煤炭行业数字化矿山IT运维审计解决专项方案.doc

瑞宁数字化矿山处理方案

煤矿信息化现实状况
起步晚基础弱
因为行业发展历史背景，煤矿企业以往信息化建设投入较少，信息化方面应用比其它行业起步晚，基础弱。
信息化认识不足
现在，各个煤矿对信息化认识不足，很多煤矿认为信息化就是建设网络上网，关键用于办公、OA系统、发邮件等等简单工作，并没有全方面认识到什么才是真正煤矿信息化。一个煤矿信息化包含井上系统和井下系统，而且将二者进行有机结合，称之为数字化矿山，数字矿山是建立在数字化、信息化、虚拟化、智能化、集成化基础上，由计算机网络管理管控一体化系统，它综合考虑生产、经营、管理、环境、资源、安全和效益等多种原因，使企业实现整体协调优化，在保障企业可连续发展前提下，达成提升其整体效益、市场竞争力和适应能力目标。数字矿山最终目标是实现矿山综合自动化。
投资散，见效慢
信息化建设是一个长久过程，短、中，长久目标怎样有效结合是关键。现在，因为煤炭行业企业本身基础及厂商服务模式双方面种种原因，造成企业普遍面临信息化建设投资不系统、应用系统开发周期长、综合应用效应不显著。信息化建设没有做到“步步为营、连续见效”。在此情况下，投资加大就可能面临风险增多。
信息化投入加大
国家煤炭企业深入整合，现代化煤炭行业发展战略促进煤炭企业必需深入提升经营管理水平，信息化建设成为必不可少战略支撑手段。所以，多年来，企业信息化投入不停增大已成为煤炭行业趋势。
煤矿企业面临问题
企业内部信息化专业队伍力量严重不足
信息化建设包含到企业方方面面，是一项融入技术和管理综合工程，煤炭企业普遍面临极度缺乏专业化、复合型信息化人才，尤其整体系统应用建设管理专业人才，缺乏能够深入了解企业信息化，从而综合把控信息化建设过程管理人才。而人事制约事情成功首位原因，人才缺乏严重影响了煤炭企业信息化建设有效性。
企业缺乏科学认识和有效方法
对于一项综合、长久、覆盖面广建设工程，清楚思绪和有效方法是成功关键原因。因为煤炭企业普遍缺乏信息化建设经验积累，而且行业个性化特点比较突出，所以，企业本身在建设过程中面临缺乏有序有效过程思绪和方法，缺乏有效组织管理经验，造成信息化工作效果不显著。

逐步处理信息化建设难点需要企业内外环境两方面配合：
企业内部，需要含有：
各级管理人员对信息化内涵及建设规律科学认识；
有一定专业能力信息化队伍；
企业对信息化连续、合理多种投入。
企业外部，信息化服务市场需要提供：
全周期信息化专业服务（前期计划、中期建设、后期运行维护）；
有针对性行业信息化处理方案及相关产品。
瑞宁数字化矿山处理方案
目标
经过计算机、网络技术和自动控制技术相结合，突破自动化孤岛模式，将煤矿生产集中控制、优化、调度、管理、经营于一体综合信息化管理。全部信息将以数字化方法表现出来，其应用价值将表现在矿井安全生产自动化(管控一体化)和标准化步骤管理，表现在企业保障安全，提升效率，科学管理，为管理者提供决议依据，完成经营目标。
模型
从管理-生产角度来看，依据煤矿独立生产，集团集中经营管理模式，能够分为三个层级。自下而上分别为：生产集控和监测系统（俗称综合自动化系统），矿井安全生产和管理系统、集团管理信息系统。
业务模型以下：

从技术实现角度来看：
煤矿包含：基础IT平台、井下工业以太网、生产集控和监测系统、综合信息管理平台四个组成部分。
集团包含：基础IT平台、集团管理信息平台、生产集中监控平台三个组成部分。
技术模型以下：

业务模型功效和组成部分
生产集控和监测系统
是煤矿安全生产管理基础，利用平台软件模块化组合技术和井下/井上工业以太网传输技术，经过高速通信接口实现各个系统有机综合集成，同时集视频、语音、控制数据于一体，可在地面中央综合监控室内进行远距离集中监视和操作，实现信息挖掘和综合利用、相互联动，形成安全、高效、人性化操作环境，帮助煤矿实现生产矿井现场无人化和少人化生产操作。对矿井生产现场做出正确、可靠、迅捷反应，立即处理，协调各系统工作，达成实时、合理监控目标。
系统组成部分包含：

矿井安全生产管理系统
为集团建立各个矿井安全生产管理信息平台，集成了各个矿井安全生产相关各项业务管理信息及步骤，实现和集控系统信息融合，为集团、矿生产单位等各级管理层提供矿井安全生产综合信息和业务处理。
组成部分：

集团管理信息系统
为集团建立统一内外部信息传输、共享平台；集团能够经过这一平台进行内(指所辖各矿)、外（指远程用户）部业务交互处理；作为集团协同工作平台，完成工作步骤及业务上报审批处理；集成了所辖各矿不一样业务系统信息，为决议者构建“管理驾驶舱”。各专题业务经营管理系统（人力、财务、资产等）贯穿不一样应用层级，并在不一样管理层实现信息集成共享，实现集团化管理。
组成部分：

技术模型功效和组成部分
煤矿
基础IT平台
是整个数字化矿山基础平台，好比大厦地基，其稳定性和扩展性决定了数字化矿山大厦高度，含相关键意义，包含机房建设、综合布线、网络架构设计、安全防护、数据集中存放，远程访问控制、运行维护。
井下工业以太网
是生产集中和检验集中传输平台，通常采取千兆环网设计，含有高可靠性、大容量快速传输功效，将井下生产控制和监测信息传输到地面集中控制室。
生产集控和监测系统
经过一个统一系统平台，将各个模块集成组合，并经过视图动态显示在大屏幕系统上，为操作员提供可视、集中管控界面，并提供监督、检验功效。
综合信息管理平台
是煤矿生产管理集中平台，包含销售管理、物资管理、考评管理、协议管理、项目管理、学习系统、办公系统、一卡通系统等。
集团
基础IT平台
是集团信息化基础，整合集团各个分支机构传输平台，实现数据集中存放，网络互连，信息公布、访问控制等功效，包含机房建设、综合布线、网络建设、数据存放、安全控制、运维管理等。
集团管理信息平台
整合每个矿信息资源，统一进行管理，经过制订工作步骤，实现标准化管理，为决议者提供决议依据，并公布相关信息，包含集团财务管理、物资供给、运销管理、人力资源管理、成本管理和考评、后勤管理等。
生产集中监控平台
将每个矿安全相关信息经过网络集中传输到集团总部，进行集中监控和审查，并依据需求传送到相关安全检验监督部门和应急指挥中心，实现远程指挥进行应急处理。
瑞宁IT服务
特色
瑞宁IT服务是集网络迁移改造、安全防范、应用整合、维保服务和运维管理一体全套IT处理方案，该方案面向煤矿企业快速业务发展需要，遵照业界公认ITIL服务管理标准，从优异管理步骤和理念出发帮助用户梳理和完善IT服务管理规范，为用户提供全方面基础设施建立、监控和运行管理一体化综合服务。
优势
1. 专门针对城市煤矿企业提供专业化服务；
2. 贴近用户,研究煤矿企业业务特点，以用户为中心提供全方面服务；
3. 反应快速，服务点覆盖3小时里程，提供5X8或7x二十四小时服务；
提供标准化、步骤化、一致性服务
带给用户利益
· 轻松迁移基础网络架构；
· 快速提升IT运维水平；
· 降低IT建设和运维风险；
· 大大减轻IT管理者压力；
· IT管理者有更多时间和精力来制订IT战略和计划。
瑞宁IT运维管理
完全针对煤矿企业特点，满足最新业务支撑需求，以ITIL为管理理念，经过系统平台和管理，将IT运维管理，从事件发生到妥善处理并达成服务协议水平，形成一套完整闭环服务体系。
· 针对煤矿企业运维定制，处理国外IT运维系统水土不服问题，把握关键点。
· 以管理为关键，建立步骤、标准和制度；
· 经过系统工具，保障步骤、标准和制度落到实处，使运维步骤自动化；
· 自动故障分析，快速处理问题，降低对“技术大拿”和“运维英雄”依靠；
· 模块化设计，灵活组合功效模块。
瑞宁管理工具包
基础设施管理工具，包含对主机、存放、网络设备、安全设备、应用系统、数据库系统等进行管理，提供可视化监控，将看不见复杂状态，实时易读展现在管理人员面前，为IT运维人员提供强有力支撑。
运维管理系统工具帮助用户建立知识库，知识库能自动实现知识积累、沉淀和共享，从而降低IT服务管理对个人依靠。建立服务台，集中处理和监督服务状态，建立步骤化体系，将运维步骤和制度落地。整个工具依据ITIL体系结合城市商业银行而开发定制，包含事件管理、问题管理、变更管理、公布管理、配置管理等要素模块。
瑞宁维保服务
IT资产保修及服务期限通常全部是1-3年，现在，很多城市商业银行设备全部已超出保修期限，由此造成硬件故障率提升，而用户自己维修成本高、周期长，增加管理人员强度，而银行多种设备全部不是同一厂商，厂商只管自己产品，无法整合，况且厂商响应慢，步骤复杂，费用昂贵，已经难以满足用户需求。
瑞宁IT维保服务有着厂商无法比拟优势，借助于和众多厂商建立合作关系，能够整合多种设备资源维护，瑞宁设置专门客服经理，经过二十四小时无偿服务热线，快速响应，最高提供7x二十四小时服务，备件随行，费用适宜，能够很好满足煤矿企业需要。