岗位职能职责和权限小版.doc

总经理岗位职责

一、在上级主管部门或董事会领导下，全面负责我司经营管理工作，保证经营管理目的实现。
二、拟定公司发展战略目的、宗旨和经营方针，批准公司质量方针、质量目的和《质量手册》。
三、审批公司各项规章制度，并督促贯彻。
四、决定公司组织机构设立和编制定员，拟定各部门职责，提名副总经理人选报董事会决定，主持召开经营班子会议任免总经理助理、中层管理人员，审批员工人事、劳资、奖惩、考核、培训等决定。
五、审定公司财务制度和分派方案，审批公司预算、决算和投资方案，审批和订立公司重要合同，保证公司既有资产保值增值。
六、决定公司市场营销方案和培训筹划，不断开拓市场和提高员工综合素质。
七、负责领导公司生产、安全、防火工作。
八、负责公司重要宾客接待。
九、协调公司内外重要关系。
十、负责管理销售部、财务部工作。
十一、负责公司精神文明建设和公司文化建设、搞好社会公共关系、树立公司良好社会形象。
十二、主持管理评审，保证资源提供。
十三、完毕上级主管部门或董事会布置其她工作。
副总经理岗位职责

一、在总经理领导下，参加公司经营管理决策和公司经营管理工作。
二、协助总经理组织制定公司经营发展战略、方针、目的、指标和实行方案，掌握公司重要经济活动信息，不断完善公司内部运营机制。
三、协助总经理推动公司当代化经营管理活动，加强公司基本工作，对公司经营活动做出客观分析，不断提高公司经济效益和社会效益。
四、协助总经理协调公司内外重要关系。
五、协助总经理负责公司安全防火工作。
六、负责公司重要客人接待工作。
七、负责组织所辖部门制定各项管理制度，并督促贯彻执行。
八、当总经理外出时，对总经理负责，全面管理公司寻常工作。
九、及时向总经理报告关于公司状况，当好总经理参谋。
十、完毕总经理暂时布置其她工作。

总经理助理岗位职责

一、在总经理领导下，参加公司经营管理决策和公司经营管理工作。
二、协助总经理组织制定公司经营发展战略、方针、目的、指标和实行方案，掌握公司重要经济活动信息，保证经营目的实现。
三、协助总经理加强公司基本建设，对公司经营活动做出客观分析，不断提高公司环境效益、经济效益和社会效益。
四、协助总经理协调公司内外重要关系。
五、协助总经理负责公司安全生产、防火工作。
六、负责公司重要宾客接待工作。
七、负责所主管部门管理工作。
八、负责督促所辖部门遵守公司各项规章制度和管理规定。
九、及时向总经理报告关于公司状况，当好总经理参谋。
十、完毕总经理布置其她工作。

总经理办公室职责

一、负责公司文档管理、行政接待及各种寻常事务解决协调，对公司各项工作运作状况进行督促、检查、增进公司各项工作管理规范化。
二、负责公司寻常公文、来往文献资料管理，按照《文献资料控制程序》填写有关登记表单，做好上传下达工作。
三、负责公司行政公章、部门章管理，按照《办公管理规定》中《印章管理规定》，督促用印部门填写《用印申请表》，做好印章保管、使用工作。
四、按照《文献资料控制程序》做好文献资料归档、立档工作及有关表单填写。严守机密，对作废和多余文献按照《文献资料控制程序》填写销毁清单，进行统一销毁。
五、负责各种会议安排工作，整顿睬议记录。
六、负责各部门办公用品等物资采购，按照《部门物资采购规定》、《采购控制程序》，将各部门采购筹划单呈总经理报批，把好采购关。
七、负责公司对外合同、营业执照等证件管理。按照《合同评审控制程序》，做好评审记录。
八、负责公司员工宿舍安全、管理工作及员工食堂监督工作。
九、负责管理公司公务车辆，按照《司机管理规定》、《车辆管理规定》，做好车辆安全、维护、检查，填写寻常检查表单，保证车辆安全。
十、完毕上级领导交办其她工作。
总经理办公室主任岗位职责

一、在总经理领导下，负责总经理办公室全面工作。
二、搞好各部门协调工作，对工作中浮现各种问题，及时向总经理反映，提出改进意见。
三、组织起草公司行政工作筹划、总结和关于文献，并审核修改以公司名义上报、下发文献和材料。
四、负责行政印章、机要文献和信件管理，按规范搞好文书档案管理工作，按规定签发对外证明。
五、负责由总经理主持召开各种会议会务工作，协调安排总经理出席参加各种会议与活动，做好对外接待和迎宾工作。
六、负责检查、督促、协调各部门对总经理关于公司建设事项批示执行状况。
七、负责对本部门人员分工、督导、考核和安全消防工作。
八、完毕上级领导布置其她工作。

总经理办公室副主任岗位职责

一、在总经理办公室主任领导下，协助办公室主任做好本部门各项工作。
二、协助办公室主任，带领本部门员工完毕公司领导交办各项工作。
三、负责我司对内协调，对外联系和迎宾接待工作，要做到礼貌、周到、诚恳。
四、负责公司各种物品采购工作，控制办公费用开支。
五、负责检查公司各部门卫生工作。
六、负责公司各项活动主持和后勤保障工作。
七、完毕上级领导交办其她工作。

行政秘书岗位职责

一、在总经理办公室主任领导下，负责办公室详细寻常事务工作。
二、负责起草关于公文。
三、负责文献和函电解决，填写《外来文献及资料一览表》和电话记录，所收文献填写《文献阅办单》，呈报有关领导和部门批示和办理。
四、协助办公室主任做好来访客人接待工作，负责拟制《接待告知单》。
五、按照《文献资料控制程序》做好文献资料收文、发文、整顿归档，收文填写《收文登记表》，发文填写《发文登记表》，归档文献填写《文献资料清单》；严守公司机密，对报废和多余文献要及时销毁，填写《文献资料销毁单》。对内部借阅文献进行登记，填写《文献资料借阅登记表》。
六、负责关于会议记录、收集、汇总关于信息，整顿睬议记录，编写状况简报。
七、协助办公室主任解决游客投诉和抱怨，按《游客投诉抱怨解决程序》做好投诉受理、记录、解决、回答，填写《游客投诉登记表》。
八、完毕上级领导交办其她工作。

采购员岗位职责

一、在总经理办公室主任领导下，负责公司物品采购、订货、外协和提运工作。
二、依照部门申请《采购筹划单》，详细实行选取供应商和报价，采购员向供方索取货品样本、样品、价格及其她技术资料，并进行产品质量、价格比较。按《采购筹划单》、《合格供方一览表》在合格供方处实行采购。
三、对年采购金额一万元以上长年耗用品或单项产品一次性采购金额在两千元以上大宗采购，按《供方评估控制程序》对供方进行评估，填写《供方评估报告》评估合格进入《合格供方一览表》。
四、对暂时批准、不惯用（200元如下）采购申请，由采购员灵活控制。
五、依照批准后有效采购定单获得付款发票，送保管员验收产品，并由保管员开出《入库单》。
六、详细办理物品交货，由保管员验收，直接投入生产由部门负责人验收，在报销发票时由部门经理签出验收，送财务审核，总经理审批才干报销。
七、仓管员对不合格物品填写《采购有误告知单》，采购员对不合格品按《不合格及纠正防止办法控制程序》解决。
八、负责理解市场价格和反馈信息记录，每个季度对合格供方产品质量、服务、价格进行跟踪，填写《供方跟踪表》。
九、完毕上级领导交办其她工作。

办公室文员岗位职责

一、在总经理办公室主任领导下，解决公司寻常文秘工作。
二、撰写普通行文及工作筹划、总结。
三、负责单位内部行文登记、编写、发放、归档工作。
四、按照打印、复印管理规定，负责本单位文献、材料打印和复印，并填写打印、复印登记表单。
五、按照宿舍管理规定，管理员工宿舍，并填写住宿登记表。
六、严守秘密，对报废和多余文献要及时销毁。
七、协助办公室主任完毕寻常接待工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。

办公室司机岗位职责

一、在总经理办公室主任领导下，遵守交通安全管理法律、规章和我司规章制度，安全驾车。
二、爱护公司车辆，平时注意车辆检修和保养，保证车辆正常行驶。按《车辆管理规定》每日填写《车辆日检查表》，保证车辆安全。若需维修须及时向关于领导报告，《填写车辆报修表》。
三、停放车辆一定要注意选用停放地点和位置，不能在不准停车路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
四、司机对自己所开车辆各种证件有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
五、上班时间内，若未被派出车时，司机应在公司内，随时等待出车。
六、下班后，应将车辆停放在指定地点，不准擅自用车。
七、司机未经领导批准，不得将公司车辆随便交给她人驾驶或练习驾驶,禁止将车辆交给无证人员驾驶。
八、完毕上级领导交办其她工作。

财务部职责

一、贯彻执行国家关于财经方针、政策、法规和制度，建立、健全公司财务管理各项规章制度，积极维护公司合法权益。
二、参加公司各类经营会议，参加公司生产经营分析、研究和决策。
三、编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等关于财务指标筹划。定期检查、监督、考核筹划执行状况，结合经营实际、及时调节和控制筹划实行。
四、定期编制年、季、月度各类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。
五、编写财务分析及经济活动分析报告。会同经营等关于部门总结经验，找出经营活动中产生问题，提出改进意见和建议。同步，提出经济报警和风险控制办法，预测公司经营发展方向。
六、会同经营、技术、工程、行政后勤等管理部门，办理固定资产构建、转移、报废等财务审核手续，对的计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符。
七、负责对公司低值易耗品管理，会同工程技术等关于部门做好盘点清查工作，并提出寻常采购、领用、保管等工作建议和规定，杜绝挥霍。
八、对的分摊成本费用，履行公司内部二级或三级经济核算方式，指引各核算单位对的进行成本费用及内部经济核算工作，力求做到成本核算原则化、费用控制合理化。
九、负责公司资金缴、拨，准时上交税款。办理钞票收支和银行结算业务。及时登记钞票和银行存款日记账，保管库存钞票，保管好关于印章、空白收据、空白支票。
十、加强会计档案管理工作，依照《中华人民共和国会计法》，对公司财务档案妥善存档。
十一、完毕公司交办其她工作。

财务部经理岗位职责

一、组织公司财务人员贯彻执行国家关于财经方针、政策、法规和制度，建立、健全公司财务管理各项规章制度，积极维护公司合法权益。
二、负责对公司财务人员培训和配备，协调财务部寻常工作。
三、解决好公司财务与财政、税务、审计、金融等关于部门之间工作关系。
四、审核公司会计凭证、会计报表、编写报表阐明书和年度财务工作报告，编制年度财务收支筹划。
五、审核公司财务收支工作，定期向财务总监报告关于财务收支状况。
六、组织公司财务预、决算，加强成本管理，减少消耗，增收节支，提高经济效益。
七、负责督促本部门员工完整地保管公司帐册、报表、凭证和原始交易所等其她业务资料。
八、协调与各部门之间工作关系。
九、负责本部门安全消防及培训、考核、评估工作。
十、完毕上级领导交办其她工作。

主管会计岗位职责

一、在财务部经理领导下，负责公司主管会计工作。
二、依照《公司会计制度》填制会计凭证，编制《会计报表》，管理睬计档案。
三、对款项和票据核算与管理。
四、对财物收发、增减和使用核算。
五、对债权、债务发生和结算核算。
六、对资本增减和经费收支核算。
七、对收入、成本、费用核算。
八、对财务成果计算和解决。
九、对财务收支、预决算及筹划执行状况和监督。
十、严格审核会计凭证，保证会计凭证真实、完整、精确、合法、有效。
十一、对实物监督并定期进行财产清查。
十二、当财务部经理外出时主持公司财务工作，完毕领导交办其她工作。

出纳员岗位职责

一、在财务部经理领导下，负责办理钞票、银行存款和外汇收付结算业务。
二、登记钞票和银行存款帐，并做到日清月结。
三、登记钞票流量明细帐，编制钞票流量表和期末银行存款余额调节表、货币、资金余额表。
四、保证库存钞票、支票、有价证券、发票和印鉴安全可靠。
五、严格控制签发支票，设立支票领用登记表格。
六、完毕上级领导交办其她工作。

收银员领班岗位职责

一、在上级领导下，详细负责公司门票销售和收银工作。
二、监督本部门收银人员按公司规定出售门票，认真做好收银工作。
三、严格执行团队签单规定，区别散客收入和团队收入。
四、未经公司领导批准，不得办理免票或折扣票价。
五、检查收银员交接班状况，监督对客户服务质量。
六、督促收银人员做好《收入日报表》，保证精确无误。
七、协助做好财务安全和消防安全及收银人员培训工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。
收银员岗位职责

一、在财务部经理领导下，详细负责公司门票销售和客房收银工作。
二、严格按公司规定价格政策出售门票。
三、对团队签单要先核对有无合同，无合同则规定客人现付，有合同确认团单真实有效后严格按合同执行。
四、未经公司领导批准，不得办理免票或折扣票价。
五、严格区别散客收入和团队收入款。
六、提前到岗，佩戴服务证章，做好交接班并按规定期间准时售票。
七、负责票证请领、保管、使用、登记工作，人离票收，锁好抽屉。
八、售票过程先收款，后付票，收款找零迅速精确，唱收唱付。
九、按规定开具销售（住房）发票。
十、每日营业结束，做好《收入日报表》报财务审核，规定帐目清晰。
十一、完毕上级领导交办其她工作。

仓库保管员岗位职责

一、在财务部经理领导下，负责各类物品分类、存储和保管工作。
二、依照规定程序和手续，负责物品验收、入库、发放和登记工作。
三、审核领货单，做好发货及出库核帐登记。
四、准时提出物品库存补充筹划。
五、月末清理盘点，做《库存物品盘点表》、《出库汇总表》。
六、保持库房物品存储安全、整洁。
七、做好仓库消防安全工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。

销售部职责

一、在公司经营方针指引下，以旅游市场为导向，积极开展对外促销业务，提高公司效益，负责公司形象宣传和对外公关、接待任务。
二、开展多形式、多内容对外宣传与促销活动，善于捕获市场动态，制定、报批公司年度销售筹划，并组织实行，掌握市场信息并及时反馈。
三、负责监督旅游促销和接待筹划实行状况，及时纠正违规行为，杜绝有损害公司利益和公司形象事件发生。
四、建立客户档案，以便与客户建立长期稳定良好协作关系。
五、协助关于部门做好接待工作，自觉维护公司形象、信誉，提高公司知名度。
六、定期写出销售筹划和市场分析报告，向公司提出合理化建议并做好工作日记。
七、做好本部门培训、考核和安全消防工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。

销售部经理岗位职责

一、在总经理领导下，负责公司销售业务和本部门管理工作。
二、负责制定公司销售筹划及执行状况报告，负责销售策划并组织实行。
三、在公司经营方针指引下，以旅游市场为导向，分析旅游市场动态、观测掌握市场信息并及时反馈，带领部门员工积极开展对外促销业务，提高公司效益及知名度。
四、组织开展形式多样、内容丰富对外宣传与促销活动。
五、负责指引审核旅游促销和接待筹划实行，及时纠正违规行为，不断完善本部门工作。
六、监督和指引销售员、计调员业务工作，杜绝损害公司利益行为发生。
七、负责有关单位联系，并与各客户建立长期稳定良好协作关系，建立客户档案，以便长期联系 。
八、协助各部门做好接待工作，自觉维护公司形象、信誉。
九、负责对本部门人员培训、监督、考核。
十、严于律己、廉洁奉公，起模范带头作用。
十一、如有任何问题或原则上问题不能解决、决定，及时向分管领导或总经理报告，得到批示后方可实行。
十二、完毕上级领导交办其她各项工作。

销售部副经理岗位职责

一、在销售部副总及销售部经理领导下，负责公司销售业务和本部门管理工作；并协助做好形象宣传及对外公关、接待等工作。
二、协助部门经理制定公司年度销售筹划及执行状况报告，并协助进行策划、组织实行。
三、在公司经营方针指引下，以旅游市场为导向，分析旅游市场动态、观测掌握市场信息、并及时向上级领导反馈；与部门经理一起带领部门员工开展形式多样、内容丰富对外宣传与促销活动，努力为公司创效益，提高公司知名度和美誉度。
四、协助部门经理与有关单位进行联系，与客户建立长期稳定良好合伙关系，并建立客户档案，以便长期联系。
五、协助部门经理对旅游促销、接待筹划实行状况及部门内部管理进行监控，发现问题及时采用纠正、防止办法，不断完善部门管理制度。
六、做好部门员工培训、考核和安全工作，监督和指引部门员工业务工作，不断提高部门员工业务水平。
七、配合公司其她部门工作，带领部门员工积极参加公司组织各项内、外活动，自觉维护公司形象、信誉。
八、在工作中严格要执行请示报告制度，及时向自己主管领导和部门经理报告有关工作。
九、准时完毕上级领导交办各项其她工作。
销售部主管岗位职责

一、在销售部经理领导下，做好销售和部门内部管理工作，并协助做好对外宣传及对外公关、接待等工作。
二、与各旅行社保持密切联系，掌握旅游市场状况及动态，理解周边景区、竞争景区客源状况及政策，提出合理化建议和意见并及时向上级领导报告。
三、不定期对部门人员工作状况进行检查，发现问题及时报告、解决；每星期做出工作筹划表，同步对每周工作进行总结。
四、在销售过程中获悉各旅行社、单位预定筹划后，要随时跟踪、贯彻到有关部门，并报告部门经理，做好接待工作。
五、配合公司其她部门工作，积极参加公司组织各项活动，自觉维护公司形象、信誉。
六、协助部门经理做好本部门培训、考核和安全工作。
七、及时完毕上级领导下达各项销售任务及领导交办其她工作。
专线车主管岗位职责

一、在销售部经理领导下，负责专线车管理、销售及运营工作。
二、依照公司总体销售方略，负责制定专线车年度销售筹划，负责销售策划并严格按照规范规定组织实行。
三、在公司经营方针指引下，以旅游市场为导向，分析旅游市场动态、及时精确掌握市场信息并反馈，带领专线车员工积极开展对外促销业务，为公司争创效益、努力提高公司知名度及美誉度。
四、负责与有关单位进行联系，并与客户建立长期、稳定良好合伙关系，建立客户档案，以便长期联系。
五、监督和指引专线车征询员、导游员、司机业务工作，杜绝损害公司利益行为发生。
六、负责专线车人员培训、监督及考核等工作。
七、负责寻常经营记录,每月准时对筹划执行状况、经营状况做好总结，并向上级领导报告。
八、负责专线车寻常安全管理工作，对各经营点安全生产工作要经常性进行安全检查和安全维护方面工作；负责对专线车各岗位人员安全培训、安全宣传工作。
九、准时完毕上级领导暂时交办各项工作。
销售员岗位职责

一、在销售部经理领导下，努力完毕公司下达各项销售任务。
二、熟悉各旅行社、建立客户网络，掌握旅游市场状况及动态，及时向公司反馈。
三、熟悉并能独立操作一切有关旅游业务。
四、销售过程中做到认真记录，认真回访，及时反馈所收集到信息。
五、在销售过程中遇到各旅行社、单位预定筹划后及时告知计调员。
六、在公司时与司陪进行沟通，理解她们想法、看法，做好市场调研工作，做好解释、宣传工作。
七、协助解决团队接待过程中所浮现问题。
八、每星期做出工作筹划表，周末做好一周工作总结。
九、认真观测、掌握市场信息，随时分析旅游市场动态，并做出书面报告上交部门经理。
十、定期写出营销筹划及执行状况报告，定期向部门经理报告工作状况，提出合理化建议、做好工作日记。
十一、负责与公司有关部门联系，协助关于部门做好促销先后接待工作。
十二、掌握理解公司接待客流量，做好旅游市场、旅行社客源分析，做好关于洽谈、征询工作。
十三、适时安排客户与领导会晤工作。
十四、完毕上级领导交办其她工作。
计调员岗位职责

一、在销售部经理领导下，负责团队接待工作。
二、认真核对各旅行社、各单位预定单，及时与对方确认筹划。
三、在筹划确认后，及时下达团队接待告知单到各有关部门。
四、负责与客房部、餐饮部联系，协调做好团队到来前各项工作。
五、认真与地陪核对人数，精确填写入洞接待单，仔细核对并督促地陪填好费用结算单。
六、协助收银员结清团队费用，及时上交旅行社费用结算单。
七、接到对方确认团队取消告知时，及时告知有关部门。
八、做好电话回访、电话记录、交接班工作。
九、协调好公司与旅行社加点团利益关系，协助做好客户接待工作。
十、认真记录当天、当月旅行社加点、散客人数，做好各类报表准时上交。
十一、熟悉各旅行社、旅游市场、收集市场信息，及时反馈。
十二、负责收集团队客人对景区设施、服务意见，并及时反馈。
十三、提出合理化建议。
十四、完毕上级领导暂时交办其她工作。

结算员岗位职责

一、在财务部指引和配合下，负责办理公司应收帐款和其她应收款结算业务。
二、在公司财务部领取收款根据——各旅行社签单时应仔细核对、登记并签名。依照签单内容按旅行社分部门抄写《明细单》，然后交所有签单复印件到财务部存档。
三、外出时应妥善保管所有财务资料，到达目地后应立即将所有资料存入银行租用保险柜中，依照出行路线提取签单前去结算。
四、签单交旅行社核对时一定要接单人签名并加盖公章或部门章，未收到钞票先开发票时一定要接单人在我方发票存根上签名并注明“发票已收，款未付”字样。
五、应将收回帐款及时存入公司开户银行。
六、在结算过程中遇到新状况、新信息应及时向公司关于领导和部门报告。
七、每天下班前将当天工作状况向部门经理报告。
八、每到一种旅行社应用电话与销售部计调员获得联系。
九、完毕上级领导暂时交办其她工作。

专线车导游员岗位职责

一、早上乘首班车7：30分从公司准时出发，到阳朔后做好接待一切准备工作。
二、在专线车主管领导下，负责做好游客导游接待工作。
三、自觉维护公司形象，做好广告宣传工作。
四、负责向游客解说专线车行程中景点风光和银子岩景区风光，简介本地历史文化、风土人情及景区内旅游服务设施。
五、保护游客人身和财物安全，负责向游客提示景区内注意事项。
六、积极征求游客意见和建议，对于游客合理化规定要尽量予以满足，耐心、细致地解答游客询问，灵活解决导游接待中遇到问题。
七、认真填写行车路单、景点签单，做好交接班工作。
八、做好保密工作，禁止向外泄漏公司机密。
九、准时完毕上级领导交办其她任务。
专线车司机岗位职责

一、在专线车主管领导下，遵守交通安全管理法规和我司规章制度，安全驾驶。
二、在车辆行驶前对车辆进行检查，准时发车。
三、爱护公司车辆，平时注意保养，保证车辆正常行驶。
四、出车在外或出车归来，车辆停放一定要注意选取适当停放地点和位置，禁止在不准停车路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
五、司机对自己所开车辆安全性能、各种证件有效性应经常进行检查，出车时要保证证件齐全、有效。
六、上班时间内，若未被派出车时，司机应随时在征询点待命。
七、下班后，应将车辆停放在指定地点，不准擅自用车。
八、司机未经领导批准，不得将公司车辆随便交给她人驾驶或练习驾驶，禁止将车辆交给无证人员驾驶。
九、准时完毕上级领导交办其她工作。

专线车征询员岗位职责

一、在专线车主管领导下，负责游客接待及销售工作。
二、认真核算各旅游营业部预定单，及时与对方联系确认预定单有关内容，确认后及时告知有关工作人员。
三、负责与专线车司机、导游员协调做好游客接待前各项准备工作。
四、认真与各旅游营业部人员核对人数，填好费用结算单并及时上交，结清游客费用。
五、熟悉各旅游营业部、阳朔市场状况，及时收集市场信息并反馈。
六、负责收集游客对景区各项工作建议和意见，并及时反馈。
七、准时完毕上级领导交办其她工作。
人事质检部职责

一、负责公司人力资源管理及质量监督检查等工作。
二、负责按照上级关于规定，拟定、修改并实行公司关于人事、质检规章制度和筹划。
三、根据生活水准、工资市场状况及公司政策、经营状况，研讨适当员工薪酬办法。
四、负责员工招聘、培训、考核、奖惩、调动、晋升、辞职等工作。
五、认真做好员工人事档案整顿、归档，并妥善安全保管；按照档案管理规定严守秘密，未经总经理批准，不容许无关人员查阅人事档案。
六、负责对公司各部门服务质量和工作程序进行定期检查，在检查中做到公平、公正、公开。
七、做好本部门安全管理工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。

人事质检部经理岗位职责

一、在公司分管领导直接领导下，全面负责公司劳动人事、质检管理工作。
二、负责组织拟定、修改并实行公司人事、质检工作规章制度和筹划。
三、负责组织员工招聘、考核、奖惩、调动、晋升等工作。
四、负责检查、督促公司规章制度实行状况，及公司会议决策传达实行状况。
五、负责对公司各部门寻常服务质量和寻常工作进行监督检查，对浮现问题按照公平、公正、公开原则进行解决。
六、协调各部门关系，经常理解公司各部门人员思想动态，组织改进员工工作条件。
七、负责组织做好员工考勤、培训、劳资、劳保和福利待遇等工作。
八、做好本部门安全工作。
九、完毕公司领导交办其她工作。
人事质检部主管岗位职责

一、在人事质检部经理领导下，认真做好人事质检工作。
二、负责公司人事、质检规章制度及本部门工作筹划草拟工作。
三、协助部门经理，做好员工招聘、考核、奖惩、调动等工作。
四、协助部门经理，做好员工考勤、培训、劳资、劳保和福利待遇等工作。
五、负责对公司各部门服务质量、环境卫生和违规违纪现象进行检查，并将检查成果和解决意见及时呈报有关部门。
六、经常理解公司各部门人员思想动态，收集员工意见。
七、做好关于劳动法规宣传解释工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。

人事质检员岗位职责

一、在人事质检部经理领导下，对公司各项规章制度、决策进行核查工作。
二、认真研究学习公司做出决定和规章制度，做到核查精确、公正、呈报及时。
三、负责对公司各部门服务质量和寻常工作进行监督和检查，将检查成果上报及解决意见及时呈报部门领导，做到真实细致。
四、在对各部门、各班组检查过程中，认真负责、不讲私情、不得徇私舞弊、隐瞒事实真相。
五、认真做好员工人事档案整顿、归档，并妥善安全保管，未经总经理批准，不容许无关人员查阅人事档案。
六、协助部门经理，做好员工招聘、考核、奖惩、调动等工作。
七、协助部门经理，做好员工考勤、培训、劳资、劳保和福利待遇等工作。
八、协助部门经理做好劳动合同订立工作。
九、做好劳动法规宣传解释及普通劳动纠纷初步解决。
十、完毕上级领导交办其她任务。
人事质检部见习主管岗位职责

一、在人事质检部经理领导下，认真做好人力资源和人事质检工作。
二、认真学习公司规章制度，做好各部门服务质量和工作岗位监督和检查工作，并及时将检查成果和解决意见及时呈报有关领导。
三、协助部门经理做好员工招聘、培训、考核、调动、奖惩及员工职业生涯规划和管理。
四、协助部门经理认真做好员工离职手续办理，负责人事档案整顿、归档，且妥善安全保管，未经总经理批准，不容许无关人员查阅人事档案。
五、协助部门经理认真做好员工劳动合同订立、考勤、劳资、劳保和福利待遇等工作。
六、完毕上级领导交办其她工作。
工程部职责

一、负责景区内工程建设、设备设施维护、环境卫生、园林花卉、寻常维修等工作。
二、负责制定设备操作规程及维护保养筹划，并组织实行。
三、负责景区内环境卫生保洁工作。
四、负责景区园林绿化寻常护理以及花卉采种、育苗和出圃工作，做好花卉新品种引进。
五、及时发现和解决设施设备运营过程中浮现故障、问题，如遇紧急状况或排除不了故障应及时向上级报告。
六、依照景区总体规划规定和经营需要抓好新建、改建、扩建项目管理工作。
七、负责制定景区能耗指标及控制景区内能源消耗和维修费用支出。
八、负责本部门员工培训、考核和安全消防工作。
九、完毕上级领导交办其她工作。
工程部经理岗位职责

一、在总经理和主管领导领导下,负责景区工程技术组织指引和组织管理景区内环境卫生、园林、花卉工作。
二、负责组织制定本部门各岗位职责、操作规程以及设备检修保养等制度，并督导实行。
三、负责审视公司各工程技术系统运营报告，并负责制定各系统正常运营能耗指标和提高设备运用效率管理办法。
四、依照景区总体规划安排和经营发展需要，抓好改建、新建扩建项目工作。
五、负责控制景区能源消耗和维修费用支出。
六、负责本部门员工指引、培训、考核、评估工作。
七、负责解决业务范畴内发生问题，协调与公司其她部门关系，解决好本部门游客投诉抱怨事件。
八、负责本部门安全消防工作。
九、完毕上级领导交办其她工作。
工程部主管岗位职责

一、在工程部经理领导下，负责本部门各班组寻常管理工作。
二、协助部门经理负责公司重要设备、设施维修及保养工作。
三、协助部门经理制定景区设备设施年、季、月度保养和检修筹划，并督导筹划有效实行。
四、负责本部门安全生产和设备设施安全运作工作。
五、负责花工对景区园林绿化、花卉采种、哺育、出圃及摆放等管理工作。
六、负责对清洁工管理工作。
七、监督维修工对公司设备、设施维修完毕状况。
八、负责对所管辖员工督导、安全学习培训、考核和评估。
九、完毕上级领导交办其她工作。
维修班领班岗位职责

一、在工程部主管领导下，负责景区内配电房，景区设备、水泵房、客房设备维修管理工作和园林花卉及环境卫生工作。
二、负责制定所管辖设备安全操作规程及各机房规章制度，并监督执行。
三、协助主管制定所管辖设备年、季、月度检修筹划，并按筹划组织实行。
四、积极采用节能办法，保证设备和人身安全。
五、负责对所管辖员工督导、培训、考核和评估。
六、负责配电房、发电机房，水泵房安全生产和维护工作，严格按日检查和交接班制度执行
七、完毕上级领导交办其她工作。
维修工岗位职责

一、在工程部领班领导下，负责整个公司水电设备故障修理及设备设施维护保养。
二、坚持“安全第一”原则，严格执行电工安全操作规程。
三、努力钻研业务知识，熟悉并掌握公司各种设备、线路布置及性能、原理，能精确判断故障因素。
四、及时发现和解决设施设备运营过程中浮现故障、问题，如遇紧急状况或排除不了故障应及时向上级报告。
五、认真填写日检查记录、交接班记录、维修记录，做好交接班工作。
六、遵守公司各项规章制度，服从领导安排，上班时不得做私活，不得在值班室睡觉，不得擅自离岗。
七、工作时间、值班时间、中午休息时不得喝酒。
八、完毕上级领导交办其她工作。
清洁工岗位职责

一、在工程部领班领导下，负责景区卫生保洁工作。
二、自觉遵守公司各项规章制度，严格执行《园容卫生保洁管理规定》和其她规定，服从领导安排。
三、树立良好职业道德，热情回答客人提出问题和虚心听取客人意见和建议。
五、上岗时间必要穿着工作服，做到着装整洁干净。
六、工作积极积极，不能以任何理由迟到、串岗、离岗。
七、在保洁区域内要勤走动、随脏随扫，及时冲洗厕所，经常擦洗果皮箱、指路牌、宣传牌等，保持干净整洁。
八、如发现厕所设施损坏，管道堵塞、果皮箱损坏等状况，应及时报告部门领导，以便安排人员维修。
九、要爱护保洁工具，对工具妥善保管，如有丢失要照价补偿。
十、完毕上级领导交办其她工作。
园艺工岗位职责

一、在工程部领班领导下，详细负责景区园林绿化寻常护理工作和公司花圃花卉采种、育苗、花卉出圃工作。
二、按筹划哺育花卉，保证景区内用花。
三、认真做好花卉新品种引进工作，按部门经理审定引种方案引种。
四、对花卉要进行科学管理，严把花卉出圃质量关。
五、刻苦钻研花卉业务知识，努力提高育花水平，为景区哺育出品种繁多优良花卉。
六、花圃内使用机械设备、工具等要造册登记，丢失要照价补偿。
七、自觉遵守公司各项规章制度，服从领导安排，上班时间不得干私活。
八、未经领导批准，不得擅自向她人赠送、出售花木、花盆、肥料等。
九、严格按操作规程进行操作，保证花圃安全生产达标。
十、负责重大节日、会议、任务花卉摆放、护养工作。
十一、完毕上级领导暂时交办其她工作。
客餐部职责

一、负责制定本部门经营筹划、各项促销筹划和年度预算。
二、依照销售市场状况，做好客餐部接待工作。
三、做好客餐部卫生工作，及时对客房和餐具进行消毒工作，以保证宾客住宿和饮食安全。
四、保持与客户建立良好关系，征询宾客对住宿和菜品意见和建议，提高服务质量，保质保量完毕对宾客接待任务。
五、负责部门设备、设施保养和安全生产等工作。
六、严格遵守炉灶岗位操作规程并监督实行。
七、负责本部门培训、考核和安全消防工作。
八、完毕上级领导交办其她工作。

客餐部经理岗位职责

一、在总经理和主管领导领导下，全面负责客餐部管理工作。
二、负责制定、实行客餐部各项管理制度。
三、负责客餐部设施设备检查及部门物资采购筹划审核工作。
四、负责接待VIP客人及大型团队入住，加强本部门巡逻和督促，检查工作程序贯彻状况。
五、监督本部门员工按规程提供优质服务，保证客餐部工作场合及公共区域卫生达标。
六、负责对本部门员工督导、培训和考核工作。
七、负责本部门安全工作，防止火灾等安全紧急事件发生。
八、负责客餐部与各关于部门联系工作。
九、尽量满足宾客提出合理化规定，积极解决部门发生投诉，负责收集、分析有关重要信息，并及时上报。
十、完毕上级领导暂时交办其她工作。
客餐部副经理岗位职责

一、协助客餐部经理全面负责客餐部工作。
二、负责检查员工仪容、仪表及工作程序。
三、负责与销售部核对当天及次日房态、用餐状况，掌握游客住宿和用餐需求状况。
四、负责员工出勤、休假，并监督员工为客人提供高效、优质服务。
五、定期检查客房和餐厅设施设备，发现问题及时联系有关部门解决。
六、协助经理接待好VIP客人及大型团队。
七、及时解决好游客投诉抱怨，给游客满意答复，如遇特殊状况或紧急事件，解决不了要及时上报，并告知有关部门。
八、协助部门经理定期对员工进行培训和考核。
九、掌握理解员工思想动态和业务水平，耐心细致地做好思想工作，充分调动每个员工积极性，激发个人潜能，并向经理报告反映状况，提出经营意见和整治办法。
十、完毕上级领导交办其她任务。

餐厅领班岗位职责

一、在部门经理领导下，负责本班组管理与服务工作。
二、协助部门经理制定工作原则和服务程序，并组织实行。
三、理解掌握当天客人用餐人数和规定，负责本班组服务员工作任务分派。
四、负责向部门经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面信息。
五、负责解决餐厅浮现问题和客人投诉，并及时向部门经理报告。
六、定期检查、清点餐厅设备财产，保证餐厅安全、卫生和设备完好。
七、掌握服务员出勤状况和工作体现，定期向部门报告。
八、做好重要宾客接待服务工作。
九、协助部门经理做好对服务员培训和考核工作。
十、完毕上级领导暂时交办其她工作。
餐厅服务员岗位职责

一、在餐厅领班领导下，详细从事餐厅服务接待工作。
二、掌握餐厅当天用餐状况及餐桌安排状况，接受客人预订。
三、负责做好开餐前准备工作和对客服务工作。
四、礼貌迎送客人，合理安排好餐位。
五、负责菜点和饮料推销工作。
六、负责设施、设备和用品维护保养工作。
七、衣着整洁，举止大方。
八、完毕领导暂时交办其她工作。

餐厅厨师长岗位