要体当前：一是：保障系统正常运营。一方面由于该系统复杂性，为了保证其正常运营，需要一支有经验、专业化队伍。她们职责重要体当前寻常系统管理和应用中。这些任务规定管理员具备较高技术技能，有必要对其进行专门培训。另一方面，数字法庭与普通会议室不同，她有不同操作人员，这些操作人员非常不拟定，由于她们过去工作性质因素，理论基本必定不如系统管理人员，因而，她们操作这套系统本来就会有难度。二是：协助客户建立信息管理队伍。建设单位厂家提供培训课程，不但是面向详细应用技术细节，同步还注重为客户培养一批高素质管理人员。通过这些课程学习，有助于客户建立一支具备专业知识和组织能力管理队伍。基于以上两点，数字法庭操作培训自身难度会不不大于普通系统。一种系统建设完毕后，能否较好运用，在很大一方面，取决于操作人员，因而，建设竣工后，如何让各个现场操作人员更快更好地接受操作办法是至关重要。3.2.2 培训时间本项目建设涉及科技含量较高，为了保证顾客能以便快捷掌握本系统使用操作，建设单位在培训内容和方式上做出有针对性地方案，并在培训时间上做出如下承诺：本项目验收完毕后，建设单位安排资深培训人员2名（从业经验上，有硬件实行和售前解说工程师各一名），于工程验收结束后派驻到项目现场培训2周。依照实际培训效果和业重规定，可以调节延长培训时间或后期不定期回访后进行不定期培训，直至法院管理员、书记员人员、审判人员、院级领导等所有也许涉及到操作数字法庭系统人员，都可以完全熟悉地操作与应用我方系统为止。3.2.3 培训方式及课程内容培训方案重要思路是现场分三阶段培训：一阶段重要针对法院书记员进行，内容重要涉及系统设备开关办法、如何录制庭审过程、刻录光盘、庭审现场证据展示等内容。培训课程及时间安排如下表：数字法庭系统应用培训课程表-书记员培训班某些序号培训内容培训形式培训时长培训地点培训人员1数字法庭系统迅速用法投影演示，并录音录像10分钟本地会议室全院书记员2数字法庭系统硬件系统使用解说投影演示，并录音录像30分钟本地会议室全院书记员3数字法庭系统软件操作解说4数字法庭系统设备布局解说现场解说，并实际操作30分钟数字法庭现场全院书记员5数字法庭系统网络环境解说现场解说，并实际操作6数字法庭故障应急系统使用现场解说，并实际操作二阶段重要针对各庭内法官、院级领导进行，内容重要涉及如何在现场运用数字系统，实现先后台实时信息交流、后台如何观看庭审直播及点播、如何观看其他法院庭审信息等等。培训课程及时间安排如下表：数字法庭系统应用培训课程表-审判员培训班某些序号培训内容培训形式培训时长培训地点培训人员1数字法庭系统软硬件功能理解性培训投影演示，并录音录像10分钟本地会议室全院审判员、院领导2数字法庭系统软件查询功能解说-庭审直播及点播投影演示，并录音录像1小时本地会议室全院审判员、院领导3某些软件功能实际操作现场操作20分钟数字法庭现场全院审判员、院领导三阶段重要针对系统管理员，内容除了掌握一二阶段所有内容外，还要掌握系统工作原理、系统构架、寻常保养、简朴故障解决等等;培训课程及时间安排如下表：数字法庭系统应用培训课程表-管理员培训班某些序号培训内容培训形式培训时长培训地点培训人员1数字法庭系统迅速用法投影演示，并录音录像10分钟本地会议室2名以上管理员2数字法庭系统硬件系统使用解说投影演示，并录音录像1小时本地会议室2名以上管理员3数字法庭系统软件操作解说4数字法庭系统连接原理解说现场解说，并实际操作1小时数字法庭现场2名以上管理员5数字法庭系统设备布局解说现场解说，并实际操作6数字法庭系统网络环境解说现场解说，并实际操作7数字法庭系统故障解决办法及保养建议现场解说，并实际操作