儿童体验乐园营运部辅导员月度绩效考核模板.xlsx

营营运运部部员员工工月月度度绩绩效效考考核核表表被被评评估估者者姓姓名名职职务务（星星级级）评评定定时时间间评评估估项项目目性性质质评评估估要要素素占占比比(用用于于月月度度评评分分）具具体体内内容容及及着着重重点点完完成成情情况况（扣扣分分）月月度度分分值值备备注注出勤情况有无缺勤10%执行公司制度，月度没有任何病事假、婚假等请假事宜（调休除外），严格按照主管排班执行。每请假一次全勤分值为0。综合评定减分项部门规章制度10%严格执行公司规章制度，按照制度进行加减分，无上限。客诉10%每产生1单客诉（无论是否有效），扣除1分；本月员工产生1单有效客诉，扣除5分；产生安全事故或有直接经济赔偿的客诉扣除10分，情节严重者绩效工资为0元。成本意识5%员工应该有意识的节约场馆内所用物料，本月内发现故意浪费物料者，扣除2分，发现2次及以上（含2次）故意浪费物料者，扣除5分。场馆卫生5%本月内，要求场馆卫生检查均在90分以上，90分以下，每次扣除2分；连续两次为评比最后一名，扣除5分。服务意识15%微笑服务，主动和顾客打招呼，热情招待顾客；未达到要求，每次扣除1分，无上限。加分项场馆创新5%每月度进行场馆流程创新，每创新1个单馆流程合理可用者，此项2分。流程考核评分考核定馆流程30%每月流程考核标准由其他区域主管进行本区域的流程考核。连续三次考核成绩为区域第一名者，季度评星中加10分。月度接待量接待提成接待在洲区接待排名10%接待提成：流程课时在10分钟以下（含10）接待量1200人次以上；流程课时1025含20）接待量900人次以上流程；课时在2540（含40）接待量600人次以上，以上部分每人次0.5元。分值体现：第一名10分第二五名8分第六十名5分十名以下2分全员销售 销售加分 售卖卡类产品加分每售卖一张卡类产品绩效加1分。员工确认签字：区域主管签字：经理签字：部门负责人签字：分值说明：1、以上分值为百分制，百百分分制制适适用用于于月月度度绩绩效效评评分分；2、以上每扣除1分，增加1分价值人民币20元，作为绩效体现在工资中；3、季度考核连续3次在90分以下，营运部有权退回人力资源。