质量管理体系文件模板.doc

组织机构图第三章质量管理体系文件 福州万山电力咨询质量手册（本手册符合GB/T19001- idt IS09001: 标准） 文件编号：OS-IS0- 版 本： 1 公布日期：5月1 8日 生效日期：5月1 8日同意人：颜家晓手册公布实施令 为建立全员质量管理，完善质量管理体系，本企业依据GB/19001- idt IS09001:质量管理体系一一要求标准，结合本企业工程斟测、设计（咨询）服务特点，编制了本版质量手册。 本手册叙述了本企业质量方针、目标，概括描述了本企业质量管理体系。本企业全部包含质量管理部门、岗位，其管理特点、职责权限、相互关系均在此作了明确要求，是用于指导本企业全员质量管理活动纲领性文件。 本手册现同意公布，本企业全体职员必需遵照实施。福州万山电力咨询 企业总经理：颜家晓 年5月18日管理者代表授权书 为了落实GB/T19001- idt IS09001：标准，确保本企业工程勘测、设计（咨询）服务质量管理体系能连续、有效地运行，兹授权罗均为本企业管理者代表，其职责和权限是：1 负责本企业质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持；2 向本企业最高管理层汇报本企业质量管理体系运行情况，包含业绩 和改善需求；3确保本企业全体职员为用户服务意识和遵遵法律法规意识形成和强化；4 就本企业质量管理体系相关事宜对外联络。福州万山电力咨询 企业总经理： 颜家晓 5月1 8日1.1范围总则 本手册依据GB/T19001- idt IS09001:标准编制，对福州万山电力咨询有限理体系过程及其次序和相互作用进行了识别和要求，并根据该标准要求进行管理。本手册说明了企业质量方针并描述满足用户要求质量管理体系过程。本手册关键目标在于经过对过程连续受控和不停改善，提升服务质量，增强顾客满意。1.2应用1.2.1手册适适用于指导本企业承接工程勘测、设计（咨询）服务（包含电力系统接入、计划设计和变电工程项目标初步可行性研究、可行性研究、初步设计、施工图设计、施工配合、完工图和标书、标底编制等项目及相关服务）从接收委托到后续服务全过程相关部门和活动质量控制。符合GB/T19001- idt IS09001:标准质量管理体系要求，因本企业工程勘测（测量）、设计（咨询）服务过程中无特殊过程，所以本企业对GB/T19001- idt IS09001:标准7.5.2条款进行删减。1.2.2手册适适用于向社会和用户证实本企业有能力稳定地提供满足用户和相关法律法规要求工程勘测、设计（咨询）服务。1.2.3本质量手册对本企业内部是规范质量管理标准，对本企业外部作为向用户、第三方提供质量确保及质量审核依据。2引用标准GB/T19000- idt IS09000: 质量管理体系一基础和术语GB/T19001- idt IS09001: 质量管理体系一要求3术语和定义本手册除下列术语和定义外，全部采取GB/T19000- idt IS0 9000: 质量管理体系 基础和术语中术语和定义：3.1用户：接收产品组织或个人。按福建省电力统一标识要求，本企业质量管理体系文件称“用户”等同于GB/T19000- idt IS0 9000:质量管理体系基础和术语中“用户”，指接收企业勘测设计等服务产品委托方。3.2工程勘测：指本企业线路、变电及配电工程测量。3.3工程设计：包含本企业工程项目标设计和技术开发。3.4工程咨询：包含本企业工程项目标项目提议书、可行性研究汇报、项目投资估算、技术方案等文件编制。3.5本企业：福州万山电力咨询。3.6分企业：福州万山电力咨询在异地设置能够独立开展勘测设计业务分支机构。3.6项目部：福州万山电力咨询在异地设置勘测设计部门。4.1质量管理体系总要求 本企业按GB/T19001- idt IS09001:标准要求建立文件化质量管理体系，加以实施和保持，并连续改善其有效性。 a)本企业质量管理体系所需过程关键包含管理职责、资源管理、委托方关系管理、工程勘测、设计服务过程（外包过程：部分勘测、设计服务过程）管理、内部审核、连续改善等。 b)本手册确定并描述了这些过程次序和相互作用和过程接口。 c)经过程序文件、质量管理体系其它文件和非文件形式管理通例、作业要求等方法，本企业要求了为确保这些过程有效运作和控制所需准则和方法。 d)本企业确保取得必需用于过程运行资源和对过程监视信息，以支持这些过程有效运作和对这些过程监视。 e)对这些过程进行测量、监视和分析。 f)实施必需方法，以实现对这些过程策划结果和对这些过程连续改善； 本企业将根据GB/T19001- idt IS09001：标准要求管理这些过程，并确保对其实施控制。 针对任何影响本企业产品符合要求供方，在采购过程（见本手册74条款）中给识别并对其实施控制。4.2.1文件要求总则 本企业质量管理体系文件有纸质和电子文件两种形式，包含： a)形成文件质量方针和质量目标；b）质量手册；GB/T19001- idt IS09001:标准所要求程序文件；为确保质量管理体系各过程有效策划、运行和控制所需管理性文件；质量管理体系文件所要求统计。4.2.2质量手册 本企业依据GB/T19001- idt IS09001:标准（7.5.2条款除外）制订实施并保持质量手册，质量手册条款编号和GB/T19001- idt IS0 9001:标准条款编号相对应，内容包含： a)本企业质量方针和质量目标；质量管理体系范围； 质量管理体系过程间相互作用（包含相关接口及相互要求）； GB/T19001- idt IS09001:标准所要求程序文件目录； 为确保本企业质量管理体系各过程有效策划、运行和控制所需支持性文件目录。 对质量手册控制根据本企业文件控制程序（OS-CX-01）实施。4.2.3文件控制 为了对质量管理体系所要求文件进行有效控制，本企业制订了文件控制程序） (OS-CX-01)。 本企业质量管理体系所要求文件包含：质量管理体系文件、本企业形成文件质量方针和质量目标、技术标准文件（法律、法规、规程、规范、要求、标准图集等）、工程项目文件（图纸、说明书、汇报、设计依据性资料等）和计算机软件版本文件。 对以上文件按下列过程进行控制：文件同意和公布、文件管理和更改、文件更新、作废文件处理、文件标识和文件归档。过程控制达成以下要求： a)文件公布前得到同意，以确保文件是充足和适宜； b1必需时对文件进行评审和更新，并再次同意； c)确保文件更改和现行修订状态得到识别； d)确保在使用处可取得适用文件有效版本； e1经过编目等方法确保文件保持清楚、易于识别； f）保外来文件得到识别，并控制其分发； g)预防作废文件非预期使用，若因任何原所以保留作废文件时，应对这些文件进行合适标识。4.2.4统计控制 统计是一个特殊类型文件，为了对其进行控制以提供产品、过程符合要求和质量管理体系有效运行证据，本企业制订了，并在提资同时交资料接收人确定签字。当专业提供资料更改较大时，应以不一样版本再一次提供给相关专业，并在新版资料上简明说明更改原因。若对技术接口资料进行局部更改时，应在更改处签署。 c)勘测设计过程中勘测设计接口协调配合有特殊要求时，可用会议