资源描述
部门绩效管理
1 范围
人力资源部帮助总经理/分管副总经理对企业范围内部门绩效考评进行管理过程，包含绩效考评目标值确实定、修改和对各部门和部门经理考评
2 控制目标
2.1 确保部门绩效考评目标值制订科学性
2.2 确保对部门运作管理情况考评规范性，对部门运作活动起到检验、监督和激励作用
2.3 确保部门绩效考评为相关部门经理及其它职员绩效考评提供关键依据
3 关键控制点
3.1 总经理/分管副总经理会同董事会代表每三个月审核部门绩效考评目标值修改申请
3.2 内审部帮助人力资源部进行绩效数据核实工作，和人力资源部考评指标相关数据应由内审部独立核实，和内审部考评指标相关数据应由人力资源部独立核实
3.3 总经理/分管副总经理审核确定部门绩效考评结果
4 特定政策
4.1 目标值是企业对未来绩效期望。经过设置绩效评定指标目标值，能够推进企业政策落实实施
4.2 在每个考评时点，由被考评部门负责搜集绩效考评所需原始数据，填制考评报表，在要求时点内上交人力资源部；由人力资源部会同内审部进行数据完整性、正确性核实后，由人力资源部负责进行关键指标值计算，并为每个部门制作考评平衡分数卡。最终在年底考评结束后，将各个部门绩效评定结果上报总经理进行审核和签批，并依据预定条件进行奖励
4.3 部门绩效考评应依据既定绩效指标考评频率进行考评和结果计算
4.4 人力资源部作为部门绩效考评支持部门，应回避对其本部门绩效考评数据核实、计算和绩效评定结论出具。提议可由内审部来完成对人力资源部部门绩效考评工作
4.5 提议董事会推举2－3名代表参与企业部门绩效管理工作，但代表能够以不定时轮换形式派出
4.6 各部门下属部门考评工作由各部门负责绩效考评人员在人力资源部帮助下完成，并依据部门内部预先设定奖惩条件进行奖励，但同考评相关支持文档和最终考评结果全部必需交于人力资源部进行归档
4.7 本步骤产生部门平衡分数卡、部门目标协议、部门绩效评定汇报均应抄送总经理和集团企业董事会存档
4.8 由人力资源部帮助企业高层管理人员，确保各部门绩效考评目标值能够达成战略目标要求
5 部门绩效管理步骤说明C-11-06-002
步骤
包含部门
步骤说明
1
总经理、分管副总经理
依据过去经验值，向本身分管部门提出绩效指标参考目标值
2
部门分管副总经理、部门经理
依据部门经理确定部门绩效指标参考目标值，部门分管副总经理及总经理分别协同本身直接管理部门经理协商确定部门绩效指标目标值
3
总经理、董事会代表、部门分管副总经理、部门经理
由总经理/分管副总经理召开相关部门绩效讨论会，董事会代表、部门经理和会共同讨论部门绩效指标目标值，并最终确定部门在以后绩效考评周期内绩效指标目标值和奖惩方法
4
人力资源部绩效管理员
依据讨论结果编制部门平衡分数卡和部门目标协议草案
5
总经理、部门分管副总经理、部门经理
依据部门绩效讨论会中达成共识，和各部门签署部门目标协议，并下达至各部门，由人力资源部保留各个部门目标协议
6
各部门经理
按计划实施，特殊情况下申请更新原目标值
7
总经理、董事会代表
每三个月总经理/分管副总经理会同董事会代表组织对目标值修改申请进行审核，经过对部门实际情况了解，若同意该部门目标值修改申请，将修改意见反馈至相关部门，依据新目标值进行考评，修改部门目标协议；若不一样意该部门目标值修改申请，将意见反馈至相关部门，仍然依据原来制订目标值进行考评
8
人力资源部经理、绩效管理员
定时组织对部门和部门经理绩效考评
9
各部门经理
向人力资源部提交计算绩效指标值支持数据源
10
人力资源部绩效管理员
汇总各部门提交绩效指标值支持数据源
11
人力资源部绩效管理员、内审部内控监察员
对绩效指标支持数据源真实性进行核实
12
人力资源部绩效管理员
计算绩效考评得分，编制部门绩效管理分数计算表
13
部门经理
对于目标值和实际值差距较大，应负责立即回复人力资源部质疑，叙述原因
14
人力资源部经理
依据各部门绩效考评得分和部门对绩效差距叙述，编制部门绩效评定汇报，交总经理/分管副总经理审核
15
总经理、分管副总经理
依据各个部门绩效表现，审核绩效评定汇报正确性和公正性，如否决汇报结论，退回人力资源部重新进行数据核实和汇报编制，接步骤11；如同意汇报结论，签批部门绩效评定汇报
16
总经理、分管副总经理
下发部门绩效评定汇报，依据签署目标协议和部门绩效考评，采取对应激励和处罚方法
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