银行营业网点标准服务用语模版.doc

*银行营业网点标准服务用语第一章 厅堂服务“金十句”第一句：欢迎您来,请问您办理什么业务?第二句：请您在叫号机取号.第三句:请您在休息区等候.第四句：请您到填单台填写单据.第五句：请出示您的身份证，我为您复印一下.第六句：这是我行新推出的理资产品,请您了解一下第七句:请喝水第八句:请您到XX号窗口办理业务.第九句:请带好您的随身物饰.第十句：再见，请慢走.第二章 柜面服务“金十句”第一句：欢迎您来，请坐.第二句:请问您办理什么业务?第三句:请出示您的身份证、卡和现金.第四句:请稍等.第五句：请您输入密码.第六句：请您核对后在这里签字.第七句:请收好您的单据和现金.第八句:请问您还需要办理其他业务吗?第九句：感谢您来我行办理业务.第十句:再见，请慢走。 （此页无正文。)