证券有限责任公司投资基金销售信息系统管理办法模版.docx

证券有限责任公司投资基金销售信息系统管理办法（试行）第一章 总则第一条 为了规范公司证券投资基金销售业务的信息管理，提高对基金投资人的信息服务质量，促进公司证券投资基金销售业务的进一步发展，根据证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定，制定本管理办法。第二条 本办法所称的投资基金销售信息系统（以下简称“基金销售系统”），是指公司使用的与基金销售业务相关的信息系统，主要包括前台业务系统、后台管理系统和应用系统的支持系统（包括通信、网络、数据库、服务器及电力设备等）。第三条 基金代销信息系统的建立和维护应当遵循安全性、实用性、系统化的原则，至少满足以下要求：（一）具备本办法所列示的各项基金销售业务功能，能够履行法律、法规规定的相关责任人的义务；（二）具备基金销售业务信息流和资金流的监控核对机制，保障基金投资人资金流动的安全性；（三）具备基金销售费率的监控机制，防止基金销售业务中的不正当竞争行为；（四）支持基金销售适用性原则在基金销售业务中的运用；（五）具备基金销售人员的管理、监督和投诉机制；（六）能够为中国证监会提供监控基金交易、资金安全及其他销售行为所需的信息。第四条 公司从事和基金销售有关的活动，应当统一按照本办法的要求建设、改造和管理相关信息系统。第五条 投资基金销售系统的运营管理应遵循TB016信息系统运营管理办法的要求。第二章 前台业务系统第六条 前台业务系统主要是指直接面对基金投资人，或者与基金投资人的交易活动直接相关的应用系统，分为自助式和辅助式两种类型。（一）辅助式前台系统，是我公司提供的，由具备相关资质要求的专业服务人员辅助基金投资人完成业务操作所必需的软件应用系统。（二）自助式前台系统，是我公司提供的，由基金投资人独自完成业务操作的应用系统，包括基金销售机构网点现场自助系统和通过互联网、电话、移动通信等非现场方式实现的自助系统。（三）前台业务系统通过与后台管理系统的网络连接，实现各项业务功能。第七条 前台业务系统应当具备为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯的功能，投资资讯应当包括以下内容：（一）基金基础知识；（二）基金相关法律法规；（三）基金产品信息，包括基金基本信息、基金费率、基金转换、手续费支付模式、基金风险评价信息和基金的其他公开市场信息等；（四）基金管理人和基金托管人信息；（五）基金相关投资市场信息；（六）基金销售分支机构、网点信息。第八条 前台业务系统应当具备对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理的功能，包括开户、基金投资人风险承受能力调查和评价、基金投资人信息查询、基金投资人信息修改、销户、密码管理、账户冻结申请、账户解冻申请等：（一）系统在个人开户时应当记录个人证件类型、证件号码、基金交易账户、姓名、出生年月、法定或授权代理人证件类型、法定或授权代理人证件号码、法定或授权代理人姓名、个人银行账户、联系方式、对账单发送方式等信息；（二）系统在机构开户时应当记录机构证件类型、证件号码、机构类型、基金交易账户、机构名称、注册地址、法定代表人姓名、授权代理人证件类型、授权代理人证件号码、授权代理人姓名、机构银行账户、联系方式、对账单发送方式等信息；（三）系统应当具有可靠的基金投资人交易密码机制，禁止系统自动生成相同密码或弱密码；基金投资人密码的修改和取回操作要有日志记录；（四）系统应当具有调查、评价、记录基金投资人风险承受能力的功能。第九条 前台业务系统应当具备基金认购、申购、赎回、转换、变更分红方式和中国证监会认可的其他交易功能：（一）应当检查基金投资人所认购、申购基金的风险等级与基金投资人风险承受能力之间是否匹配；如果不匹配，应当具有要求基金投资人进行确认，并记录基金投资人确认信息的功能；（二）应当禁止赎回资金划入非基金投资人的银行账户；基金投资人在提交赎回申请后至赎回款项到账前更改银行账户的，系统应当视为异常交易并作记录；（三）不能具有修改销售费率的功能；（四）应当对基金交易开放时间以外提交的交易申请进行正确的提示。第十条 前台业务系统应当具备为基金投资人提供服务的功能：（一）应当提供基金投资人持有的基金产品、基金投资人持有的基金份额、基金投资人基金交易明细、基金投资人基金交易的资金划付信息、适合基金投资人风险承受能力的基金产品、基金净值或基金收益等信息的查询；（二）定期或不定期地以基金投资人选择的方式为基金投资人提供对账单，对账单应当包括基金投资人持有的基金份额、基金投资人基金交易账户发生的交易明细记录、手续费收取情况、分红方式等内容；（三）记录基金投资人投诉信息，应当包括基金投资人姓名、投诉时间、投诉事项、处理流程、处理结果等内容。第三章 自助式前台系统第十一条 自助式前台系统在满足第二章要求的前提下，应当同时符合本章规定。第十二条 为自助式前台系统提供支持服务的相关人员，与当面服务对等岗位的人员资质要求相同；自助式前台系统应当为基金投资人提供核查相关人员资质的功能。第十三条 自助式前台系统应当通过在线阅读、文件下载、链接或语音提示等方式为基金投资人披露以下信息：（一）基金销售机构情况，包括注册地址，主要办公场所所在地，基金销售分支机构、网点，联系方式等；（二）客户开户协议等相关文档范本；（三）至少两种投诉处理方式；（四）揭示基金投资人自助服务的相关风险和防范措施，应当包括信息安全、异常操作、系统故障等，并提示基金投资人有通过第三方对基金销售机构提供的信息进行核实的义务和妥善保管自己账户密码、证书等身份数据的义务。第十四条 自助式前台系统应当对基金投资人自助服务的操作具有核实身份的功能和合法有效的抗否认措施；基金投资人通过互联网进行操作的，系统应当记录操作者的IP地址、数字证书等；基金投资人通过电话操作的，系统应当记录来电号码；系统可通过自助式前台向基金投资人提供合法销售基金的相关证明文件，以及便于基金投资人核查的监管机构联系方式。第十五条 基金销售机构的自助式前台系统应禁用基金交易账户销户、指定银行账户变更等重要操作。第十六条 基金销售机构应当在自助式前台系统上设定以下限额：（一）基金投资人单笔和每日累计可以认购、申购的最大金额；（二）基金投资人单笔和每日累计可以赎回的最大金额。第十七条 基金销售机构应当为基金投资人提供自助式前台系统失效时的备用服务措施或方案。第十八条 自助式前台系统的各项功能设计，应当界面友好、方便易用，具有防止或纠正基金投资人误操作的功能。第四章 后台管理系统第十九条 后台管理系统实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理，后台管理系统功能必须限制在公司内部使用。第二十条 后台管理系统应当记录基金销售机构、基金销售分支机构、网点和基金销售人员的相关信息，具有对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能：（一）基金销售机构基本信息应当包括名称、注册地址、联系人、负责人、联系方式等；（二）基金销售分支机构、网点基本信息应当包括名称、地址、联系人、负责人、联系方式等；（三）基金销售人员基本信息应当包括姓名、联系方式、所属分支机构或网点、资质证明等；系统应当具有记录基金销售人员的培训记录、违规信息等功能。第二十一条 后台管理系统应当能够记录和管理基金风险评价、基金管理人与基金产品信息、投资资讯等相关信息：（一）基金管理人信息应当包括公司名称、注册地址、主要办公场所所在地、负责人、联系人、联系方式等；（二）基金产品信息应当包括基金代码、名称、类型、交易限额、费率等；（三）应当具有监控基金销售费率合规性的功能。第二十二条 后台管理系统应当对基金交易开放时间以外收到的交易申请进行正确的处理，防止发生基金投资人盘后交易的行为。第二十三条 后台管理系统应当具备交易清算、资金处理的功能，以便完成与基金注册登记系统、银行系统的数据交换：（一）应当具有将基金注册登记机构确认后的基金开户、基金交易数据导入系统进行处理的功能，包括基金注册登记机构发起的销户确认、账户冻结、份额冻结、账户解冻、份额解冻、非交易过户、份额拆分等特殊业务处理功能；（二）应当具有记录基金投资人银行账户、资金划付信息的功能；（三）应当具备配合基金注册登记系统进行基金销售规模控制的功能。第二十四条 后台管理系统应当具有对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能：（一）核对基金销售机构记录的基金投资人持有的基金份额与基金注册登记机构提供的数据是否相符；（二）核对基金销售专户出入账金额与基金销售机构记录的认购、申购金额、赎回金额是否相符；（三）按照交易日期、基金、基金投资人、分支机构等进行明细核对；（四）记录对账作业中发现的问题，对重大问题应当做出报警并记录实际解决方式。第五章 安全管理要求第二十五条 信息技术部负责基金销售系统的安全管理。第二十六条 信息技术部应当建立完善的监控体系，对软件升级、网络访问、数据库存取、用户密码修改等重要操作要进行记录并妥善保存日志文件。第二十七条 基金销售系统参数及用户权限等的修改要有明确的授权，原则是由经纪业务部、合规部等业务及管理部门授权修改，并详细记录留痕。第二十八条 涉及基金投资人身份、交易明细等敏感数据在公网传输应当进行可靠加密，基金投资人交易密码不得以明文方式存储和传输，公司及营业部业务人员和运行维护人员不得直接修改基金投资人交易数据和口令密码。因特殊原因需要修改的，应当履行严格的程序并且留痕。第二十九条 根据公司计算机病毒防范办法的要求，对基金销售系统进行定期的病毒查杀及防攻击检测，并对病毒查杀进行详细记录。第六章 附则第三十条 本管理办法由信息技术部负责解释和修订。第三十一条 本管理办法自发布之日起执行。xx证券有限责任公司