物业公司岗位基础职责.doc

财务部经理岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、向董事长负责，全方面主持企业财务部管理工作，做好董事长助手。三、负责制订财务部计划和总结。四、负责部门职员考勤、绩效考评工作。五、组织财务部门政治学习、法律法规学习。六、每个月、每季审核多种会计报表和统计报表，并写出分析汇报，送董事长审阅。七、检验、督促各项费用立即收缴和管理，确保企业正常运转。八、负责企业财务核实、企业费用报销、付款申请审批，控制各项费用支出，杜绝浪费。九、组织确定物业管理费等各项费用标准预算方案，呈送董事长、业主管理委员会和相关主管部门审核、修改决定。十、熟悉多种工商、财会及税务管理制度，运使用方法律、政策手段保护企业正当权益。十一、依据物业管理行业特点和本企业实际情况，负责建立健全企业财务管理制度。十二、 负责企业账户管理，资金合理使用。十三、每三个月组织各部门经理召开财务分析会。十四、完成领导交办其它工作任务。会计岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、每日做好多种会计凭证和财务处理工作。三、每个月、每季按时做好多种会计报表，送财务部经理审核。四、负责检验、审核各管理部及下属机构收支账目，立即向财务部经理汇报。五、检验银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符。六、依据物业管理行业特点和需要，组织各管理部及下属机构业务培训，提升整体业务水平和服务水准。七、负责和税务、统计部门、银行等外部协作沟通。八、负责管理企业票据发放、回收及审核工作。九、完成领导交办其它工作任务。出纳岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、严格遵守国家制订财会制度和企业制订财务管理细则，按制度管理好企业银行存款和库存现金。三、认真审查临时借支用途、金额和同意手续严格实施企业相关要求，控制使用限额和报销期限。四、严格审核报销单据、发票等原始凭证，根据费用报销相关要求，办理现金收支业务，做到正当正确、手续完备、单证齐全。五、核实综合管理部提供薪金发放名册，按时发放企业职员工资、奖金。六、负责立即、正确解缴多种社会统筹保险、公积金等工作。七、正确编制现金、银行记帐凭帐，立即传输给财务登记。八、依据审核无误手续，办理银行存款、取款和转账结算业务。登记银行存款日志账。立即依据银行存款对收单，在月末作出对应调整，做到银行对帐单相符。九、登记现金和银行日志账，做到月结日清，确保账证相符、帐帐相符，发觉差错立即查清更正。十、配合对应收款清算工作，立即追收多种应收款项，保护企业利益不受损失。十一、完成领导交办其它工作任务。综合部经理岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、全方面负责综合管理部各项管理工作（行政、人事、档案、培训、后勤等），并立即向企业总经理汇报工作开展情况。三、负责企业制度步骤体系建立和维护，指导、监督制度在企业及本部门内部实施。四、负责构建完善企业文化体系，制订企业文化建设各类方案和计划。五、负责和集团企业及其它往来单位联络、沟通及协调工作。六、负责企业重大会议和周例会及活动组织和筹备。七、负责组织企业人员招聘、入职、离职、转正、任免、调配工作。八、负责企业印章管理，严格实施印章使用要求。九、负责编写部门周、月、年度工作总结和计划。十、负责部门团体建设和内部工作安排，指导下属人员完成各项工作。十一、负责对本部门职员绩效考评工作，并进行反馈沟通。十二、完成领导交办其它工作任务。行政事务专职员作职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责办公场所日常维护，包含安全、清洁等工作，不停提升企业办公环境。三、负责来访来宾接待，企业信函、报刊、传真收发和来电接听等工作。四、负责企业会议安排、组织和管理，统计、整理、印发会议纪要。五、负责多种文件上报和下发工作。六、负责草拟各类公文、协议及文件。七、负责企业资质、工商执照、物业服务收费、停车场服务许可证等证件申报、年检、立案、变更等工作。八、负责组织企业新项目标招、投标，包含但不限于招投标文件印刷、报送、立案，联络、协调招标单位、投标单位及政府主管部门。九、完成领导交办其它工作任务。人力资源专员岗位职责一、 自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、 制订企业人力资源发展计划，负责企业组织机构建设，包含制订企业各部门岗位设置和人员编制方案，各部门职责及岗位说明书，并报企业审批，集团立案。三、 按企业福利制度，负责办理企业职员社保事务。四、 负责组织企业绩效考评标正确立、考评实施、绩效沟通和统计考评结果等工作。五、负责组织和实施企业评选优异职员和优异集体。六、负责制订企业年度招聘计划，并报企业审批。七、负责职员入职、离职、转正、晋升、调配等手续办理。八、负责企业职员劳动关系、人事档案等管理工作。九、负责每个月职员考勤审核和汇总。十、完成领导交办其它工作任务。档案管理专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责档案建立和管理，依据管理制度，科学分类，方便查找。三、负责各管理部业主档案及完工档案管理。四、负责企业职员档案管理。五、负责每十二个月档案归档、整理、立卷和装订工作。六、严格实施档案使用、查询制度，要求不能外借档案资料，未经领导同意不得外借，借阅档案必需具体登记，对造成破损、缺乏、不按时归还者严格按要求处罚，并尽力填补。七、完成领导交办其它工作任务。培训专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、在部门经理领导下，负责企业人力资源培训和教育工作。三、负责编写企业人力资源培训发展计划，拟订年度工作和预算计划，在领导同意后组织实施。四、根据企业年度培训计划进行分解，结合调查到部门培训需求,编写月度及专题培训计划。五、指导各部门制订多层次培训教育计划，并帮助其实施。六、负责组织并实施新职员入职培训，进行培训前期沟通，培训项目实施，效能评定，提出改善方法，结案备查等一系列工作。七、负责培训资料及职员培训档案搜集、整理、立卷、归档。八、负责搜集物业管理行业企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改善咨询意见。九、发掘培养企业内部培训人才和资源，构建企业培训师队伍,并进行合理分工。十、适时聘用外部培训讲师，检验讲师培训质量和教学效果。十一、安排和管理外派培训职员，审核企业职员业余学习费用报销申请。十二、完成领导交办其它工作任务。用户服务专员岗位职责一、 自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、 负责编制和改善各管理部用户服务方案。三、 负责制订和改善用户工作管理制度。四、 负责帮助和指导企业用户服务专业知识培训。五、 负责网上业主论坛信息搜集和监督、处理。六、 负责企业新项目交房方案编报。七、 负责指导和帮助管理处小区文化活动开展。八、 负责帮助企业用户服务专业年度培训计划编制，并指导管理部组织实施。九、 完成领导交办其它工作任务。保洁专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责配合各管理部编制和改善保洁方案。三、负责制订保洁工作相关步骤、管理制度及保洁服务标准。四、负责指导和监督及协调各管理部保洁工作。五、统筹分析相关清洁物品消耗，有效控制成本。六、负责对保洁工作效果进行监督、检验。七、负责组织保洁专业知识培训。八、完成领导交办其它工作任务。后勤保障专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、根据物资采购计划实施采购。三、负责各部门日常办公用具、低值易耗品、劳保福利用具采购、管理和分发等工作。四、采购物品，要有发票或凭证，采购活动结束后，要立即到财务部报销冲帐。五、责任人员增加及换季服装订制。六、负责做好电话、传真和复印机等设备使用和管理七、负责企业公务用车日常管理和调度安排。八、完成领导交办其它工作任务。保安部经理职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、全方面负责保安部各项管理工作，并立即向企业总经理汇报工作开展情况。三、负责部门周、月总结和计划编制。四、落实实施治安保卫、消防和交通相关法规及企业相关制度。五、组织制订并监督实施治安、消防、交通和车辆管理制度。六、组织制订部门责任制、管理制度和操作规程，并落实实施。七、组织实施用户意见、提议、投诉及不规范服务整改。八、组织处理突发事件，并推行安全管理及本部门安全责任人职责。九、监督、指导和考评下属工作，提议下属晋升、调岗和调薪。十、负责部门服务质量检验和控制，分析、总结本部门工作。十一、负责和公安、消防、交通管理部门联络，配合公安机关对违法犯罪事件进行调查、取证工作。十二、负责每十二个月最少一次组织消防演练。十三、负责制订多种应急预案并组织实施。十四、完成领导交办其它工作任务。消防专员职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责消防、安保及治安工作，制订并监督实施消防安保制度，确保人员设备安全。三、负责维护保养各类消防设施设备，组织实施制订消防安保应急预案。四、负责落实实施消防法规，开展消防宣传。五、负责落实消防培训计划、提升全员消防综合素质。六、负责每日消防工作检验，纠正违章。配合维保单位对消防设备进行定时检验，落实整改项目。七、完成领导交办其它工作任务。工程部经理岗位职责一、 自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、 负责部门周、月、年度工作计划及总结编制和职员培训工作。三、 负责编制设备设施维护、检修计划，并组织落实实施。四、 负责组织工程部日常工作，并立即向企业总经理汇报工作开展情况。五、 负责协调部门对内对外各项工作。六、 负责建立并检验多种台帐。七、 完成领导交办其它工作任务。管理部经理一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、服从企业统一领导，负责管理部各项工作具体实施，完成企业下达管理目标。三、统筹和监督管理部各项工作，定时召开工作会议，检验工作完成情况，制订工作计划和总结。四、立即向企业总经理汇报工作开展情况。五、掌握每个月各项费用收支情况。六、制订职员岗位培训计划，并监督实施。七、组织管理部月检工作并做好相关统计，对发觉问题制订整改方法。八、定时搜集用户对物业服务区用户意见和提议，做好沟通、协调和改善工作。九、加强和政府相关部门联络，做好沟通、协调工作。十、完成领导交办其它工作任务。用户主管岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、实施管理部经理安排工作任务，并组织实施。三、熟悉物业服务区内用户情况，立即处理用户投诉，并跟踪处理，作好统计。四、负责各项费用收取、统计及欠费分析工作。五、负责各项工作计划、绩效考评、考勤汇总并上报。七、负责物业服务区巡查，检验工作情况，发觉问题立即处理。八、熟悉收费标准、商场情况、大楼结构和功效等。九、组织定时对物业服务区内用户满意度调查统计。十、负责业主接房、业主条约、物业服务协议签署、装修手续初审等。十一、负责督导用户管理员对空置房检验和管理。十二、对保洁部工作进行全方面检验和指导。十三、完成领导交办其它工作任务。管理员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、实施用户主管安排各项工作任务。三、掌握责任区内用户情况，负责处理用户日常事务，搜集、建立、健全用户档案资料。四、定时对用户服务工作进行统计并上报主管。五、负责催缴租金、管理费及水、电等费用。六、负责物业服务区内巡查工作，发觉问题立即处理，并作好统计。七、负责用户装修资料搜集和整理并上报主管，并作好相关统计。八、熟悉物业管理相关法律法规。九、配合管理部开展物业服务区内小区文化活动。十、负责用户回访工作，并作好统计。十一、完成领导交办其它工作任务。前台收费员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、熟悉物业服务区内单元户数和面积、管理费、水电费、及特约服务费等各项费用收费标准和计算措施，并按计划立即收缴多种费用。三、负责物业管理费等各项费用通知和收缴及台帐登录，并定时查对收费台帐。四、负责天天收缴现金入库，并填写好统计报表。五、依据用户需要提供上门收费服务。六、负责催收用户欠款。九、完成领导交办其它工作任务。车库收费员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、熟悉车库收费标准和计算措施及岗位正常收费步骤，熟悉商家用户停车收费步骤。三、负责天天收缴现金入库。四、营业款交接做到上不清下不接。五、负责收费系统正常运行，发觉问题立即上报。六、熟悉手工收费步骤。七、完成领导交办其它工作任务。工程维修主管岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责物业服务区内房屋本体和设施设备维修、管理工作。三、负责维修保养材料计划制订、报批并帮助采购工作。四、负责物业服务区内特约维修，并作好监督、检验、回访、统计工作。五、负责维修班组人员配置、考评、培训等组织和实施工作。六、负责协调和各部门工作。七、负责组织夜间维修值班，处理突发事件。八、负责制订部门工作计划和总结。九、负责每个月水电波动图制作，并汇总分析。十、完成领导交办其它工作任务。 工程维修班长岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责物业服务区内设备设施维修、保养和住户特约维修服务实施工作。三、负责物业服务区内设备设施日常管理，确保正常运行，配合主管建立设备台帐和提供基础数据。四、组织职员对主管下达各项任务作合理安排和实施。五、熟悉物业服务区域内设备、水电管网分布情况。六、负责用户装修图纸前期审核。七、负责每个月水电统计报表及费用分析。八、负责督促每个月查抄水电表，作好汇总分析并上报。九、完成领导交办其它工作任务。水电维修工岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责物业服务区设备设施维修、保养并确保其正常运行。三、完成为用户提供特约服务工作。四、负责物业服务区内巡检工作，并作好具体统计。五、定时清扫设备和设备房，确保设备、设施和机房整齐。六、负责每个月查抄水电表，作好统计并上报。七、提出设备保养、维护优化提议，开展机具、配件、电器维修及再利用。八、完成领导交办其它工作任务。保安队长职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责主持全队工作，果断实施管理部经理指令，率领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。三、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考评标准，加强关键岗位安全防范。四、负责保安员岗位培训、军事训练及日常考评工作。五、负责保安队月工作安排，每七天召开班务会一次，每半月召开队务会一次。六、负责对岗位进行夜间巡查、日常消防安全巡视检验工作。七、负责内务管理、绩效考评、考勤工作。八、配合其它部门工作，阻止、纠正各类违章行为。九、负责制订物业服务区多种应急预案并组织实施。十、负责组织物业服务区每十二个月最少两次消防演练。十一、处理保安员发觉问题，对于重大问题和安全隐患立即上报。十二、完成领导交办其它工作任务。保安班长职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、主持本班工作，以身作则，率领和督导全班人员推行岗位职责，认真做好安全管理工作。三、负责上岗前集合本班人员，检验着装、仪容按要求进行交接班及统计情况。四、负责做好本班人员日常考勤、绩效考评工作。五、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握服务区内安全管理工作规律及特点。六、掌握队员思想情况，有问题立即上报。七、负责巡查各岗位值勤情况，立即纠正违章行为。八、负责主持召开班务会，立即传达上级指示和会议精神，讨论提出落实意见，并具体组织落实。九、负责对全班人员岗位培训和军体训练及相关统计整理。十、确保本班内多种消防器材完好。十一、完成领导交办其它工作任务。门岗保安员职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、发觉违法犯罪行为应立即采取对应方法，并上报相关部门。三、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发觉不安全原因立即查明情况，排除险情，并立即汇报主管部门及领导，确保物业服务区安全。四、珍惜设施设备、公共财物，对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。五、对岗位发生多种情况要认真处理，并作好具体书面统计。六、碰到紧急、突发性重大事情，要立即向班长请示汇报。七、严格实施交接班制度，按时、按要求交接班。八、负责岗位物品正常摆放和清洁卫生。九、应有礼貌地查询进入住宅小区访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知相关住户及相关部门。十、物品外出时凭放行条放行。十一、完成领导交办其它工作任务。巡查保安职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、熟悉责任区内用户及其它进出人员身份特征等情况。三、依据相关要求对物业服务区内不定时巡查，并认真作好统计。三、发觉多种不安全隐患、公共区域设备设施、器材及清洁卫生异常应立即上报，并作好统计。四、对关键区域和部位（如监测死角、设备房）作关键巡查，并作好统计。五、巡查过程中碰到可疑人员，应进行跟踪、盘查，并立即上报。六、熟悉和珍惜物业项目内配套公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握物业服务区内灭火器材使用方法。七、熟悉物业管理企业治安、消防要求、多种规章制度并严格实施本岗位职责和工作程序。七、按要求责任路线巡视检验。八、完成领导交办其它工作任务。车库保安职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、熟悉车位使用及车辆停放情况。三、负责指挥引导进出车辆，安排进入车辆停放在指定位置 ，不可占用她人专用车位。四、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况统计，发觉异常立即通知车主确定。五、严禁任何车辆停在公共通道及消防卷闸门下，保持消防通道通畅。六、负责车库安全管理，维持车库秩序。七、严禁闲杂人员进入车库，发觉可疑人员应加强监控，并立即上报，作好统计。八、物品外出时凭放行条放行，阻止进出货物使用客梯。九、认真作好当值期间各项工作统计及交接工作。十、完成领导交办其它工作任务。监控员职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、熟悉监控室内设备功效和使用程序和方法，确保设备正常运行。三、负责监控中心监视工作，发觉问题立即通知相关岗位处理，并作好统计。四、负责对关键部位和可疑情况电视录象工作。五、负责查出报警位置，立即调动保安员现场查看并处理。六、负责接收业主投诉，并立即通知相关部门进行处理，并作好相关统计。七、做好资料保管和保密工作，阻止非工作人员进入监控室八、完成领导交办其它工作任务。管理部保洁专员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、实施用户主管下达各项任务，根据工作程序安排职员完成保洁工作。三、对清洁关键、难点部位进行保洁，督导职员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。四、负责职员考勤、绩效考评，并立即向主管汇报。五、指导职员正确使用多种器具及清洁药剂。六、天天检验物业服务区内保洁情况，并作好工作记表。七、检验多种保洁用具存量，负责编制材料购置计划。八、完成领导交办其它工作任务。保洁员岗位职责一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。二、负责物业服务区内道路、绿化带等公共区域地面清洁。三、负责物业服务区内周围墙身和排风口清洁。四、定时对室外沉沙井、雨污水井进行清理疏通。五、负责室外明装管线和明装公用设施设备外表清洁工作。六、负责室外果皮箱和垃圾屋清洁、清运和消杀工作。七、负责物业服务区内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚清洁工作八、负责物业服务区内信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备清洁工作九、负责垃圾桶、垃圾箱内垃圾清运，并按标准进行清洗十、珍惜公物，正确使用并妥善保管清洁用具。六、完成领导交办其它工作任务。