物业公司副经理职务说明书.doc

管理部副经理职位说明书

一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS43 日期：xx-5-4
岗位名称
管理部副经理
所属部门
管理部
职位等级
副经理级（I级）
定编数
按编制
直接上级
管理部经理
直接下级
高级主任
职位联系
可直接升迁的职位：经理
可相互转换的职位：其他部门/管理部副经理
工作协作关系
关心管理部经理做好开发商、分包商、韩建修理修缮队、盈信的沟通沟通协调工作
岗位描述
本岗位所指的是关心管理部经理全面开展管理工作，其他管线副经理不适用此说明书
二、主要岗位职责
一级职责
（主要工作范畴）
二级职责（具体业务活动）
关心经理对物业管理部的日常管理工作
1、参加制定管理部的年度经营预算、管理服务目标并落实执行
2、落实执行首问责任制
3、执行、落实公司所有规章制度，做好部门的模范表率作用，参加管理部例会及专业例会，提出合理化工作建议，落实整改工作存在问题并及时反馈
4、及时签阅工作台帐，定时巡查各管理服务岗位尤其对保安岗的夜巡
5、落实所有专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理阅历
6、落实外判单位（清洁、绿化、供暖、工程设备系统维保等）的沟通、沟通沟通协调、监督工作
7、落实催费方案，督导各催费小组按节点履行催费指标，重点解决催费难点
8、协作财务部对车位管理的监督检查
9、及时组织检查和督促各组的工作状况、工作动态及工作的筹备状况
10、落实开发商应付费用的催缴，包括空置房管理费、赠送费用、房地产积分及代管费用等
11、处理重大投诉（尤其是重大修理修缮及历史遗留问题）及突发事件，并按公司规定及时上报
12、落实家访工作、参加业主恳谈会，关注业主论坛，听取业主的建议并及时反馈
13、与业主联盟、活跃业主代表建立良好的沟通关系
14、把握职工或职工或员工思想动态，关怀宿舍、食堂等后勤服务质量
15、严格落实公司职能部门的所有工作检查，并及时整改、反馈
16、协作做好“两点一线”的物业管理工作
17、负责并督导下级准确有效地处理各类投诉及社会性事件
18、关心经理做好内外相关部门/单位关系的沟通沟通协调工作
工作台帐
1、《业主资料文件资料资料文件资料文件资料台帐》、《VIP台帐》（外籍户、租户）、《空置房/样板间资产台帐》、
《装修资料文件资料资料文件资料文件资料台帐》、《修理修缮台帐》
2、《收费台帐》、《能源消耗台帐》、《车位管理台帐》
3、《设备设备台帐》、《小区停水/停电/停气台帐》
4、《重大投诉/突发事件处理台帐》
5、其他未列名工作台帐
其他事宜
履行上级领导交办的其他任务
三、岗位权限
1
对管辖部门职工或职工或员工的聘用、考核、奖惩、职位工资、奖金分配及解聘享有建议权
2
对辖区内日常事务享有处理权（详见公司专业事务三级权限一览表）
3
预算费用开支方案享有建议权
4
对外判单位协议执行状况享有监督权
四、工作交接内容
1
相关资料文件资料资料文件档案，包括：（1）已审批的本年度预算（2）xx市物业管理资料文件资料资料文件汇编（3）小区管理费收费台帐和能耗台帐（4）《VIP户台帐》
2
电子文档，包括：（1）业主资料文件资料资料文件资料文件资料、（2）资料文件资料资料文件、资料文件资料资料文件资料文件资料
3
小区地上资源的租用状况台帐
五、工作考核
乐观主动，对工作不推诿，纪律性、听从性强，遵守所有纪律、制度起模范表率作用
10%
听从上级支配，工作乐观主动,无须依靠上级监督、督促，工作抓到实处
10%
勇于承担责任,努力克服各种困难,确保履行工作任务
10%
工作具方案性,处事周密及有预见性;支配分配工作合理有序
10%
能乐观督导及指引下级、激励下级,受下级拥戴，沟通沟通协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
准确、及时履行任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所带领导部门/管理分部综合工作素养有显著提高
10%
与兄弟公司/部门或对外关系良好
10%
六、任职资格/资质/资质
项目
内容
性别
男女不限
年龄
25-45岁
专业资格/资质/资质
持“企业经理上岗证”
教育背景
本科及以上文化程度
阅历
三年以上大型物业管理公司或类似公司同职位管理阅历
社会关系
广泛社会关系
知识结构
物业管理、xx企业管理、法律、工程建筑等相关专业
能力
1、 良好的组织、策划、沟通沟通协调及沟通能力
2、 熟悉物业相关的物业管理法律法规
3、 熟悉物业管理公司日常管理的运作模式
4、 能承受较大工作压力
5、 管理思路清晰，有较强的执行能力
品性素养
1、 为人正直、诚恳、自信心强
2、 对企业忠诚，富于团队精神
3、 工作认真细致、严谨
4、 具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系
其它
无