关于小超市的策划方案模板.doc

小超市策划方案找来找去没找到25平米左右超市策划方案，这个方案是 1500平米VS9000平米可能对于你大了点，但能够学习学习她人成功经验，应该有些共通之处，对于25平米左右超市策划方案是能够总结出来。福满家超市是一家经营面积在1500平方米中型超市，关键以经营日化用具及食品为主。建成伊始，福满家在无任何竞争对手打压下经营得红红火火。但进入 以来，一家9000平方米大型H超市在福满家2公里外开业，以后福满家日子一天比一天难过。在好友引荐下，笔者认识了福满家江老板，并答应为其策划全程复兴方案，以帮助福满家走出销售寒冬。 一、初步市调探询实力差异福满家成立于，4个大型居民区将其团团包围，其中4个小区人口总计约为8000余人。能够说，福满家建成伊始成功就在于其优越地理位置，在无竞争对手出现情况下，即使福满家各项指标全部存在不一样程度缺点，但仍然能够保持很好经营态势。但H超市出现却击碎了江老板美梦，经营面积在 5000平方米以上大型超市其杀伤半径约为5公里，若在该商圈内中小型超市没有独立卖点和口碑，那么，灭亡将是迟早事情。为了摸清周围居民对福满家现在见解，笔者对福满家、H超市和各小区居民进行了系统调查。福满家和H超市优劣对比以下：经过上表我们不难看出，福满家除在“收银台平均等候时间”上略占优势外，其它方面全部处于劣势。看到这里，可能有些人会说，大型超市和中小型超市又何须做这么对比呢？本身定位就不相同，不处于一个台阶，对比又有何参考价值呢？其实不然。下面就简短介绍一下对比调研必需性： 1.在H超市庞大商圈内，有一定规模超市仅此两家，参考物只有对方； 2.除探询福满家情况外，找出H超市缺点，以方便形成差异化经营； 3.在市调中寻求突破口，广纳百言，征集当地居民意见。 1500平方米卖场击败9000平方米卖场，这只是一个大胆想法！ 二、二次市调突破口迸现笔者站在H超市经营者角度开展了第二次市场调查。在经过多方打探和系统调查后，笔者最终露出了笑容 第一，从商圈上来看，这里地处市郊，交通很不方便，周围10公里内除了这4个居民区外再无人口密集区。同时，H超市建筑结构很不合理，在门前及地下竟无停车场！也就是说，在缺乏有车一族消费支撑下，这8000人购置力根本不足以承受H超市庞大运行费用。第二，H超市老板是该市郊区某村村长，近些年依靠折腾地皮起家。现在，该人在有了一定积蓄后盲目开始了多元化进程，但在没有专业企划及零售人员帮助下，H超市从选址到经营较之中国优异KA（KA英文KeyAccount缩写，KA汉字意思是关键用户，对企业来讲，KA卖场是指营业面积、客流量和发展潜力等三方面大终端）全部相差很多。（详见第一节调查表）第三，H超市为单店经营，并无家乐福、联华、家世界等零售巨头集约型采购优势，所以售价方面占优势不多。第四，H超市受限于庞大规模和有限人员素质，所以经营缺乏机动性，固守模式使得本身无法实现精细化营销。第五，每日仅600人客流量使其出货速度慢，多种生鲜制品缺乏质量确保，很多食品已经临近保质期。第六，受限于每日客流量，H超市每日仅开放3个款台，结款速度缓慢使得等候者怨言满腹。加之H超市无现代化服务意识，造成用户在购置商品后不停投诉，口碑通常偏下。 三、调转船头以机动对抗死板 经过对以上信息细致总结，笔者为江老板制订了反攻战略不求速胜，只求“耗”胜。 1.设计简单VI，并依据VI对福满家进行重新装修，其中包含门头及室内两大部分。剖析：VI是一个企业视觉识别系统，在导入VI后，店内外全部形象能够保持一致，使企业品牌理念深入人心。 2.对原有货架进行维修和上漆，使其焕然一新。剖析：受制于资金短缺，所以并未对原有货架进行更新，但经过简单维修和上漆，也能使其焕然一新，给人以眼前一亮感觉。 3.解聘过去大部分职员，重新招聘，应聘者必需为周围4小区居民。 剖析：选择当地居民为理货员，从而提升销售亲和力。 4.加设生鲜区： A.依据当地饭馆热销菜品定制了口味鲜美盒式快餐，并提供送饭上门服务； B.开设生鲜大肉科及蔬菜科，对冷鲜肉立即令蔬菜进行采购； C.加设四台冰柜，除增加当地人群喜爱锡蒙涮羊肉外还销售多种冰品，并提供批发服务。 剖析：A 能够吸引年轻人，同时在经过考察后而定制快餐口味很好，能够形成回头客；B 因为福满家采购量小，所以能够确保鲜肉及蔬菜新鲜度，使用户吃放心；C 经过调查得悉，该地人最喜爱涮羊肉，而且喜爱锡蒙涮羊肉。另外，年轻人和孩子对冰品很喜爱，但因为H超市不提供批发服务，所以无法大量购置，很不方便。 H超市不做福满家做，小小投资却能为福满家赢得众多用户青睐。在整个福满家面积不及H超市生鲜区大情况下，唯有突出福满家特色，避免硬碰硬才是取胜之根本。 5、和银行取得联络，在店门口两米处加设自动柜员机。剖析：一是为身上没带钱用户提供取款便利，二是部分只是来取款居民，也很可能在取款后进店形成随机性购置。 6、和该区液化气站达成合作协议，使福满家成为液化气站分支销售点；开设超低价IP电话间；增设手机充值站。剖析：经过市调而进行改变，福满家在提供这三项服务后，一是能为周围居民提供便利服务，二是能赚取微薄利润，三是能够招徕人气，形成随机性销售。四、系统培训提升团体战斗力调查中显示，福满家过去服务很不到位。有趣是，缺乏优质服务也是H超市一大弊病。为了抓住这个宝贵机会超越H超市，笔者尤其对新职员进行了系统培训，其中包含营销技巧、理货基础知识、服务技能、工作活力开发等多个项目。其次，由小区居民组成店员确实含有良好亲和力，但仅有亲和力是无法充足调动职员主动性，为此针对超市情况制订了一套绩效考评条例，其中条例中明确对职员个人分成进行了要求，从而能够使每位职员全部含有强烈销售欲望，提升整个团体战斗力。 五、打响宣传第一炮开业促销大酬宾为了能将复兴之战打得洁净漂亮，福满家设计了漂亮直投海报，并印刷3000份，依靠每位职员发送到了各个家庭中。而在促销品选择上，笔者也动足了脑筋。 1.快餐盒饭无偿试吃，仅限开业三天内每日前36人； 2.锡蒙涮羊肉和各类冰品以进价促销； 3.各类饮料、食品、日化用具共30种商品以促销价销售； 4.开业后一周内，打中国长途仅收0.20元/分钟，市内电话收0.15元/分钟； 5.开业后三天内，液化气按进价出售； 6.凭此海报购物者均可成为福满家会员，在进行二次购物时可凭会员卡进行积分，满不相同级积分全部有精美礼品送出。剖析：海报是零售卖场常见宣传品。不过，福满家在发放海报时却效果倍增，首先福满家每位职员均是四个小区居民，她们经过便利邻里关系能将海报亲自发放到每位用户手中；其次，为了确保发放效果，笔者尤其让每位职员在自己所分发传单上署名，通常用户持署名海报购置非促销商品3%利润归该署名职员全部。此政策令职员们发放海报主动性大增，据事后统计，此次海报发放命中率竟高达87%！在促销品选择方面，笔者也费尽了心机，首先选择了跑量热销品30种，其次经过对锡蒙涮羊肉、冰品促销、快餐试吃、低价打长途等方法明确对用户通知了福满家新服务业务，并使其简明地得到了推广。 六、效果评定及案例综述复业当日销售情况已经到了无法控制局面，笔者7点抵达福满家时，其门前就已经等候着近200位用户，当初笔者担心是这些疯狂用户是否会把店门挤破。而早晨11时江老板已十分忙，她不停调货却仍然无法满足不停涌入用户和此相反是H超市，福满家复业当日仅有23位用户光顾H超市，大卖场悲壮之景也莫过和此了罢。笔者在临行前为江老板留下了两个锦囊妙计第一，保持每日选择3个热销品进行促销；第二，每个月开展两次大型促销，并经过过去方法进行海报设计和发放。果不其然，六个月后，H超市如一阵风般消失。本案例成功在于两个方面：第一是H超市老板毫无战略眼光盲目投资，第二就是笔者所独创营销理论“对位营销”在实战中发挥了巨大效用。所谓对位营销，即经过正反两面市场调查，再结合本身独创策划力和消费者需求形成共鸣，最终使全部自控资源充足释放能量，从而提升整体战斗力营销模式。在本案例中，笔者经过两次市场调查对双方优劣势进行了系统分析，并大量采取了市调中消费者提议，继而推出了各个步骤绝招，使整个营销进程一气呵成，最终完成了1500平方米卖场对9000平方米卖场完美绝杀。 附送： 超市营销策划方案 活动思绪：作为超市这个零售行业来说，低价是吸引用户路径，然而伴随社会发展，消费者素质提升，服务更是吸引用户关键。依据“20%用户发明80%销售额”标准，举行“好邻 居，好伙伴”活动，目标就是为了培养忠实用户，提升用户忠度，增加企业亲和力，树立优良企业形象。活动目标：培养忠实用户，提升用户忠诚度，提升门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。 活动专题：好邻居，好伙伴 活动时间：. 活动安排：（我认为这个对于25平米左右超市应该酌情处理）A、“油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家”活动（见附1） B、“最忠诚客”活动（见附2）C、“最称心礼”活动（见附3） 附1：油盐柴米酱醋茶 我们帮您送到家这是一个长久活动，关键以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”广告口号，关键是起到加深巩固作用。提议：超市各门店成立一个用户服务部；用户服务中心关键是有防损组员组成，如哪位用户需要帮助可直接向用户服务中心请求；(要求必需离我超市不超出1公里) 附2：“最称心礼”活动 “最称心礼”活动是以用户积累购物为主，只要用户在活动期间购物达成一定数量我们超市将送出一份温馨家庭日常见具。要求：购物达成以下标准用户只须将姓名、联络电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚用户”表上就能够在我超市领取礼品。活动完成后各门店须将“最忠诚用户”表提交到营运部。活动期间（3月22日-4和20日）每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋 每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满380元者送加加酱油一瓶 30天购物累积满580元者再加5元即可取得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚用户”。经过这次活动不仅能够得到促销作用又可对我超市忠诚用户进行一次根本调查。有了这份用户调查汇报后，可长久和用户沟通（如过年、过节向用户电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予用户），可稳定用户对超市忠诚度，培养一大批稳定消费者，既能够提升企业著名度，也对超市发展也有着很大影响。礼品兑换日期：第一周：3月29日 第二周：4月6日 第三周：4月12日 第四面：4月20日 详情请见店面海报 附3：“最忠诚客”活动培养最忠诚用户，必需让用户对我超市信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚用户卡”关键是为了抓住用户回头率，培养一批稳定消费群体在这30天购物累积满500元者再加5元就可取得200ml飘柔洗发水一瓶并能够成为我超市最忠诚用户，可取得“最忠诚用户”卡一张。最忠实用户参与 4月27日“忠实用户联谊会”专题PARTY 我们将聆听你宝贵意见和提议，方便为您提供愈加好服务现场抽奖（从中固定抽出5名，奖价值100左右礼品） 出色礼品（凡参与联谊会忠实用户均可取得价值20元左右礼品） 费用预算： 1、“好邻居，好伙伴”活动快讯30000X0.12=3600元 2、精制碘盐9个门店计5000包：50000.83=4150元 3、加加酱油9个门店计500瓶：5004.1=2050元 4、汰渍洗衣粉9门店计1000袋：10002.3=2300元 5、200ML顠柔洗发水9门店计200瓶:200(12.3-5)=1460元 总计:13560元X 1/2=6780元（注：以上赠品拟由供给商赞助1/2,自行采购1/2） 6、忠实用户奖品：500元 7、忠实用户礼品：20020=4000元 8、各门店POP广告500元 以上费用累计：11280元