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酒店职员礼仪培训
礼仪指是在人际和社会交往中所应含有相互表示敬重、亲善和友好行为规范。礼仪不仅仅是礼节。她源自您内心，当您真心关心她人，在意她人自尊和感受，发自内心且表现在外待人处事方法，就是礼仪。

企业职员是否知道和利用现代服务活动中基础礼仪，不仅反应出该职员本身素质，而且折射出该职员所在企业企业文化水平和经营管理境界。

微 笑
微笑是人愉悦心情自然流露，微笑是服务行业最基础最感人服务。
微笑是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情表现方法。
一个人微笑，能表现出她热情、修养和魅力，从而得到人信任和尊重。服务人员在服务过程中，应微笑待客，让微笑成为人际关系净化剂，为酒店赢得更多客人。

以下是多个训练微笑方法：
微笑是由从嘴角向上牵动颧骨肌和围绕眼睛扩纹肌运动所组成，而且左右脸是对称。微笑要做到亲切、自然、真诚，眼光柔和神情友善，愉悦。面部肌肉放松，眼睛看着对方额头以下三角区，露出8颗牙齿。
或，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。假如我们用微笑对待她人，得到也必将是一张张热情、温馨笑脸。

3.
1．
②一边上提，一边使嘴充满笑意。

①把手指放在嘴角并向脸上方轻轻上提：
2.
②双手按箭头方向做“拉”动作，一边想象笑形象，一边使嘴笑起来。
①把手举到脸前：

②伴随手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。

①手张开举在眼前，手掌向上提，而且两手展开：

仪 表 要 求
假如你天天早起5分钟对自己仪表进行检验话，有可能使你一天工作增加自信，也可使其它人感到轻松、愉快。
[男职员]男职员仪表注意事项：
1. 发型符合酒店要求，美观大方。应常常洗头、吹风、去头皮屑，头发不盖耳遮领，不可染红色、黄色等夸张颜色。
2.精神饱满，面带微笑。
3.天天刮胡须，不留胡子，饭后漱口。
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。
5.领带紧贴领口，系得美观大方。
6.工装平整、清洁、挺括，背部无头发和头屑。
7.工装口袋不要因放物品而鼓起来。
8.裤子平整，有裤线。穿深色或黑色袜子。
9.指甲保持清洁，常常修剪。

[女职员]女职员仪表注意事项：
1.短发要文雅、庄重，梳理整齐；长发要用统一头花束起。不染显著异色。
2.化淡妆，口红颜色为棕红、玫红等自然颜色；
3.工服钮扣扣齐，裤线熨直、领带、领花打正。无污迹，无开线掉扣。不得内衣外露。

4．不留长指甲，并保持清洁。如涂指甲油须用无色甲油；
5.饰物：职员上班不得戴耳环、项链、手镯等，可戴直径要小于0.5Cm耳钉和结婚戒指，避免和客人争妍。必需手表、发结等选择合适，使之和面容、衣饰、发型协调。 6.女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

7.鞋子光亮、清洁；鞋袜搭配适当，系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物。