Portal平台解决专项方案.doc

Portal平台处理方案

目　　　录

第1章 PORTAL平台概述 3
1.1 Portal平台定位 4
1.2 Portal平台整体架构 5
1.3 构建Portal平台必需性 7
第2章 PORTAL平台描述 8
2.1 协同工作门户 8
2.1.1 单点登录 10
2.1.2 个性化定制 11
2.1.3 统一目录管理 12
2.1.4 门户信息检索 13
2.2 信息公布和管理 13
2.3 工作流平台 14
2.3.1 工作流 15
2.3.2 组织机构和权限管理 16
2.3.3 电子表单 18
2.4 消息平台 20
2.4.1 电子邮件 20
2.4.2 即时消息 20
2.4.3 团体协作空间 22
2.4.4 web会议 22
2.4.5 短信 23
2.5 文档管理 25

第1章 Portal平台概述
一直以来Portal建设，全部是企业信息化工作中关键一环。它经过单点登陆、个性化设置等手段，处理了企业信息系统使用者对于系统使用复杂度高问题，为企业信息系统利用率提升，做出了不俗贡献。伴随企业本身管理和运行进步，Portal内容也在发生改变。目前企业运行和管理开展是以“沟通和协作”为关键。传统Portal在处理个人对于企业信息系统使用瓶颈同时，并没有兼顾到企业用户在工作中存在“沟通和协作”需求。
所以，目前Portal平台须以企业实际应用为出发点，将集成个性化工作空间、沟通和协作工具进行整合，为企业用户创建一套即能满足使用者易用性要求，又能够满足使用者在工作中“沟通和协作”要求集成个性化协同工作空间。它关键内容包含以下两个方面：
第一，Portal平台能够提升企业信息系统价值。企业信息系统是为企业实际应用服务，其价值包含两个方面，一个方面是企业信息系统需求实现；其次是企业信息系统利用率。Portal平台将企业信息系统入口集成起来，提供单点登陆和个性化设置，用户能够在Portal平台中完成全部工作，大大降低了了企业信息系统使用复杂度，增加了企业信息系统利用率，提升了企业信息系统价值。
第二，Portal平台增加了“沟通和协作”内容。“沟通和协作”已经成为企业多信息系统时代不可忽略原因。当企业信息化应用使用需要穿梭于不一样信息系统时，“沟通和协作”要求就将得到突出，而传统Portal并没相关注这两点需求。Portal平台提供沟通和协作工具，在承袭传统Portal功效同时，给用户带来了各类沟通和协作便利。
综合上述，Portal平台是以企业实际协同应用为出发点，将传统Portal功效、沟通及协作工具进行整合，为企业创建一个集成个性化协作空间服务，既能够满足企业信息系统易用性上需求，又为企业内部协同工作提供空间。
1.1 Portal平台定位
“Portal平台”是企业集成、个性化协作环境提供者。它为企业各类组员提供便捷业务、信息和数据访问渠道，而且为企业各类组员提供多个类沟通手段及协作手段，愈加好辅助企业各类组员经过协作愈加好完成企业经营活动。
1）Portal平台是集成个性化工作空间
Portal平台经过对不一样业务系统门户集成，实现单点登录和个性化办公界面定制，使得不一样岗位职员全部能够直接根据自己工作范围和工作内容进行工作界面定制，在一套工作界面上完成自己所要完成工作。这么避免了职员因为工作需要而在不一样信息系统之间进行相互切换麻烦。
2）Portal平台是统一信息管理和公布中心
建立统一信息管理和公布中心，能够集中管理企业全部信息资源；经过完备公布控制过程，实现对于信息传输控制。而且，经过统一公布平台，能够简化企业内部各级站点信息公布工作，统一信息公布风格、标准，使得企业各级网站能够保持统一和规范。
3）Portal平台是企业协作中心
伴随企业业务发展，越来越多工作任务需要职员之间相互协作才能完成，通常不一样职能部门业务全部分散在不一样应用中，每一项业务全部会包含到多项应用审批等工作流应用。Portal平台将人和人协同工作工作流应用集中起来，以提升企业内部管理效率和业务效率，并能够愈加好地适应步骤改变和组织结构调整。
4）Portal平台是企业沟通中心
伴随企业内部信息系统越来越多，企业职员需要穿梭于不一样信息系统来进行业务办理。在这过程需要进行大量沟通，Portal平台对企业全部通信和协作工具进行集中管理，并将其和工作流应用有效地整合起来建立一个多渠道、多方法沟通和协作环境。
1.2 Portal平台整体架构
Portal平台整体架构意在经过一套比较完整应用架构来帮助企业逐步建立一个灵活、便捷、高效、集成协同工作环境，以提升工作效率，打破沟通手段、协作手段对工作限制，给企业组员更为自由、宽广工作空间，愈加好地适应和支持企业经营管理和业务开展。

Portal平整体架构图
Portal平台整体架构如上图所表示，其中关键内容包含以下多个部分：
1）协同工作门户为使用者创建集成个性化协同工作空间
协同工作门户集成协同工作界面，使用者只需登陆一次，只在一套工作界面当中即能够完成多个系统多项业务操作。而无须因为不一样工作需要而在多个信息系统之间往返切换。
协同工作门户实现个性化工作空间，让使用者能够在自己工作空间内依据自己工作岗位和偏好来定制对应工作内容。而不会使大量和自己工作无关垃圾信息充斥自己工作界面。
协同工作门户提供统一信息搜索入口，以全文检索方法对公文、档案、内部公布信息、个人邮件、协同办公社群、互联网等信息起源进行“按需索取”。
2）统一信息管理和公布
信息管理和公布经过让内容教授负责内容创建和管理，实现“一次创作、随地公布”控制，从而帮助流线化 Web 内容管理过程，帮助企业缩短内容开发和实现时间。
3）消息平台实现“沟通无限”
消息平台将多种通信和协作组件(关键包含电子邮件、电子会议、即时消息等)集中起来，建立单一基础架构，使得这些资源能够被集中调用，且切换自如，而不需要从一个产品转到另一个产品，无需将数据存放在不一样位置，无需手工拼凑来自不一样产品和技术信息。它能满足企业组员在日常工作各类沟通需求。
4）工作流平台支撑协同应用实现
工作流平台从企业信息化整体、全局和发展角度出发，为企业工作流计划、设计、构建、布署、运行、维护和管理提供了高可用性、高合理性体系架构，经过灵活方法实施业务步骤定义、建模和单元组装，将最终用户和应用系统开发商从底层编码和代码调整等复杂、烦琐工作中解放出来，降低了开发复杂度，缩短了开发周期，提升了开发灵活性和稳定性。有效地支撑企业真正实现“业务导向，战略计划，随需应变，快速响应”信息化战略。
5）文档管理实现知识积累和共享
文档管理为基于标准文档管理服务提供支持，它为整个办公文档生命周期（从开始到协作编写再到审查、同意和归档）管理富用户端或基础浏览器体验选择。它能够将企业组员个人知识进行积累和共享，从而促进企业知识积累。

1.3 构建Portal平台必需性
Portal平台是企业集成、个性化协作空间提供者，它为企业内部协作提供沟通和协同手段，而且还是企业应对市场改变关键辅助工具。构建Portal平台是企业信息化中很必需工作，关键原因有以下五点：
第一，Portal平台将企业信息资源进行集中化管理，提供统一利用和共享策略，以提升信息利用率，确保了企业内部信息通畅和共享。
第二，Portal平台为企业组员愿用、爱用企业信息系统提供处理方案。Portal平台将企业业务集成到一个环境中，经过单一入口验证，就能够使用企业全部信息化应用，大大简便了企业组员对信息系统使用，处理了企业组员在业务办理中不一样系统间频繁切换和登陆问题，为企业组员愿用、爱用系统打下基础。
第三，Portal平台为广大使用者创建个性化工作空间。Portal平台许可使用者依据自己工作关注点来安排自己工作空间，使用者能够将自己关注业务应用和信息以直观方法定制在自己工作空间内，从而处理了因为垃圾信息在工作空间中出现给使用者带来困扰。
第四，Portal平台为企业沟通和协作提供处理方案。Portal平台将多个不一样类别沟通手段及协作手段整合到用户工作空间内，使用者能够依据实际需求选择对应沟通手段和协作手段来获取自己所需工作支援和支援她人工作。
第五，Portal平台主动应对改变。Portal平台经过低耦合性架构，处理了企业业务改变所带来“伤一发而动全身”情况；而且，采取业界标准化接入接口，避免了企业内部信息系统在变更时所带来重接入工作量大问题。
第2章 Portal平台描述
依据上节Portal平台整体架构描述，Portal平台共有五个部分组成。
l 协同工作门户为企业提供集成个性化工作空间。
l 工作流平台为使用者提供协同应用。
l 消息平台为使用者沟通需求提供满足。
l 文档管理为使用者提供知识管理和共享路径。
l 信息管理和公布为企业提供信息管理机制。
下文将分别对各内容进行描述。
2.1 协同工作门户
协同工作门户能够采取现有成熟Portal系统来实现，Portal系统是一个实现展现多种应用系统或系统扩展（称为 portlet）框架。和 servlet 是 Web 服务器中应用程序一样，portlet 是 Portal 中应用程序。在提供一个起到用户通往信息和任务窗口作用门户网站方面，经过Portlet来调用后台业务系统提供接口实现集成。Portlet能够采取 Portal Server 内置 Portlet ，也能够购置第三方提供 Portlet，更多是在这个项目建设过程中依据需要自行开发Portlet。Portlet 和后台系统直接接口方法能够包含：EJB组件接口、RMI编程接口、Web Service 接口等。portlet被Portal用作为可插拔用户接口组件，为协同工作平台中各个应用系统提供展现。
Portal关键根据以下所述来整体利用：
1）实现统一用户管理和单次登录
经过认证中心建设，实现单次登录功效。当用户访问门户系统以后，不用再输入账号信息就能够直接访问后台多种已经授权系统，直接经过门户系统访问多种她感爱好信息，进行多种业务处理。另外，用户直接访问多种业务系统时，假如她已经访问过其它系统，认证中心会自动记住目前用户身份，自动判定目前用户是否拥有足够权限访问目标应用系统，从而避免了反复输入帐户信息，在提供方便性同时确保系统安全性。
2）以门户为基础，实现信息个性化展现和推送
经过门户系统建设，多种资源信息依据不一样业务范围和需求在企业内部并深入在移动集团内部进行有效共享。依据需要，能够建立企业门户、地市县分企业门户、部门门户和依据多种业务专题或项目建立多种专题门户。从而形成丰富多彩信息逻辑视图。
3） 提供系统间集成框架和基础
统一信息平台建设一个关键目标是建立管道企业对职员门户（Business-to-Employee Portal），门户意义表现在对后台系统有效集成。经过和后台系统集成，将信息和业务处理过程在门户系统中进行展示，多种业务过程能够流畅地经过门户系统中进行处理，实现自动化和流水化。
在此基础上portal事件处理步骤以下所表示：
Ø 一个用户端（比如：一个web浏览器）在被验证以后向Portal发出HTTP请求；
Ø Portal接收到请求；
Ø Portal判定请求是否包含和组成门户网站网页portlet相关动作；
Ø 假如存在和某个portlet相关动作，Portal请求portlet容器调用portlet处理动作；
Ø Portal经过portlet容器调用portlet，取得被包含在产生门户网站网页中内容片段；
Ø Portal将portlet产生结果聚集于门户网站网页，然后将网页返回至用户端。
2.1.1 单点登录
门户服务器提供综合单点登录(SSO)支持。用户期望能够一次登录成功，并使用一样统一用户证书了解门户服务器不一样部分。访问不一样门户应用不需要用户数次登录。
门户服务器使用身份验证代理来支持单点登录域。着用户只需登录一次就能够访问单点登录域中安装全部企业应用。
服务器使用轻型第三方身份验证(LTPA)标识提供单点登录。用户经过身份验证后，门户服务器创建一个包含已验证用户证书LTPA 单点登录 cookie。这个加密cookie只要共享域中全部应用服务器全部有相同密钥，她们就能够解密。这个cookie使集群中全部服务器全部能够在无需更多提醒情况下访问用户证书，所以可为用户提供无缝单点登录体验。要利用LTPA单点登录方法，用户浏览器必需支持cookie，并启用会话cookie支持特征。
Portlets经过取得Credential VaultPortletService对象并调用它getCredential方法来取得用户证书。对于返回用户证书，有两个方案：
使用静态证书提供密码或密钥，并经过应用特定调用发送。使用静态证书Portlet需要从用户证书中提取保密信息，用于全部和后台应用之间通信。
调用活动证书身份验证方法。Portlet无法提取活动证书对象中保密信息，所以无法从用户证书中提取保密信息。活动证书提供了额外方法来实施身份验证。
后一个方案许可Portlet使用基础验证、SSL用户机验证、摘要验证或LTPA向远程服务器触发验证，而且无需了解用户证书值。使用有源用户证书意味着办公门户将代表Portlet进行身份验证，而且Portlet能够使用简单开放连接。尽管并非全部情况全部适用，不过它是首选技术。
对于安全数据传输，Portlet能够请求一个安全会话(HTTPS)来访问web应用。
依靠远程连接Portlet要求某种方法，方便在用户浏览办公门户过程中维护连接。办公门户提供一个永久后台连接服务，这种服务能够在页面改变同时维护TCP/IP连接。
有些远程应用使用基于表单登录并在处理登录表单时保留cookie。HttpFormBasedCredential文件能够用来处理这些基于表单登录，并将保留全部由此返回cookie。对于随即调用，Portlet能够问询身份验证连接用户证书。这么，可为HTTP连接提供这些已经在报头中设置cookie，Portlet便能够维护安全永久后台连接。
门户服务器实施Java身份验证和授权服务(JAAS)体系结构。JAAS提供了一个用来验证专题和提供高精度访问控制方法。JAAS是标准Java安全性模型一部分，它使应用能够独立于基础身份验证和授权机制。
JAAS使用模块化服务供给商界面提供登录和退出操作。经过门户服务器JAAS登录模块建立用户证书包含CORBA 证书、用户和用户组唯一名称、用户ID和密码和LTPA标识。在分布式J2EE环境中，Portlet能够使用JAAS API访问支持JAAS后台应用.
确定用户身份以后，门户服务器可参考当地缓存访问控制列表来确定用户拥有哪些页面和Portlet访问权限。
2.1.2 个性化定制
优化每位用户在办公门户中体验是办公门户目标之一。为此，门户服务器提供了最终用户管理界面，以定义门户页面内容和页面外观和布局。利用这些工具，用户能够经过选择Portlet并定制她们设置来定制自己页面。用户还能够更改页面布局和颜色方案（假如管理员许可这么做）。

用户能够拥有一个或多个个性化页面，并可从主页上导航到每个页面。页面分级排列，深度可任意设定。每个页面全部能够有自己颜色专题、皮肤和页面布局选项。专题可用来定义字体、颜色、间距及其它直观元素；这些专题包含叠层样式表单、JSP文件和图像。皮肤指Portlet周围装饰和控制元件，如：标题栏、边界、阴影等。在页面结构每个等级上，下一级页面全部能够集成上级页面专题和皮肤，或也能够覆盖其中一个或全部。因为每个区段外观全部可能完全不一样，所以区段能够用于在同一个门户站点中创建不一样站点外观显示。
每个个性化页面全部能够有不一样Portlet。依据页面访问权限，页面上Portlet可由最终用户或管理员进行选择。管理员能够制订一些必需Portlet，这么最终用户便不能删除或重新排列这些Portlet。在管理员许可情况下，页面还能够进行重新排列，方便为每个用户或用户组提供不一样导航次序。
2.1.3 统一目录管理
统一目录服务管理是指在整个企业信息化中对各个业务系统中共同使用到信息资源进行统一管理、统一授权、统一分配，实现“资源反复建设最小化、资源合理利用最大化”。统一目录服务管理是适适用于企业信息化系统中全部业务系统，它所提供服务协议、标准接口、信息资源格式必需是其它系统所能使用，它管理方法和所提供服务协议必需相对稳定、相对安全。
统一目录管理采取LDAP标准目录服务器产品来构建。新系统直接引用统一用户管理系统，旧历史系统能够经过和统一用户管理系统映射来完成管理。
2.1.4 门户信息检索
办公门户服务器提供搜索引擎，该搜索引擎须含有对信息源进行定义、管理、分类和更新功效，能够在建立大容量索引而且进行有效关键字搜索。需含有网络搜索功效，应支持对关系型数据库、页面、文档数据库，电子邮件，WEB页面等信息源存贮相关信息进行检索。
2.2 信息公布和管理
在信息公布上，需要拥有一套相对独立信息公布工具实施信息公布，同时信息公布本身需要含有被控制，即在信息公布之前需要对公布信息进行审核。
在应用功效上信息管理和公布系统需要包含以下六大功效模块：
1) 模板管理　
模板是网站信息展示母体，或说是页面结构。模板分为首页模板、栏目模板、内容模板、专题模板四种类型，系统提供对模板添加，删除，修改等操作，用户可采取“所见即所得”方法编辑模板。
2) 风格管理
风格是网站样式定义，或称为网页皮肤（skin），通常经过CSS定义来实现。经过风格管理，用户能够轻易更改整个网站全部页面显示样式。
3) 栏目管理
栏目就是对某种信息分类，分为文章栏目、图片栏目和下载栏目三种，包含以下功效：添加栏目、修改栏目、添加子栏目、移动栏目、批量设置、栏目排序、回收站管理。
4) 内容管理
内容就是展现给用户最终信息，内容能够包含文字信息，图片信息和下载信息。包含以下功效，添加文章、添加图片、添加下载、修改、删除、移动、固顶、解固、设为推荐、解除推荐、审核、批量设置、批量移动。
内容管理可实现各部门管理员公布和维护自己信息。提升信息公布时效，无需专门技术人员，降低相关制作人员工作量。
5) 用户权限管理
用户权限管理子系统是一个通用模块，可被集成到其它系统中，用户作为拥有权限对象，被存放在LDAP服务器中，并根据用户名进行索引。包含以下功效：用户管理、组织管理、权限管理、角色管理、用户授权管理、日志管理。
6) 基础信息管理
基础信息管理是在新建网站时，对网站参数进行设定。
2.3 工作流平台
工作流平台建设目标是实现步骤应用开发高效、快速。即经过工作流平台来完成业务步骤（Process）、工作步骤(Workflow)、电子表单、权限、组织机构和数据建模。
平台提供了设计工具、工作流运行平台和业务组件库三个部分，以帮助使用者方便快捷地实施工作流开发。
1）设计工具
设计工具为使用者提供表单、步骤和权限图形化开发环境。经过设计工具它完成应用系统业务建模。表单设计工具完成应用系统界面建模。步骤设计工具完成业务步骤建立，权限设计工具完成组织机构、人员、角色和权限资源建模。
2）业务组件库
业务组件库为业务组件提供存放和积累环境，业务组件将业务应用中业务计算功效封装、组件化，供业务应用系统使用。企业能够依据业务发展在组件库中不停积累对应业务组件，然后依据业务需要调用其中对应业务组件来完成业务调整、变更和创建新业务。
3）运行平台
运行平台是工作流平台中央系统，它为工作流设计、开发、布署、运行、监控、维护和管理提供支撑。并能够经过接口和信息等通信管理系统连接，以帮助用户立即将待办事宜通知到对应工作人员。
以下分别从其关键工作流、权限管理和电子表单三个方面对平台内容组成做简单介绍。
2.3.1 工作流
“工作流平台”能够全方面地支持业务步骤（Process）和工作流（Workflow）两方面设计、运行、布署和监控。
平台使用软件来定义、创建并管理工作流实施。工作流能够解释步骤定义，和工作流参与者交互，并在需要时激活IT工具和应用程序。“工作流平台”不仅提供了强大工作流支持，同时也提供了最完整工作流体系支持工具集，能够对业务步骤设计、实施、监控提供了全方面支持。
在具体功效实现上经过工作流过程建模工具、工作流引擎和监控管理来完成对工作流定义、设计、实施和监控。
1）工作流设计工具
工作流设计工具使用图形化方法，让开发者用最少时间设计或修改企业工作步骤，建模工具提供了相当丰富步骤逻辑表示方法，能够表示很复杂步骤，和人员/组织机构/权限管理工具相结合，可方便正确地选择每个活动实施参与者。设计工具最大优点是：让开发人员在设计和仿真步骤过程中，避免复杂且耗时步骤程序开发过程。
2）工作流引擎
工作流引擎是业务过程任务调度器。业务过程在它管理、监控和调度下运行，它提供了过程实例实施运行环境。其关键功效包含：
l 实例化及实施过程模型
解释业务过程过程定义，依据过程实施需要初始条件和实施参数生成过程实例，运行过程实例并管理其运行过程。
l 为过程和活动实施进行导航
依据过程定义和工作流相关数据，为过程实例运行进行导航。比如：依据过程进入和退出条件开启和终止一个过程实例；依据活动之间关联和活动实施条件，决定并行或串行来实施后续活动；依据应用提供需要操作工作流任务项信息；依据所激活应用程序信息开启对应应用程序等。
l 应用交互完成活动
经过任务项列表对应用实施进行管理。任务项列表提供任务列表供用户选择，并统计监督工作项完成情况。
l 维护工作流控制数据和工作流相关数据
工作流在实施过程中要维护不一样过程和活动实例内部状态信息，和用于恢复和协调多种检验数据和恢复信息，同时还包含用户传送必需相关数据。
3）工作流监控管理
监控管理使用浏览器作为用户界面，提供了完善过程管理、系统设置、配置文件管理和日志管理，让管理者能够追踪和控制管理角色、活动、节点、过程实例状态和过程实例流经路径；能够以图形方法再现已经完成过程实例路径、能够显示正在进行中过程实例，而且提供管理机制，让管理者得以在必需时终止或暂停一些过程实例。同时，系统亦提供相关工作过程统计数据和报表，动态改变过程状态，协调各个部分关系，进而提升经营管理效率。
2.3.2 组织机构和权限管理
“工作流平台”权限管理基于RBAC标准（基于角色访问控制模型），采取主动型访问控制方法，从应用角度出发，使权限控制能够适应复杂多变应用系统（包含资源变动、人员变动和数据伴随业务步骤进行发生状态改变）所造成安全权限管理全部能够得到很好地处理。
“工作流平台”权限管理从“人员/组织管理”和“人员/权限管理”两个方面考虑。
“人员/组织管理”负责组织机构、人员和人员组织机构之间关联关系信息维护，组织机构管理既支持金字塔型传统层次型组织结构，又支持工作组型扁平化灵活组织结构。
“人员权限管理”以角色管理为关键，处理在用户对资源访问许可权问题。用户和特定一个或多个角色相联络，角色和一个或多个权限相关，用户（User）被看成对应角色（Role）组员而取得角色权限（Permission），一个用户能够成为很多角色组员，一个角色能够有很多用户。类似地，一个角色能够有多个权限（资源/操作），同一个权限（资源/操作）能够被指派给多个角色。这大大简化了权限管理。角色针对组织中多种功效创建，用户依据她们职责被指派角色。用户被指派角色能够轻易地从一个跳到另一个。用户对资源访问在指派角色基础上被管理。
“工作流平台”权限管理将人员和权限、人员和组织之间关联关系简单化，降低了耦合度，同时能满足企业业务应用系统权限管理复杂性和多样性要求。

“工作流平台”权限管理模型包含“人员/组织机构管理“、”角色管理“、”权限资源管理和“认证“和”鉴权“功效。
1）人员/组织机构管理
负责组织机构、人员和人员组织机构之间关联关系信息维护。其中组织机构管理是用来定义企业组织形式。既支持现代矩阵式组织机构。又支持工作组机构，满足现代企事业机构复杂、灵活矩阵式组织模型要求。
l 支持工作组模型
工作组是在企业经营活动中为了实施某一任务、适应市场改变或其它需要而动态组建、跨部门划分一个组织形式。
l 支持层级式组织机构（金字塔）
企业组织机构由一系列层次化组织单元组成，每一个组织单元属于某一个层次，对其下一层次组织单元含有管理职责和权限，并对上一层次组织单元负责，从而形成企业组织树。

2)角色管理
角色是权限/资源集合。一个角色能够有很多用户。一个角色能够有多个权限，同一个权限能够被指派给多个角色。系统支持复合角色（角色组）角色之间能够嵌套,大大简化了权限管理
角色A01

角色A02

角色B01

角色B02

角色B02

URL资源

方法资源

表单资源

3）权限/资源管理
系统中资源，能够是表单（URL连接）、方法和表单元素等。每个资源包含一个存取控制列表。资源被使用时，经过存取控制检验，只有许可进行操作才能被实施。
2.3.3 电子表单
“工作流平台”电子表单支持Xforms和JSF标准。采取XML描述表单外观和表单数据，以Html格式输入和输出表单界面。“工作流平台”电子表单将数据和显示分离，数据和显示能够自由组合，实现灵活数据输出；每个表单能够对应多个数据实例，能够经过一张表单提交多个数据实例；每个数据实例全部独立于表单外观；内置强大数据校验、数据计算机制。
和传统表单开发技术相比，“工作流平台”电子表单很好地处理了用户在开发复杂多变应用系统过程中，面对业务应用表单对格式、内容、权限控制、数据校验和数据计算复杂问题。
经过使用“工作流平台”，开发人员在定义表单时能够顺利地将用途和表示分离。能够将关键精力放在表单内容和搜集数据上，而只需较少地注意表示样式。

电子表单模型示意图
1)表单设计工具
图形化电子表单设计工具，经过鼠标拖拽方法，所见及所得设计电子表单，含有强大编辑功效，能够设计出丰富格式电子表单，同时，能够支持计算、校验设置和脚本开发。
2)表单引擎
表单引擎经过权限管理和解析器将表单设计器设计表单模版，解析生成Html格式表单，公布给浏览器用户端作为信息搜集使用。它既能对表单格式和效果进行解析，同时又能实现对表单数据进行校验、脚本和控制权限支持。
表单引擎既能够输出完整电子表单，也能够输出电子表单片断。经过解析器输出Html表单比我们日常见到Html表单功效强大，如：能够支持循环输入，能够直接支持附件上传等。
2.4 消息平台
消息通平台提供统一通信组件作为共享资源，方便任何信息系统全部能够使用共同通信工具进行工作交流。经过共享通信组件消除办公场所、时间和终端对工作制约，使职员在出差、旅程当中全部能够继续工作，以提升职员之间协同工作效率。
消息平台完成了多种通信工具和工作流应用有机集成，将所需管理和协作工具以对应方法组合并关联起来，大大提升了协作工具和业务及目前任务关联性，使得它和企业内容工作交互能够连续进行，大大简化信息共享和交互。
具体包含以下电子邮件、即时信息、团体空间，web会议，短信平台五个部分。
2.4.1 电子邮件
协同工作平台电子邮件提供了基于标准电子邮件和消息传输特征，可经过 Web 浏览器访问这些特征。同时平台还结合了电子邮件、日历、日程表和个人地址簿，使企业中每个人全部能够有效地保持连接和通信，依据工作任务需要实时进行沟通和协作。信息传输含有了愈加好可伸缩性，许可使用更大邮件文件，在单一环境中支持更多用户。
2.4.2 即时消息
即时消息为基于标准消息传输服务提供富用户端或基础浏览器体验选择。它整合了电子邮件、日历和日程安排和个人地址薄，所以企业中每一个人全部能保持联络和更有效地通信。
其具体实现内容以下：
1）在线状态感知
用户能够经过维护一个列表来感知列表中其它用户在线状态，用户列表能够由用户自行维护。
用户能够从企业目录中选择用户，将自己常常交流用户或用户群组加入用户列表中，方便系统感知这些用户在线状态。用户列表中不一样在线状态用户以不一样颜色和图标显示。全部用户有以下三种在线状态：在线、请勿打搅、离线。
用户登录进入系统，用户便进入在线状态，用户退出系统或关机，则进入离线状态。不过，在登录进入系统状态下，用户也能够手动在线、请勿打搅、离线状态之间切换。而且，能够经过文字输入用户状态说明，比如当用户处于请勿打搅状态时，用户能够输入“工作忙”说明。
用户列表支持个人群组和公共群组功效，个人群组是用户在用户终端软件上定义用户组，不一样用户能够加入不一样个人群组中，便于对用户进行分类。公共群组是系统目录中定义群组，如系统目录中可能为一个部门定义一个公共群组，用户能够把公共群组加入到用户列表中。
2）文本交谈
经过文本交谈来提问题或交互讨论是本系统基础功效，用户之间能够经过这种基础方法进行交流。用户可依据需要自行选择一个用户进行两方文本交谈，或选择多个用户进行多方文本交谈。

3）发送通知
发送通知功效不一样于文本交谈，单向通信，通常情况下无需接收者回复。当需要快速向其它用户传达信息，而不是进行讨论，可使用发送通知。比如，经过发送通知来提醒用户 5 分钟后召开会议。
2.4.3 团体协作空间
为团体合作提供集成到场提醒、即时消息传输、Web 会议和可定制团体空间来帮助个人、团体和整个企业提升响应能力、业务效率和生产力。
能够经过团体协作空间能够提议团体内部web会议，经过web会议，完成团体内部决议探讨和下达。
团体协作空间能够提供即时消息传输，满足团体内部人和人之间沟通。
团体协作空间提供团体文档管理，满足团体活动中知识共享和流通。
2.4.4 web会议
web会议是为了满足企业内部多人网络交流需求而提供功效支持模块。它提供一个电子化会议空间，提供多个交流手段，使参会者能够如现实会议通常完成讨论和决议。
它提供文本交流手段，参会人员所发消息能够被全部参与会议组员所看到。这是一个文字公共议论平台。
它提供共享屏幕，参会人员能够经过共享屏幕做演示，而且能够配合文本交流进行讲解，完成会议中资料展示需求。
2.4.5 短信
短信组件充足发挥了短信应用在企业协同工作中作用，企业经过短信组件能够实现代办事宜、邮件等工作事项提醒，并能够经过短信直接回复方法实现协同工作连续进行。短信组件能够提升企业职员对于自己工作反应速度。其功效具体以下：
1）邮件短信发送
邮件收件人列表中包含以下格式： @sms格式收件人，假如上述内容包含国家标准汉字，邮件根据以下方法组合成一条或多条短信，每条短信长度为70个字符：
自：<发件人>；专题：XXXX；内容：YYYY
假如上述内容不包含国家标准汉字，邮件将根据以下格式组合成一条或多条短信，每条短信长度为160个字符：
From:<Sender>;Subject:XXXX；Content:YYYY
2）邮件短信提醒
收件人能够针对收到邮件设置短信提醒。提醒条件能够灵活设置，符合条件邮件抵达时触发动作是转发一封邮件到某个手机上。
使外出职员能够经过手机立即取得邮件信息，当新邮件抵达后，职员手机将同时收到该邮件信息短消息，包含发件人、专题、正文部分内容和收到时间。
职员能够在邮件界面中自行启用或关闭该项功效，还能够任意设置或调整邮件过滤定则，让手机只接收那些最急需邮件信息。
对于一些关键工作步骤，用户能够充足利用邮件过滤定则，将工作步骤通知到自己手机上，方便立即掌握工作进度或协作请求。

3）手机回复电子邮件
手机收到经过SMAS系统发出短信后，可直接回复，发件人将收到回信，专题为Re: <原来专题>，内容为手机短信内容，同时附上原来邮件内容。
4）手机发送电子邮件
外出职员能够利用手机短消息给其它职员或用户发送电子邮件，如：
Ø 对领导发来工作安排给立即回复。
Ø 对同事发来协作请求给立即提议。
Ø 对同事发来通知通报立即确定。
Ø 对用户发来关键邮件作出快速响应。
Ø 发送电子邮件具体方法是：
编写手机短信，短信内容头部为收件人地址，然后空格，空格以后是要发送邮件内容。编写完成后发送到指定短信接入服务号。
5）短信设置
一般短信字数被定义为160个英文字母或是70个汉字，而且在一条短信中只要出现一个汉字就统一按70字符来计算。对于短信应用70字可能是够用了，不过对于mail到短信实现70字就很显著不够用了。经过管理服务器，我们能够灵活设置接收方手机短信条数。
6）支持多个短信接入方法
支持中国移动CMPP短信网关，中国联通SGIP网关，和SMPP短信中心，Nokia手机等多个接入方法。
7）日志查询
支持邮件日志、短信日志、状态汇报日志、接收短信日志、系统日志等五类日志。
8）权限管理(管理员)
只有登录管理平台后，才能使用日志查询、系统设置等管理功效。

2.5 文档管理
文档管理包含标准文档管理系统维护和对关键文档访问控制。文档管理包含安全存放、共享、搜索、版本控制等，它既是企业内部个人管理自己文档有利帮手，又是企业知识管理基础。能够经过文档管理将个人知识集中为企业知识，它关键功效以下：
l 文档库能够检入和检出文档，锁定文档，进行版本控制。
l 结构化访问能够快速建立对库访问。能够对谁能够看到哪些文档加以控制，每个人全部能方便地查看需要在企业范围内传输信息，更敏感信息则限制为少数受众能够查看。
l 文档编辑。即使没有安装原始编辑器，文档编辑器也能够修改常见文档类型（Microsoft Word、Microsoft Excel 和 Microsoft PowerPoint）。
l 安全特征，包含能够在文件系统外部存放文档，以预防病毒和其它风险。
l 文档管理和常见即时消息传输和聊天功效完全集成到了一起。
l 能够经过 Web 浏览器访问文档服务。使用后者时，能够进行离线处理，在当地创建和管理文档，以后重新连接网络时，能够将更新同时到服务器。