项目需求书(机动车保险服务).docx

项目需求书（机动车保险服务）
机动车保险服务项目需求书应至少包括以下内容，请采购人按此标准填写，谢谢。
一、 项目背景
由采购人自行填写。
二、项目预算
第一包： 元；
第二包： 元；
……….
三、资格要求
（一）投标人须具备保险公司法人许可证或经营保险业务许可证，提供证书扫描件，证书业务范围至少包含：
A. 财产损失保险、责任保险
B. 机动车（辆）保险
上述A、B两项具备任意一项即可。
（二）若无法人资格的分支机构作为投标人参与本项目政府采购活动的，须提供其所属的法人组织营业执照副本扫描件及法人组织授权书扫描件。每个法人企业只能派遣1家分支机构参与投标。
（三）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件。
（四）本项目接受/不接受联合体。
四、报价要求
应明确承保机动车数量和险种，险种可从以下险种选择：
1. 机动车交通事故责任强制保险；
2. 机动车商业保险：第三者责任保险（责任限额人民币 万元）、机动车损失保险、车上人员责任保险（司机责任限额人民币 万元）、车上人员责任保险（乘客每人责任限额人民币 万元）；
3. 不计免赔（应明确哪些险种不计免赔）。
五、时间要求
合同规定的保险期限起始之日起一年的保险期（特殊情况以合同为准）。
六、付款方式
保险费按采购批次进行结算（每3个月采购一批）， 在采购人确定该批次需购买保险的车辆具体信息5个工作日内，中标供应商须将该批次车辆保险价格清单及交付申请书等相关资料交给采购人。在核对相关资料无误后，采购人于10个工作日内办理该批次车辆保险费用的支付手续。在收到采购人支付的保险费用后，中标供应商须在5个工作日内将该批次的车辆保险单及相应的发票提交给采购人（特殊情况以合同为准）
七、技术要求
（一）承保车辆信息，如下表：
序号
车辆号牌
车辆类型
品牌型号
初次登记日期
车辆购置价格（元）
车架号
发动机号

2

3

4

……

（二）承保基本服务承诺
成交供应商与采购人协商确定具体负责部门、负责人及服务专员，负责采购人投保车辆全部承保、理赔服务，并提供上门服务。
（三）理赔基本服务承诺
1. 理赔指导
承保初期组织理赔指导服务，组织采购人进行详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购人办理索赔手续，及时答复采购人提出的相关问题。
2. 快速查勘定损
车辆出险后，出险车辆可在第一时间内与服务专员进行联系，也可拨打24小时客户服务热线或本项目服务专线报案。
3. 承修质量保证
车辆出险后，保险公司提供不同车型的合作4S店，保证出险车辆及时、高质量的得到修复。成交供应商与修理厂及各车型4S店密切合作并签订合作协议。
4. 理赔服务时限
（1）现场查勘时限
接到报案后，如成交供应商认为需要现场查勘，应立即指派服务专员及专门人员出现场，市内应在40分钟之内，郊区县应在90分钟之内到达事故现场，外地出险，保险公司查勘调度应在半小时之内与当地系统内公司取得联系，并督促到达事故现场查勘。
（2）赔付时限
采购人提供完整的单证后，成交供应商按下列时限支付赔款：
5000元以下的赔案，在收到采购人提交的索赔材料齐全有效后，实行绿色通道，立等可取；30000元以下的赔案，在收到采购人提交的索赔材料齐全有效后，2个工作日内支付赔款；30000元以上（含30000元）的赔案，在收到采购人提交的索赔材料齐全有效后，5个工作日内支付赔款。
5. 小额一般事故（理赔额不超过5000元）：简化处理手续，为本项目设立理赔绿色通道，使赔案在各理赔环节均得到优先处理。
6. 理赔手续：由合作修理店代为办理理赔手续。
7. 应急服务措施：包括紧急情况、特殊灾害等。
以上第（二）、（三）可根据采购人实际要求修改。
八、验收标准
（采购人可根据项目情况填写）
九、其他要求
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