公司营销员标准手册模板.doc

冠东企业营销员（一级）行为标准1. 根据要求立即向部长上报所负责用户月要货计划；2. 监控所负责用户产品库存情况，使库存保持在合理水平；3. 立即监控销售计划实施进度，找出差距，分析原因，并提出可行改善方法；4. 立即上报用户需求、提议和投诉信息，并根据上级指示给回复， 保持良好用户关系；冠东企业营销员（一级）资格标准一、基础知识1. 月发货计划申报要求；2. 企业销售信息搜集相作手关要求；3. 企业文化知识；4. 地方工商管理相关要求；5. 良好沟通能力二、专业经验最少从事营销工作2年，三、专业计能1、 能查看销售完成情况，并立即反馈异常信息；2、 能掌握市场行情，并有效控制产品库存；3、 能立即搜集、反馈基础市场信息4、 能制订所辖用户月度销售计划5、 能立即了解竞争对手销售情况；冠东企业营销员（一级）培训关键点1 培训关键点：市场营销2 培训方法：企业内训、在职培训冠东企业营销员（二级）行为标准1. 深入了解企业制订年度销售目标依据和指导思想，系统分析所负责区域宏观环境、竞争对手情况、市场需求和区域市场渠道情况，初步明确区域市场潜力和工作关键；2. 和上级主管充足沟通，确定区域销售目标和工作关键；3. 总结所负责区域当月销售计划实施情况，深入分析产生差异原因，提出改善方法，并上报；4.立即反馈单一区域内回款异常信息，配合上级分析产生回款异常原因，并在上级指导下有效处理。5. 定时进行用户走访和用户满意度调查，立即向用户通报企业信息，了解用户动态和需求，并向企业相关人员反馈；6. 时刻注意保持良好言行，树立企业形象，以此取得用户对企业和个人高度认同。7. 立即向部长汇报相关产品投诉信息，并依据企业决定立即处理；8. 选择并建立规范信息渠道，立即掌握市场和竞争对手动态，充足利用信息分析结果，合理调整营销策略；冠东企业营销员（二级）资格标准一、基础知识1.企业品牌运做计划；2. 基础品牌运作知识；3. 单一区域地方政策及相关管理要求；4. 企业资金使用管理要求；5. 企业年度市场策略和工作关键；6. 市场营销基础知识；7. 协议法相关条款；8. 企业协议管理要求；9. 企业目标计划体系；10. 企业运作步骤；11. 资金预算基础知识；12. 企业产品知识；13. 产品销售渠道知识；14. 公共关系学基础知识；15. 企业销售目标和对策；16. 礼仪学知识；17. 企业配送体系；18. 常见统计分析方法；19. 商业承兑知识；20. 企业报销制度、资金使用审批制度；21. 产品质量知识；二专业经验最少从事营销工作3年；三、专业技能1、 能查看企业销货渠道情况，现场质量信息，并协调处理异常问题；2、能掌握广泛信息， 分析市场行情,调整产品投放计划；能有效产品库存；3、搜集、分析单一区域市场信息，制订单一区域产品销售计划4、能够分析单一区域市场，正确把握区域市场格局，并利用简单统计方法估计区域销售趋势；5、能够依据总体目标和当地市场特点合理分解单一区域销售目标；6、能制订单一区域月度资金计划冠东企业营销员（二级）培训关键点1 培训关键点：市场营销基础知识，协议法相关条款，统计分析方法2 培训方法：内部培训，在职培训冠东企业营销员（三级）行为标准1. 深入了解企业制订年度销售目标依据和指导思想，系统分析所负责区域宏观环境、竞争对手情况、市场需求和区域市场渠道情况，初步明确区域市场潜力及销售关键；2. 和上级主管充足沟通，确定区域销售目标和工作关键；3. 巡回和用户沟通，指导下级人员对下一期协议总量达成初步意向；4. 分出关键，有针对性地进行公关；在取得上级同意情况下，在局部市场进行决议；5. 综合考虑区域销售目标、工作关键和月度发货计划，审批区域营销策略并上报6. 依据相关部门反馈回款异常信息，分析产生回款异常原因，并采取有效方法协调处理。7. 依据区域销售计划所确定销售目标和工作关键，对区域政策环境、竞争对手运作情况、关键产品在区域发展现实状况、进行深入、系统分析，和相关人员充足沟通，形成区域产品销售初步构想；8. 对区域内现有用户关系进行评定，确定用户关系建设工作关键9. 调查分析区域内用户特点，发觉可利用机会，策划有针对性公关活动，并协调相关人员，组织实施10. 建立信息渠道选择标准，稳定、布局合理信息搜集渠道，整理、分析所采集信息，将信息分析结果有效利用于区域市场营销工作中，并正确立即地向相关人员反馈；冠东企业营销员（三级）资格标准一、基础知识1. 企业战略计划、年度市场策略和工作关键；2. 市场营销系统知识；3. 协议法相关条款4. 企业协议管理要求；5. 企业目标计划体系；6. 企业运作步骤；7. 财务基础知识；企业产品知识；统计学基础知识；8. 企业配送体系；9. 常见统计分析方法；10. 商业承兑知识；11. 企业报销制度、资金使用审批制度；12. 营销心人力资源计划；13. 营销业务步骤；14. 信息学基础知识；15. 企业销售网络建设计划；16. 区域用户关系本情况；17. 区域关键用户特点；18. 公共关系学知识；19. 档案管理基础知识；20. 促销、广告、推广运作步骤21. 企业资金使用管理制度22. 区域地方政策和工商管理相关要求；二、基础经验最少从事营销工作6年三、专业技能1、 有效指导、监督市场拓展工作，并分析市场拓展情况，总结规律，提出处理措施；2、 能估计市场改变；能制订库存控制标准并检验落实；3、 能广泛搜集、分析区域市场信息，确定区域产品销售计划；4、 能够分析区域市场，正确把握区域市场格局；5、 能够利用统计数据，估计区域销售趋势；6、 能够对区域市场所同签定数量作出合理估计；7、 能够指导下级和用户谈判，完成协议签署8、 能够合理分解区域销售目标和资金预算；冠东企业营销员（三级）培训关键点1 培训关键点：市场营销知识，协议法相关条款，统计分析方法，财务基础知识，信息学基础知识，2 培训方法：送外培训、内部培训、在职培训冠东企业营销员（四级）行为标准1. 综合分析下级汇报信息，经过亲自抽查等方法，深入现场，正确地了解市场情况；2. 监控若干区域产品销售计划实施情况，立即总结影响总体销售趋势、行情改变等情况各项要素，合理调配区域间产品销售计划、调整资金预算，有效指导下级采取有针对性方法开展销售工作，并亲自参与重大问题处理，确保销售目标顺利完成；3. 综合分析各区域地方政策、市场情况和用户情况，制订用户分类标准和分类管理措施，并指导实施；4. 综合考虑用户需求、资金情况等原因，建立对应营销方案，并指导下级实施；5. 每个月对下级反馈用户满意度调查结果进行分析、处理，并反馈企业各相关部门，调整对应营销策略。6. 处理下级难以处理困难，并对下级工作进行指导。7依据销售区域内拥有多种信息资源，综合多种内外部原因形成区域产品销售战略构想，报企业审批同意后落实实施，并对结果进行监控；8. 指导下级 对区域内现有用户关系进行评定，确定用户关系建设工作关键9. 支持下级策划有针对性公关活动，必需时给指导和培训。10监控信息渠道稳定、布局合理，对信息分析结果利用提出建设性意见供下级参考，并使下级考虑思绪进行拓展；冠东企业营销员（四级）资格标准一、基础知识1 资金预算知识2 全国各大车灯企业基础情况；3 烟草专卖各区域地方政策；4 全国车灯市场格局；5 企业资本运行知识；6 营销部人力资源计划;二、基础经验最少从事营销工作8年三、专业技能1、 能制订市场调查规范和步骤；2、 能评定市场调查效果，并依据评定结果调整市场检验机制；3、 能依据销售趋势、行情改变等情况各项要素，合理调配区域间产品销售计划；4、 能参与影响市场战略计划制订5、 能合理分解若干区域销售目标和资金预算；6、 能提出相关调整若干区域销售目标和资金预算计划合理提议；冠东企业营销员（四级）培训关键点1. 培训关键点：资金预算知识，企业资本运行知识，营销部人力资源计划，2. 培训方法：送外培训、内部培训