公司员工日常管理核心制度.docx

企业职员日常管理制度一、 总则1二、 办公室管理制度2三、 考勤管理制度4四、 人事管理制度5五、 差旅费管理制度7六、 协议管理制度7七、 档案管理制度8八、 印鉴管理制度8九、 保密制度9十、 车辆管理制度9十一、 办公用具管理制度10十二、 会议管理制度10十三、 工作过失责任追究措施11为加强企业规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进企业发展壮大，提升经济效益，维护企业良好形象，特制订本管理制度，发明良好企业文化气氛。一、 总则1、 企业全体职员必需严格遵守企业管理制度；2、 严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展事情；3、 企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益；4、 企业激励职员主动参与企业决议和管理，激励职员发挥才智，提出合理化提议；5、 企业提倡求真务实工作作风，提升工作效率；提倡厉行节省，反对铺张浪费；提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体凝聚力和向心力；6、 职员必需维护企业纪律，对任何违反企业管理制度行为，全部要给予追究。二、 办公室管理制度1）劳动纪律1、 办公区域内不得大声喧哗、打闹，不许可利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响她人工作，也不许可谈论和工作无关事及公开对企业内部和外部人员发表直接和间接评论或怨言；2、 个人通信方法要留存企业，如有变动应立即通知办公室进行更新，若有急事须立即回复，以免耽搁工作；3、 保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放和办公无关杂物；不乱扔杂物、烟头、随地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位；4、 不得在企业电脑上玩游戏、看电影；5、 不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载和工作无关内容；6、 未经许可不得随意翻动、阅览她人办公桌上文件，废弃文件应立即销毁；7、 严禁用企业电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超出10分钟；8、 不得利用工作时间和企业设备做和工作无关私事；9、 不得在企业赌博、聚众闹事、使用欺侮语言；10、 下班后各自检验并关闭电源、门窗等；11、 未办理相关手续不得将企业财产、文件或其它物品带出；12、 来客、来访人员必需在办公室内进行；非企业人员不得将其带入办公室、财务室；未经许可非仓库人员不得进入仓库；13、 晨会集合需在上班前5分钟内集合完成，全部些人必需参与，不得请假。14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、2）文件收发要求1、 企业文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发；2、 属于秘密文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密要求，由专员印制、报送；3、 已签发文件由核稿人登记，并按不一样类别编号后，按文印要求处理；4、 企业文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并汇报报送结果；5、 经签发文件原稿送办公室存档；6、 外来文件由办公室负责签收，按领导指示要求送达相关部门；属急件，应在接件后立即报送；7、 文件阅办部门或个人，对有阅办要求文件，应在三日内办理完成，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完成，应向办公室说明原因。3）文印管理要求1、 全部文印人员应遵守企业保密要求，不得泄露工作中接触企业保密事项；2、 打印正式文件，必需按文件签发要求由总经理签署意见，送办公室打印；3、 文印人员必需按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚地方，应立即和相关人员校对清楚；4、 文件、传真等应立即发送给相关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失，追究当事人责任；5、 严禁私自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给罚款处理。3）办公用具购置、领用要求1、 办公用具购置，由部门责任人填写资金使用审批表，报总经理审批后由办公室购置；2、 办公用具购置后，须持总经理审批资金使用审批表和购货发票、清单办理出入库手续，未办理出入库手续，财务室不给予办理报销；3、 办公用具只能用于办公，不得移作她用或私用；4、 全部职员要勤俭节省，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用；5、 个人领用办公用具、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必需办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。4）服务规范1、 仪表：职员着装代表企业形象，修饰应稳重大方、整齐清爽、洁净利落，不得穿拖鞋、吊带装等，男士头发不得过长；2、 微笑服务：在接待用户时要微笑服务，不可冒犯对方；3、 现场接待：在接待用户时语气温和，音量适中，不得大声喧哗；接待亲朋好友时，必需经部门主管同意，可在不影响工作情况下接待；4、 电话接听：接听电话应立即，通常铃声不得超出三声，如受话人不能接听电话，离电话最近职员应主动接听电话，并做好接听统计（姓名、地址、什么事情、回复时间）同时转告对应人员。三、 考勤管理制度1） 工作制度1、 按要求时间按时上下班，不早退、不迟到，上班时间为：早晨8：00上班，12:00下班，下午14:00上班，17:30下班；2、 超出1-30分钟为迟到每次处罚10.00元，超出30分钟视为旷工，旷工一天处罚100.00元，连续旷工3天以上按自动离职处理，自动离职人员不给结算当月工资。不参与晨会每次处罚20元；3、 提前15分钟内下班者为早退每次处罚10.00元，提前1小时以上下班者按旷工一日处罚；4、 企业职员必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得私自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门责任人同意；5、 严格请、销假制度。职员因私事请假1天以内（含1天），由部门责任人同意；3天以内（含3天），由副总经理同意；3天以上，报总经理同意。请假职员事毕向同意人销假。未经同意而擅离工作岗位按旷工处理；6、 参与企业组织会议、培训、学习、考试或其它团体活动，如有事请假，必需提前向组织者或带队者请假。在要求时间内未到或早退，根据本制度相关条款处理；未经同意私自不参与，视为旷工；7、 职员按要求享受探亲假、婚假、产育假、病假时，必需凭相关证实资料报总经理同意；未经同意者按旷工处理。职员病假期间只发给基础工资；8、 职员考勤情况，由各部门责任人进行监督、检验，部门责任人对本部门考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工职员，一经查实，按处罚职员双倍给予处罚。2） 请假、出差等要求1、 事假：职员因有事必需亲自处理者可请事假；2、 请假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后，方为有效，一次不得超出3天，特殊情况一事一议；3、 整年累计事假不得超出14天，超出视为旷工；4、 事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于2日内检具证实，提出申请经主管或人事人员查明属实后准予补假；5、 凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资，超出4小时按一天计扣；6、 因病请假一天者，最迟应于请假之日提出申请，经主管签核后将请假卡送办公室；7、 请病假一天以内者可免附医师证实，但当月连续请假一天以上或累计逾一周者必需检具当日就医单据证实（私人医院无效）；8、 整年病假累计不得超出30天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊疗必需继续疗养者，可酌情给尤其病假，但以3个月为限；9、 当月请病假一天者，计扣半天工资，超出一天者按一天计扣。10、 调班必需于前一日下午5点前提交申请，已核准调班者，不得临时更换；11、 调班职员必需填具申请卡由主管核准并交办公室，方为有效；12、 调班当月内一人以3次为限，每次一天以内；13、 出差者必需提交出差申请表，经主管同意交办公室后方可出发；14、 出差者从单位出发和归来时，必需向上级主管报到，不能按期回单位时，需经过电话等和单位联络；15、 不按要求提交申请单视为旷工；16、 婚假：本人结婚者给假7天。于结婚日前提前申请，但婚假前后不得另请事假；17、 产假：本人分娩者给假90天（包含节假日）。请假须于分娩前1个月提前申请；18、 丧假：本人直属亲人给假7天，祖父母者给假3天。四、 人事管理制度1、 企业对职员实施协议化管理。全部职员全部必需和企业签署聘、(雇)用协议。职员和企业关系为协议关系，双方全部必需遵守协议；2、 企业人事部负责企业人事计划、职员培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等各项工作实施，并办理职员考试录用、聘用、商调、解聘、辞职、解聘、除名、开除等各项手续；3、 企业各职能部门，用人实施定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理同意后实施；4、 因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工，一律报总经理审批；5、 企业聘用职员，一律和企业签署聘用协议；6、 企业内部若有空缺或有新职时，可由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘；a) 企业内部无适宜人选时；b) 需求量大，内部人力不足；c) 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。7、 甄选职员任用之关键标准是应聘者对该申请职位是否适宜而定，并以该职位所需实际知识及应聘者所含有素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考评合格任用；8、 新聘(雇)职员，受聘人必需填写职员记录表，确定工作岗位，经人事部审查考评，符合聘雇条件者，先签试用协议，经培训后试用3个月；9、 新职员正式上岗前，必需先接收培训。培训内容包含学习企业章程及规章制度，了解企业情况，学习岗位业务知识等。培训由办公室负责。职员试用期间，由人事部会同部门主管考察其现实表现和工作能力；10、 企业根据按劳取酬、多劳多得分配标准，依据职员岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资；11、 企业有权解聘不合格职员。职员有辞职自由。但均须按本制度要求推行手续；12、 试用人员在试用期内辞职应向人事部提出辞职汇报，到人事部门办理辞职手续；13、 职员和企业签署聘(雇)用协议后，双方全部必需严格推行协议。职员不得随便辞职，用企业也不准无故解聘职员；14、 协议期内职员辞职，必需提前1个月向企业提出辞职汇报，由主管签署意见，经领导同意后，由人事部给办理辞职手续；15、 职员未经同意而自行离职，企业不予办理任何手续；给企业造成损失，应负赔偿责任；16、 职员必需服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，企业有权给予解聘、解聘；17、 企业对解聘职员持慎重态度。企业无正当理由不得解聘协议期未满职员。确需解聘，必需填报解聘职员审批表，提出解聘理由，经人事部核实，对符合聘用协议要求解聘条件，报原同意聘用领导同意后，通知被解聘职员到人事部办理解聘手续。未经人事部核实和领导同意，不得解聘；18、 解聘职员，必需提前1个月通知被解聘者；19、 聘(雇)用期满，协议即告终止。职员或企业不续签聘(雇)用协议，到人事部办理终止协议手续；20、 职员严重违反规章制度、后果严重或违法犯罪，企业有权给予开除；21、 职员辞职、被解聘、被开除或终止聘(雇)用，在离开企业以前，必需交还企业一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。不然，人事部不予办理任何手续；给企业造成损失，应负赔偿责任。五、 差旅费管理制度1、 本措施适适用于本企业因公出差支领旅费职员；2、 出差人员住宿费、交通费、餐费，实施分项计算a) 各部门出差人员必需填写出差申请单，并对出差人员制订任务、核定人数、确定时间，如因特殊情况，实际出差天数超出原定计划天数，须经单位领导同意，不然，对其超出天数费用将不给予报销；b) 住宿费、交通费和餐费，均按出差自然（日历）天数计算；3、 市区内出差：住宿费按60元/天/人、60元/天/2人标准报销，餐费按30元/天/人标准报销，往返车费全部报销，坐公车凭票按100%报销；4、 市区外出差：住宿费按80元/天/人、80元/天/2人标准报销，餐费按50元/天/人标准报销，往返车费全部报销，坐公车凭票按100%报销；5、 出差人员无住宿费发票或收据，一律不给予报销；6、 出差人员跟随企业车辆出差，车费一律不给予报销；7、 对于临时产生费用，须经领导同意，不然，对其费用不给予报销；8、 出差人员回来后，须在三个工作日内进行报账，逾期不给予受理。六、 协议管理制度1、 企业对外签署各类协议一律适用本制度；2、 协议管理是企业管理一项关键内容，做好协议管理，对于企业经济活动开展和经济利益取得，全部有主动意义。各级领导和其它相关人员，全部必需严格遵守、切实实施本制度。各相关部门必需相互配合，共同努力，做好企业以“重协议、守信誉”为关键协议管理工作；3、 协议谈判须由总经理或副总经理和相关部门责任人共同参与，不得一个人直接和对方谈判协议；4、 签署协议必需遵守国家法律、政策及相关要求。对外签署协议，除法定代表人外，必需是持有法人委托书法人委托人，法人委托人必需对本企业负责；5、 签约人在签署协议之前，必需认真了解对方当事人情况；6、 签署协议必需落实“平等互利、协商一致、等价有偿”标准和“价廉物美、择优签约”标准；7、 协议对各方当事人权利、义务要求必需明确、具体，文字表示要清楚、正确；8、 双方全部必需使用协议专用章，标准上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明协议使用期限；9、 任何人对外签署协议，全部必需以维护本企业正当权益和提升经济效益为宗旨，决不许可在签署协议时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩；10、 变更、解除协议，一律必需采取书面形式（包含当事人双方信件、函电、电传等），口头形式一律无效；11、 变更、解除协议协议在未达成或未同意之前，原协议仍有效，仍应推行。但特殊情况经双方一致同意例外；12、 协议管理总经理授权负责，归口管理部门为财务部、办公室；13、 企业全部协议均由办公室统一登记编号、经办人署名后，按审批权限分别由总经理或其它书面授权人签署。七、 档案管理制度1、 归档范围：企业计划、年度计划、统计资料、人事档案、会议统计、通知、申请、决定、任命书等含有参考价值文件；2、 档案借阅和索取：借阅档案必需在办公室阅读，不得带出。做到保持文件整齐、不得涂改、保密性；索取文件时需由总经理同意后方可领取；3、 档案销毁：任何组织或个人未经许可不得随意销毁档案材料；若按要求需要销毁时必需经总经理同意，并做好销毁统计。八、 印鉴管理制度1、 企业公章由总经办负责保管；2、 企业公章使用由总经理同意后方可盖章；3、 企业各部门公章由部门主管负责保管，只限本部门使用；4、 盖章后出现意外情况由同意人负责。九、 保密制度1、 全体职员全部有保守企业秘密义务。在对外交往和合作中，须尤其注意不泄露企业秘密，更不准出卖企业秘密；2、 企业秘密是关系企业发展和利益，在一定时间内只限一定范围职员知悉事项。企业秘密包含下列秘密事项：a) 企业经营发展决议中秘密事项；b) 人事决议中秘密事项；c) 关键协议、用户和合作渠道；d) 企业非向公众公开财务情况、银行账户账号；e) 总经理确定应该保守企业其它秘密事项。3、 属于企业秘密文件、资料，应标明“秘密”字样，由专员负责印制、收发、传输、保管，非经同意，不准复印、摘抄秘密文件、资料；4、 企业秘密应依据需要，限于一定范围职员接触。接触企业秘密职员，未经同意不准向她人泄露。非接触企业秘密职员，不准探询企业秘密；5、 记载有企业秘密事项工作笔记，持有些人必需妥善保管。如有遗失，必需立即汇报并采取补救方法；6、 工作重地非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。十、 车辆管理制度1、 企业车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门责任人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室依据需要统筹安排派车；2、 车辆使用按先上级、后下级；先急事、后通常事；先满足工作任务、接待任务，后其它事标准安排；3、 外单位借车，需经总经理同意后方可安排；4、 车辆驾驶实施专员专车，专车专管；5、 车辆实施定点维修，需维修项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理同意；6、 驾驶员应做到合理用车，节省用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补油票，须报企业领导同意；7、 办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆相关证件及资料由驾驶员妥善保管；8、 有下列违反交通规则或事故经济损失及责任由驾驶员负担：a) 无照驾驶；b) 未经许可将车借予她人使用；c) 违反交通规则引发交通肇事；d) 违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担；e) 意外事故、不可抗拒原因造成车辆事故由企业酌情研究处理。十一、 办公用具管理制度1、 目标：为规范办公用具管理；2、 办公用具申请，由各部门主管于每个月二十五日提出“办公用具申请单”交办公室，由办公室统一采购；3、 领用办公用具需登记领用时间、名称、金额、签字；4、 管理品（如：剪刀、计算机、电脑、打印机、座机）由个人负责保管，离职时将全部管理用具交办公室。十二、 会议管理制度1、 为深入规范会议管理，确保会议内容和预定事项得到有效落实，方便有效提升企业营运水平，适适用于全体职员；2、 认真统计会议内容；各部门参会人员不得迟到、缺席；迟到5分钟处罚10.00元，缺席按旷工处理；3、 会场内关闭手机或调制静音，会议期间参会人员不得喧哗、不窃窃私语等行为，如有违反此规则每次处罚10.00元，以这类推。十三、 工作过失责任追究措施1、 本措施所称工作过失，是指工作人员因有意或过失不推行或不正确推行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理和服务工作，造成不良影响或损害企业利益行为；2、 工作人员在实施管理和服务过程中，有下列情形之一，应该追究工作过失责任：a) 对符合要求条件申请应予受理、许可而不予受理、许可；b) 不予受理、许可不通知理由；c) 超越权限实施许可；d) 对包含不一样部门许可，不立即主动协调，相互推诿或拖延不办，或本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其它部门；e) 无正当理由在要求时间内未完成本职员作或完成工作未达成标准要求；f) 对属于职责范围内事项推诿、拖延不办；g) 缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决议正确性；h) 在推行职责过程中，造成工作失误；i) 其它违反内部管理制度贻误工作或损害企业利益。3、 工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任；4、 承接人未经审核人审核、同意人同意，直接作出具体工作行为，造成工作过失后果发生，负直接责任；5、 承接人弄虚作假，致使审核人、同意人不能正确推行审核、同意职责，造成工作过失后果发生，承接人负直接责任；6、 虽经审核人审核、同意人同意，但承接人不依据审核、同意意见实施具体工作行为，造成工作过失后果发生，承接人负直接责任；