村镇银行业务终端操作规定.doc

XX村镇银行业务终端操作规定一、操作规则 (一) 终端操作员应熟悉和掌握电脑的操作规范，严格按照操作规程进行操作，遵守电脑操作的各项规章制度。 (二) 终端操作员必须熟悉本岗位的业务，熟练掌握电脑操作后方能上岗，其他人员不得擅自上机操作。 (三) 每个终端操作员应有固定的柜员号，并置入自己的密码。上机操作的任何人必须使用密码，操作人员密码泄露后必须查明原因并重新修改输入。 (四) 终端操作员若离开岗位，要退出终端（签退），防止无权人员乱用终端。 (五) 终端操作员对已输入的数据在电脑打印的输入清单上盖章表示负责；冲账交易必须凭传票进行，不得在电脑上凭空冲账。 (六) 终端操作员负责所使用终端的清洁卫生工作，爱护电脑设备，保持良好的工作环境。 (七) 操作员在业务处理中发现异常情况或机器故障，除记录故障现象和信息之外，应及时向本部门业务主管和科技人员反映，并协商解决。若擅自处理，所造成后果由操作员本人承担。 (八) 每日业务处理完毕，应按操作步骤退出系统,关机终端,拔掉电源插头。(九) 严禁在计算机上进行电子游戏。(十) 每个终端必须创建两个核心业务的应用程序客户端，一个连接前置机服务器，另一个用来连接前置机的备份服务器。二、设备安全(一) 终端操作员负责自己操作的终端及其辅助外设的日常安全维护。(二) 终端操作员不得擅自插拔打印机、密码键盘、磁读写器、键盘、鼠标、网线的插口。不得随意搬动已经放置到位的电脑设备。(三) 在进行电脑操作时不得吸烟、吃东西，不得在操作台喝水，不得将无关的物品放在操作台上。(四) 电脑设备应有防火、防水、防盗等安全设施，有关人员应知道各种安全设施的用法。三、故障处理 (一) 对电脑设备要定期维护保养。 (二) 设备发现故障应及时报告并记录故障情况和维修情况。(三) 如发现电脑设备冒烟、有异味等异常现象，应及时通知科技人员检修。不得自行拆除配件等。3