K201609电子商务复习题.doc

厦门大学网络教育2016-2017学年第一学期
《电子商务（本科）》课程复习题
一、 判断题
1. 分销渠道也可以称为中间商。对
2. 亚马逊网站是B2B型电子商务网站。 错B2C
3. 盈利关注的是“如何赚钱”。 对
4. 商务活动的核心单元包括生产者和购买者。
5. 乐蜂网是B2B型电子商务网站。错 B2C
6. 拍拍网是C2C型电子商务网站。对
7. 销售关注的是“如何赚钱”。错
8. 网络营销的目的是为了提高产品的质量。错
9.
二、 单项选择题
1. “天猫”是由“淘宝商城”改名而来的，它属于什么类型的电子商务模式？B
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2G
2. 商业有四个方面，下列因素中，哪个不属于商业的四个方面的内容？D
A. 客户
B. 产品或者服务
C. 基础设施
D. 人力资源
3. 用于发布企业的产品、服务等相关信息的网站是：A
A. 企业门户
B. 自营性电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 拍卖网站
4. 第三方电子商务平台的收入来源于比较多，以下哪个不是第三方电子商务平台的收入来源？A
A. 会员费
B. 销售收入
C. 广告费
D. 竞价排名
5. “聚划算”属于以下哪种团购网站？C
A. 专业的B2C零售团购网站
B. 专业的团购导购网站
C. 商业网站中的团购模块
D. 某类产品的专门团购网站
6. 以下哪个不是B2B电子商务涉及的对象？D
A. 销售商
B. 采购商
C. 物流配送中心
D. 拍卖网站
7. “唯品会”属于什么类型的电子商务模式？B
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2G
8. 商业有四个方面，下列因素中，哪个不是商业的四个方面的内容？D
A. 客户
B. 产品或者服务
C. 竞争对手
D. 关键业务
9. 天猫是：C
A. 企业门户
B. 自营性电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 拍卖网站
10. 以下哪个不是阿里巴巴的收入来源？A
A. 会员费
B. 销售收入
C. 广告费
D. 竞价排名
11. “团800”属于以下哪种团购网站？B
A. 专业的B2C零售团购网站
B. 专业的团购导购网站
C. 商业网站中的团购模块
D. 某类产品的专门团购网站
12. 以下哪个不是B2C电子商务涉及的对象？D
A. 消费者
B. 企业
C. 物流配送中心
D. 政府机构
13. 百度有很多盈利模式，不属于百度的盈利模式是：C
A. 竞价排名
B. 火爆地带收入
C. 销售收入
D. 品牌专区收入
14. 以下哪个方法能解决渠道冲突？D
A. 两个渠道销售同样的商品，价格不相同
B. 供应商在网络销售上的定价等于其中间商的定价
C. 两类渠道之间互相隐瞒，不做沟通
D. 供应商把其在线订单的配送交给其分销伙伴来完成
15. 以下哪个电子商务企业是“鼠标+水泥”类型的电子商务企业？ C （沃尔玛 联想集团）
A. 淘宝网
B. 乐蜂网
C. 苏宁易购
D. 当当网
16. 以下哪个商品不适合于采用电子商务的模式进行销售？A
A. 钻石
B. 箱包
C. 数码
D. 电器
17. “去哪儿”网是大家都熟悉的旅游电子商务网站，其主要的收入来源于：C
A. 产品销售
B. 交易费用
C. 对下游电商的中介服务
D. 会员费
18. “乐蜂网”属于：B
A. 企业门户
B. 自营性电子商务平台
C. 第三方电子商务平台
D. 拍卖网站
19. 以下哪个网站是行业垂直式B2B交易平台？ C
A. 阿里巴巴
B. 敦煌网
C. 中国农业网
D. 聚美优品
20. 当当网的利润来源有很多，以下哪个不是？ B
A. 销售收入
B. 注册费
C. 交易费
D. 游戏服务收入
21. 以下哪个不属于中介服务类型的网站？
A. 房地产交易经纪公司
B. 证券经纪公司
C. 鲜花礼品公司
D.
22. 以下哪个不是电子商务法的内容？
A. 交易主体和市场准入问题
B. 网上支付问题
C. 网络安全问题
D. 知识产品保护问题
三、 简答题
1. B2C电子商务模式有哪些类型？并各举一例。
第一种：综合商城：淘宝 线上的 天河城，正佳广场
第二种：专一整合型：赛V网
第三种：百货商店： 亚马逊 当当 卓越 线上的沃尔玛
第四种：垂直商店：麦考林 红孩子 京东 优歌网 线上的千色店、国美 360商城 、笑购网
第五种：复合品牌店： 佐丹奴 百丽
第六种：轻型品牌店 PPG VANCL 梦芭莎
第七种 ：服务型网店 易美 亦得第八种
第八种：导购引擎型 爱比网
b2b、b2c、c2c、o2o等模式。b2b的有阿里巴巴、慧聪网、中国制造网；b2c有京东、天猫、苏宁易购;c2c的有淘宝;o2o有的美乐乐、苏宁易购等 B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧
2. 什么是许可E-mail营销？一份设计完善的邮件内容一般包括哪些要素？

3. 请简述电子商务企业选择物流时考虑的主要因素。
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4. 请分析如何提升搜索引擎营销效果？
1 明确营销目标 2找到主题关键词 3开展关键词研究
4创建合理的分类5了解竞争对手6明确UE SEO SEM的工作
7精密监控的广告投放。转化管理，把效果监控起来
8持续的调整和优化 9 多角度的绩效评估
10对整体营销计划的建议 11持续新的尝试和探索
5. 简述WBS的优缺点。
6.

7. 请简述电子商务网站的基本功能。
1商品展示 2信息检索3商品订购4网上支付5信息管理 6信息反馈 7形象宣传
四、 案例题
A、背景资料：
D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。
正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。
D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。
请回答：
1. D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式?
2. D公司的盈利模式有哪些？
1第一，实现“双赢”的直销模式  第二，细分市场，增加销量 第三，利用信息化，促使成本降
 第四，实现“零库存、高周转”  第五，降低运营成本，实现成本效益
3. D公司在欧美的成功取决于哪些因素? 计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。
4. D公司在中国失败的原因主要有哪些? 中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。

案例 背景资料：
京东金融CEO陈生强日前透露，目前已经通过七大业务线全面布局金融业务，包括供应链金融、消费金融、众筹等业务，着力构建金融核心能力。
京东金融2013年10月独立运营，现已建立七大业务板块，分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险，证券。并陆续推出了京东白条、京东钱包、股权众筹、众筹保险等创新产品以及京东众创生态圈，向客户提供融资贷款、众筹、理财、支付等各类金融服务。
京东金融目前员工已达三千人，服务的用户超过一亿人。京东金融现已将自己定位为一家“金融科技”公司，据介绍京东金融将关注三件事：风控、账户、连接。
陈生强表示，京东金融正在构建最核心的金融能力，京东金融供应链金融、消费金融、财富管理、保险、众筹业务等现有业务都同风控有关系。依托京东生态平台积累的交易记录数据和信用体系，基于大数据、厚数据、动数据的风险管理体系，京东金融建立了新型金融信用模型。
据介绍，从账户的角度来说，京东金融基于通道支付、账户支付和信用支付建成了大支付体系，京东金融力图让用户通过一个京东账户，打通京东金融所有业务，目前，京东金融已经有能力对外输出京东支付的行业解决方案。此外，京东金融未来会连接更多市场的金融机构、服务机构，更为开放。
京东金融借助京东集团的平台，可以有效整合包括品牌、大数据、物流渠道、用户和合作伙伴资源等生态资源，完善京东众创生态圈，通过“价值链整合”降低社会交易成本，提升社会交易效率。
据介绍，通过众筹，京东打造的众创生态圈，已经形成一站式投资服务平台，对众多有创意、有匠心、有技术的创业公司进行扶持。陈生强表示，这些创业公司通过众筹形式降低了融资成本，提高渠道效率，并且还被笼络到一起，形成创业者社群，衍生出更多创业项目。
除此之外，京东金融通过京东集团在渠道下沉、电子商务、互联网金融的巨大优势，一方面在农业生产环节，覆盖农户从农资采购到农产品种植，再到加工、销售的全产业链金融需求；另一方面，聚焦农村消费生活环节，完整地向农民提供信贷、支付、理财、众筹、保险等全产品链金融服务。（来源：新华网）
阅读以上案例，回答以下问题：
5. 京东金融涉及的主要业务包括哪些？

6. 京东众筹主要有哪些众筹模式？

7. 请分析目前众筹行业存在的主要问题有哪些？

8. 请分析京东金融布局方向。

案例 背景资料：
一家生鲜电商，订单再多，用户量再大，如果不解决冷链物流和最后一公里的配送问题，规模越大风险就越高。这个观点想必很多做生鲜电商的都明白其中的道理。这也是为什么生鲜电商做了这么多年，竟然有90%都还处于亏损状态的原因。一句话，如果支撑生鲜农特电商的冷链供应链体系不成熟的话，就很难有大的起色。
或者正是看到了这一个行业的共同痛点，11月5日，京东才对外正式发布了其生鲜冷链物流解决方案，宣布向市场全面开放，还在现场与美国食品行业巨头玛氏签订了冷链物流的合作协议。其实，对于京东涉足到冷链物流和配送这回事，一点都不值得大惊小怪，因为对自建物流仓储配送体系的京东来说，吃这块硬(da)骨(dan)头(gao)是早晚的事。
事实上，目前整个行业里，在冷链物流、仓储和配送上“折腾”的企业很多，不仅生鲜电商们都在巨资投入，第三方的冷链物流也都在购买冷藏车，建冷藏仓储和配送的温控设备。现在看，这个领域很是热闹，但真正能给冷链搞掂的平台还真不多。先来看一下京东是怎么定义自己的冷链物流的。
京东对外的官方说辞是，定位于批量寄递生鲜快件的商家专属服务，通过对仓储、分拣、运输、配送等各环节的优先配载和配送，以及定制化的温控设备和器材保鲜，充分保障了生鲜快件的配送时效和商品品质。当然，京东在冷链运输和配送上的技术上进行了一定创新，比如以往采用“冰块+泡沫箱”的模式，但这种早就OUT了，京东采用先进的温控技术、材料和设备，并使用疫苗等医疗药品保存、运输的材料，实时保持对商品、冷媒温度的监测。
显然，冷链物流虽然门槛高，难度大，一旦成熟并覆盖更多商户，那是分分钟都能出利润的生意。今年中秋节期间，一个大闸蟹让顺丰网络瘫痪了，当时不少商家就抱怨，做生鲜电商本来就利润不高，结果都被物流把钱给赚走了。所以说，京东把冷链物流开放给市场，就像当年刘强东自建物流、仓储和配送体系是一个道理，只不过生鲜农特的冷链更像金字塔尖上的皇冠，晚推出了一步而已。
另外，当下的生鲜、农特产品电商之所以发展不起来，很难形成规模化利润，很大一部分是被冷链物流挡在了门外，原因就在于生鲜商品的质量监控、冷链存储、宅配服务等物流体系、购买体验及配送服务不尽完美。有几组公开的数据，看下就明白了。比如生鲜电商中有20%的成本在冷链上，而目前的冷链效率不高，导致平均15%的损耗，而且与服装类别20%以上的渗透率比，生鲜农特产品不足1%。
生鲜电商自建冷链是个坑?
有了以上几组数据，是不是就明白了，缘何一大票的各路人马蜂拥而入冷链领域。当然，京东把自身的冷链物流资源开放出来，看到的也是这个机会窗口。而且京东的自建物流体系本身就形成了一定口碑，延伸出冷链服务，能借助其品牌形象，是叠加的效应，在物流资源上也是一个“复用”的过程，成本投入远比第三方自建要低很多。
对垂直生鲜电商来说，自建冷链的结果，除非持续“烧钱”，否则很难持续。中国冷链物流行业的整体落后，综合冷链流通率仅为19%，而日本、美国等国家流通率高达80%以上，但由于第三方冷链专业程度不高，规模小，配置差、分散等特征，垂直生鲜自建冷链属于被逼上梁山的无奈之举。所以说，这是一种无理性的行为。但如果仅仅是承载自家生鲜商品，投入巨大自建是个不划算的生意。
冷链不拼钱，拼供应链效率
就像当年中国的小宾馆林立，结果一夜春风来，快捷酒店起来后就被革命了。第三方冷链物流领域，也面临这个一个拐点。对于顺丰、京东这样的物流配送平台来说，这是一个很好的契机，所以京东选择此时开放冷链物流解决方案，就是希望成为拨乱反正者，通过升级冷链物流产业，成为冷链领域的龙头。
而市场上一旦出现专业、成熟的第三方冷链物流服务，自建的玩法就会终结，因为冷链玩起来绝对不是一个三脚猫功夫。比如京东的物流系统，全国7大物流中心，196个库房、4760多个自提点和配送站，只需要在骨架和节点、末端升级，生鲜冷链配送覆盖城市就能完成，其成本和效率能降到更低。另外，这里面还有一个误解，冷链物流不是简单的购买冷藏车、建几个冷藏仓储基地和配送体系那么简单，能否将损耗率降到最低，降低冷链成本，背后拼的是其实是冷链供应链体系的效率，钱是其次，这才是核心竞争力。所以京东在发布冷链物流时就谈到了，要通过大数据能力，通过数据交互，提高对物流资源的管控和使用效率，降低空驶率，提高响应速度，特别是根据生鲜农特商品的订单和生产基地，进行弹性、智能的调拨。 （节选自电子商务中心）

阅读以上案例，回答以下问题：
9. 请分析自建物流的优劣势。

10. 请分析企业应如何选择物流模式？

11. 结合生鲜电商，你认为企业该如何进行物流模式选择？