1、 管理部副经理职位说明书一、岗位基本信息编号：KJ-ZWSMS43 日期：xx-5-4岗位名称管理部副经理所属部门管理部职位等级副经理级（I级）定编数按编制直接上级管理部经理直接下级高级主任职位联系可直接升迁的职位：经理可相互转换的职位：其他部门/管理部副经理工作协作关系关心管理部经理做好开发商、分包商、韩建修理修缮队、盈信的沟通沟通协调工作岗位描述本岗位所指的是关心管理部经理全面开展管理工作，其他管线副经理不适用此说明书二、主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）关心经理对物业管理部的日常管理工作1、参加制定管理部的年度经营预算、管理服务目标并落实执行2、落实执行首问责任
2、制3、执行、落实公司所有规章制度，做好部门的模范表率作用，参加管理部例会及专业例会，提出合理化工作建议，落实整改工作存在问题并及时反馈4、及时签阅工作台帐，定时巡查各管理服务岗位尤其对保安岗的夜巡5、落实所有专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理阅历6、落实外判单位（清洁、绿化、供暖、工程设备系统维保等）的沟通、沟通沟通协调、监督工作7、落实催费方案，督导各催费小组按节点履行催费指标，重点解决催费难点8、协作财务部对车位管理的监督检查9、及时组织检查和督促各组的工作状况、工作动态及工作的筹备状况10、落实开发商应付费用的催缴，包括空置房管理费、赠送费用、房地产积分及代管费用等11、处理重
3、大投诉（尤其是重大修理修缮及历史遗留问题）及突发事件，并按公司规定及时上报12、落实家访工作、参加业主恳谈会，关注业主论坛，听取业主的建议并及时反馈13、与业主联盟、活跃业主代表建立良好的沟通关系14、把握职工或职工或员工思想动态，关怀宿舍、食堂等后勤服务质量 15、严格落实公司职能部门的所有工作检查，并及时整改、反馈16、协作做好“两点一线”的物业管理工作17、负责并督导下级准确有效地处理各类投诉及社会性事件18、关心经理做好内外相关部门/单位关系的沟通沟通协调工作工作台帐1、业主资料文件资料资料文件资料文件资料台帐、VIP台帐（外籍户、租户）、空置房/样板间资产台帐、装修资料文件资料资料文
4、件资料文件资料台帐、修理修缮台帐2、收费台帐、能源消耗台帐、车位管理台帐3、设备设备台帐、小区停水/停电/停气台帐4、重大投诉/突发事件处理台帐5、其他未列名工作台帐其他事宜履行上级领导交办的其他任务三、岗位权限1对管辖部门职工或职工或员工的聘用、考核、奖惩、职位工资、奖金分配及解聘享有建议权2对辖区内日常事务享有处理权（详见公司专业事务三级权限一览表）3预算费用开支方案享有建议权4对外判单位协议执行状况享有监督权四、工作交接内容1相关资料文件资料资料文件档案，包括：（1）已审批的本年度预算（2）xx市物业管理资料文件资料资料文件汇编（3）小区管理费收费台帐和能耗台帐（4）VIP户台帐2电子文
5、档，包括：（1）业主资料文件资料资料文件资料文件资料、（2）资料文件资料资料文件、资料文件资料资料文件资料文件资料3小区地上资源的租用状况台帐五、工作考核乐观主动，对工作不推诿，纪律性、听从性强，遵守所有纪律、制度起模范表率作用10%听从上级支配，工作乐观主动,无须依靠上级监督、督促，工作抓到实处10%勇于承担责任,努力克服各种困难,确保履行工作任务10%工作具方案性,处事周密及有预见性;支配分配工作合理有序10%能乐观督导及指引下级、激励下级,受下级拥戴，沟通沟通协调能力较强10%善于总结分析自我检讨10%准确、及时履行任务10%处理投诉、突发事件效果显著10%所带领导部门/管理分部综合工作
6、素养有显著提高10%与兄弟公司/部门或对外关系良好10%六、任职资格/资质/资质项目内容性别男女不限年龄25-45岁专业资格/资质/资质持“企业经理上岗证”教育背景本科及以上文化程度阅历三年以上大型物业管理公司或类似公司同职位管理阅历社会关系广泛社会关系知识结构物业管理、xx企业管理、法律、工程建筑等相关专业能力1、 良好的组织、策划、沟通沟通协调及沟通能力2、 熟悉物业相关的物业管理法律法规3、 熟悉物业管理公司日常管理的运作模式4、 能承受较大工作压力5、 管理思路清晰，有较强的执行能力品性素养1、 为人正直、诚恳、自信心强2、 对企业忠诚，富于团队精神3、 工作认真细致、严谨4、 具亲和力，善于与合作部门保持良好的工作关系其它无
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