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第一章一、 单项选择：1、管理的首要职能是（计划）。2、下列各项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。3、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。4、管理的职能分为一般职能和（具体职能）。5、“管理就是决策”是（西蒙）的观点。6、“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。7、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。8、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。9、组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素组成。10、为了保证计划得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合与计划）。11、就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。12、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。13、对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。14、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。二、多项选择：1、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）A、管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性2、根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。A生产力B生产关系C社会化大生产D社会制度3、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可能描述为（ABD）A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D基层管理者花在领导职能上的时间要比基层管理者多4、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些决策被分为（ACD）A人际关系角色B组织角色C信息角色D决策角色5、下列选项中，（ABCD）属于管理者所扮演的决策角色。A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色6、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（BCD）A信息技能B技术技能C人际技能D概念技能7、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）A技术技能B政治法律环境C经济环境D社会文化环境8、物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源9、外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB）A宏观环境B产业环境C物质环境D文化环境三、判断正误：1、 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。错 也是2、 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。错 实践性3、 管理是一种有意识、有组织的群体活动、是一个动态的协作过程。对4、 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。错 计划5、 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。对6、 从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。错 各种资源和组织活动7、组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的。错 部门8、处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。错 相同9、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。对10、管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。错 内外部11、人际关系技能是指成功的与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。对12、一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。对第二章一、单项选择1、西方早期的管理思想中，（亚当斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。2、从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。3、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）5、泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远的影响，他的代表作是（科学管理理论）。6、法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）7、“管理的十四项原则”是由（亨利法约尔）提出来的。8、亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理之父）。9、古典管理理论认为人是（经济人）。10、在组织中存在着正式组织和非正式组织，二者之间的一个重大区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。11、理想的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。12、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。13、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。14、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被成为（案例教学）。15、（企业精神）是企业文化的核心。16、日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。17、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。18、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。19、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。20、企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）理念。21、（彼得圣吉）的第五项修炼学习型组织的艺术与实务引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。22、深层的企业文化是指（企业精神）。23、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。二、多选1、古典管理理论的代表人物主要有（BCD）A赛缪尔纽曼 B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯2、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）A人是社会人而不是经济人B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以提高效率3、马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括（ABD）A传统的权力B理性-合法的权力C纯粹的权力D超凡的权力。4、企业文化是在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。A精神文化B传统文化C制度文化D物质文化5、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了他的享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ABCD）是其主要内容。A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景7、 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD）A产品设计B产品质量 C厂荣厂貌D员工服饰三、判断1、泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。错 不重视2、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。错 职责3、全变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。对4、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。错 社会组织与经济组织理论5、从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。错 一般6、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。错 经营管理7、古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”观点。 对8、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。错 非正式组织9、企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。他它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。对10、彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。错 心智11、“正式组织”与”非正式组织“的区别在于：“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。错 正式组织12、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被成为经验教学。错 案例教学第三章一、单项选择：1、计划工作的前提是（预测）。2、计划工作的核心环节是（决策）。3、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。4、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（所有管理者）负责制定的。5、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。6、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。7、制定作业计划的依据是（战略计划）。8、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。9、基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟定的计划，就是（专项计划）。10、综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。11、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧都是（策略）12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。13、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。14、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。15、定性预测主要依靠专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事务远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。16、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（宏观预测）是可取的方法。二、多项选择：1、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD）。A制定计划B机会分析C执行计划D检查计划执行情况2、管理者之所以要编制计划，是因为（BCD）A计划能使组织结构更加完美B计划是一种协调过程C通过计划可以促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据3、计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABD）A计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前C计划工作是一成不变的D计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中4、根据应用广度的不同可以将计划分为（AB）A战略计划B作业计划C长期计划D短期计划5、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD）A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的认为是设立目标D战略计划的风险性较高6、计划按照其所涉及时间跨度不同可以分为（ABC）A长期计划B中期计划C短期计划D近期计划7、用数字形式表示的计划是预算。如选项（ACD）A销售费用预算B零基预算C广告预算D成本预算8、规划是指组织为实现它的（BCD）等而制订的综合性计划。A发展B目标C策略D政策9、计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD）A外部环境分析B内部环境分析C自身能力分析D对手能力分析10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）A高学历的比例B 高利润C提高市场占有率D提高员工福利待遇11、以下选项中，（ABCD）属于对备选方案进行评价的指标。A收益B成本C期限D风险12、为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（BD）A确定组织的目标B确定具体评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重13、影响预测准确性的因素主要有（ABCD）A预测时间长短B预测方法C预测人员的知识技能D信息的准确度14、按预测属性的不同，可以将预测划分为（CD）A市场预测B财务预测C定性预测D定量预测15、按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD）A宏观经济预测B部门经济预测C地区经济预测D企业经济预测16、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是（ACD）A事件B结构C活动D关键线路一、 判断1、 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。对2、 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。错3、 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济效益。错4、 一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险， 对5、 目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。对6、 确定目标是计划工作的起点。错7、 任何一个组织的目标都是想法设法创造更多的利润。错8、 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。对9、 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小，反之，亦然。对10、 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。错第四章一、单项选择：1、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得德鲁克）。2、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（全变性）原则。3、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。4、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。5、目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。6、（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。7、一些学者指出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。8、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。9、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。10、企业目标可以分为多种类型。其中，（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。11、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。12、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。13、在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（麦格雷戈）。14、管理学家（利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量激发人们履行决策的动机。15、目标建立过程中注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（5个）以内。16、目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（日本）。17、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次性）。18、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性）。19、（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。20、目标管理理论的理论基础是（权变管理理论）。21、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。22、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。二、多选1、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD）A多重性B层次性C单一性D变动性2、目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，他们是（ABCD）A现实性原则B定量化原则C全变原则D协调性原则3、目标建立过程中应该（ABD）A、尽可能量化企业目标B把目标控制在5个以内C目标期限应以长期目标为主D期限适中4、目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A、目标制定较为困难B目标制定与分解费时费力C受职工素质的影响较大D目标成果的考核与奖惩难以完全一致5、根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD）A、主要目标B综合目标C并行目标D次要目标6、目标分解过程应注意（ABCD）A、目标体系要有严密的逻辑关系B鼓励员工积极参与目标分解C要突出重点目标D目标分解后要进行严格的审批7、目标管理注重结果，所以对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD）A自我评定B领导评审C小组考核D群众评议8、 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了良好的效果，比如（ABCD）A、 管理效率提高了B组织结构设计更加合理C员工主动参与目标的设立D有效的监督与控制三、判断1、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。错2、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。错3、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的中哦更要内容。也是衡量企业实际效益的标准。对4、著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。错、5、在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主题组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。对6、在目标的内容方面，彼得德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。对7、目标管理强调的是以成果为目标的管理。对8、目标管理体现以人为中心的管理思想。错9、R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。错10、目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。错11、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。对12、彼得德鲁克在20世纪50年代中期首先在目标管理一书中提出目标管理思想。错13、彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。对14、彼得德鲁克认为科学管理理论偏重与对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。错15、目标管理强调成果，实行“效益至上”。对16、目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。错17、麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下列人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任。错18、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心。错19、强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标。错、20、目标管理思想，诞生与美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。错21、目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。对22、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。错23、目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。对24、在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。对25、定量目标比定性目标更易衡量。对26、目标设立过程中应注意目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对第五章一、单选1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。2、战略管理的基础工作是（预测）。3、组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。4、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（职能战略）。6、战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。7、企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）。8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较、寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。9、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。10、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。11、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。12、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。13、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。二、多选1、“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）A科学B方法C艺术D战术2、制定战略的重要目的就是（ABD）.A赢得竞争优势B战胜竞争对手C改善组织现状D赢得市场和顾客3、组织的战略远景包括以下内容（BC）A经营目标B经营理念C企业宗旨D企业资源4、确定组织的宗旨应避免（CD）A语言晦涩B表述过长C狭窄D空泛5、为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（AD）A目标B宗旨C计划D目的6、公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（BCD）A该产业在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力C该产业是否拥有优势资源D该产业的盈利能力7、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序是（DBA）A职能战略B业务层战略C基层战略D公司层战略8、战略管理过程概括起来就是（ABCD）A战略分析B战略制定C战略实施D战略控制9、 组织对外部环境进行分析的目的是（BC）A发现组织具有的优势B寻找组织的发展机会C避开存在的威胁D发现组织现有的劣势10、 组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD）A规模型战略B稳定型战略C收缩型战略D发展型战略11、 密集型发展战略的优点表现在（ABC）A经营目标集中B管理简单方便C能够取得规模经济效益D对环境变化的适应能力强12、 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AB）A前向一体化战略B后向一体化战略C多维一体化战略D多元一体化战略13、 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。A生产系统B产品的核心技术C顾客基础D销售渠道14、 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CD）A关联多元化B同心多元化C无关联多元化D复合多元化15、 波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD）A成本领先战略B多元化战略C差异化战略D集中化战略二、 判断1、 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。对2、 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。错3、 目标和目的就是为了实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。错4、 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也成为高层战略。错5、 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。对6、 战略控制必须以战略目标为控制标准。对7、 组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。错8、 实行成本领先战略，就是降低产品价格。错9、 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。对第六章：一、单选1、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）。2、经常重复发生，能按已经规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。3、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（费程序化决策）。4、决策的第一步是（识别问题）。5、决策的前提是（确定决策目标）。6、决策的终点是（实现决策目标）。7、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）。8、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。9、常见的风险型决策方法有（决策树法）。10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。11、某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元，乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元，丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。若丙方案为最佳方案，则产量为（700）台。12、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（20）万件。13、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，该产品的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元。14、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件。据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损。15、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（2）万件的产销量。16、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。17、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全状况属于（不太好）。18、某企业在下一年度有甲乙丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如表，那么，用决策树法选出的最优方案是（甲）方案。市场状态概率损益值方案畅销较好一般滞销0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙7050301019、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值表如下：市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。20、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值表所示市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40用保守法，选取的最优方案为（甲）。21、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值表如下。市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40若最大值系数为0.7，则用折衷法选取的最优方案为（丙）。22、21、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值表如下。市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则用后悔值法选取的最优方案为（乙）。二、多选1、为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（AB）.A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策2、按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD）.A职能性决策B业务性决策C战略性决策D战术性决策3、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）.A职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策4、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）。A确定型决策B程序化决策C风险型决策D不确定型决策5、群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD）.A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高D群体决策比个人决策的准确性强6、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（ABD）.A德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法7、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）.A预测B决策C函询D反馈三、判断1、决策者所选择的方案一定是最优化的。错2、战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。错3、相对于个人决策，群体决策的效率较低。对4、运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。错5、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。对第七章一、单项选择1、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。2、组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。3、矩阵式组织属于（有机式）组织结构。4、在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）。5、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。6、企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。7、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。8、以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。9、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。二、多选1、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（AB）A机械式组织B有机式组织C集权式组织D分权式组织2、组织结构设计的原则包括（ABCD）A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则3、坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C 实行职工一专多能D多种用工制度4、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）要随环境的变化而变动。A组织的部门结构B职责的规定C利润的高低D职位的安全5、如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（BCD）A网络型结构B直线职能制结构C职能制结构D直线制结构6、影响组织结构设计的因素有很多，比如（ABCD）等A战略B技术C环境D组织规模7、事业部制组织结构又可以称为（ABD）AM型结构B多部门结构CW型结构D产品部式结构8、直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC）.A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理D下属有灵活的自主权9、组织变革可以分为许多种，比如（BCD）A特殊性变革B适应性变革C创新性变革D激进性变革三、判断1、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。错2、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。对3、高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。对4、组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。错第八章一、单选1、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。2、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。3、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。4、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。5、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。6、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。7、考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。8、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。9、有计划的安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。二、多选1、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）A有职位的人B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人2、以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（AB）A每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工发展的需要C每个岗位需要什么人D符合组织的长远发展3、合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。A因事择人B人事动态平衡C量才使用D程序化、规范化4、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率C组织成员发展的需要D组织发展的需要5、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD）A调动组织内部成员的工作积极性B吸引外部人才C保证选聘工作的准确性D被聘者可以迅速展开工作6、对管理人员的贡献考评包括（CD）A心理素质考评B业务考评能力C达标绩效评价D管理绩效评价三、判断1、人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。错2、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。错3、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。错4、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。对5、考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。对6、群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。错7、在进行管理人员考评时，由上级人员填写的