保洁绿化工作手册模板.doc

概 述 本手册依据重庆恒运物业管理有限责任企业青河湾管理处保洁、绿化工作实际情况而编写，分为工作标准和方法及统计等几部分，共15个文件，适适用于本管理处保洁、绿化操作指导及管理工作，相关班组和人员应按要求认真实施。 第一页 共1页保洁绿化工作手册目录序号文件名称文件编号版本/状态页数1概述12保洁员操作规程43常见报捷物品功效14保洁常见机械设备、设施及工具15闲置空房保洁养护要求16保洁服务分包管理措施47绿化、消杀服务分包放管理措施18花木品种和养护特征29花木养护操作规程110草坪养护操作规程111乔木、灌木修剪规程112松土、出草操作规程113地毯保养方法114建材保养、护理方法115废弃物分类处理要求216保洁绿化服务质量日检表17消杀服务质量统计表18绿化服务质量日检表第1页 共1页保洁员操作步骤1.0地下室清洁操作步骤1.1天天6：007：00根本对地下室清扫一遍，并把垃圾清运至地面垃圾周转站。1.2上班时间内间隔1小时巡回清扫地面一次。1.3每个月对地下室汽车库用水龙头放水冲刷一次。1.4没半月用清洁布对地下室内水管线、消防设施、设备、指示牌等清洁一次，随时除去蜘蛛网。1.5每个月对地下室水道冲洗一次，清楚泥沙杂物，每星期消杀一次。1.6每六个月对地下室污水井根本清洁一次，抽尽污水，清除泥沙、杂物。1.7立即整改每日班长检验提出问题。2.0地面清洁操作规程2.1每日早晨6：007：00对地面、地面停车场、垃圾清运场根本清扫一次，随时除去地面积水。2.2 7：30前把垃圾运到周转站，要不停巡回清扫地面，做到人过地净。2.3用铲刀、刀片清除地面顽固污渍、香口胶等杂物。2.4对地面警语牌、引导牌、广告栏天天清洁一次。2.5天天用拖布擦尽地面上污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。2.6每星期消杀打药一次，每星期清扫一次喷水池。2.7每半月对地面打扫范围内玻璃、玻璃雨水棚刮洗一次。2.8每半月用水龙头放水冲洗一次地面。2.9每半月清理一次在小区内明沟、暗沟、污水井、水漏等，根本清除泥沙、杂物。2.10立即整改每日班长检验提出问题。3.0会所清洁操作规程3.1每日须将会所地面杂物、泥沙根本扫净，将天顶蜘蛛网、灰尘扫净。3.2用铲刀或刀片除去地面扫不掉香口胶，或其它强粘物。3.3用地板刷及对应清扫剂特殊清洗部分有污染地面。3.4用拖布清洁水全方面拖擦地面一次（拖布拧干为宜）。3.5用擦布清洁水每日擦拭一遍会所内公共设施、门、玻璃。3.6每日用清洁水、擦帕擦净墙面、灯具、电器、广告栏等。3.7大理石地面、墙面每个月打蜡一次。3.8立即整改每日班长检验提出问题。4.0办公室清洁操作规程4.1先将台面文件、快报、杂物收拾规范，并把台面擦抹洁净，将垃圾收到地面周转站。4.2清洁饮用水具水杯、烟灰缸等。4.3每两天用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。4.4天天用清洁水拖布对未铺地毯地面拖擦一次。4.5清洗男女卫生间地面、马桶、洗手盆、天天早晨、下午各一次。4.6每星期根本擦拭一次门、窗、窗台及玻璃。4.7立即整改班长日检提出问题。5.0食堂清洁操作规程5.1每餐饭后用清洁布兑适量洗洁精擦净餐台面，洗净一切餐、饮厨具，每星期用消毒液兑水泡洗厨具一次。5.2用适量洗洁精兑温水拖洗地面。5.3清除洗碗槽内饭菜渣，并用温水兑适量洗洁精洗洁净槽台面及漏水口。5.4将每餐饭后倒进垃圾桶饭菜渣收至地面周转站，并清洗洁净垃圾桶放回原处。5.5每星期对食堂门、窗、墙壁、玻璃、排烟口、抽烟机等公共设备根本清洁一次。5.6定时放药、打药消亡老鼠、苍蝇、蟑螂。5.7立即整改班长日检提出问题。6.0宿舍清洁操作规程6.1天天起床后将被子叠放整齐。6.2室内家私、电器随时摆放整齐、擦抹洁净。6.3每日两次清扫地面、拖抹洁净。6.4瓷砖墙面每半月清抹一次，粉墙面每半月扫灰尘一次。6.5随时清除室内蜘蛛网。6.6立即整改班长日检提出问题。7.0卫生间清洁操作规程7.1先将地面清扫洁净，再用水龙头放水冲洗一次。7.2用球形便刷兑适量洁厕灵将大便器、尿槽刷洗洁净，有顽固污垢用适量漂白水刷洗洁净。7.3清洁洗手盆,有水锈地方用去锈水清洗洁净.7.4每星期将卫生间过道墙面、门、窗根本清洁一次。7.5每星期消毒杀菌两次，打药、消杀两次。7.6立即整改班长日检提出问题。8.0垃圾周转站清洁操作规程8.1配合清运企业根本清运每日垃圾。8.2将掉在地面垃圾装回垃圾桶。8.3每日清倒来件结束后将地面、瓷砖墙面、水沟、水漏用水龙头放水冲洗洁净，并扫净地面积水。8.4将垃圾桶摆放整齐。8.5每星期消杀一次。8.6立即整改班长日检提出问题。9.0大理石上蜡操作规程9.1大理石地面上蜡。9.1.1先把上蜡通告牌置于工作现场。9.1.2配好起蜡水装入水箱内（不带水箱洗地机，则将配合好起蜡水均匀地将地面拖湿）。9.1.3把洗地机推到工作现场，开动机器往返走动2-3次。9.1.4用吸水机把起蜡水吸干。9.1.5再用洗地机清水洗地2次。9.1.6待地面吹干后进行封蜡。9.1.7把落蜡拖头浸透蜡水。9.1.8均匀地将蜡水涂在地面上，上两层底蜡，一次面蜡，层和层之间相隔约半小时（最好以手感干爽为宜）。9.1.9待最终一层蜡干，用高速抛光机抛光。9.2大理石墙面上蜡。9.2.1先用玻璃铲刀清除墙面上旧蜡及杂物。9.2.2再用起蜡水清洗墙面。9.2.3然后用清水清洗墙面。9.2.4将墙面用无绒毛巾抹干。9.2.5把墙蜡适量涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。9.2.6另用一条清洁布用力地擦拭，达成抛光效果。常见保洁物品功效1、 不锈钢水：用于清洁不锈钢制品。2、 天那水：用于清洗油漆。3、 去锈水：用于洗锈污、锈渍、水锈。4、 漂白水：用于漂白及顽固污染。5、 锏水：用于锏制品去污。6、 特效七号：用于清除一切陈旧污渍。7、 花生油：用于大理石轻微划损。8、 哥士：用于清洗一切陈旧油污。9、 洗洁精：能除通常新污渍。10、 渍水：用于清除陈旧蜡渍。11、 烧碱：用于大面积油污。12、 洗衣粉：去污（比洗洁精强）。13、 去污粉：去污（比洗衣粉强）。14、 洁厕灵：能驱除异味和去污。15、 绿水：去污（不损害身体）。16、 玻璃水：用于清洗玻璃及玻璃器皿。17、 特光蜡：用于大理石、水磨石、棉砖等表面保护。18、 白蜡：保护大理石比特光蜡好，耐磨。19、 家私蜡：用于墙面大理石，反光作用好。20、 爱美坚保养蜡：用于大理石作底蜡。保洁常见机械设备、设施及工具1.0设备、设施1、 洗地机 6、疏通机 11、吸水扒2、 抛光机 7、不锈钢垃圾桶 12、高压喷水机3、 吹风机 8、玻璃钢垃圾桶 13、高压喷枪4、 吸尘机 9、油漆铁垃圾桶 14、梯子5、 吸水机 10、大白胶垃圾桶2.0常见保洁工具1、 白色抛光垫 13、飞鹰刀片 25、地拖2、 红色抛光垫 14、方形地托桶 26、长竹扫3、 黑色抛光垫 15、圆形地托桶 27、短竹扫4、 灰白抛光垫 16、钢丝刷 28、胶手套5、 玻璃刮 17、钢丝球 29、毛巾6、 玻璃刮胶条 18、地刷 30、胶水管7、 不锈钢推水刮 19、厕刷 31、垃圾袋 8、 两节伸缩杆 20、小毛刷 32、皮碗9、 毛头 21、胶扫地 33、垃圾铲10、 平直夹头尘推 22、胶扫斗 34、地水刮11、 尘推罩 23、棕毛扫12、 铲刀 24、鸡毛扫第1页 共1页闲置空房保洁养护要求 空房清洁保养是物业管理工作中不可忽略一部分。所以特作以下保洁养护要求：1、 必需按空房面积安排专员进行保洁养护。2、 打扫频率最少每半月一次。3、 在评定保洁服务质量时将空房保洁养护纳入考评范围。4、 对空房保洁应达成以下标准：4.1 空房地面无杂物、无积灰、无积水。4.2 空房内天面、墙面无积灰、无污染、无蜘蛛网。4.3 空房内全部设备无积灰、无污染。4.4 空房内卫生间、水漏、水盆无堵塞、无污染、无水锈。4.5 每次打扫完成应关好空房内外全部门窗，以防台风暴雨和其它以外事故发生。保洁服务分包放管理措施1.0承包范围 1.1 地下室、停车场地面、水沟、水漏、各机房通道、车道斜坡出口地面、墙面，值班岗亭、地下室全部墙面、天花扫尘。 1.2 小区红线范围内全部公共外围地面、水沟、水漏、绿化地保洁。 1.3 小区内全部大理石打蜡抛光、保洁、全部卫生间清洁、小便器放防臭丸、喷香水、空气清新剂。 1.4 小区内全部公共通道、门、窗、玻璃、大庭柱子、地面灰尘、地面以上5米高墙面、全部空置楼房、商场及设备保洁。 1.5 小区内外全部消防栓、消防指示灯箱、电灯开关盒、全部灯具、灯管、灯泡、消防警铃、广播音箱、百叶窗、排风口保洁。 1.6 小区内、外全部公共招牌、广告栏、警语牌、引导牌、消防疏散指示牌。 1.7 全部生活垃圾搜集、清运处理，更换垃圾袋、清理污水井、化粪池、清洗全部垃圾桶、烟灰桶。 1.8 管理处办公室、资料室、娱乐室、消防值班室保洁，喷香水清新剂。 1.9 突发性保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项保洁。 1.10 会所、网球场、高尔夫球场、商务中心、游泳池等保洁，游泳池换水及消毒清洗。 1.11 局部外墙清洗：即为全部外高空玻璃及窗框，全部空间管道，每四个月清洗一次，全部金字塔玻璃棚两个月清洗一次，五米以下外墙及玻璃、管道位置每个月清洗一次。 1.12 各样板房及售楼大厅，大厅内办公室、卫生间保洁。2.0标准要求 2.1 地下室清洁标准 2.1.1 地面无泥沙、无杂物、无污染、无积水、无积灰。 2.1.2 全部公共设备、门、窗无积灰、无污染。 2.1.3 下水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。 2.1.4 无卫生死角，无乱堆乱放。 2.1.5 无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。 2.2 地面清洁标准： 2.2.1 地面、车场无杂物、无积灰、无积水、无显著灰尘、无痰迹、无口香糖斑点。 2.2.2 路灯、招牌、广告栏、引导牌、地平面5米高墙面、玻璃无积水、无水锈、无污染、无乱张贴。 2.2.3 明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞，化粪池按时清理见底，无堵塞。 2.2.4 喷水池内外台面无水锈，池内无泥沙，杂物、池水无污染，无青苔，清澈见底无沉淀。 2.2.5 无卫生死角，无乱堆乱放。 2.3 公共部位清洁标准 2.3.1 公共部位垃圾日产日清。 2.3.2 全部公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气、无痰迹、无粘附物。 2.3.3 楼层全部公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。 2.3.4 垃圾桶内外无污染，桶内无积水，垃圾桶周围保持洁净、无污染、无乱堆乱放。 2.3.5 全部公共位置无卫生死角。 2.4 办公室清洁标准 2.4.1 地面无杂物、无灰尘、无污染。 2.4.2 墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。 2.4.3 全部办公台面无污染，书、报、资料、用具摆放整齐。 2.4.4 全部饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染。 2.4.5 卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈，无污染。 2.5 卫生间清洁标准 2.5.1 卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。 2.5.2 浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞、无积灰。 2.5.3 大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、无积灰。 2.5.4 墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网。 2.5.5 卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇、保持空气清新。 2.6 垃圾周转站清洁标准 2.6.1 垃圾日产日清，无积存、无乱堆乱放。 2.6.2 垃圾桶摆放整齐，冲洗洁净。 2.6.3 垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。 2.6.4 垃圾房墙面无污染、无积水、运出垃圾沿途地面无污水点。 2.6.5 垃圾站、水沟、水漏无杂物、无堵塞、无蚊虫、苍蝇、老鼠。 2.6.6 垃圾房内保持洁净整齐、无臭味。 2.7 大理石上蜡及养护标准 2.7.1 目视地面无灰尘、无迹印、无污迹。 2.7.2 可映出照明灯管之轮廓。 2.7.3 墙面半米之内可映出人体轮廓。 2.7.4 上蜡时间在凌晨0点至4点为宜。 2.7.5 每个月对大理石打蜡一次。 2.7.6 天天对大理石进行一次抛光，推尘数次。 2.8 对空房保洁应达成以下标准 2.8.1 空房地面无杂物、无积灰、无积水。 2.8.2 空房天面、墙面无积灰、无污染、无蜘蛛网。 2.8.3 空房内全部设备无积灰、无污染。 2.8.4 空房内卫生间、水漏、水盆无堵塞、无污染、无蜘蛛网。 2.8.5 每次打扫完成应关好空房内外门窗，以访台风暴雨和其它意外事故发生。 2.9 会所、商务中心、网球场、高尔夫球场保洁标准 2.9.1 地面无灰尘、无迹印、无污迹 2.9.2 全部设备无积灰、无污染。 2.9.3 墙面、门、窗、玻璃、灯具、天花板无灰尘、无蜘蛛网 2.9.4 高尔夫球场地面无垃圾、纸屑及其它杂物。 2.10 游泳池清洁标准 2.10.1 按时更换池水，保持清澈见底无沉淀。 2.10.2 全部台面、池沿无污染、无灰尘、水沟、水漏无堵塞。 2.10.3 更衣室全部设备无灰尘、无污染、全部地面无杂物。 2.11 局部外墙清洗标准 2.11.1 全部要求清楚位置无污染、无水锈。2.11.2 全部要求清洗位置无灰尘、无杂物。3.0检验方法3.1内部检验3.1.1管理处设一专员对分包方保洁绿化、消杀服务质量每日全方面检验1-2次，每次检验必需由分包方领班人一道参与，并填写保洁服务质量日检表，分包方领班人在日检表上署名。3.1.2管理处每七天周检时对分包方保洁绿化、消杀服务质量日常检验考评，有问题统计在周检验统计本中，由分包责任人签字认可，问题严重由管理处给分并发不合格通知单，作为扣分依据。4.0 保洁服务分包方评审（评价）措施 4.1 评审（评价）时间 4.1.1 管理处相关责任人每日对分包放保洁服务工作检验1-2次，填写保洁服务质量日检表，保洁服务质量日检表以分包领班人签字日检表为依据，每个月月底填写分包方工作平定表，确定分包方当月承包费是否扣减。 4.1.2 管理处每十二个月对分包方评价一次，填写分包方工作评价表，确定分包方取舍情况且上报企业枋定。 4.2 评审细则 4.2.1 管理处月评定以日检统计不合格项为依据，通常不合格和轻微不合格一天内超出5项，一月内累计超出50项，则每超出1项，扣分包方当月承包费1%，依次类推。 4.2.2 分包方服务质量出现连续性或系统性不合格，如：一周以上日检，全部发觉同一卫生间不洁净，或三天周检全部发觉同一通道内设备有积灰，即在超出一周时间内同一位置发觉一样不合格叫连续性不合格；系统性不合格，就是在同一时间内发觉不一样位置出现相同不合格，如某次日检发觉空置房墙面有积灰或某次周检发觉空置房内有杂物等这类问题属于系统性不合格，这两种不合格全部叫做严重不合格，每出现一周期扣分包方当月承包费1%，依这类推。 4.2.3 业主用户对保洁绿化、消杀服务质量不合格有效投诉、（经管理处验证属实投诉）每出现一次，口分包方当月承包费1%，以这类推。 4.2.4 社会相关单位检验，提出保洁绿化、消杀服务质量严重不合格，每出现一项，扣分包方承包费1%，依这类推。 4.2.5 不管什么原因，分包方职员和业主用户每发生一次争吵，或打架斗殴，扣分包方当月承包费10%，依这类推。 4.2.6 分包方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发觉一次，扣分包方当月承包费1%，依这类推。同时依据情节性质严厉处理监管人员。 4.3 评价细则 4.3.1 管理处上交企业月评定表，六个月内有3个月提出不合格，取消分包方资格。5.0保洁绿化、消杀服务分包方所负担责任 5.1 管理责任 5.1.1 分包方责任全部保洁绿化、消杀员遵守恒运物业管理有限责任企业相关规章制度，一言一行不能损害企业声誉。 5.1.2 分包方负责处理好全部保洁绿化、消杀员和业主用户及本企业职员之间关系。 5.1.3 分包方负责处理全部保洁绿化、消杀员劳动安全事故。 5.2 经济责任 5.2.1 分包方负责处理全部保洁绿化、消杀员衣、食、住、行及工资、福利待遇。 5.2.2 分包方负责保洁绿化、消杀服务全部材料及机械设备费用开支。 5.2.3 分包方负担全部保洁绿化、消杀员劳动保险及安全事故所造成一切经济损失。 5.2.4 分包方负责照价赔偿因使用清洁剂不妥，损坏小区房屋本体和设备而造成经济损失（如洗坏设备、不锈钢、镀膜玻璃、瓷砖、大理石等），必需时恢复原状。 5.2.5 分包方负责赔偿保洁绿化、消杀员人为造成一切经济损失，如损害业主利益，打烂玻璃门窗、灯管、指示灯箱，消防器材及其它设备等 5.2.6 分包方负责支付因清洁绿化、消杀不合格，而被环卫或相关单位处罚罚金。废弃物分类处理要求1.0目标： 为预防本管理处生产活动及服务中生产固体废弃物污染环境，确保全部废弃物最大程度回收利用，特制订本管理要求。2.0适用范围： 青河弯管理处管理服务活动范围内生产固体废弃物。3.0职责： 管理处绿化、保洁相关人员负责小区固体废弃物集中处理。4.0内容： 4.1 全部固体废弃物管理必需遵照“分类回收、集中保管、统一处理”标准进行。 4.1.1 分类回收是指各部门根据废弃物类别，将各部门废弃物分类投放方便回收，将回收废弃物分类投放。 4.1.2 集中分类存放是指各回收废弃物应集中分类存入在指定地点。 4.1.3 统一处理是指由指定部门对全部废弃物进行处理。 4.2 本管理处服务当中产生废弃物关键分为三大类：不可回收废弃物、可回收废弃物和危险性废弃物。 4.2.1 内部管理范围废弃物：区 分废弃物管理责任危险废弃物废灯管、节能灯管管理处废电池管理处废墨盒管理处可回收废弃物废纸类管理处不可回收废弃物生活垃圾管理处 4.3 废弃物处理： 4.3.1 危险废弃物应交由国家认可、有资格废物处理企业处理。管理处应将本管理处环境要求事项通知废物处理企业，并对其每十二个月核查一次。 4.3.2 可回收废弃物处理，由管理处办公室负责回收处理。不可回收废气物，由管理处联络相关废物处理企业处理。 4.4 废弃物数量管理： 4.4.1 管理处应开展废弃物管理宣传，逐步减低资源消耗、提升废弃物回收率。 4.5 废弃物管理中注意事项： 4.5.1 遵照废弃物管理标准，对有毒废弃物确保回收、合理分类、妥善保管及处理，预防环境污染。 建材保养、护理方法序号建材日常作业定时作业特殊作业备注1云石地面用进口扫把扫除泥沙灰尘采取高速抛光机进行抛光如因地面受潮而引发锈渍用去石除锈剂祛除锈渍用进口尘推巾，采取干试清扫用中性洗剂清洗地面污渍用中性洗剂擦拭用云石晶面剂进行晶面处理，抛光，保持光亮增加硬度2瓷砖地面用进口扫把扫除泥沙灰尘用中性洗剂清洗用进口尘推巾，采取干试清扫地面污渍用中性洗剂擦拭3地毯用真空吸尘器除灰尘泥沙地毯大面积脏时，用地毯专用剂和地毯幕布局部污渍用中性地毯清洁剂去除采取干式清洗，保持整齐及弹性4水泥地面用扫吧扫除灰尘泥沙用中性洗剂配合洗涤机清洗污渍用拖把擦拭5油漆墙壁局部污渍用专用清洁剂或采取物理处理用带静电除尘扫，扫除灰尘瓷砖墙壁喷上中性清洗剂擦拭用擦墙棒配上中性洗剂清洗6玻璃镜面手印污渍用万用清洁布擦拭用专用玻璃清洁剂清理7不锈钢用专用清洁布擦拭打不锈钢保护剂如不锈钢被发觉有腐蚀痕迹用不锈钢复原剂处理用专用不锈钢清洁剂清洗8天花板用带静电除尘扫，扫除灰尘必需时用吸尘器吸除灰尘9空调口、照明灯罩用万用清洁悸擦拭10外周地面地下停车场清扫树叶、泥沙、杂物用高压水枪冲洗地面污渍水用碱性清洁剂擦洗用清洗剂配合洗地机清洗必需时冲洗地面灰尘11外墙幕墙玻璃用吊机或吊板配合外墙专用清洁剂清洗12垃圾堆放处派垃圾清运车定时清运垃圾擦洗地面冲洗垃圾桶垃圾桶消毒、擦洗冲洗地面地毯保养方法1.0 地毯日常保洁方法 1.1 天天一次对地毯进行吸尘，除地毯上灰尘、纸屑等脏物。 1.2 如地毯上有油污、茶渍、墨污、咖啡渍等其它污渍是，应立即用地毯洗剂对起局部进行清洗，避免有色素污染在地毯上，时间一长难于处理洁净。2.0 地毯定时保洁方法 2.1 地毯干洗方法（十二个月两次） 2.1.1 先将地毯上灰尘吸洁净。 2.1.2 将地毯起毛，用专用刷子（长毛地毯才用此方法） 2.1.3 喷上地毯专用洗剂，采取喷雾方法（按百分比稀释）。 2.1.4 用多功效西地机垫上地毯棉质均匀地摩擦，使地毯达成清洁效果。 2.1.5 地毯整毛，将地毯毛整起、整齐（长毛地毯才用此方法）。 2.1.6 地毯干洗优点： 采取地膜垫是羊毛或混纺织布做，不会因清洗作业对地毯造成损伤。另清洗剂是采取喷雾方法，清洗过后残留在地毯上水分很水，地毯在很短时间内能够干透（通常1-2小时能干透）绝不会因下雨或季节性影响（清洗过后地毯发臭、发霉等）。 2.2 地毯蒸汽清洗法： 2.2.1 先将地毯上灰尘吸洁净。 2.2.2 将地毯起毛，用专用刷子（长毛地毯才用此方法）。 2.2.3 用地毯蒸汽清洗机放清水，配上配套扒头利用蒸机压力和温度将地毯清洗洁净，将污水一并回收（一体化）。 2.2.4 整毛，将地毯毛整齐（长毛地毯采取此方法） 2.2.5 风干（用高速吹风机 将地毯吹干） 2.2.6 地毯蒸汽清洗优点： 2.2.6.1 对地毯不会造成任何损伤。 2.2.6.2 清洗时采取是清水（除局部尤其脏外）地毯清洗后不会残留任何洗剂。 2.2.6.3 采取21千克/每平方厘米水压和80水温，能够把细菌杀死和根当地把渗透地毯毛根脏物冲洗洁净。 2.2.6.4 因为没有用洗剂，对地毯起到了保护作用，而且适合环境保护，不会造成公害。 样板房管理要求 为加强样板房管理，充足展示“恒运清河湾”高尚住宅小区良好形象，特定制本要求：1.0 样板房必需确保洁净、整齐、窗帘悬挂高雅。室内物品摆放规范，确保二十四小时能接待用户：2.0 值班保安员必需衣着整齐（服装洁净、平整，戴白手套，穿黑皮鞋并每日擦亮），站立服务；3.0 非工作原因不得许可管理处人员和现场其它内部职员进入样板房，不然处罚当事人20-100元/次，处罚值班保安员和班长各20-50元/次；4.0 任何职员不得带家眷到样板房玩耍，不然处罚当事人20-100元/次，处罚值班保安员和班长各20-50元/次；5.0 样板房值班保安必需对进入样板房前道路职员进行盘查，不得许可施工人员从样板房前进入施工区，严格控制施工人员经过围合入样板区，不然处罚值班保安员20元/次；6.0 对不听劝阻经过围合出入样板区施工人员严格进行登记（登记姓名、施工单位名称等），并立即汇报管理处开违规处罚单；7.0 当营销人员引领客人参观样板房时，值班保安员应礼貌接待：“欢迎光临！”，并立即送上鞋套，当客人参观完成时，应主动收捡客人脱下鞋套，并说：“谢谢参观，欢迎再来！”对年长者应主动搀扶送下楼梯；8.0 客人参观样板房必需有营销人员或集团领导和营销部管理人员陪同，不然不得许可入内，若有违反处罚当班保安元20元/次罚款；9.0 当客人没有陪同时，值班保安员应礼貌地给予拒绝：“请您（你们）先到营销部登记，营销部会安排人员陪您（你们）参观，假如没有些人陪同，我们不得同意您（你们）进入，这是我们要求，请您（你们）原谅，谢谢合作”，同时用对讲机向班长汇报；10.0 值班保安员注意观察样板房周围情况，确保周围整齐卫生，对出现一切不正常情况应立即向班长汇报，并通知相关部门处理；11.0 样板房整改期间关闭不开放。12.0 本要求解释权归重庆恒运物业管理。 重庆恒运物业管理 青河湾管理处松土、除草操作规程 1. 将树冠下或草坪内非人植草类清除。 2. 能直接拨除根部杂草，直接拨除即可。 3. 不能直接拨除根部杂草，如在树冠下可用锄头挖除，如在草坪中，则用拔草刀撬除。 4. 有杂草比纯种植草生长还快，所以应随时清除。 5. 常常松土将土壤表面松动，使之疏松透气，达成保水、透气、增温目标。绿化、消杀服务分包方管理措施1.0 绿化 1.1 承包范围 1.1.1 小区管理区域全部花木、草坪、乔木、灌木护养、修剪、松土、除草、浇水、施肥、杀虫等。 1.2 管理要求标准 1.2.1 草坪修剪整齐、无黄土裸露、无虫害、无鼠害。 1.2.2 草木花类定时修剪整齐、美观。 1.2.3 必需做好乔木灌木固根防风工作。 1.2.4 绿化带内无枯死株，不缺株少苗。 1.2.5 一切花木长势茂盛。 1.2.6 浇水：草坪每七天浇二次，如天气干旱时，依据需要增加浇水量。 1.2.7 修剪：每个月全部修剪一次，冬季依据实际情况进行修剪，基础确保草坪高度在5厘米。 1.2.8 施肥：以氮肥为主，结合磷，钾肥和一些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后浇水，确保草坪整年常绿。 1.2.9 草坪杂草：天天巡查拔草，每平方米不得有多于5棵超出6厘米高杂草，确保草坪内无砖、石、纸屑等杂物。 1.2.10 乔灌木，修剪立即、无枯枝、黄叶、病虫枝、每七天浇水是二次，每二个月施肥一次，也可依据需要增加施肥次数。 1.2.11 依据需要对绿篱进行松土、施肥、做到无杂草、杂树、修剪平整、圆滑、造型优美，修剪下枝叶立即清除。 1.2.12 病虫害早防早治，每个月杀虫一次，确保无虫害。 1.3 有专业技术人员对所摆花卉天天进行养护一次，按协议要求更换花卉。 1.3.2 立即浇水、施肥、修剪、杀虫。 1.3.3 确保无黄叶、无枯枝、无脏物、无病虫害。 1.3.4 立即更换病弱花卉。2.0 消杀 2.1 承包范围 大厦管理范围内地面、空地、停车场、污水井、排水沟、沙井、天井、转换屋、单车棚、绿地、商业网点、化粪池、垃圾中转站、多种沟渠、垃圾桶（池）、空架层、地下室、多种机房、楼层内外公共消防通道、梯道、卫生间、公共宿舍、食堂等，全部辖区内公共部位。 2.2 管理要求标准 2.2.1 每个月消杀4次，投鼠药1-2次，依据实际情况增加消杀次数。 2.2.2 必需控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子密度，基础确保无“四害”出现。花木品种和养护特征 1. 垂叶榕：热带树种、生长速度中至快、耐热、怕旱、耐阴、耐风、耐剪、抗污染、易移植、寿命长。 2. 苏铁：生长缓慢、耐热、耐寒、极耐旱、不耐湿、耐碱、抗风、抗污染、寿命长。 3. 大王椰子：生长缓慢、耐热、耐寒、耐热、耐湿、耐碱、抗风、抗污染、寿命长。 4. 散尾葵： 生长速度中至慢、耐热、耐热、耐湿、耐阴、耐碱、抗风、抗污染、易移植、基部萌芽力强。 5. 美人蕉：性强壮、喜湿润之地、花期长达数月、冬季呈休眠状态，茎叶黄化。 6. 凤仙花：花期极长、耐阴。冬季至春季为生长和开花旺盛期。喜爱直射、柔和阳光。夏季高温期生优点于半休眠状态，而阴凉通风。 7. 鸭脚木：生性强壮、耐热、怕旱、耐阴、耐寒、耐强光、抗污染，四季常绿，极少落叶、为观景植物之上选。 8. 白蝴蝶：茎部轻易发根，能附着她物生长。耐热、耐湿、耐旱、耐阴、冬季至早春低温期喜爱柔和阳光。 9. 满天星： 生长速度中至慢。耐热、耐湿、耐寒、稍耐阴、耐剪、萌芽强、易移埴、易老化。 10. 黄金叶：生长中至快。耐热、耐湿、不耐阴、抗污染、耐剪、易移埴。 11. 杜鹃：生长速度中至慢。 耐寒、耐阻、耐旱、耐湿、易移埴。 12 虎刺梅： 生长慢。耐热、耐湿、耐寒、抗污染、易移埴。 13. 冷水花：生长快、耐热、耐湿、易移埴。 14. 台湾草： 冬季低温期呈枯黄现象。草层密集、平坦、修剪次数少。 15 漂亮针葵： 生长速度中至慢。耐热、耐寒、耐湿、耐旱、耐碱、耐酸、抗风、抗污染、易移埴。 16. 银边草： 性健强、生长缓慢、而需长修剪。耐热、耐旱、抗风、抗污染、易移植。 17. 红龙草： 生性强壮、耐热、耐旱、耐寒、耐剪。 18. 变叶木：性喜高温、耐热、耐旱、耐碱、抗风。日照不足时叶色转绿、色彩不艳。 19. 蚌花： 性强壮、耐粗放、叶族密集、不需修剪。耐热、耐寒、耐阴、抗污染、移植轻易，可直接扦插于栽植地。 20. 鱼尾葵： 喜高温而多湿气候，但怕烈日暴晒，耐半阴、不耐寒、怕水捞、易得谈疫病、黑斑病，可用多菌灵和代森锰锌防治。 21. 月季花： 喜温暖、怕炎热（夏季休眠）、阳光充足、特喜肥。 22. 含笑： 属于半阴花卉，喜温暖湿润气候，通风环境要好，不耐涝、怕烈日暴晒。 23. 白掌： 喜温暖湿润半阴环境，不耐寒、怕烈日暴晒。 24. 马殷丹：喜爱温暖湿润、耐旱、不耐寒、怕烈日暴晒。 25. 米兰： 喜温暖湿润、通风要好，喜阳光充足、不耐寒。 26. 白兰： 喜温暖湿润，通风要好，喜阳光充足、不耐寒。 27. 鸡蛋花： 喜温暖湿润，喜阳光充足、不耐寒。 28. 蒲葵： 喜温暖湿润，通风要好，不耐寒。 29. 桂花： 喜阳光，好温暖、不耐寒、怕积水、怕煤气。 30. 紫背兰： 耐旱、生长快而密，不易修剪、易老化。