物业管理资料之项目意见征询工作流程图模板.doc

项目建议或意见征询工作流程图
资料文件编号： WY/QW-06-006
修改版号： 0/A
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品质部审核相关记录，电话抽样回访，填写《建议或意见征询结果统计表》递物业公司总经理批示和集团总裁批阅
将我方跟进处理状况进行回访，并记录回访大致状况
填写《建议或意见征询建议或意见征询结果跟进记录》，并记录跟进状况
批阅《建议或意见征询表》，并组织跟进处理
预约访问或电话了解具体原由后填写在《建议或意见征询表》上
补填写记录或补签名
填写《建议或意见征询结果统计表》
审核是否有缺项和有评价为一般及以下但又未提出具体建议或意见的情况
填写《建议或意见征询表发放记录》
收回《建议或意见征询表》
送达《建议或意见征询表》