汽车商务与营销方向.doc

2013级市场营销专业(汽车商务与营销方向)人才培养方案（专业代码：620401）1【人才培养目标】培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。2【人才培养规格】（一）职业能力要求1具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。2具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。3具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。4具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。5能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。6具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。7在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。（二）职业知识要求1具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；2具有较强的汽车构造和汽车商品知识；3具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；4具有一定的企业基层管理知识；5具有一定的英文资料翻译、阅读能力；（三）职业素质要求1具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；5. 能执行工作场所规则，具有服从意识。3【招生对象与学制】招生对象：高中毕业生或中职毕业生。学 制：三年。4.【毕业要求】学生必须符合下列要求方可毕业：1符合规定的招生录取程序、正式注册；2在有效的时间内完成规定的全部学习内容，所有课程经考试或考查合格，修满149学分，其中公共基础课36学分，职业基础课37学分，职业技能课70学分，素质拓展课6学分； 3取得全国高等学校英语应用能力考试合格证书、全国计算机等级考试合格证书、助理汽车营销师职业技能资格证；4完成了规定的毕业顶岗实习，并鉴定合格；毕业设计（论文）通过答辩；5在校学习期间（含校外顶岗实习期间）无违法或严重违纪行为，且思想品德鉴定合格。5【人才培养模式】实行校企合作“1.5年+1年+0.5年”培养模式。1.5年的时间采取“教学做”一体化教学，由学校与企业组建的教学团队实施；1年的时间进行生产性模块式实训，以企业实际工作任务为载体，依托真实任务强化训练一年，实行教学与生产无缝对接，实训过程与生产过程合一，作业与产品合一；最后0.5年是企业顶岗实习和写毕业论文。6【面向岗位（群）、工作任务与职业能力分析】6.1面向岗位（群）1汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；2汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；3汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；4汽车金融和其他金融管理工作；5在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。6.2 工作任务与职业能力分析工作项目工作任务职业能力配件采购与库房管理1物资的采购与入库验收掌握定点采购、合同采购、入库验收的技术能力。具有协助技术服务人员做好配件计划的能力。具有库房管理的能力。具有配件清仓盘点与信息反馈、回收利用，修旧利废的处理能力。2协助服务顾问，做好预约配件的计划3 库房保管物资发放 清仓盘点 回收利用维修接待1 建立客户档案，预约维修了解政策法规和规章制度，具有较高的职业道德素质；具有专业理论知识并熟悉本企业业务流程，并具有一定的生产管理能力和派工协调能力；熟悉所修车型的收费标准、配件编码及价格、保险及索赔条例等，并具有一定的维修经验和诊断能力，能检验所修车型的维修质量；能熟练驾驶车辆，并具备一定的计算机操作能力。 2进厂接待3掌握维修过程4向客户交车与收费5处理客户投诉销售顾问售后技术服务1负责市场调查与客户接待具有能够市场调查分析能力。掌握客户接待技巧，分析处理客户需求的能力。掌握能够利用汽车营销专业知识进行整车销售的能力。掌握用户建档、需求分析技能。2开拓市场与走访客户3建立用户档案，了解客户需求4创建企业文化，宣传企业形象5了解客户6整车销售7联系车源，接洽业务8商务谈判与签约9售后技术服务10通过俱乐部、救援、预约和修后服务等履行服务承诺开展全方位的客户服务活动与挖掘潜在客户7【课程体系的构建与专业核心课程的开发】根据学院办学理念和本专业特点，为培养适应企业需要的高素质高技能型专门人才，本专业以就业为导向，根据汽车企业职业岗位需要，在教学计划制定方面坚持以理论知识够用为度的原则，设置多方位的实践环节以适应生产一线需求和学生的个性发展需要，使学生既具有扎实的理论基础知识又具有较强的实践技能。注重教学内容的系统性，实行“分层次”教学，构建了模具专业平台上分层次教学方案，制订了新的课程标准和教学执行计划，形成阶梯型“分层次”教学体系。注重培养学生的实践动手能力，增加了院外顶岗实习，加强了理论与实践相结合的教学手段。“1.5年+1年+0.5年”培养模式充分体现了 “校企相融，产学互动”的理念，使教学与企业紧密结合。在教学内容上，强化专业课的应用，以专业建设为龙头，课程建设为核心，课程体系的构建更具有合理性。将职业技能课有机的融合在一起，由专职教师讲授理论内容，再由双师型教师或来自生产一线的兼职教师讲授实际操作，最后由学生亲自动手。由此实现了学生由实际生产到课堂研究再到实际操作，做到了理论联系实际，从现场到课堂，再从课堂回到现场的教学模式，有效的增强学生的动手能力。注重教学手段的更新，积极开展多媒体、网络教学等教学活动，全面试用网络教学平台中有关教学过程的组织和开展、考试测评等。序号名称学习目标知识、技能及素质要求 1 入学教育通过教育，使学生能够初步了解大学的特点和规律，学校的历史与发展，以及学校的相关规章制度和丰富多彩的校园文化，同时了解专业发展，明确奋斗目标，规划大学生活，养成良好习惯，形成规范。通过学习此门课程，学生应了解大学的学习生活特点，明确专业方向和领域，学习学校的规章制度和日常生活规范；端正学习态度，调整学习方法，使学生形成适合自己有效的学习方法，并逐步形成良好的班风和学风；引导学生确立新的奋斗目标，并为实现新的目标而进行有效的大学生活规划；逐步培养学生具有良好的思想道德素质，掌握与人相处的基本技巧，成为德智体全面发展的有用人才。 2军事理论与军事技能训练大学生通过学习军事理论和参加军事技能训练这一集思想政治教育、心理品质培养、作风纪律养成和身体素质锻炼的全过程培养，感受人民军队的光荣传统和优良作风，体验军事化生活，掌握基本军事理论与军事技能，增强国防观念、树立国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进大学生综合素质的提高，为校风、学风、班风建设，为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官等方面打下坚实的基础。通过学习此门课程，学生应了解当代军事高技术及对未来战争的影响等基本国防知识；掌握中国人民解放军共同条令的基本要义和技能，初步学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的思维方法，研究和分析各种军事思想、军事理论、国际战略环境、国防建设与国防安全的热点、疑点与难点的军事问题；具有强烈的爱国热情和建设祖国、保卫家园的强烈责任感与历史使命，具有良好的组织纪律观念和勇敢顽强、坚忍不拔、吃苦耐劳、不怕困难、不畏强手、勇往直前的意志品质，具有团结友爱、互相帮助的团体精神和集体荣誉感。 3思想道德修养及法律基础通过对大学生进行马克思主义理论教育和思想品德的教育，适应大学生成长成才需要，帮助大学生科学认识人生，加强道德修养，树立应有的法治观念，成为社会主义事业的建设者和接班人。通过本门课程的学习，结合当代大学生的成长规律，帮助和指导大学生运用马克思主义的立场、观点和方法，解决有关人生、理想、道德、法律等方面的理论问题和实际问题，增强识别和抵制错误思想行为侵袭的能力；确立远大的生活目标，培养高尚的思想道德情操, 增强社会主义法制观念和法律意识，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人。 4毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论通过教学，帮助学生理解马克思主义中国化的科学内涵和历史进程，理解马克思主义中国化的三大理论成果及十六大以来的最新理论成果在指导中国革命和建设中的重要历史地位和作用，掌握中国化马克思主义的基本理论和精神实质，树立建设中国特色社会主义的坚定信念。通过本课程的学习，系统掌握马克思主义中国化的理论成果，准确把握马克思主义与时俱进的理论品质，把握马克思主义中国化的基本规律及基本经验；认识在当代中国坚持和发展马克思主义，开辟马克思主义发展新境界的重要意义，具有运用马克思主义的立场观点方法分析和解决问题的能力；具有坚定的走中国特色社会主义道路的理想信念，具有将自己培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的的一代新人。 5 体育通过体育与健康课程的学习，使学生增强体能，掌握基本的体育与健康知识和运动技能。 通过学习培养学生参与体育运动的兴趣，形成坚持锻炼的习惯。同时引导学生形成积极进取、乐观开朗的生活态度。 6大学英语通过本课程的教学，使学生掌握一定的英语语言基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，能借助词典阅读和翻译相关业务资料，在日常交际与业务活动中进行简单的口头与书面交流，并为今后进一步提高英语交际能力打下基础。通过学习此门课程，学生应掌握扎实的英语语言基础知识，为他们后续课程专业英语的学习打下良好的基础；学生应具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而进一步培养学生的英语综合应用能力，帮助学生掌握良好的英语语言学习方法，增强学生自主学习英语的能力，帮助学生提高综合文化素养。 7计算机应用基础讲授计算机文化知识和微机基本使用方法，着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础。掌握计算机的发展及应用情况，具有软硬件的基本知识。掌握 Windows 操作系统，具备基本应用能力。掌握 Word 的基本使用方法，具备进行文档编辑、表格制作、图片处理的能力。 掌握 Excel 的基本使用方法，具备工作簿、工作表的建立、编辑、管理能力。 掌握 PowerPoint 的基本使用方法，具备简单幻灯片设计的能力。掌握计算机网络的基本知识和 Internet 的基本概念，具备使用网络浏览器和收发电子邮件的能力。具备利用计算机进行学习和工作的素质。 8大学生职业发展与就业指导通过本课程的教学，使学生树立起职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。通过学习此门课程，学生应了解职业发展的阶段特点；认识个人的特性、职业的特性以及社会环境；了解就业形势与政策法规；掌握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识以及创业的基本知识；掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等，同时提高学生的各种通用技能，比如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。 9形势与政策通过本门课程的教学，帮助学生正确认识党和国家面临的形势和任务，掌握党的路线、方针和政策，增强实现改革开放和社会主义现代化建设宏伟目标的信心和社会责任感，提高投身于建设社会主义事业的自觉性，增强爱国主义责任感和使命感，明确自身的人生定位和奋斗目标。通过学习本门课程，学生应熟悉马克思主义形势观、政策观，党的基本理论、路线、纲领和改革措施及经验，我国改革开放和社会主义现代化建设的形势、任务和发展成就，当前国际形势与国际关系的状况、发展趋势和我国的对外政策与政府立场；引导学生正确把握国内国际两个大局，从而帮助大学生开阔视野，审时度势，紧跟时代步伐，全面正确地认识党和国家面临的形势与任务，提高认识、分析、判断形势的能力，增强大学生民族自信心与自豪感、全面建设小康社会的责任感，增强大学生的国民意识和可持续发展观念，从而坚定信心和决心，积极投身到中国特色的社会主义现代化建设中去。 10 公益劳动公益劳动课程是一门劳动实践课程。通过实践教学的各个环节，使学生更好地掌握公益劳动知识，掌握公益劳动技能，树立正确的劳动观念。通过劳动教育和实践，培养学生的劳动观念和劳动技能，强化服务意识，增强学生爱惜劳动成果的意识，养成艰苦朴素的良好作风，促进学生健康成长，提高学生的自我管理、自我约束和自我保护能力。 11 汽车识图通过本课程的学习，使学生了解机械制图在工程中的重要性，了解国家制图标准，掌握机械制图基本知识，基本立体、组合体、机件表达方法及标准件与常用件零件图、装配图的正确画法，了解第三角投影图的表达方式。通过本课程的学习，使学生能熟识机械制图基本知识，基本立体、组合体、机件表达的正确表达方式及标准件与常用件零件图、装配图的正确画法，能正确阅读零件图、装配图，绘制减速器中典型零件图及装配图；同时在学习本课程中培养学生的基本专业技能、专业意识、职业使命感及对工作认真负责一丝不苟的良好素质。 12机械认识实习通过本课程的学习，使学生对机械有一个初步的感性认识，为后续学习打下一定的实践基础。通过本课程的学习，使学生认识常见部件、零件的名称及结构，认识常见拆装工具，掌握拆装工具的使用方法，熟悉典型机器的拆装步骤及拆卸方法，对机械零部件有较全面的了解，增加对机械的感性认识。 13计算机绘图通过本课程的学习，使学生学会Pro/e等绘图软件的使用（包括二维绘图软件、三维造型软件的绘图模块）通过本课程的学习，使学生学会使用软件的基本功能，能熟练地用软件绘制工程图及装配图，同时在学习中培养学生的基本专业技能、专业意识、职业使命感及对工作认真负责一丝不苟的良好素质。 14汽车文化主要讲授汽车的组成与发展、名人与品牌、造型美学与艺术、各类名流汽车缘、汽车消费与礼仪、汽车车展与收藏、媒体网络的汽车展现、汽车教育、“绿色汽车”和如何构建和谐“汽车社会”。通过本课程的学习让学生了解汽车品牌文化、各类汽车历史发展、汽车选购、汽车运行安全、交通法规等内。 15互换性与测量技术通过典型零件的互换性例子学习，要求学生理解公差与配合的概念；学会零件精度指标的合理标注及尺寸链的计算；掌握测量工具的类型及使用，明确常见要素的精度检测项目和常见要素的精度检测方法理解公差与配合的概念，掌握基本的测量方法能正确选用尺寸精度、位置精度、表面粗糙度；理解图纸精度指标；设计精度检测方案；正确选用检测工具；处理测量数据；合理评判测量结论16机械设计基础通过本课程的学习，使学生学会机械传动装置的主要参数的选择，熟识平面连杆机构、凸轮机构、其它常用机构的组成，会对带传动和链传动、齿轮传动、蜗杆传动、轴、轴承、轮系进行设计计算。通过本课程的学习，使学生熟识常用机构的工作原理和设计计算方法，会对常用机构进行设计计算，使学生具有必要的专业基础理论知识，同时培养学生的专业意识、职业使命感及提高分析问题与解决问题的能力和再学习能力。17电工技术基础通过学习，了解交直流电路的基本分析方法，变压器的使用，异步电机的基本工作原理及电工安全知识学习电工的基础知识，掌握交直流电路的基本分析方法能正确分析交、直流电路，并根据电路原理图合理运用工具接线，了解变压器的使用及异步电机接线与功能测试18机械制造基础通过学习了解常用金属材料的牌号、组织、性能及应用，正确选用金属材料，合理制定金属材料的主要成型工艺及热处理方法掌握金属材料的合理选用、零件毛坯类型的选择及其主要成型工艺，合理安排热处方法会识别材料牌号含义，并根据零件的技术要求合理选用材料及其毛坯的成型方法，选择合适的热处理工艺19金工实习通过金工实习，使学生把基本工艺、理论、知识与基本工艺实践紧密结合起来，了解机械零件的生产过程，培养学生的生产安全意识、质量观念、经济观念和理论联系实际的科学作风，培养学生的工程实践能力。熟悉各种机床的型号、组成及传动系统、加工范围、加工精度、表面粗糙度；熟悉常用刀具、量具及机床主要附件的结构和应用；熟悉生产安全规程，掌握普通机床的操作方法及钳工的基本操作技能，能按照图纸的要求加工一般零件。通过金工实习，了解机械零件的生产过程，培养学生的实际动手能力。20液压传动熟悉液压系统元器件，了解液压控制基本回路及典型机床液压控制回路原理和液压系统装配工艺掌握液压传动的相关知识学会机床液压控制原理图读图与分析，并能进行液压系统设计及机床液压系统安装与调试21基础会计培养学生掌握财务知识的基本理论，了解财务管理规章制度。掌握财务及企业管理基础知识。 使学生理解基本概念、明确基本原理、掌握会计的基本操作方法。了解财务管理规章制度、会计学基础知识、财务审计等。要求掌握财务及企业管理基础知识。22汽车市场营销主要讲授汽车营销的基本知识、基本原理与技能，顾客购买行为分析的基本方法与技能，服务顾客的基本知识与技能，以及作为一名营销主管带领团队开展汽车推销、汽车展厅销售、汽车区域销售管理、汽车大客户推销、汽车市场策划活动等工作所需的基本知识及业务技能等。通过本课程的学习培养学生的用户体验能力、客户交流能力、营销活动策划能力、顾客购买行为分析能力、资源利用能力等，使学生达到一个合格营销团队主管应具备的基本素质。23汽车机械基础通过本课程的学习，使学生熟识常用机构的工作原理和设计计算方法，会对常用机构进行设计计算，使学生具有必要的专业基础理论知识，同时培养学生的专业意识、职业使命感及提高分析问题与解决问题的能力和再学习能力。通过本课程的学习，使学生学会机械传动装置的主要参数的选择，熟识平面连杆机构、凸轮机构、其它常用机构的组成，会对带传动和链传动、齿轮传动、蜗杆传动、轴、轴承、轮系进行设计计算。24汽车构造（上、下）讲授国产汽车编号规则；汽车总体构造和主要技术参数；汽车发动机、曲柄连杆机构、配气机构、汽油机燃料供给系统、冷却系统、润滑系统、点火系统、启动系统等构成及其零部件的工作原理。熟悉国产常用汽车的基本结构，具备利用汽车构造的规律性知识进行基本的汽车检测与养护的能力。25汽车发动机实训培养学生全面牢固地掌握发动机理论及维修的操作技能、技巧。正确使用工具仪器。能够完成汽车发动机高级技术等级工作的技术操作。掌握汽车发动机的维护保养、局部维修、大修及故障诊断与排除；汽车发动机技术状况鉴定。26汽车底盘实训掌握汽车传动系统、转向系统、行驶系统、制动系统的的组成、部件结构、工作原理及常见故障诊断与分析等等。能根据客户的陈述和故障的症状分析汽车传动系统、转向系统、行驶系统、制动系统的运行状况、组件的相互作用关系、查找并发现系统运行可能的故障原因制定诊断和维修计划。能对各系统各总成进行拆卸、解体、零件检验、组装、调整。能向客户说明汽车底盘系统故障产生的原因及所进行的维修工作。27汽车电工与电子技术基础掌握电工电子电路的基本概念和基本定理、常用仪器表的使用、数字电路基础等常规知识，对电器元件外特性和主要参数、电器元件的应用、实用电路的分析方法也作了介绍，汽车专用示波器、汽车电路中的典型发电机和电动机的结构、原理、特点。通过学习和训练，掌握半导体二极管和三极管、交流放大电路、集成运算放大器、正弦波振荡电路、门电路和组合逻辑电路、触发器和时序逻辑电路、直流电源、电力电子技术基础、非电量电测技术的知识。能对晶体二极管、晶体三极管进行检测。掌握常用半导体器件及应用、了解集成运算放大器、电源变换、数字电路。能够制作汽车检测试灯、汽车电子闪光器。28顶岗实习 学生应通过生产实习，巩固已学理论知识，增强感性认识，树立起质量意识、效益意识、竞争意识，掌握基本的专业实践知识和实际操作技能，获得符合实际工作要求的基本训练，从而提高独立工作能力和实践动手能力，实现在学期间与企业、职业岗位的零距离接触 深入了解企业实际，学习企业先进的管理经验，学习员工吃苦耐劳的工作精神，逐步适应社会、融入社会通过顶岗实习深入了解企业实际，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风，培养良好的职业道德和创新精神，提高综合素质，高就业、择业和市场竞争能力。29汽车电气设备与维修汽车电器的使用维护与保养；汽车电器技术状况的鉴定；汽车电器故障的正确诊断与排除；汽车线路故障诊断与排除培养学生全面掌握汽车电器原理及维修的基本操作技能。会根据技术需要寻找和查阅相关技术资料；会对起动机、发动机、电喇叭、雨刮器的主要电器设备进行维修操作；会正确判断电路故障并采取适当措施加以排除；会正确使用保养蓄电池，对蓄电池进行充电和故障排除；熟悉汽车电器设备和电气线路维修作业流程。30汽车服务礼仪主要讲授汽车服务中的仪容仪表、行为举止、语言态度等服务礼仪知识，通过学习使学生掌握汽车服务礼仪的基本内容，并能根据服务项目合理选择着装、发型、合理配戴饰物。学会正确的行走、引导、握手、乘车等服务姿态；能用正确礼貌的语言进行问候、称呼、接听和拨打电话等交际技巧。31汽车销售常用英语口语结合汽车技术服务专业的实际需求，较系统地学习汽车销售常用外语口语知识。要求熟练掌握常用销售英语口语；能较熟练地阅读和翻译英语版汽车使用说明书和有关技术手册；能运用英语口语进行整车营销；能与外籍客户用英语进行一般的交流。通过学习，能够掌握发动机的构造与底盘构造的工作原理英语，电控系统的维修与保养英语，汽车英文缩写英语。能进行简单汽车英文维修资料、使用说明书、配件/系统文字标识等的识读或翻译。掌握利用英语口语进行汽车销售的沟通技巧。32市场营销学科学制定营销策略和不断改善经营艺术市场营销的宏观分析，市场竞争者研究，市场调查与预测，市场营销的管理控制和信息系统制定营销策略，变换经营方式，销售生产产品。 8.【实践教学体系】主要实训课程:（1）军训（2）发动机实训熟悉汽车发动机的总体结构，各机构与总成之间和总成内部各机件之间的装配关系，掌握发动机及其总成附件的拆装顺序、操作、调整、维修要点，进一步加深和巩固理论知识，使学生具有发动机装配、调整的初步能力。掌握发动机维修作业的工艺过程、零件检验方法和技术标准、大修竣工检验标准；熟悉发动机常用维修机、工具、仪表和量具的使用方法。(3) 底盘实训熟悉汽车底盘的总体布置，各总成之间和总成内部各机件之间的装配关系，掌握汽车底盘及其总成的拆装顺序、操作、调整、维修要点，进一步加深和巩固理论知识，使学生具有汽车及其总成装配、调整、维修的能力，掌握主要底盘维修作业的工艺过程、零件检验方法和技术标准、大修竣工检验标准；熟悉底盘常用维修机、工具、仪表和量具的使用方法。(4) 教学见习教学见习安排在第4学期进行，共4周，本项目将让学生前往荆州市知名“4S”店见习，通过见习让学生充分了解企业的生产、经营及管理情况；培养学生的实践能力，职业技能和岗位适应能力；增强学生的劳动纪律观念、安全生产观念和质量效益观念。全面提高学生的就业能力、工作能力、职业转换能力以及创业能力，为毕业、就业做好思想和经验准备的实习目的有比较充分、正确的认识。(5) 顶岗实习本实习在校外实习基地进行，目的是让学生深入实际开阔眼界，深化与充实现代汽车营销知识，以及汽车零配件的选购、销售，汽车销售企业的企业管理和技术管理等多方面的综合训练。(6) 毕业论文与答辩毕业论文的目的是巩固与发展理论教学和实践教学成果，培养综合运用科学知识和能力，独立分析和解决实际问题的能力。论文力求做到理论与实际相结合，毕业论文的内容应能分析与解决有关汽车售后服务方面的实际问题。9.【专业核心课程介绍】专业核心课程：消费者行为分析、汽车市场调查与统计预测、汽车构造（上）（下）、网络营销、汽车市场营销、汽车售后服务、汽车推销技巧。（1）消费者行为分析学习领域课程消费者行为分析课程代码实施学期 2学分2总学时32讲授学时32实训学时0先修课程 汽车“4S”店参观、经济学原理教学方法和手段案例教学教学组织安排一定数量的课堂讨论、市场调研活动、观看教学片等教学内容，结合案例来培养学生发现问题、分析问题和解决问题的综合能力，并在营销实践中加深对基本理论的理解与领会。教学目标通过本课程的学习，要求学生熟记和理解感觉、知觉、态度、个性、自我概念等基本概念及其基本理论，了解消费者决策的基本模式与过程，把握国内外消费者行为学理论发展的前沿动态，并能结合中国消费者的消费心理与行为现状，提出基本的营销对策，不断增强学生观察问题、思考问题和解决实际问题的能力。教学重点、难点重点：消费者的购买决策过程，消费者的感知、学习、态度等相关知识。 难点：消费者的选择模式，消费者行为的有关模型的构建与分析，消费行为学中的相关知识在广告学、企划或其它相关学科中的灵活运用。教学内容导论；问题认知与信息搜集；评价与购买；购后行为；购买动机；知觉与购买行为；学习、记忆与购买行为；态度的形成与改变；个性、自我概念与生活方式；文化与消费者购买行为；社会阶层与消费者购买行为；社会群体与消费者购买行为；家庭与消费者购买行为；口传、流行与创新扩散；情境与购买行为。课程考核课堂表现20% + 讨论40% + 考试40%是否校企合作开发课程是（2）汽车市场调查与统计预测学习领域课程汽车市场调查与统计预测课程代码实施学期 3学分2总学时32讲授学时26实训学时6先修课程 经济学原理、汽车销售礼仪、汽车文化、汽车文化、消费者行为分析教学方法和手段案例教学教学组织 理论讲授在多媒体教室进行教学目标培养具有汽车市场调查与预测综合技能的基层营销管理人员，并逐步上升为企业营销中层管理者。教学重点、难点重点培养五大能力，最终形成一个综合应用能力。市场调查与预测认识能力；调查方案设计的能力；信息搜集能力；调查资料整理与分析能力；市场预测能力。教学内容市场调查概述；市场调查设计；市场调查方法选择；调查资料整理与分析；市场预测概述；预测方法课程考核课堂表现20% + 讨论40% + 考试40%是否校企合作开发课程是（3）汽车构造（上）（下）学习领域课程汽车构造（上）（下）课程代码实施学期 3、4学分7总学时120讲授学时60实训学时60先修课程 企业认识实习、汽车发动机构造与维修教学方法和手段理实一体化教学教学组织 理论讲授在多媒体教室进行教学目标认识汽车的总体结构，各个部件的名称结构教学重点、难点汽车发动机的认识，底盘认识，车身认识，电器认识教学内容汽车发动机的结构组成，工作原理，底盘的结构组成，全车的电器电路的简单认识，已及车身的结构认识和材料课程考核课堂表现20% + 讨论40% + 考试40%是否校企合作开发课程是(4) 网络营销学习领域课程网络营销课程代码实施学期 5学分3总学时32讲授学时28实训学时4先修课程 汽车文化、汽车构造（上、下）、分销渠道管理、品牌管理计算机基础知识、市场营销学教学方法和手段 案例讨论、情景教学、大型分组作业教学组织理论讲授在多媒体教室进行, 实践教学在校内实训室采用教学做一体化教学方式进行。教学目标通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，并且在企业的网络营销实务中，具备一定的实际应用能力。本课程的教学会大量的采用案例来进行，目的就是为了提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。教学重点、难点重点是系统理解并掌握网络营销基础知识和核心技能；通过案例学习，领会网络营销的操作思路和方法教学内容现代营销原理；网络营销工具；网络市场调研；网络消费者 行为分析；网络营销策略；网络营销渠道；网络促销；网络广告 课程考核课堂表现20% + 平时技能操作40% + 考核40%是否校企合作开发课程是(5) 汽车市场营销学习领域课程汽车市场营销课程代码实施学期2学分4总学时64讲授学时50实训学时14先修课程汽车文化、汽车构造（上、下）、汽车售后服务管理教学方法和手段案例教学、情景教学、技能训练教学组织理论讲授在多媒体教室进行, 实践教学在校内实训室采用教学做一体化教学方式，分模块讲练。教学目标培养学生具备制定汽车市场调查和产品营销的计划、方案，并组织实施的能力；具体包括：1.具备展开汽车市场调查的实施和实施汽车产品营销计划的能力 2.具备对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进行检查、评价的能力 3.具备完成项目报告的撰写，进行总结和归纳的能力 4.具有团队合作精神有效组织和完成项目教学重点、难点培养学生的用户体验能力、客户交流能力、营销活动策划能力、顾客购买行为分析能力、资源利用能力等，使学生达到一个合格营销团队主管应具备的基本素质教学内容1.汽车与汽车市场 2.汽车市场调查 3.汽车市场与客户分析 4.汽车市场细分和汽车产品定位 5.汽车产品策略 6.汽车产品定价策略 7.汽车促销策略 8.汽车销售渠道策略 9.汽车营销组合策略 10.汽车销售实务 11.汽车营销新策略课程考核课堂表现20% + 平时技能操作40% + 考核40%是否校企合作开发课程是(6) 汽车推销技巧学习领域课程汽车推销技巧课程代码实施学期 3学分4总学时60讲授学时50实训学时14先修课程汽车文化、汽车构造（上、下）、消费者行为分析、汽车市场营销教学方法和手段 案例教学、情景教学、技能训练教学组织理论讲授在多媒体教室进行, 实践教学在校内实训室采用教学做一体化教学方式，分模块讲练。教学目标使学生通过学习不但掌握汽车推销的基本理论,还培养并提高其寻找潜在顾客、接近顾客、说服顾客的能力。教学重点、难点重点掌握汽车推销活动的基本流程和在实际中的具体运用，理论与实践紧密地结合在一起。教学内容主要内容：1.汽车推销概述；2.顾客购买汽车的基本心理活动过程；3.汽车推销人员的基本素质与能力 汽车推销过程的沟通；4.汽车推销模式；5.汽车推销过程；6.汽车销售过程的异议处理与成交；7.推销中常用的技巧与推销大师给我们的感悟；8.汽车保险推销。课程考核课堂表现20% + 平时技能操作40% + 考核40%是否校企合作开发课程是(7) 汽车售后服务学习领域课程汽车售后服务课程代码实施学期 5学分3.5总学时50讲授学时40实训学时10先修课程 汽车文化、汽车构造（上、下）、分销渠道管理、品牌管理教学方法和手段 案例教学、情景教学、技能训练教学组织理论讲授在多媒体教室进行, 实践教学在校内实训室采用教学做一体化教学方式，分模块讲练，并到校外基地实践生产一周教学目标培养学生的修养，培养售后服务流程操作、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等专业能力和职业核心能力。具体包括：汽车售后服务概述、礼仪规范、汽车售后服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等典型工作任务，整合为汽车售后服务任务领域，构建了“汽车售后服务实务”课程。教学重点、难点重点学习特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识。教学内容主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。课程考核课堂表现20% + 平时技能操作40% + 考核40%是否校企合作开发课程是10.【各学期时间分配表及进程计划表】教学形式图例入学教育军训理论教学技能训练理实教学顶岗实习毕业教育:考核机动学年学期教 学 周 历1234567891011121314151617181920第一学年1:2:第二学年3 :4 :第三学年5 :611.【各教学环节、各类课程的教学进程计划表】课程模块课程类别序号课程代码课程名称学分学 时按学期分配（理论教学周）总计理论教学实践教学理实一体第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期第六学期基 本 素 质 模 块公 共 基 础课102