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第一章 保洁员应知应会

一、物业清洁保洁工作地位和作用
物业清洁保洁是指经过专门培训清洁保洁工，使用专门清洁机器、清洁工具和清洁物料，根据科学管理方法和严格清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及多种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有表面光泽、颜色和高洁净度一项专业化工作，能使物业“永葆青春”。
在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个关键组成部分，有着举足轻重地位和作用。
物业管理推行社会化、专业化服务，落实好环境清洁卫生工作，不仅能推进物业管理工作正常开展，也能有效地保持大厦和小区“常住常新”“井然有序”面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境整齐、舒适。清洁和保洁质量好坏直接影响大家对物业企业印象，是物业管理水平高低关键标志之一。
二、物业清洁保洁工作特点和任务
物业清洁保洁工作含有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。
工作范围广是指清洁保洁工作包含到物业每一个角落及周围环境；连续循环不间断就是每一个工作过程天天循回往复不能停止；专业化就是使用专门清洁设备、工具和清洁剂进行工作。
物业清洁保洁工作任务在于为用户提供洁净卫生、安全舒适工作、生活环境，保护物业本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持物业原貌，达成物业保值增值目标。
三、污物性质及除污原理
保持环境卫生，营造一个良好、舒适、卫生生活环境是现代人追求生活质量一个关键组成部分。在清洁过程中除了使用清洁工具外，清洁剂使用也是必不可少一个方面。正确选择使用清洁剂能够提升劳动效率，更充足发挥清洁工具作用，降低劳动成本，起到事半功倍劳动效果。
使用清洁剂，不仅要把清洁对象清洁洁净，同时还要保护清洁对象表面完好，使之光亮如新。清洁剂选择不仅要依据被清洁面层质量性质，更要明确污物性质，只有这么才能愈加快、愈加好完成清洁工作。
污物根据不一样性质可分为：灰尘、污垢、污渍。
1、灰尘：灰尘是浮游在空气中，随空气流动而落在物质表面。有空气就会有灰尘，灰尘随空气流动无处不在、无时不有。不立即清除，若在硬质表面，则使其失去光泽；若在纤维质地表面则会使之暗晦，给人以肮脏之感，令人难以入目。
灰尘关键成份是：尘土、毛发、纤维、肤屑、细菌、沙砾等。细菌在合适条件下会快速繁殖，使织物发霉、变色，而且会传输疾病；毛发、肤屑不仅是细菌良好孳生地，更成为昆虫温床，蟑螂佳肴；沙砾则会使光洁硬表面遭到损坏而失去光泽。
消除灰尘通常采取湿布抹和吸尘器吸方法。过去大家习常见鸡毛掸子是很不科学，只是使灰尘搬迁居，换换地方而已，没有真正清除掉，反而造成空气污染。采取湿布抹去尤其使用吸尘器吸尘是比较根本洁净最好方法。
2、污垢：污垢是粘附于物体表面污物，通常有水基、油基、胶质等几类，清除方法有物理方法和化学方法。
物理方法：一是用水清洗；二是用硬物刮擦。使用物理方法用具和设备有很多，如钢砂团、去污粉、砂纸、百洁布、磨擦机等。
化学方法：是利用清洁剂化学性质和污垢起化学反应，使污垢改变其化学性质，或能够脱落，或能溶于水而达成除污方法。如马桶中尿碱污垢消除，则是选择酸性清洁剂，使酸碱中和而达成除污目标。
3、污渍：污渍是使物体表面粘染蛋白质、化学染料、油漆、胶质物等而造成痕迹。如牛奶、血液、墨水、染料等，除去污渍方法是：（1）分析污渍性质；（2）选择适宜清洁剂；（3）除污。
除渍原理是：
（1）吸收：如除去纤维上油渍，先用软纸盖住，再用电熨斗烫，待纸吸收油脂后，再敷以除油剂；
（2）溶解：如依据油漆性质选择溶剂，使之溶解、稀释，达成除污目标；
（3）化学反应：如织物上汗渍，先用弱醋或氯水擦洗等。
四、常见清洁剂质量要求
1、清洁剂选择要求
（1）应以实际有效成份含量及质量为标准，切勿以颜色深浅、泡沫多寡来分好坏。
（2）要求卖方做示范。在示范过程中，了解清洁剂性能、质量和使用方法。
（3）尽可能选择安全、可靠、毒副作用小，不损坏物品表面产品。
2、清洁剂保管要求
（1）用防水笔或标签标明全部容器；
（2）标明淡化率；
（3）全部容器要盖紧盖子，保持清洁，预防挥发；
（4）气压容器，易燃、易爆、易挥发，清洁剂要远离热源、避光，放于通风阴凉处。
（5）领取清洁剂有记载、有手续。尤其对剧毒品要注明用量、用途、领取人立即间等，剩下要立即入库。
（6）定时清理，检验时效时期。
3、清洁剂使用中注意事项
（1）不管是酸性、碱性还是中性清洁剂，全部要严格根据配比要求及用量使用，才能达成最好保洁效果，避免清洁剂使用越多，清洁效果越好这种误区，一次使用过多全部会对被清洁对象产生副作用。我们要有这么意识，即天天定时、定时地做好有计划清洁工作，使用适量清洁剂，不仅省时、省力，清洁效果也好。不能养成长久不清洁，到了一定时候大量使用清洁剂。
（2）要掌握清洁剂正确使用方法，使用程序。尤其是多种清洁剂性能、用途及禁忌，这么既能保护自己，又对被清洁对象有利。
（3）市场购回清洁剂多为浓缩液，使用前仔细阅读说明书，根据说明书要求稀释百分比进行稀释后可使用。

第二章 保洁工作纪律及注意事项

1、工作时穿统一制服，穿着规范、洁净、无破损，全部扣子系好，裤脚应盖住袜子，但不应长至地面，内衣不得露于工装外（包含：领口、袖口、裤管）。
2、头发清洁、爽滑、修剪整齐，男性发长不遮耳、不过领口，女性头发饰物简单、小巧、过肩长发要束起。
3、面部清洁，男职员刮净胡须、女职员着淡妆。
4、指甲修剪整齐，不留长指甲，不准涂有色指甲油，指甲内不得有污垢。
5、鞋子清洁（黑色布鞋），和工装相协调，无破损。
6、口腔清洁、无异味，上岗前不吃有刺激气味食品，如葱、姜、蒜等。
7、只许可佩戴结婚戒指，不许可佩戴耳环、耳坠或奇特之饰物。
8、表情自然，站姿标准，走姿灵敏，姿态文雅，不能当众有不文雅举动（如：抠鼻孔、挖耳朵等）。
9、在工作中要遵照“三轻一快”标准，即说话轻、走路轻、动作轻、工作快。
10、在工作中，当需要清洁地点有客人在时，应先做其它工作，待客人走后再清洁，如确有必需清洁，应先征求客人同意再清洁。
11、工作时间需要进入业主、用户房间内清洁时，应轻敲房门，若有些人，经许可后方可进入，若无人，拿钥匙开门进房间清洁。清洁时，不准乱翻、乱动、乱看办公室任何物品，如需挪动清洁，清洁后应恢复原位。
12、对用户、业主办公室任何书籍、文件、资料不准翻看，不准浏览电脑资料，遇有情况，立即汇报。
13、对待来宾态度热情、服务周到、讲究礼节，听到批评或碰到刁难，应冷静正确对待，不许可和客人争吵、不许可讲粗言秽语。
14、其它部门职员或业主、用户需要帮助时，应给予主动帮助，如影响本职员作或所提出要求超出本身职权范围时，应委婉地向其解释清楚。
15、不准在楼内奔跑、大声喧哗、聚众说笑。两人以上同时工作时，不准一边工作一边讲话，工作时间内不准做和工作无关事情。
16、不准使用办公室、写字间电话打私人电话。
17、不准利用工作之便，同客人拉关系、办私事、索要物品。
18、工作时要适时摆放警示牌，避免意外发生。
19、严格根据操作规程作业，不得违章作业，工作中发觉所管区域内设施设备损坏，要立即汇报相关部门维修。
20、使用工具应该随身携带，不得离开工作人员三米以外，随意放置。
21、工作时应注意自己工作姿态，如遇清洁部位在腰部以下时，需采取蹲姿。
22、走路要靠右边行走。

第三章 清洁剂种类、性能和使用方法

清洁剂种类繁多，用途、使用方法各异，但从其性质可分为3种类型：酸性清洁剂（PH＜7）；中性清洁剂（PH=7）；碱性清洁剂（PH＞7）。
酸性清洁剂专门用于去除多种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但严禁对石材地面使用，常见酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂、强力外墙清洁剂等。
中性清洁剂适适用于清洁多种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一个使用最广泛清洁剂，常见中性清洁剂有通用清洁剂、绿水、万能泡沫清洁剂等。
碱性清洁剂适适用于去除多种材料表面油性污迹，更多用于厨房清洁油烟污垢，常见碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。
使用清洁剂时要依据不一样清洁对象，不一样污物性质，而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作一个很关键技术确保。
一、封地底蜡
1、特征：乳白色、有刺鼻气味、弱碱性。
2、性能及用途：本品是一个水乳型特强地面保护剂，含有坚硬、透明、光亮性质，是石材地面不可缺乏保护底蜡，它能预防水分、油垢等渗透地板，保护地板，降低地板养护成本，延长地板使用寿命，该蜡适适用于水磨石、塑胶、云石、大理石、人造石地板。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡1千克。
4、使用方法：用清洁线绳或蜡拖将原液均匀抹在洁净、干燥地面上，30分钟左右干燥。对多孔地面可施于较厚涂层，浸渗五分钟左右，在干燥前将多出蜡液擦去。为改善表现效果，可在第一层根本干燥后抹第二层，最多抹三层。
二、高速面蜡
1、特征：乳白色，有刺鼻气味。
2、性能及用途：本品是一个高级地板上光剂，也是为高速抛光机而设面蜡。它绝对能承受转以上高速抛光机抛光。现有足够光泽，亦有足够硬度，不起粉，不变黄，能保护地面，免受污渍、尘埃及清洁剂之侵蚀，抗污力强，光亮美观，而且持久力强，适适用于大理石、水磨石、花岗岩及柚木地板等。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡1千克。
4、使用方法：用原液均匀涂抹在干燥后底蜡面上，等候干燥，每次间隔30分钟左右，最多三层，且二十四小时之内不能超出4次。
三、清洁磨光蜡
1、特征：无色液体，清香味。
2、性能及用途：本品是一个高光亮地板面蜡，易干燥，易抛光，是节省时间和劳力地板保养用具，尤其适适用于物业管理方面，关键用于蜡面清洁后做补蜡抛光之用。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每千克可作业500平左右。
4、使用方法：将地面清洗洁净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。
四、特光超级蜡水（二合一，免抛蜡）
1、特征：乳白色，有刺鼻气味。
2、性能及用途：本品固体量极高，可迎合多方面用途来节省地板护理之人力、物力立即间。快干、抗尘、抗滑，不变黄，光度持久耐行，适适用于胶地板、云石地板、水磨石地、水晶油处理之木地板等，更适适用于高速磨光之地板保养，它能清除鞋痕迹，同时在经高速抛光机磨光处理后，蜡面更光、更硬、更耐行，既可做底蜡也可做面蜡，它也是底蜡和面蜡有机结合。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡1千克。
4、使用方法：将地面清洗洁净，待干燥后，使用蜡拖把原液均匀涂在地面上即可。
五、水性木地板保护蜡
1、特征：乳白色，有刺鼻气味。
2、性能及用途：本品是一个单液水分散型丙烯酸/聚氨脂蜡，操作简单，干燥时间短，流平性极佳，能有效填补缝隙，在地板上有效形成保护膜，保护地板不轻易被刮伤，干燥时间最多只需3小时。该蜡适适用于家用地板或运动地板。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每百平地面用蜡1千克。
4、使用方法：将地板清洗洁净，然后使用无纺布或蜡拖将蜡液均匀涂在地板表面即可，干燥3小时后可正常使用。
六、起蜡水
1、特征：气味强烈、强碱性。
2、性能及用途：本品为强力快捷除蜡除渍剂，含有经济高效特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面上任何部位旧蜡及污蜡，是一个省时、省力经济型产品。
3、配比及用量：正常配比1：10，清除严重污蜡和旧蜡时按1：7配兑，每千克可作业面积300平左右。
4、使用方法：按配兑百分比将本品稀释后加入清洗机水箱即可，使用本品后，地面必需用清水过清并吸干。
七、柠檬家私蜡
1、特征：果香型，罐装喷剂。
2、性能及用途：本品是浓缩型家俱清洁上光乳剂，清洁、上光、保护一次完成。本品广泛应用于木制品、高级家俱、台桌柜、塑料容器、搪瓷、陶瓷、胶木、皮革、乙烯塑料、瓷砖、电气仪表、文件柜、金属物品、音响、电视机柜、自动售货机、办公用具和其它要求清洁光亮多种物品清洗保养。
3、配比及用量：直接使用，每罐可清洁面积100平左右。
4、使用方法：在物品表面喷上少许本品，然后用无纺或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少许本品，抹擦物品表面，再用无纺布或干毛巾擦亮即可。
八、大理石晶面处理剂
1、特征：无色透明液体。
2、性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要一般擦地机，就能够达成理想晶饰效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品愈加好，成本更低。
3、配比及用量：直接使用，不可稀释；每千克可作业面积400平左右。
4、使用方法：先将地面清洗洁净，然后使用喷壶将本品少许喷洒于地面，随即使用擦地机配洁净红垫研磨，直到地面干燥、光亮为止。
九、石材翻新浆
1、特征：无色无味液体。
2、性能及用途：本品可用于去除石材较小划伤、水印及诲暗，并在石材表面产生极高自然光亮。本品不含溶剂，不会损伤石材表面。尤其是对于翻新深色花岗岩出现泛白现象，使用本品能够填补该类缺点。在某种程度上，它起到了节省钻石磨片消耗从而降低成本，更是翻新技术创意和丰富。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每千克可作业100平左右。
4、使用方法：先将理石表面清洗洁净，然后把原液直接涂刷于理石表面即可。
十、高泡地毯清洁剂
1、特征：清香味、中性偏碱。
2、性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适适用于不一样类型地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，绝无漂白作用，它没有尤其浓烈香味，但本身含有除味剂，防腐剂及增白剂，清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺和沙发、桌椅等其它方面布料。
3、配比及用量：通常稀释百分比1：12，严重脏污配兑百分比1：8；每百平方地毯用料0.75千克。
4、使用方法：将稀释后清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即可。
十一、低（干）泡地毯清洁剂
1、特征：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。
2、性能及用途：本品是清洗机必备产品，它多功效洁力使它成为全能地毯污渍杀手，遇上严重污染地毯时，配合地毯起渍剂使用，效果更佳。它对通常油性、泥尘等不一样性质污垢全部有良好清洁作用，除了含有出色除污功效外，它还带除臭及防霉作用。最适合清洗：化纤、混纺和沙发、桌椅等其它方面布料。
3、配比及用量：稀释百分比1：10，每百平方地毯用料0.75千克。
4、使用方法：将稀释后清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内，随机使用即可。
十二、地毯除胶剂
1、特征：高压罐装，易燃易爆。
2、性能及用途：本品专门用于去除粘附在地毯上口香糖斑点。她是一个强力冷冻剂，把口香糖斑点冰冻变硬，然后清除掉。
3、配比及用量：直接使用原液，每罐使用次数200次。
4、使用方法：将本品直接喷射于口香糖斑点，令其冰冻变硬后，即可清除。
十三、全能地毯香波
1、特征：无色液体，清香味。
2、性能及用途：本品适适用于地毯高泡清洗、抽吸过程，高效快捷，有利于保护纤维柔软性、消除清洁剂残留及刺鼻气味、增加地毯清香味。
3、配比及用量：稀释百分比1：10，每百平方地毯用料1千克。
4、使用方法：在清洗地毯抽吸过程将本品加入清水箱内，正常使用即可。
十四、地毯起渍剂
1、特征：清香味，碱性。
2、性能及用途：本品去除污渍功效特强，可兑水使用，也可不兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和多种化纤、混纺、尼龙及地毯上茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不许可用于木地板油漆表面。
3、配比及用量：通常稀释百分比为1：5，每百平方用料0.5千克。
4、使用方法：对地毯局部处理，喷洒在地毯污渍上，用板刷刷洗后，使用清水过清吸干，或按稀释百分比将其加入清洗机水箱，清洗地毯即可。
十五、地毯翻新剂
1、特征：无色液体。
2、性能及用途：本品能够有效去除大块水性污渍及清洁剂残留，使发灰地毯焕然一新。
3、配比及用量：不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1千克左右。
4、使用方法：将本品直接喷洒于待处理地毯表面，十分钟后，使用清洗机清洗地毯即可。
十六、地毯抗污剂
1、特征：无色、淡清香味液体。
2、性能及用途：本品施用于地毯干燥后，在地毯纤维表面形成保护膜，可使地毯清洗周期延长一倍以上，从而起到保护地毯及节省费用双重作用。
3、配比及用量：不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1千克左右。
4、使用方法：将地毯清洗洁净、干燥后，使用本品均匀喷于地毯表面即可。
十七、地毯干洗粉
1、特征：粉末状、潮湿态、无味。
2、性能及用途：本品是一个柔软、有机、天然混合型产品，略带潮湿，它含有一个独特配方，包含清洁剂、安全性溶剂和水。不过它历来不会使地毯湿透。本品使用简单、方便、灵活，不会影响正常生活和工作，随洗随用。
3、配比及用量：直接使用，每百平方地毯用料1千克左右。
4、使用方法：把本品撒于吸过尘地毯上，配合地毯干洗机进行清洗，最终将地毯吸洁净。
十八、全能水
1、特征：无色液体，刺鼻气味，碱性清洁剂。
2、性能及用途：它是一个碱性除油清洁剂，采取优异高级降解方法，可去除通常地板、玻璃及家俱上油渍、炭渍、胶渍等，无腐蚀性，安全可靠，也可适适用于瓷砖、塑料、金属、橡胶等材料。
3、配比及用量：通常表面清洁按1：50调兑，顽固污渍和油渍、胶渍清洗按1：5调兑，可人工清洗，也可机械清洗。
比如：1：2极重油渍，油脂及炭渍。
1：6机油、厨房地面及隔尘、隔油网等
1：20标牌、冷气机、油漆表面、瓷砖及天花板
1：40抹墙身、拖地及清洁多种地面。
4、使用方法：将稀释后清洁剂喷洒于物体表面，反应10分钟，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗洁净。
十九、绿水
1、特征：绿色液体，有一定气味，中性清毒清洁剂。
2、性能及用途：本品是日常保养地板必需品，气味清新、泡沫小、渗透力强，能快速清除地面污渍而不损蜡面光泽，中性配方，不需过水。含有一定消毒作用，也可用于特殊保洁方面。
3、配比及用量：通常表面清洁稀释百分比1：15左右，顽固污渍稀释百分比1：4，可人工清洗，也可机械清洗。
4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗洁净，或加入清洗机水箱使用即可。
二十、瓷面除锈剂
1、特征：有刺鼻气味，属酸性清洁剂。
2、性能及用途：本品是一个安全产品，专业独特配方，适合不能用碱性清洁剂进行清洗物品，比如：铝、铜、不锈钢、瓷等方面，绝对不造成任何程序伤害，同时含有极佳清洁效能。是对装饰后清洁工程不可缺乏清洁剂。也能够说它是浴室之宝，清洁浴盆、马赛克或水泥地面效果均佳。
3、配比及用量：通常清洗稀释百分比1：10左右，可人工清洗也可机械清洗。
4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗洁净，或加入清洗机水箱使用即可。
二十一、异味去除剂
1、特征：无色无味液体。
2、性能及用途：本品能够有效消除空气中烟气、烟油味和其它异味，保持空气清新。喷洒一次可保持一周时间。
3、配比及用量：原液使用，不可稀释，平均每百平方喷洒5克。
4、使用方法：将本品直接喷洒于室内或公共走廊、洗手间。
二十二、洁厕剂
1、特征：铁红色液体，有刺鼻气味，属酸性类清洁剂。
2、性能及用途；本品为洗手间专用清洁剂，能有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，含有清洁、消毒双重功效。
3、配比及用量：按1:10百分比稀释，每百平方用量0.5千克。
4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用洁厕工具进行刷洗，然后用清水冲洗洁净。
二十三、通用清洁剂
1、特征：粉红色液体，有轻微气味，中性类清洁剂。
2、性能及用途：本品适适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。
3、配比及用量：按1:10百分比稀释，每百平方用量0.5千克。
4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗洁净，或加入清洗机水箱使用即可。
二十四、除油剂
1、特征：无色液体，清香味，碱性类清洁剂。
2、性能及用途：本品是一个高效化油剂，适适用于厨房范围，对油渍污垢能发挥卓越去污能力，它水溶性特点能保障接收清洗物品、物体不受任何侵蚀，渗透力强，藉以乳化和皂化多种焦碳、油污及食物残渣，果香型味亦有癖臭作用，其性质温和，不伤皮肤，对油性污垢能根本清除，使吃力清洁工作变轻松自如。
3、配比及用量：通常污渍稀释百分比1：5或视污渍程度而调兑，每百平方用量2千克。
4、使用方法：将本品稀释后或原液直接喷涂于物体表面，重厚油污使用蒸汽机加温，待5分钟左右，用百洁布刷洗去除油污，然后用清水冲洗洁净。
二十五、空气清新剂
1、特征：无色液体，气味芬芳。
2、性能及用途：本品采取组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出芬芳气味，能根本消除异味和臭气，使空气愈加清新。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释，每百平方用量10克左右。
4、使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。
二十六、洗手液（高级花香枧液）
1、特征：粉色液体，芬芳清香。
2、性能及用途：本品是一个含花草香型高级洗手液，它酸碱平衡，清洁效能显著，香味醇和，用后能使手部皮肤清爽滋润，保护天然养分，是物业保洁人员不可缺乏自洁用具。
3、配比及用量：直接使用原液。
4、使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用清水冲净。
二十七、季安盐型消毒清洁剂
1、特征：无色液体。
2、性能及用途：本品能有效杀灭爱滋病病毒-1、金黄色葡萄球菌、抗万古霉素肠球菌、单纯性疱疹Ⅰ型和Ⅱ型病毒。能使您远离多个传染性细菌和病毒对您环境和健康造成侵害。
3、配比及用量：稀释百分比1：100，每百平方用量10克左右。
4、使用方法：使用喷壶将稀释后液体直接喷洒于需消毒区域。
二十八、苯酚型消毒清洁剂
1、特征：紫色液体。
2、性能及用途：本品为多效杀菌消毒剂，集消毒、清洁、除味于一体。
3、配比及用量：稀释百分比1：100，每百平方用量10克左右。
4、使用方法：使用喷壶将稀释后液体直接喷洒于需消毒区域。
二十九、次氯酸钠消毒液
1、特征：淡绿色液体。
2、性能及用途：本品为多功效含氯消毒剂，可快速杀灭细菌及病毒。
3、配比及用量：稀释百分比1：100，每百平方用量10克左右。
4、使用方法：使用喷壶将稀释后液体直接喷洒于需消毒区域。
三十、玻璃清洁剂
1、特征：无色液体，清香味。
2、性能及用途：本品为专业清洁玻璃表面清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上多种污垢，适适用于多种玻璃门窗、镜子和玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、预防灰尘、雨水粘附玻璃表面。
3、配比及用量：稀释百分比1：10左右，每百平方用量0.5千克。
4、使用方法：使用稀释后清洁剂浸湿涂水器，均匀涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮净或用清水冲净即可。
三十一、玻璃幕墙专用清洁剂
1、特征：有一定气味。
2、性能及用途：本品是一个高浓度玻璃剂，可广泛用于各类型玻璃幕墙、玻璃板、镜子、陈列橱窗及门窗等，用后可使玻璃表面保持光亮洁净。
3、配比及用量：稀释百分比1：10左右，每百平方用量0.5千克。
4、使用方法：将稀释后清洁剂均匀涂抹或喷洒在玻璃表面，然后用刮水器均匀刮洗。残留痕迹可用无纺布或干布擦拭即可，顽固污渍可反复刮洗。
三十二、强力外墙专用清洁剂
1、特征：有刺鼻气味，酸性类清洁剂。
2、性能及用途：本品对瓷砖、马赛克等硬质表面有非同通常洗涤效果。对特脏及长时间污垢，效果更佳。
3、配比及用量：稀释百分比1：10左右，每百平方用量0.5千克。
4、使用方法：将稀释后清洁剂均匀涂抹或喷洒在物体表面，使用机器或百洁布刷洗，然后用清水冲洗洁净。
三十三、铜亮剂（省铜水）
1、特征：有一定气味，白色粘稠液体，罐装。
2、性能及用途：本品是针对纯铜制品专业制剂，它能有效去除铜表面多种污渍、锈斑及霉斑，同时在其表面形成一层保护膜。
3、配比及用量：使用原液，不可稀释，每百平方用量2罐。
4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，必需在药剂干燥以前用力擦拭使之溶于铜体中，直至洁净，以预防药剂干燥后对外观有影响。
注意：本品不能用于镀铜物品上，不然会引发镀铜发黑及脱落恶果。
三十四、不锈钢光亮剂
1、特征：无色无味液体，或罐装泡沫，有一定气味。
2、性能及用途：本品专用于不锈钢表面清洁和保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时含有一定防锈功效。
3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释。每百平方用量2千克。
4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。
三十五、万能泡沫清洁剂
1、特征：有一定气味。
2、性能及用途：本品能快速去除污垢，独特泡沫配方含有强力去污及发挥深层清洁效能，适适用于任何可清洗物品或油漆表面，并能达成完美洁净效果。广泛用于人造皮革、丝绒、地毯及电镀制品，也可清洁电器外壳、防火板、浴室、家俱、瓷砖、墙纸、乳胶漆、墙壁、窗帘、风扇、瓷器制品、油漆木器、金属之油渍、茶渍及饮料渍。
3、配比及用量：直接使用，不能稀释。每罐可作业100平方左右。
4、使用方法：将本品均匀喷于清洁表面，用干毛巾擦拭即可。
三十六、尘拖洁剂
1、特征：无色液体，有刺鼻气味。
2、性能及用途：本品由多个优良清洁原料配置而成，因为极性分子作用，使其含有极佳吸尘去污能力，吸尘后尘推极易抖去尘土，可反复使用。适适用于现代高级居家地面、打蜡地面，尤其对要求高清洁度地面使用。
3、配比及用量：直接使用原液，不能稀释。
4、使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其浸透即可使用，尘土搜集达成一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若密封8小时效果更佳。
三十七、化泡剂
1、特征：乳白色液体，无味。
2、性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除多种水质泡沫，尤其适适用于硷化物形成泡沫，不管清水或污水中一样发挥强劲化泡剂功效。尤其适适用于吸水机、抽吸式地毯机及洗地车。
3、配比及用量：配兑百分比1：20。
4、使用方法：只需将适量化泡剂直接加入机械污水箱内，然后照常操作即可。
三十八、WD-40
1、特征：有一定气味，高压罐装，易燃。
2、性能及用途：本品能有效保护机器，卓越性能不仅能使机器消除杂音、排除湿气，而且同时含有清洁及防锈功效。
3、配比及用量：直接使用，不能稀释。
4、使用方法：打开瓶口，均匀摇动，对所需部位进行喷洒即可，不用抹去其效果更佳。
三十九、超级防护剂
1、特征：乳白色。
2、性能及用途：本品是一个性能优良表面清洁上光剂，除含有清洁、上光、保护功效外，还含有预防紫外线照射功效。最适适用于：皮革、橡胶、尼龙，常常使用可避免表面干裂褪色，并使其愈加亮丽。
3、配比及用量：直接使用，不能稀释。
4、使用方法：使用前先摇匀本品，直接喷洒在物品表面或喷洒在无纺布、干毛巾擦拭直至光亮洁净即可。
四十、环氧树脂地板专用清洁剂
1、特征：无色液体；
2、性能及用途：本品专为清洁环氧树脂地板而设计。能有效保护环氧树脂地板不受磨损，增加地板亮度。
3、配比及用量：稀释百分比1：5，每千克作业200平方左右；
4、使用方法：将稀释后液体直接作用于地面。
第四章 常见清洁工具使用说明

一、尘推
1、构件：尘推架、尘推杆、尘推罩。
2、规格：30cm\40cm\60cm\90cm\110cm
3、用途：适适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。
4、使用方法：把尘推洁剂均匀喷洒在尘推罩上，待干燥后再使用；尘推要在光滑干燥地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一百平左右，找一适宜地点，把尘推吸附灰尘抖落洁净。
二、蜡拖
构件：蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。
规格；20cm
3、用途：适适用于理石地面打蜡、拖洗。
4、使用方法：将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。
三、轧水车
1、构件：轧水器、水桶、车架。
2、规格：单桶36升、双桶60升。
3、用途：适适用于蜡拖挤干水分。
4、使用方法：把蜡拖放入轧水器内，使劲压把手，直到蜡拖不滴水为止。

四、推水器
1、构件：长杆、海绵刮条、刮条夹。
2、规格：45cm\55cm\75cm。
3、用途：适适用于清除硬质地面积水。
4、使用方法：双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推进推水器即可清除积水。
五、清洁专用车
1、构件：帆布垃圾袋。
2、规格：114cm×50.8cm×97.2cm
3、用途：适适用于清洁工作时携带多种工具、物料，搜集垃圾，提升工作效率，表现保洁服务专业化。
4、使用方法：按图例把工具、物料装于指定位置。
六、玻璃（云石）铲刀
1、构件：刀架、刀片、防护套。
2、规格：8cm
3、用途：适适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。
4、使用方法：将刀刃和物体表面成小于45度斜角，用力铲除污物。用后将刀架、刀片清洁洁净。
七、玻璃套装工具
1、构件：玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、万向弯接头。
2、规格：20cm\30cm\40cm
3、用途：适适用于清洗玻璃、理石墙面。
4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除污渍；延长杆用于清洗较高部位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直杆够不着地方。

八、百洁布
适适用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不损伤物体表面。

第五章 常见清洁设备操作、保养规程

一、多功效清洗机
1、用途：适适用于清洗多种地面、地毯。
2、结构及配件：针盘、软毛刷、硬毛刷。
3、相关参数：电压220伏，转数155转/分钟，马达功率1850瓦。
4、操作规程：
4.1依据清洗对象选择相关配件。
a、清洗地毯使用软毛刷、电子泡箱。
b、清洗大理石、花岗石等光滑地面使用针盘配红（黑）色清洗垫。
c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。
4.2调整操作手柄高度,以个人适宜为准。
4.3依据清洗对象添加适量清洁剂。
4.4接通电源，把机器刷盘水平放置，打开保险开关，打开电源开关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上抬，机器即向右移动；将操作手柄轻轻下压，机器即向左移动；将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手柄，机器即前后移动。
5、保养规程：
5.1每次工作结束后，把针盘或毛刷取下并冲洗洁净。
5.2把操作手柄调至直立状态，电源线擦洁净并盘好，机身上下、底盘擦拭洁净。
5.3工作中发觉机器有异常响动，立即停止工作，上报维修。

二、吸水机
1、用途：用于清除地面积水或地毯积水。
2、结构及配件：污水桶、吸水机头；手持铁扒头、胶扒头，地扒。
3、相关参数：电压220伏，吸水马达1100瓦/台，水箱容量60升。
4、操作规程
4.1依据不一样工作需要，使用不一样吸水扒头，并和污水桶连接好。
a、清洗大面积硬质光滑地面，使用吸水地扒。
b、清洗硬质粗糙地面，使用手持不锈钢管、硬质胶条扒头。
c、清洗地毯使用手持铁扒头。
4.2把吸水机头放在污水桶上，要放正放平，用两边卡夹卡好。
4.3接通电源，打开电源开关，即可工作。
5、保养规程
5.1工作过程中，污水桶达成半桶水时，就得停止工作，把污水倒掉再工作。
5.2工作结束后，把污水桶、吸水扒头冲洗洁净，机头上下擦拭洁净，电源线擦拭洁净并盘好。
5.3定时把机头打开，检验吸水电机是否正常。
三、全自动洗地机
1、用途：适适用于清洗多种硬质地面。
2、结构及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水系统；针盘、硬毛刷。
3、相关参数：电压220伏，刷盘马达500瓦，真空马达200瓦，刷盘转数150转/分钟，刷子直径55cm,吸水宽度84cm,工作面积2200平/小时，清水箱、污水箱60升，自重275千克。
4、操作规程：
4.1依据清洗对象选择相关配件。
a、清洗硬质光滑地面使用针盘配清洗垫。
b、清洗硬质粗糙地面使用硬毛刷。
4.2依据清洗对象选择清洁剂适量添加在清水箱内。
4.3调整清洗系统和吸水系统，接通电源，打开电源开关，推进机器向前行走即可。
5、保养规程：
5.1工作时，在污水箱内加入适量消泡剂，预防泡沫过多被吸入电机，从而造成电机损坏。
5.2当污水抵达半箱时要立即倒掉，预防污水箱满而造成电机损坏。
5.3每次工作结束后，把清水箱和污水箱要冲洗洁净，吸水系统清洗洁净，机身擦拭洁净，电源线擦拭洁净并盘好。
5.4定时检验清洗系统、吸水系统电机是否正常。
四、石材翻新机
1、用途：专用于大理石、花岗石等石材地面翻新处理。
2、结构及配件：钻石碟片针盘、7组钻石碟片、配重铁。
3、相关参数：电压220伏，转数280转/分钟，马达功率1850瓦。
4、操作规程：
4.1先安装钻石碟片针盘，然后安装钻石碟片。
4.2把机器放平，加装配重铁，水箱加满水。
4.3调整操作手柄高度，以个人适宜为准。
4.4接通电源，打开保险开关，按下电源开关，开启机器。
4.5轻轻下压或上抬操作手柄机器即左右移动。
5、保养规程：
5.1机器使用完后，把针盘拆除、水箱水放掉，机身上下擦拭洁净。
五、抛光机操作、保养规程
1、用途：适适用于大理石、花岗石等石材地面或木质地板打蜡后抛磨上光。
2、结构及配件：脚轮、中心轮、吸尘袋。
3、相关参数：电压220伏，转数1500转/分钟，马达功率1500瓦。
4、操作方法
4.1向后拉动设备操作手柄，让设备底盘直立，将抛光垫平整安在设备底部针盘上，并逆时针旋紧固定器。
4.2将设备放平，插上电源，电源指示绿灯亮，调整抛光垫压力，压力指针指定6-8之间。
4.3调整操作手柄倾斜度，以个人适宜为准。
4.4两手握住操作手柄，打开电源保险开关，同时打开电源开关，设备即开始工作。
4.5推进设备向前直线行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行和行之间要重合1/3，以免遗漏抛光区域。
4.6工作结束后关闭电源，盘好电源线、拆下抛光垫，将设备推到指定区域。
5、保养规程
5.1每次作业结束后，拆下抛光垫清洗洁净，将机身上下和电源线擦拭洁净，检验电源线是否有破损，设备是否有松动部位，如发觉立即维修。
5.2在工作过程中，设备如有异常响动，立即停止使用，报相关部门检测维修，待维修正常后再行使用。
六、吸尘器（一般式、直立式、肩背式）
1、用途：适适用于地毯、地面除尘。
2、构件及配件：扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒头。
3、相关参数：电压220伏，真空马达功率500瓦。
4、操作规程：
4.1将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。
4.2将扒头、吸尘软管和机身连接好。
4.3接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后移动扒头进行吸尘。
4.4工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。
4.5把尘袋清理洁净，抹洁净机器。
5、保养规程
5.1每次作业结束后必需将尘袋清理洁净，机器内外擦拭洁净。
5.2吸尘时，发觉地毯上大块杂物要捡起，预防堵塞吸管。
5.3吸尘器堵塞时，停止继续使用，以免增加吸尘器负荷，烧坏电动机。
七、三合一地毯抽吸机
1、用途：适适用于地毯清洗后抽吸地毯水分。
2、结构及配件：污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、电动刷洗系统；
3、相关参数：电压220伏，真空马达功率500瓦，滚刷马达功率9