一般信息中心机房管理新规制度.doc

信息中心机房管理制度 一、工作人员日常行为准则 1、严禁在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰。保持机房清洁洁净，防尘防潮。 、机房应安排值日人员，负责机房日常整理、卫生、检查门窗关闭和行为督导。 4、进入机房必需换鞋，雨具、鞋具等物品要归位摆放整齐。 5、机房内部不得大声喧哗、注意噪音控制、保持平静工作环境。应主动拒绝陌生人进出机房。 6、机房用具要各归其位，不能随意乱放。坚持天天下班之前将桌面收拾洁净、物品摆放整齐。 、工作人员离开工作区域前，应确保工作区域内保留重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。检验并锁上自己工作柜、锁定工作电脑、将桌面关键资料和数据妥善保存。 、最终离开机房人员必需自觉检验和关闭全部机房门窗。 、出现机房偷窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，工作人员有义务以最快速度和最短时间抵达现场，帮助处理相关事件。 二、机房人员进出管理制度 、工作人员、到访人员出入机房应先行登记。 、严禁和机房工作无关人员进出机房。 、进入机房人员不得将食品、饮料和易燃、易爆物品带入机房。 、需携带物品出入机房，须接收机房维护人员检验，并填写机房物品进出登记单。 、非信息中心工作人员出入机房应遵照以下要求： （1）非机房人员和外单位人员进入机房经信息中心责任人同意后，推行登记手续方可进入。 （2）外来施工单位及相关施工人员进入机房施工，须递交施工申请单，经信息中心责任人同意，按要求登记后，方可进入机房施工。天天施工结束后，施工人员应负责施工现场清洁、整理，经值班人员同意后，方可离开机房。 （3）实施网络抢修和设备维护技术人员可直接和信息中心责任人联络后进入，工作完成后应署名登记，并负责现场清洁、整理，经机房维护人员同意后，方可离开机房。 （4）外单位人员进出机房，必需有我方相关接洽人员陪同，机房维护人员跟进。 、对违反上述要求者，机房维护人员有权拒绝其进入机房，强行进入，应追究其相关责任。 、未经主管领导同意，严禁将机房相关钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息情况要即时上报，并积极主动采取方法确保机房安全。 、机房人员对机房保安制度上漏洞和不完善地方有责任立即提出改善提议。 三、机房用电安全制度 1、机房维护人员应学习常规用电安全操作和知识，了解机房内部供电、用电设施操作规程。 2、机房维护人员应常常实习、掌握机房用电应急处理步骤、方法和要领。 3、应安排有专业资质人员定时检验供电、用电设备、设施。 4、不得乱拉乱接电线，应选择安全、有确保供电、用电器材。 5、在真正接通设备电源之前必需先检验线路、接头是否安全连接和设备是否已经就绪、人员是否已经含有安全保护。 6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接多种供电线路。 7、如发觉用电安全隐患，应即时采取方法处理，不能处理必需立即向相关责任人员提出处理。 8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电，必需得到机房管理人员许可，并使用安全和对机房设备影响最少供电方法。 9、机房工作人员需要离开目前用电工作环境，应检验并保证工作环境用电安全。 10、最终离开机房工作人员，应检验全部用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果用电设备。 11、严禁在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花用电设备。 12、在使用功率超出特定瓦数用电设备前，必需得到上级主管同意，并在确保线路保险基础上使用。 13、在危险性高位置应张贴对应安全操作方法、警示以及指导，实际操作时应严格实施。 14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成UPS应急供电工作，在第一时间协调相关单位做好发电机到场发电。 四、机房消防安全制度 1、机房维护人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、方法和要领。 2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置，必需取得主管领导同意。应保护消防设备不被破坏。 3、如发觉消防安全隐患，应即时采取方法处理，不能处理应立即向相关责任人员提出处理。 4、应严格遵守张贴于对应位置操作和安全警示及指导。 5、最终离开机房工作人员，应检验消防设备工作状态，关闭将会带来消防隐患设备，采取方法确保无人状态下消防安全。 五、机房硬件设备维护和使用制度 1、机房人员必需熟知机房内设备基础安全操作和规则。 2、应定时检验、整理硬件物理连接线路，定时检验硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定时调阅硬件运作自检报告，立即了解硬件运作状态。 3、严禁随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、严禁随意进行硬件复位。 4、严禁在服务器上进行试验性质配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验机器上调试经过并确定可行后，才能对服务器进行正确配置。 、绝不许可和机房工作无关人员直接或间接操纵机房任何设备。 、对会影响到全局硬件设备更改、调试等操作应预先公布通知，而且应有充足时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备更改。 、对重大设备配置更改，必需首先形成方案文件，经过讨论确定可行后，由含有资格技术人员进行更改和调整，并应做好具体更改和操作统计。对设备更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来负面后果做好充足准备，必需时需要先准备好后备配件和应急方法。 、不许可任何人在关键设备上进行和工作范围无关任何操作。未经上级许可，更不许可她人操作机房内部设备，对于关键服务器和设备调整配置，需要经过论证并经主管领导同意后才能进行。 、要注意和落实硬件设备维护保养方法。维修时按设备对应规范说明书来进行，避免因人为原因而造成事故。 、严禁在设备计算机终端上装入其它无关软件或将计算机挪用。 、天天须参考日常维护操作指导相关内容，进行常规检验和测试，并做好统计。 、已经损坏单板不能放在机柜内，应装入防静电袋妥善保管，以免引发其它故障。对弱电设备硬件操作应预先戴好防静电手环。 、发觉问题须立即处理，处理不了问题应立即向相关单位联络处理。碰到紧急情况不要慌张，切忌手忙脚乱。出现设备瘫痪等重大事故时，根据重大问题处理次序进行排除，并立即通知相关单位。 六、机房资料、文档和数据安全制度 1、资料、文档、数据等必需有效组织、整理和归档立案。 2、严禁任何人员将机房内资料、文档、数据、配置参数等信息私自以任何形式提供给无关人员或向外随意传输。 3、对于牵涉到网络安全、数据安全关键信息、密码、资料、文档等等必需妥善存放。外来工作人员确实需要翻阅文档、资料或查询相关数据，须经信息中心责任人同意后，由机房工作人员代为查阅，并只能向其提供和其目前工作内容相关数据或资料。 4、关键资料、文档、数据应采取对应技术手段进行加密、存放和备份。对于加密数据应确保其可还原性，预防遗失关键数据。 、关键业务数据应按日备份，定时存档，并做好异地备份工作。 、严禁私自改动中心数据。假如确需更改，要在更改之前做好数据备份，改动后一周内确定机器运行无误，再删除备份数据。 、严禁使用终端软件以外其它软件直接对数据库进行查询和修改，以免造成不良后果。 、计算机终端口令要按等级划分权限，定时更改，并只向维护责任人发放。管理级口令只有维护责任人掌握，做到严格管理、责权分明。 七、机房设备管理制度 1、机房设备、耗材采购严格根据设备采购步骤和相关管理制度实施。 、机房日常物品、设备、消耗品等必需有清楚数量、型号登记统计，对于公共使用物品和关键设备，必需建立台账和对应借取和归还制度进行管理。 、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房任何设备、仪器等物品，在使用完成后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。 、对于使用过程中损坏、消耗、遗失物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。 、未经主管领导同意，不许可向她人外借或提供机房设备和物品。 八、机房巡检制度 1、机房维护人员天天对机房设备巡回检验一次，并做好相应统计。 2、如发觉关键设备报警，应立即采取对应方法，作好统计并向领导汇报 。 3、机房发觉网络设备、传输线路等有不正常情况时应首先检验本端设备，维护人员必需立即通知相关单位，把障碍情况和本端初步检验结果告诉对方，请对方帮助检验。 4、接到相关部门反馈检验结果后，维护人员必需作好具体统计。 5、每三个月对局域网进行全方面测试。